Murandum Arvostelua 1 214

Ho avuto lo stesso problema della precedente recensione (della sig.ra Veronica)
Ordine fatto il 3 novembre 2023,spedito il 9 novembre...ad oggi ho un codice tracking che non si aggiorna e neanche il servizio di DHL riesce a risalire allo stato di spedizione.
Inviato più volte e-mail (all'indirizzo scritto sul sito) con risposta
"Quando consegniamo il pacco al reparto spedizioni, purtroppo dobbiamo attendere poco tempo prima che arrivi.
Poiché spediamo dalla Germania, potrebbero essere necessari alcuni giorni.
Ti preghiamo di contattarci nuovamente se non hai ricevuto il tuo ordine dopo quattordici giorni dalla spedizione." (14 novembre)

17 novembre 2023 ancora non arriva il mio ordine.

Mi domando ma nelle vecchie recensioni, c'è una signora che ha fatto l'ordine l'8 dicembre come ha fatto a riceverlo il 12 dicembre (svelami il segreto)

3/6 giorni di spedizione,si certo,magari da loro in Germania.

Se dovete affidarvi a loro per un regalo di compleanno,ordinatelo magari un anno prima, così siete sicuri che arriva.
Mai più.

(Aggiornamento al 20 novembre 2023)
Arrivato oggi,20 novembre 2023,con poste italiane
Confermo mai più un'ordine con loro.

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Vor zwei Wochen bestellt und nichts mehr von der Bestellung gehört. Die Hotline angerufen, die angeblich von 9.00 - 16.00 Uhr belegt sein soll, und es geht keiner dran.
Jetzt darf ich mir ein neues Geburtstagsgeschenk überlegen. Was ich aber schon bereits in 2 Tagen brauche.
Also bestellt nicht auf dieser Seite!!!!

Pessima esperienza. Il pacco è stato inizialmente (a detta loro) spedito nei tempi, ma non è mai arrivato. Ho mandato una prima email, a cui hanno dicendo che la consegna era diventata più lunga perché l'articolo proveniva dalla Germania (cosa non specificata dal sito, visto che si parlava di 3-4gg lavorativi). Il codice di tracking fornito, ovviamente, non funziona. Ho aspettato più di un mese e non si sa nulla del pacco e non rispondono più ai miei solleciti. Era un regalo per una mia cara amica, così mi ritrovo ad aver buttato soldi e senza nemmeno un regalo pronto.

Ich habe meine Bestellung erhalten dann hat etwas gefehlt, ein netter Kontakt das fehlende Teil kam auch dann per Post. Danach ist etwas an einem Ohrring kaputt gegangen und ich habe 5 Emails geschrieben und bekomme keine Antwort seit 8 Tage darauf

Pessima esperienza. Dopo quasi un mese dalla spedizione non è stato ricevuto nulla e alla domanda di conoscere lo stato della spedizione mi dicono che spediscono con le poste tedesche in una grossa busta senza tracking code. Ma è possibile se si vuole fare commercio online?

Ich habe ein Armband bestellt, welches leider kaputt ging. Daher habe ich es gemeldet und ohne Probleme ein neues bekommen. Toller Service mit schönen Produkten. Sehr empfehlenswert.

Ho ordinato il pacco il 24 agosto e non mi è mai arrivato. Ho scritto per chiedere spiegazioni e mi è stato riposto che loro lo hanno affidato alla posta tedesca e non hanno un numero di tracking!
PESSIMO!

update: mi hanno contattato 10 giorni fa dicendomi che mi avrebbero rinviato il pacco a loro spese. Mi arriva la mail che mi avverte che il pacco è pronto e che sarò avvisata con mail appena sarà spedito. sono passati 10 giorni e questa mail non è mai arrivata, non si sono fatti più sentire. NON COMPRATE NULLA DA LORO

Also, ich hatte am 17.09.2023 ein Produkt bestellt. Es hieß 1-3 Werktage. Perfekt! Denn es sollte ein Geburtstagsgeschenk werden. Und ich hatte noch etwas über eine Woche Zeit das Geschenk fertig zu stellen.
In der versandbestätigung die dann erst nach 3 Tagen kam hieß es, dass es auch 2-5 Werktage dauern könnte. Mist! Denn ich musste schon an dem Tag wo es erst versendet wurde 700kilometer in die Berufsschule fahren wo auch das Geschenk verschenkt werden sollte.
Nach mehrmaligem Email Verkehr mit einer sehr unfreundlichen Kundenservice Bearbeiterin die sich so gar keine Mühe gegeben hat hieß es mein Paket sei wahrscheinlich auf dem Weg verloren gegangen.
(Ist blöd aber kann passieren) der Geburtstag war dato sowieso schon vorbei und ich wartete nun schon 2,5 Wochen auf mein Paket. Weil die neue Bestellung aufgrund dass es verloren gegangen war nicht direkt bearbeitet wurde nachdem telefonisch darüber gesprochen wurde, wird mein Paket auch diese Woche wieder nicht raus geschickt sondern erst nächste Woche Montag oder Dienstag (09.10.2023/10.10.2023) das sind dann nun schon mehr als 3 Wochen. UNVERSCHÄMT!
Sobald das Paket hier dann irgendwann ankommen wird, bin ich dann nachdem die Firma einen Monat Zeit hatte das mit dem Paket gerade zu biegen schon wieder 700 Kilometer in die andere Richtung zuhause.

Also darf ich dann tatsächlich Versand zahlen, dass das Paket von der Berufsschule aus zu mir nach Hause gesendet wird damit ich es von dort aus als Geschenk dann wieder 800 Kilometer in die Richtung wo ich schon in der Schule war schicken kann.

Alles in allem hätte der Kundenservice nach so einer langen Wartezeit das neue Paket nach mehrmaligen emails und auch Telefonaten direkt fertig und noch in der selben Woche raus schicken müssen nachdem ich ja schon 2,5 Wochen wartete.
Ob das Paket überhaupt noch jemals in meinen Händen ankommt ist die andere Frage…nie wieder bestelle ich bei so unfreundlichen Menschen.

I wrote a review stating my necklace arrived damaged. They responded on this site that they found nothing under my name And to write them at a particular email with the receipt. It was bought by my husband. We wrote them with his email addresd a photo of invoice with order number immediately! A photo of how the damaged necklace arrived and a photo of the necklace-we want in exchange. That was over two days ago. We gave them everything and they still are are radio silent. Not a phone number to call them. Not an email Address to write them. Not even a location where in the entire world they do business. What kind of a company hides every single thing about themselves? Obviously one who just wants to lie and cheat to get the customers money and then send the jewelry so damaged it can’t be worn and if you want to return they have a time line but when they don’t give you an address or label to send it back and ignore you and you don’t have an email or a phone number or anything to communicate they are most likely just trying to wear you down and then say “ “oh you waited too long for a return so you can toss the broken necklace and we will give you “zero” in return. Is this a scam jewelry store or what? I’m telling you do not ever buy from them. I’m only one of many that has gotten taken in by this scammer store. Why oh why can’t these on line stores ever be run by honest people. Why?

Purtroppo come molti hanno scritto ho avuto lo stesso problema. Pacco ordinato il 6 settembre con spedizione in 3-6 giorni ad oggi impossibile saperne che fine abbia fatto è veramente assurdo pessimo. Provato a contattare diverse volte tramite email nessuna risposta mi sembra uno scherzo. Tracking inesistente su un sito tedesco di cui non si capisce niente e non ti dà nessuna informazione. Farò sicuramente una cattiva pubblicità e chiederò il rimborso tramite paypal

Ich habe mir die Weinglas Ohrringe bei Murandum (Schmuckkollektiv GmbH) bestellt.
Als erstes muss ich wirklich sagen, dass der Schmuck viel zu klein ist! Die Ohrringe waren so klein, dass man aus einem Meter Entfernung nicht einmal erkennen konnte was das überhaupt ist. Und zudem waren sie auch noch sehr schlecht verarbeitet und sahen total billig aus.
Ich war so enttäuscht über die Qualität, dass ich die Ohrringe wieder zurückgeschickt habe. Die Retour ging per Brief raus und nun heißt es, dass die Retour angeblich nie angekommen sei. Jedoch bin ich davon überzeugt, dass dies nur eine Betrugsmasche ist, denn einige Kommentare weiter unten, habe ich genau das gleiche gelesen. Ware retourniert und “angeblich“ nie angekommen. Somit muss ich für etwas zahlen, was zurückgeschickt wurde. Sehr ärgerlich! Ich würde niemanden empfehlen dort zu bestellen!!! Die Firma möchte für billig verarbeiteten Schmuck ein Haufen Geld haben und falls man die Artikel retourniert, sieht man das Geld nie wieder!
Der Kundenservice leistet übrigens auch überhaupt keine Hilfestellung! NIE WIEDER!!!

Pacco ordinato il 10 luglio e ad oggi, 30 agosto, ancora nessuna traccia. Per email mi hanno risposto scrivendo che il pacco è stato rispedito, tutto a spese loro, ma ancora non è arrivato e non rispondono più alle mail. Spero che in qualche modo leggano questa recensione e che il problema si risolva il prima possibile.

Ich hatte zwei Armbänder mit Rechnung über Klarna bestellt. Hatte aber eigentlich Ketten haben wollen. Habe diese dann bei Klarna mit Retoure angemeldet, aber leider nur die Zahl 1 angegeben, weil es in einem Paket geliefert wurde. Somit hat mir Murandu 24,90 € für das 2. Armband in Rechnung gestellt, obwohl ich beide zurückgesandt habe. Telefonisch habe ich zweimal versucht, ob man mir da helfen kann. Leider ergebnislos. Es wurde weiterhin auf die Zahlung bestanden. Somit habe ich für etwas bezahlt, was gar nicht in meinem Besitz ist. Darüber bin ich maßlos enttäuscht.

This is a great company!
Their necklaces are really good quality. I have had a bracelet for over 2 years that I never take off and the colour is still gold like it's new!
Also customer service is on point. I had a problem with the local post office (myself and murandum gave the correct address but the post office in Belgium f*cked up) and Murandum took care of it for me by resending my order and dealing with Bpost.
Very happy !!

Mala experiencia, lástima no haber leído las opiniones antes. Hice mi pedido el día 4 de julio (día en que lo cobraron), no lo enviaron hasta el día 10 de julio, 4 días hábiles después!! Ha llegado hoy día 24, 10 días hábiles después del envío… no corresponde con los plazos que ponen en su web. Espero al menos sea de la calidad que promete.

Die werben mit gratis Jute beutel mit einem Dackel Logo! Die nie mit kommt weil man die angeblich nicht mit im Warenkorb getan hat dabei war sie mit drinne den es steht nicht um sonst gratis Beutel ! Sehr unfreundlicher Kundenservice als man nach fragte wieso der Beutel nicht dabei ist ! Nie wieder !! Schmuck ist so lala!

Collana ordinata il 24 giugno oggi 18 luglio la collana non è ancora arrivata. Dice pacco spedito ma a me non è arrivato niente

Ordinato il bracciale il 26 Giugno, oggi 15 Luglio ancora non è arrivato, impossibile rintracciarlo tramite il numero di spedizione.
Mi hanno scritto che è stato consegnato il 3 Luglio ma in realtà non è arrivato nulla e io non ho firmato nessun pacco

dopo il ritardo finalmente è arrivato il pacco, collana carina.
Consiglio una maggiore attenzione alle mail e ai tempi di spedizione

They don’t send you your order. It’s a scam.