Mueblesweb Arvostelua 128

En agosto de 2025 compré un sofá gris, creo que se llama blacky.
Está todo hundido. Le faltan lamas, de una a otra hay mucha separación.
Le falta un trozo de "somier" por un lado, por lo que se hunde más todavía.

Llamas y no cogen el teléfono.

No volveré a comprar. Falta de calidad de los productos.

La garantía son 3 años y no quieren venir a arreglarme un artículo que se ha roto del uso, ya que estaba defectuoso.

Es una estafa...

Compramos en febrero de 2025 un canapé y un colchón, nos dicen que llega un día, cuando espero que vengan me traen solo el canapé y cuando les digo que también espero un colchón me dicen que no saben nada, después de intentar comunicarme con ellos todo el día, consigo me digan que otro día me llevan el colchón, les digo que dónde voy a dormir y me dicen que de regalo me llevarán una almohada también.
Intento contactar con ellos para negarme a ese regalón me traigan el colchón y dejan de contestarme.
A los días me traen el colchón y la manilla de abrir el canapé se rompe.
Un año después , ayer 11 de mayo, contacto con ellos porque el canapé se ha doblado hacia la izquierda y me dicen que eso no es defecto de fábrica es por un mal uso.

Cómo puedo estar utilizando mal una cama?

Me dicen que no cubre la garantía. 1 año me ha durado la inversión.650€ nos costó...

Son unos estafadores y encima tratan mal a las personas.

Creo que es una estafa, no contestan nunca al tlf y al mail les pido fotos de un artículo para comprarlo y no contestan

La entrega y el montaje fue correcto, pero compré un canapé y un colchón de 24 cm y me pusieron otro de 20 cm. Intento ponerme en contacto con muebles web y es imposible, no volveré a comprar en este sitio.

Un desastre.
No contestan el teléfono nunca. No responden emails. No contestan en su chat....
No lo recomiendo...

Lo uníco que han cumplido son los plazos de entrega.
Cero comunicación con el cliente,nunca cogen el teléfono,le hablas por wasapp y comunicación lenta,pedí un sofa y venía mal embalado y lleno de polvo,aparte trabajan con la que para mi hasta el momento a sido la peor empresa de transportes voluminosos ON TIME,éstos no te ayudan en nada te dejan los muebles en la acera no dicen ni adiós.
Cuando desembale las cosas espero que esten bien,no quiero ni imaginarme las que tendría que pasar para alguna reclamación.
Jamás volveré a comprar nada aqui,me han hecho pasar un calvario.

Iba a comprar un canapé y me dió por mirar opiniones, gracias por vuestros comentarios parece que me he librado de unas estafas. Gracias

Si hubiese una valoración inferior a una estrella se la daría sin duda alguna. La peor experiencia que hemos tenido comprando un artículo por internet. Dejo detallado lo que nos ha sucedido. Comparmos un conjunto de canapé y colchón hace dos años y cuatro exactamente a fecha de escribir esta reseña. Este conjunto se compró para una segunda residencia, la cual usamos apenas una semanas al año. Pues bien, hace cosa de dos meses empezamos a notar molestias en la espalda y falta de sueño, que se fueron agravando con el paso del tiempo, llegando el momento de no poder dormir. Un día, al dar vuelta al colchón, vimos no solo que el propio colchón estaba totalmente hundido, si no que el propio canapé estaba totalmente deformado y hundido.
Teniendo en cuenta esto, nos pusimos en contacto con MUEBLESWEB.COM, haciéndoles constar todo esto además de aportar todas las fotos en las que se podía ver detalladamente lo mencionado antes.
Pues bien, aparte de tardar días en contestarnos, cuál fue la sorpresa cuando nos indicaron que en el caso del colchón el problema era del uso (recordad que en total se habrá usado unas 20 semanas en total) y que es la vida del colchón y en el caso del canapé, que nos enviarían uno similar siempre y cuando nos hicisiemos cargo únicamente por nuestra parte de todos los gastos de envío que ascienden a más de 50 euros.
Con esto quedan claras dos cosas:
Una, que la calidad de lo que venden estos sinverguenzas es pésima. Pensad que según ellos la vida útil de un colchón es inferior a 20 semanas, con lo cual estás literalmente tirando tu dinero a la basura.
Y dos, que si quieres que, en el caso de que te reemplacen un artículo por defecto de fabricación, mala calidad,etc, aceptes, aún estando en garantía, tienes que hacerte cargo de todos los gastos.
Mi recomendación: Huid de esta página como de la peste.
Nosotros ya hemos iniciado el proceso de todas las reclamaciones y hemos puesto las denuncias correspondientes, y os animo a hacer exactamente lo mismo.
Intentemos entre todos que este tipo de negocios y páginas no vuelvan a engañar a la gente.

Pésimo, productos con garantía inexistente (por ley 3 años) dado que nadie responde, no responden al teléfono, no responden a los emails, y tampoco a su formulario de contacto. No compréis nada que queráis que os dure más de año y medio o dos. (Que hasta ahora les venía bien porque justo pasaban los 2 años te das cuenta de que ya algo no va bien, pero como ha pasado el plazo de la garantía, pues…. Eso te la envainas)
Mi experiencia es que yo compré un canapé + colchón para una segunda vivienda (para dar todos los datos que viendo otras respuestas, no somos personas de una complexión que pueda ocasionar esto, no llegamos a los 130 kg entre los 2 y no se le ha dado un mal uso, se ha usado para dormir) y al llegar pues bueno un poco de chichinabo el canapé, pero por el precio pues bueno sin más, el colchón al estreno pues nos pareció cómodo, y ahora después de los 2 años para hacer los 3 con un uso ocasional de 1 mes al año, aunque ya con 1 año el colchón ya se notaba hundido y ahora que me he puesto a revisar veo que el canapé está hundido también, lo dicho un uso máximo de 4 meses el canapé hundido y el colchón con unos surcos que hacen imposible el descanso. No lo recomiendo para un uso continuado, a menos que vayas a cambiar de cama cada año o cada 2 a lo sumo. Adjunto las imágenes que les he mandado a ellos y a lo que no he obtenido respuesta alguna. La semana que viene iré a la oficina del consumidor a poner la correspondiente reclamación, dado que no hay respuesta por su parte. Os invito a revisar todas las demás reseñas que tenéis el Trustpilot antes de comprar, por si no la conocíais, y a los que estáis rebotados y no os han dado solución o estéis como yo, os animo también a presentaros en el juzgado más próximo de vuestra localidad y poner una denuncia que es gratuita y sin necesidad de abogado para importes inferiores a 2000€.

Lo entregan mal y tarde. A la hora de instalarmelo estaba equivocado y se lo llevaron sin darme explicaciones. No podía contactar con la empresa.Lo vi por un momento y pude comprobar que la calidad es malísima. Quise devolverlo y no me contestan a mi llamada. Por WhatsApp no me hacen caso. Cuando me hablaron porfin,me dijeron q cancelaban el pedido pero no me han devuelto el dinero.

Son unos SINVERGÜENZAS.
Pillé un canapé + colchón, y el colchón está defectuoso de una esquina y lateral.
Contacté por el chat que tienen por la web? NO HUBO DESPUESTA.
Contacté por el formulario vía mail de la web? NO HUBO RESPUESTA.
Les llamé varias veces al teléfono? NO HUBO RESPUESTA (Hasta se me rechazó la llamada).
Les envié un audio de whatsapp explicándole el problema? NO HUBO RESPUESTA.
Al final me ha tocado quedarme con el colchón defectuoso.
Si no quieres pasar un mal trago tras una compra, y recibir un producto defectuoso la mayoría de veces (solo hay que leer otras experiencias), y tener que quedártelo sí o sí.... NO COMPRES AQUÍ.
Deberían de cerrar este tipo de negocios.

CUIDADO!!!! ⚠️ NO COMPREIS EN ESTA PÁGINA! MIRAR LAS REVIEWS! Compre un canapé y me lo han traído roto y ahora no contestan al teléfono para darme solución, llamas y nunca te atiende nadie! Si no queréis perder vuestro dinero NO COMPRÉIS POR FAVOR!
SINVERGUENZAS Y TIMADORES!

Experiencia pésima.
El canapé llegó roto, inutilizable y claramente defectuoso. Lo peor no es solo el estado del producto, sino la total ausencia de atención al cliente: he llamado en repetidas ocasiones y no responden al teléfono.
Falta de profesionalidad absoluta y cero responsabilidad ante un problema grave. Vender productos en mal estado y luego desaparecer es inaceptable. No recomiendo esta empresa en absoluto.

¡NO COMPRÉIS NUNCA AQUÍ!
El producto ROTO Y EN MALAS CONDICIONES, una auténtica ESTAFA.

Le doy una estrella porque nome deja no poner nunguna, nefastos trato cero, dos meses esperando por un sofa y ya pagado y me dicen ahora que nolo tienen queme envian otro que no pedi me cancelan el pedido hace una semana pero el dinero aun nome lo devolvieron les envio wasaps y los ben pero ni contestan falta de respeto poca profesionalidad y espero queme devuelvan mi dinero

Menos mal que no he comprado. Gracias a las reseñas de trust pilot

Compré un sofá en julio qué desde el principio estaba un asiento diferente. Ese sofá nunca ha estado en condiciones y lo peor, su atención al cliente. Tú pagas contrarrembolso y se olvidan de ti. Ni contestan al teléfono ni por Facebook. Nunca más.

El 11 de diciembre hice pedido de un sofá (y pagué), no me ha llegado ni mail ni nada para hacer un seguimiento de lo que pagué, la persona que atiende el chat solo sabe decir que me llegará entre 4-12 dias laborables, pero yo necesito y tengo el derecho de saber donde está mi pedido porque no vivo donde se tiene que entregar. Me dan un número de WhatsApp que ve mi mensaje y a día de hoy ni se han dignado a contestar. No lo recomiendo en absoluto.

1 estrella xk 0 no hay opción. Compre un sofá y es una basura…… reclamo y me mandan unas piezas que pretenden que cambie yo sin ser tapicero….Vergonzoso. El sistema de reclinado son unos hierros malísimos los cuales e clavas al estar sentado. Los respaldo bailan para alante y para atrás…… desde luego que lo barato sale caro! A los 2 días a la tela le sale bolas.Exijo una solución!Atencion al cliente pésima!

He comprado un colchon y en menos de 6 meses estaba hundida la parte del centro por la mala calidad que tiene. No contestan los email ni las llamadas es imposible contactar con ellos. NO RECOMIENDO COMPRAR EN ESTA TIENDA