Muck Boots EU Arvostelua 

Great boots

I made the purchase in error as a duplicate and immediately cancelled however it was put through in any case. So, I have now had to return it and pay the postage of €29 at my own expense which should be unnecessary if the cancellation was processed in a timely manner. I still await my refund. So, overall your customer service is very unsatisfactory considering I tried to cancel immediately.

These boots are made for comfortable walking and keep your feet warm even when it is freezing. And I use them for working at the stables because it is very muddy at the moment.

Toller Schuh der absolut wasserdicht ist und bequem zu tragen. Auch über längere Zeit.
Hat anfangs am Schienbein gedrückt, warum auch immer, aber nach zwei Tagen war alles gut.

Goede kwaliteit prijs verhouding leveren snel en prettige communicatie

Super deze laarzen, Fijne pasvorm, ik heb maat 40, en deze ook besteld, met dikke wandelsokken zitten ze supergoed, hak slipt niet. Zo blij mee, benieuwd hoe lang ze mee gaan

Die englische Lieferplattform konnte nicht an die DHL-Packstation liefern; dadurch ging das Paket zurück. Dabei gab es einigen Mailverkehr und Irritationen. Letzt-lich hat alles bestens funktioniert, ich habe mein Geld zurück und konnte mit der Home-Anschrift neu bestellen.

I have had a very good experience with the customer service of Muck Boot. After it turned out that part of my order was not delivered, a good solution was offered.

Meiner Bewertung zugrunde liegt der Kauf eines Muck Boots Herren Woody Max (New Camo) Gummistiefel vom 23.09.2022. Gekauft nicht bei Muck sondern bei Amazon.

Im Grundzug ein hervorragender Stiefel, den ich als Jäger primär im Winter nutze und mit dem ich bislang rundum zufrieden war.

Leider erkannte ich im November 2024: Die Sohle löst sich vom Stiefel.
Ein Mangel, der bei einem hochpreisigen und qualitativ wertigen Produkt nach 26 Monaten sicher nicht eintreten sollte, besonders wenn man die jahreszeitlich und anwendungsbedingt eingeschränkte tatsächliche Nutzungszeit miteinbezieht.

Trotz abgelaufenem Garantiezeitraum war ich zuversichtlich, eine einvernehmliche Kulanzlösung erwirken zu können.

Dann stellte sich heraus: Abwicklung über Amazon unmöglich - Amazon verwies an den Hersteller, da die Garantiezeit abgelaufen wäre.
Der Hersteller Muck ist hierfür per Mail zu erreichen - entweder über DE oder EU.

Beide schrieb ich an - auch mit der Bereitschaft für eine sinnvolle Lösung wie einen Tausch selbst Geld beizusteuern, da die Garantie ja um 2 Monate abgelaufen war.

Von beiden Adressen erhielt ich jedoch eine anonyme Ablehnung mit dem Verweis auf:
- Ihr Produkt wäre großartig und verließe das Werk nur nach höchsten Qualitätsstandards
- Die Garantie betrage lediglich 12 Monate
- Eine Kulanzabwicklung wäre ausschließlich über den Händler möglich, bei dem der Kauf stattgefunden hat

Seitdem befinde ich mich quasi in einer scheinbar unlösbaren Endlosschleife zwischen Amazon und Muck Boots.

Zuständig ist in diesem Falle aber tatsächlich der Hersteller, da es sich um eine Kulanzlösung außerhalb der Garantie handelt.

Ich hätte erwartet, das MuckBoots ein nicht unwesentliches Eigeninteresse hat, irgendeine Art von Lösung anzubieten, mit der beide Seiten leben können.
Beispielshalber Tausch mit Zuzahlung, Neukauf mit Rabat, etc.

Da dies offensichtlich nicht der Fall ist, hat mich MuckBoots als Kunde verloren. Eine derart unpersönliche und ergebnislose Serviceabwicklung habe ich selten erlebt.

Great quality and very fast dispatch. I wear the boots almost every day. I am very satisfied.

I have had 3 pairs of the jodhpur style boots and I would give them 5* for comfort. I spend most of my day in them and they are so easy to wear, and so easy to slip on and off. No gripes at all in that department. However, for waterproofing they really don't live up to the advertisement at all. Pair No1 did quite well and lasted about 9 months before I had to resort to wearing plastic bags inside my boots. Pair No2 lasted about 4/5 months before I had damp / wet patches on my socks. And, my current pair, pair No3 had damp /wet patches within 2 months, which is not great as I was hoping I would get the winter with dry feet. It seems to be where the sole of the boot and the top of the boot meet, that is the weak spot. Its very disappointing as they are such a good boot otherwise but if you are buying them (and they are not cheap) to keep your feet dry they are certainly not the best choice in my experiance. I dont think I will buy another pair, which is a shame.

The boots were great. But not happy with your returns policy!
If size too small you have pay for returns that was not cheap from Ireland

Will look at other vendors in future

Es wurde schnell geliefert und die Stiefel sind auch gut, allerdings ist sehr versteckt bei der Bestellung zu erkennen, dass etwaige Rücksendungen nach Großbritannien geschickt werden müssen (man muss aktiv nach dieser Info suchen). Das kam ziemlich überraschend und bedeutete 35,- EUR Rücksendekosten, Zollpapiere ausfüllen und eine sehr dürftige Kommunikation (auf Englisch).
Ich habe meine Erfahrung an den deutschen Verbraucherschutz gemeldet, die waren von einer weiteren Meldung zu diesem Unternehmen nicht überrascht.
Ich empfehle dringend dort nicht zu bestellen, bzw. nur dann, wenn noch ordentlich Geld in Eurer Portokasse ist.

Well-made waterproof boots, fast delivery.

The online size guide is very misleading and led me to ordering 2 (!!) sizes too big initially and paying over €20 in shipping for returns back to the UK. Defo needs improvement!

Once I ordered a new pair in the right size, they are perfect and so comfy and warm. I love them for dog walks and stable duties.

Geschwindigkeit, Verpackung, Versand und Qualität des Produktes top.
Leider musste ich einmal wegen falscher Größe der Schuhe diese umtauschen.
Die 27,- Euro Porto nach GB gehen garnicht!!

Very happy with my most recent purchase from muck boot
Great service from a professional company
This is the 4th different type boot bought. Each different boot has been tested in rough conditions cross country walking and all have passed the test
Well done muckboot

Alles super. Schnelle Lieferung.
Schöner, bequemer Stiefel.

Immer noch keine Rückmeldung und Geld von der Rücksendung bekommen.

good products great quality