MusiX Arvostelua 138

Finger Weg von diesem Händler! Ware, die nicht sofort lieferbar ist, wird fälschlicherweise als solche ausgegeben. Das von mir bestellte Controller-Keyboard wurde erst nach mehreren höflichen Rückfragen beim Kundendienst und kryptischen Auskünften nach zwei Wochen doch noch zugestellt. Da es nicht meinen Vorstellungen entsprach, habe ich es zurückgeschickt und warte nun bereits seit weiteren zwei Wochen auf die Rückzahlung, obwohl es laut Tracking schon dort ist. Meine diesbezüglichen Emails werden vom Kundendienst nicht beantwortet.

Habe wenige Tage vor Heilig Abend bei MusiX ein Keyboard von Yamaha online bestellt. Es war günstiger als bei allen anderen Anbietern. Zu meiner Überraschung wurde die Bestellung schnell bearbeitet, was ich in der Vorweihnachtszeit nicht erwartet hatte. Das Keyboard kam sehr gut verpackt bei mir an und mit der Qualität bin ich sehr zufrieden. MusiX kann ich guten Gewissens empfehlen.

Ich bin jetzt schon seit vielen Jahren Kunde bei MusiX nicht regelmässig, nur gelegentlich aber werde trotzdem immer wieder positiv überrascht. Das Personal ist sehr kompetent und die Produkte sind super und gelegentlich gibt`s dabei auch richtige Schnäppchen. Ich wünsche dem ganzen MusiX Team frohe Festtage und weiterhin viel Erfolg.

Ich habe vor kurzem einen neuen Behringer DeepMind 12 dort gekauft. Es gab dabei noch etwas zu besprechen, und da hat sich der Inhaber direkt mit mir in Verbindung gesetzt. Wir haben eine perfekte Lösung gefunden.
Auch die Mitarbeiter sind mega freundlich -nicht gekünzelt, sondern echt.
Der Synth wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert, ist in perfektem Zustand.
Da das Gesamtpaket stimmt und da ich ein super Kauferlebnis hatte, macht mir der DeepMind richtig viel Spaß. MusiX = klare Empfehlung!

Musix hat generell eine sehr gute Auswahl, faire Preise und rascher Versand. Top, Danke! Ich habe bei MusiX das Xvive P3 Bluetooth Audio Receiver Set bestellt.

Ich habe mit MusiX eines der schlechtesten Kundenerlebnisse überhaupt gehabt. Ich habe am 2. Dezember um 15:20 Uhr bestellt, sofort mit TWINT bezahlt und zusätzlich die Gebühr für den Wunsch Paketdienst bezahlt. Am Telefon wurde mir vom Kundendienst klar zugesichert, dass die Lieferung am nächsten Tag ankommt. Obwohl ich ausdrücklich darum bat, das kurz intern beim Lager oder der Logistik abzuklären, wurde das offenbar nicht gemacht. Ein versprochener Rückruf kam nie.

Später wurde mir per E Mail aus dem Kundendienst erklärt, das Paket sei zu hundert Prozent am selben Tag abgeholt worden und die Post sei schuld, dass es nicht ankomme. Die Schweizer Post hat mir jedoch direkt bestätigt, dass dies so nicht stimme. Laut Auskunft der Post wurde das Paket nicht am selben Tag abgeholt. Für mich passten die Aussagen von MusiX nicht zu den Informationen der Post und zum Verlauf.

Statt transparent zu kommunizieren, wurde der Fehler aus meiner Sicht komplett auf die Post geschoben. Gleichzeitig wurde mir gesagt, man sei sicher, alles richtig gemacht zu haben, obwohl Tracking und Postauskunft das Gegenteil nahelegten. Aussagen wie „Wir wollen Sie nicht als Kunden verlieren“ wirkten auf mich eher wie Schadensbegrenzung als echte Einsicht oder eine Lösung.

Als ich MusiX um eine Kulanzlösung bat, nämlich ein zweites Paket per Mond Service zu schicken, damit ein Geschenk rechtzeitig ankommt, wurde dies abgelehnt. Begründet wurde das damit, man habe schlechte Erfahrungen und Kunden würden Ware behalten. Das empfand ich in meinem Fall als unangemessen, da ich korrekt bezahlt habe und mich auf die telefonische Zusage verlassen habe.

Als ich danach eine Rückerstattung verlangte, hiess es plötzlich, das gehe nicht so schnell, obwohl eine TWINT Rückzahlung technisch sofort möglich ist. Beim Bezahlen geht es sofort, bei der Rückzahlung heisst es dann auf einmal, es brauche Tage. Das wirkt auf mich einseitig und nicht kundenfreundlich.

Zusätzlich war die Kommunikation voller Widersprüche. Ich habe die Geschäftsleitung später nochmals ausdrücklich gefragt, ob wirklich alle Sendungen vom 2. Dezember vom gleichen Problem betroffen gewesen seien, wie zuvor schriftlich und telefonisch dargestellt. Das wurde zunächst bestätigt. Später zeigte sich anhand einer anderen Sendung, dass am 3. Dezember durchaus Zustellungen erfolgt sind.

Für mich wirkt das so, als hätte mir die Geschäftsleitung wiederholt falsche Informationen gegeben, obwohl sie die Fakten intern hätte prüfen können. Dieses Vorgehen wirkt auf mich bewusst irreführend und respektlos gegenüber Kunden. Genau diese Art der Kommunikation ist der Grund, warum ich dort nie wieder bestellen werde.

Im selben Gespräch wurde mir zudem angeboten, zur „Beweisführung“ Sendungsnummern anderer Kunden zu nennen. Ich habe das aus Datenschutzgründen abgelehnt. Dass so etwas überhaupt vorgeschlagen wurde, sagt für mich einiges aus.

Fazit: Ich habe viel Zeit verloren und musste unnötig oft telefonieren. Die Aussagen zu Versand, Abholung und Verantwortung passten nicht zu den Informationen der Post. Ich werde nie wieder bei MusiX bestellen und kann nur empfehlen, sehr vorsichtig zu sein oder sich anderswo umzusehen.

Nie wieder MusiX.

Gute Kommunikation bei der Auswahl der Komponenten meiner E-Drum via E-Mail.

Sehr gute Qualität, günstig, kostenlose und rasche Lieferung

Kompetenter Service sehr kulant bei Problemen .Gutes Preisleistung Verhältnis.
Musix legt Wert auf eine faire Kundenbindung.
Ich kann dieses Geschäft nur weiter empfehlen

Ich habe mir ein Roland FR-4 XB BK bestellt und gekauft. Das Instrument ist in einwandfreiem Zustand angekommen und auf meine Rückfragen wurde zeitnah reagiert und geantwortet.

Mir war nicht bewusst, dass man das E-Instrument immer in C Griff bekommt und auf B-Griff umbauen und konfigurieren muss, was bei mir zu Missverständnissen geführt hat, für die der Händler nichts kann...
(Probiert habe ich halt immer nur E-Instrumente, die schon auf B-Griff umgebaut waren.)

Servizio clienti fantastico e super disponibile , situazione gestita con professionalità e gentilezza

Es hat alles gut geklappt. Beratung, Service und eine schnelle Lieferung. Gerne immer wieder.

Gostaria de agradecer a Musix pela ótima experiência e qualidade dos produtos, Um agradecimento especial a colaboradora Sonia Santos pelo ótimo atendimento e pelo seu ótimo serviço prestado!! Parabéns!!! Estou muito satisfeito!!
Muito Obrigado!!

J’ai fait plus d’une heure de route jusqu’à MusiX Giebenach pour acheter ma première guitare électrique. Après près de deux heures à attendre dans le magasin, malgré plusieurs promesses de prise en charge, personne n’est jamais venu vraiment me conseiller. Une vendeuse débutante a fait de son mieux, mais ses collègues, bien que disponibles, n’ont jamais pris le relais.

Au final, je suis reparti frustré et j’ai immédiatement commandé pour 700 CHF de matériel chez Thomann à la place. Dommage pour MusiX, mais je ne reviendrai pas.

Die Schulterstütze lässt sich gut verstellen. Die Passform ist für mich gut.
Praktisch ist, dass sich die Stützen seitlich einklappen lassen.

Guten Tag,
Habe ein Produkt bestellt, was nicht an Lager war. Der Support war sehr freundlich und hat direkt nachgeschaut, ob das Produkt beim Lieferant an Lager ist, was zeitnah bestätigt wurde. Als die Lieferung ankam sah ich dass die Verpackung bereits geöffnet war und auch eine Versandettickethülle bereits auf der Verpackung war. Aufgebracht mit der Vermutung, dass dieser Synth bereits mal bei einem Kunden war, hat der Support umgehend die anderen Synths im Lager gecheckt und auch den Lieferanten angerufen und das abgeklärt. Die naheliegende Antwort war, dass der Lieferant die Originalverpackung öffnet um ein CH-Stromkabel dazuzulegen. Habe selten so einen professionellen und freundlichen Support erlebt. Vielen Dank Herr P. P. Alles Liebe und Freundliche Grüsse S.H

Aus Deutschland habe ich eine Gitarre in der Schweiz gekauft. Der telefonische Kontakt und im Anschluß die email Korrespondenz war sehr gut. Nach 8 Tagen ist die bestellte Gitarre unversehrt mit DHL geliefert worden. Ich empfehle MusiX vorbehaltlos.

Super, hielfsbereit und schnelle Lieferung Pünktlich

İ have called for a question they quickly called me back and answered it. After orderinng they sent the product as promised and i have received it promptly. İt works as expected. İ recommend it .

Alles ging sehr schnell und service ist super!