MSC Cruises DE Arvostelua 

Es war meine erste Kreuzfahrt und ich muss sagen, es war toll. Es hst alles gut geklappt und die Crew war sehr freundlich und hilfsbereit.
Mir wurden meine Fragen höflich und korrekt beantwortet und weitergeholfen.
Alles in allem, immer wieder gern.

Es war unsere erste Kreuzfahrt.
Die Restaurant waren super. Sehr freundliches Personal
Das Essen im Büffet Restaurant war auch sehr gut
Aber was leider gar nicht geht war die Lautstärke und die Maße an Menschen dort

Alles in Allem aber trotzdem eine sehr tolle Tour. Sind infiziert von der Kreuzfahrt

Es war einfach alles pefekt: Embarking, die Kabine, das Schiff, das Essen, das Trinken, die Pools, die Rollschuhlaufbahn und vor allem: Coffee Emporium :-)

Die Zubuchung in den Yachtclub war das beste was wir Im Vorfeld dieser Reise gemacht haben. Unser Butler , Roberto hat uns in fast allen Fragen weitergeholfen. Der Service war unglaublich.

Gute Organisation der Abläufe und Ausflüge.
Freundliches Personal.

Alle Menschen die dort arbeiten sind sehr nett, immer hilfsbereit,das Zimmer voll süß das ganze war wie ein echter Traum!

Diese Rezension schreibe ich, um insbesondere Erstfahrern mit der MSC Preziosa etwas Hilfe mitzugeben. Grundsätzlich ist das Schiff und vor allem der gebotene Service sehr zu empfehlen. Dies war für mich nicht ohne Grund bereits die dritte Kreuzfahrt mit MSC dieses Jahr. Leider gab es ein paar Dinge, die nicht so toll waren. Positiv: Die Hardware, also das Schiff, das Essen, der Service, die Unterhaltung - all das ist wirklich Klasse gemessen am bezahlten Preis. Wer jedoch als hauptsächlich Deutschsprachiger zum ersten Mal so eine Kreuzfahrt macht, könnte enttäuscht werden. Auch bei MSC hat die KI Einzug gehalten. Unter dem Namen MSC Concierge. Leider waren mehr als 70 Prozent aller Antworten dieser KI schlicht falsch. Das wäre halb so wild, wenn die normalen Informationen noch existierten. Leider gibt es keine gedruckten Tagesprogramme mehr und die Informationen in der MSC for me App waren maximal am selben Tag aktuell, aber nicht für die kommenden Tage. D.h. man mußte die KI nutzen oder an die Rezeption gehen und persönlich nachfragen. Das klingt erstmal harmlos. Aber ich war mit meinem 84 jährigen Vater unterwegs und was wir aufgrund falscher Informationen, Öffnungszeiten, nicht vorhandener Shuttles, falscher Abfahrtsorte für Ausflüge und mehr an Problemen hatten, geht auf keine Kuhhaut. Schlimmer noch der Umgang unseres Reiseleiters Jannik mit diesen Problemen. Seine Antwort: Wir seien selbst schuld, da wir uns auf die Antworten der KI verlassen hätten. Wow! Was das ganze vielleicht auf den Punkt bringt: Bei jeder seiner Veranstaltungen erzählte er, dass er der König sei, da die meisten Gäste an Bord Deutsche seien - diese Woche 1700 nächste Woche sogar 2600. Das trifft es ziemlich gut. Bei allen Reedereien der gut 20 Kreuzfahrten, die ich bisher gemacht habe, war der Kunde König - auch bei den beiden anderen dieses Jahr mit MSC - hier hatte unser Reiseleiter eine andere Idee. Es gab leider noch mehr Probleme, die ich nicht weiter erläutern möchte. Zusammenfassung: Für erfahrene Kreuzfahrer eine echte Empfehlung! Für jemanden, der zum ersten Mal auf so ein Schiff geht - besser über Alternativen nachdenken - insbesondere wenn man nicht versiert mit seinem Smartphone umgehen kann oder gut Englisch spricht.

In unserem Restaurant,Frau Aaliyah Singh war Top,im Buffetbereich war es doch oft dreckig.Kabinenservice auch Top.Ich hätte mir gewünscht,dass bei der Buchung mehr zum Thema nicht-sichtbare Behinderung möglich ist.Ein Schlüsselband mit Sonnenblume oder eine kleine Blume auf beiden Seiten der Bordcard ,zur Not einfach als Aufkleber oder Hülle,da sind wir mehr gewohnt.Unser Sohn hatte als Authist so oft unschöne Situationen zum Beispiel am Buffet oder beim ordern von Gertränken

Die Bordsprache war mangelhaft, deutsch wurde nicht gesprochen.

MSC - kann besser,
wir das erste Mal MSC ....
Einschiffung - Super Note 1
Balkonkabine - Super Note 1
Essen - 3 Gang-Menü Note 3-
Essen - SB-Restaurant Note 3-
Zimmerservice - Note 3-
Ausflüge - Note 2
Abendunterhaltung - Note 2
Das Schiff - Note 2
Was uns aufgefallen ist das mind 90 %sehr sehr viele
MSC Angestellte Ihre Arbeit lustlos und oberflächlich ausführten.

Wir hatten zur "Corona-Zeit" eine Karibik-Kreuzfahrt gebucht, die wir stornieren wollten und auch storniert hätten (kostenlos - aus gegebenem Anlass), hätte man uns nicht versichert, dass das Guthaben bei Umbuchung auf eine (günstigere) Ostsee-Kreuzfahrt dem Bordkonto gutgeschrieben werden würde und nicht genutztes Guthaben am Ende zurückerstattet werden soll. Explizit für diese Auskunft hat eine Mitarbeiterin zurückgerufen, da ich ansonsten komplett storniert hätte. Wir bekamen ziemlich oft neue, angepasste Buchungsunterlagen, da dann auch noch St. Petersburg wegen des Angriffs auf die Ukraine gestrichen wurde und wir wieder die Möglichkeit zum kostenlosen Stornieren gehabt hätten, dies aber (im Nachhinein, leider) nicht in Anspruch genommen haben, weil wir auch mit der Alternative einverstanden waren. Während der vielen Änderungen, ist dann auch noch unser Getränkepaket "untergegangen", so dass wir überrascht im Restaurant die Info bekamen, wir müssten die Getränke extra bezahlen... das haben wir dann vom Bordkontoguthaben "bezahlt". Am Ende der Reise bekamen wir an der Rezeption die Auskunft, dass das Guthaben nicht erstattet werden würde. Die Mitarbeiterin ging ins Backoffice, für uns in der Annahme, sie würde die Situation, die wir ihr geschildert haben, von dort aus klären, aber sie kam gar nicht wieder bzw. widmete sich anderen Passagieren, nachdem sie wiederkam. Uns ließ man wirklich "einfach stehen". Wir haben dann beim Bordjuwelier das Restguthaben investiert. Auch schön ;-), aber so nicht gewollt. Leider habe ich weil ich aufgrund der vielen Änderungen, den schriftlichen Verlauf gelöscht bzw im Datenmüll entsorgt, damit ich den Überblick behalte, welche Buchung aktuell ist und leider habe ich auf die Richtigkeit vertraut und nicht mehr überprüft. Also unser Lehrgeld... und dumm dazu: wir konnten auf ein Suitenupgrade bieten, was wir getan haben und auch noch extra obendrauf bezahlt haben. Das war zwar dann im Endeffekt eine Balkonkabine mit durchgesessenem Sofa, das Geld leider nicht wert. Die Reise selbst war wunderbar und unter normalen Umständen bestimmt auch mit MSC, aber wir haben so viel Lehrgeld bezahlt, dass wir aktuell nur noch mit einem anderen Anbieter auf "große Fahrt" gehen.

Personal Essen und Atmosphäre im Restaurant zum Abendessen war sehr gut. Zimmer waren immer sehr gut sauber, die Betten wurden sogar mehrmals am Tag gemacht. Der Service auf dem Schiff war generell sehr gut. Was wir nicht gut fanden waren diese Getränkepakete, da kann man leicht durcheinander kommen. Man muss immer schauen ob das Getränk für einen was kostet oder ob es im Paket enthalten ist. Meiner Meinung nach wäre ed besser wenn es für alle nur All Inclusive gäbe.

Speisen hervorragend, Freundlichkeit der Mitarbeiter

Es war eine wahnsinnig schöne Erfahrung. Es war alles bestens. Es gab für uns als Familie keine Beanstandungen.

Das einchecken war sehr gut organisiert, ging sehr schnell, unproblematisch, die Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit, möchte gerne wieder so eine kreuzfahrt machen mit MSC

Gute Organisation während der Reise, kompetentes und sehr hilfsbereites und freundliches Personal.

Buffetrestaurants sehr wenig Platz und Überlaufen
alt und abgewoht
sehr gute Verpflegung
nettes Personal

Schöne Kabine (wir hatten eine Balkonkabine), leckeres Essen mit großer Auswahl. Das Schiff war für uns schon groß, obwohl wir "nur" ein Schiff der mittleren Größe (ca. 3500 Passagiere) gewählt haben. Wir haben nach 8 Tagen noch nicht alles auf dem Schiff gesehen. Ausflüge würde ich das nächste Mal an Land oder über get your guide buchen. Das ist um einiges günstiger! Ansonsten war es eine tolle Reise mit vielen schönen Eindrücken.

Sehr sauberes und modernes Schiff mit freundlichem Personal. Das Essen war sehr gut und auf unsere Bedürfnisse wurde gut eingegangen.

Das Personal war super. Die Betreuung und Freundlichkeit die das Bordpersonal und das Service Personal war einfach genial. Immer ein Lächeln und geduldig mit unseren Kindern. MSC empfehle ich immer wieder weiter und wir werden uns auch immer für MSC entscheiden