Morbix Arvostelua 

Een goede oplossing geen water meer naast de bak snelle levering

Geweldige klantenservice! Ik had een onderdeel van mijn pompje in te heet water laten weken waardoor dit verwrongen en gekrompen was en mijn pompje dus niet meer naar behoren kon werken! Heb dit via klantendienst laten weten en ze sturen mij gratis en voor niets een nieuw pompje op! Onze 3 schatjes van katjes gaan hier heel blij mee zijn en wij ook 😊! Deze webshop is zeker en vast Aanrader 👍

Loeke was er direct mee weg, Zoeke keek even hoe haar zus het deed !
Nu vinden ze het heerlijk en inderdaad is het heel onderhoudsvriendelijk.
Bedankt uit naam van de poezen en het baasje !

Pas ontvangen, hoop dat het ook werkt en we verlost zijn van teken, de hond moet zelf de geur gewoon worden! 👍

Fijne klantenservice. Het artikel wat ik besteld had was in prima staat maar achteraf niet geschikt voor mijn kittens.
Prettige klantenservice.op mijn vragen over retouren kreeg ik meteen antwoord. Heel prettig. Ik moest het artikel terugsturen naar Italië maar heb mijn geld netjes terug gekregen.

Vlooienband besteld van meet dan 80 euro, na paar weken komt het product toe blijkt het een product van maximaal 10 euro te zijn. Als we een mail sturen antwoorden ze niet. Uiteindelijk toch en antwoord gekregen dat het op oude etiketten zo gaan. Terwijl het een totaal ander product is.
Nooit meer bestellen daar.

KATTENFONTEIN bij Morbix besteld op 3 februari op Nederlandse website. Het pakketje werd echter daarna rechtstreeks uit China verstuurd naar mijn adres, wat een kleine week duurde. Morbix is in dit verhaal dus een dropshipper, ook al bestel je via een Nederlandse website.

De kattenfontein viel mij tegen en wettelijk heb je 14 dagen retourrecht, dus dit aangegeven bij Morbix.

Vele mailtjes gehad dat ik het eerst maar moest proberen, dat de katten er aan moesten wennen, dat ze eventueel wel een grotere (duurdere) versie wilden sturen (omruilen) voor hetzelfde bedrag van dit artikel.
Dit wil ik niet, ik wil retourneren en pas na lang aandringen een retouremailadres gekregen waarop ik eea kon aangeven dat ik het wilde terug sturen. Erg frustrerend.

Vervolgens stuur ik het terug, moet het naar een adres in Italië en dat voor € 12,05. Dit mág officieel helemaal niet, want volgens consumentenrecht moet vòòrdat je een bestelling plaatst duidelijk zijn wat je moet betalen als je het artikel terug stuurt naar wat voor adres dan ook. Dit mag ook niet in de algemene voorwaarden verstopt zijn, maar duidelijk worden aangegeven vòòrdat je een artikel bestelt.

Men verwijst naar de Algemene Voorwaarden en de Europese E-commerce, maar het Nederlands recht geldt hier dus daar mogen ze zich niet achter verschuilen.

Maar goed, heb het bedrag maar betaald want ik wilde het toch terugsturen.

Was een 10 dagen onderweg en via T&T kon ik eea volgen. Toen het volgens PostNL was aangekomen heb ik ze een mail gestuurd dat het bij hen was aangekomen en dat ze de retourbetaling in werking konden zetten.

Keurig mailtje terug gehad dat ze dat in gang gingen zetten; op 28 februari werd gezegd dat het bedrag via de betaalde methode zou worden terug gestort vòòr 15 maart (wat ik echt absurd lang vind duren).
Op 18 maart maar eens een bericht gestuurd want…… nog niets ontvangen.
Daar werd snel op gereageerd via de mail dat het nog een paar dagen kon duren. Uiteindelijk op 20 maart het betaalde bedrag terug gekregen.

Ik zou hier niet bestellen: men zegt op de website dat het heel simpel is om terug te sturen, maar men werpt allerlei drempels op om dat te voorkomen én je draait zelf voor de verzendkosten op, wat wettelijk gezien mag maar dan moet het wel vooraf duidelijk zijn.

Tip: bestel dezelfde kattendrinkfontein bij Temu; voor een kleine € 40 heb je dezelfde met infrarood bewegings-sensor en inclusief 30 filters. Stuk goedkoper en minder gedoe!!!

UPDATE NAV REACTIE MORBIX:

Zoals U kunt lezen in de recensie op Trustpilot staat duidelijk dat het bedrag op 20 maart is teruggestort; dus dat U dit nogmaals aanhaalt getuigt niet van goed lezen.

Dat eea van 28 februari tot 20 maart moet duren in de huidige tijd van 'het geld staat meteen op uw rekening' is buiten proportioneel.

Als ik bij U bestel wilt U ook meteen betaald worden en niet 3 weken later.

Het verhaal van 'internationale magazijnen' is een mooi verhaal, maar neemt niet weg dat dit gewoon dropshipping is.

Het retourneren naar Italië inclusief kosten mag niet verstopt zitten in Algemene Voorwaarden, zoals al eerder gezegd, maar moet vòòraf bij bestelling duidelijk zijn.

Ook op mijn eerste verzoek om te retourneren (online binnen 14 dagen zonder opgave van redenen) werd enorm gepushed via diverse mails om anders te handelen; ook dit mag niet.

Kortom: vanaf 3 februari tot 20 maart bezig om een besteld artikel te retourneren en het betaalde bedrag terug te krijgen met tussendoor allerlei 'missers' waar je als klant gewoon recht op hebt zonder te hoeven debatteren, fouten in de communicatie en het niet kennen van het Wettelijk Nederlands Recht.

Vandaar de 1 ster waardering op Trustpilot, ook namens de consumenten organisatie.

Met vriendelijke groet,

Mijn bestelling is al bijna een week in Nederland maar ik heb het nog steeds niet ontvangen. Kan dus geen ervaring delen. Wacht nog even af. Anders bestel ik niets meer bij Morbix.

Morbix teken gekocht na 2 weken dragen de eerst teek. Dus werkt niet. En dat voor 59.95. Echt weggegooid geld

Kapot product ontvangen. Belooft dat er een nieuwe werd opgestuurd. nooit meer iets gehoord of ontvangen.
Diverse mails gestuurd met alle informatie. geen reactie..
Oplichters!!

Op 21 januari een katten fontein besteld, deze is een paar dagen later verstuurd. Op 09-02-2026 is deze aangekomen bij GOFO op 20-02-2026 contact gezocht met GOFO of deze nog verstuurd wordt, zij geven aan dat het pakket kwijt is en ik maar contact moet zoeken met Morbix. Sindsdien diverse keren geprobeerd om contact te krijgen maar tot op heden nog niks vernomen. Hoop dat dit nog opgelost wordt.

Ik was teleurgesteld! Maar de medewerker van MORBIX heeft zeer goed alles opgelost.
Ik kijk uit naar POST.NL
DE DRINKFONTEIN IS WERKELIJK FANTASTISCH, MIA MIJN ALLERLIEFSTE SAVANNAH POES VINDT HER HEERLIJK.

ze sturen het fontein rechtstreeks vanuit china , ze durven dan ook nog als antwoord zeggen dat hun magazijn in Nederland leeg is maar dat het een echt Morbix Fontein is = PURE BULSHIT .Als je op Aliexpres zelf besteld zit het fontein in dezelfde kartonnen doos als deze van MORBIX alleen 3 x goedkoper en veel vlugger geleverd .

Ik heb iets besteld en wilde dit retourneren. Het kwam niet 100% overeen en kwam voor een fractie van de prijs uit China. Echter blijkt dan dat je niets meer hoort, het retourmailadres niet werkt, adres niet klopt, telefoonnummer niet werkt etc.
Toen ik zei (in een zoveelste poging om een reactie op mijn mail te krijgen, het enige mailadres dat wel werkte.) het gevoel te hebben opgelicht te zijn kreeg ik ineens wel reactie dat dat zeker niet het geval is en dat het die dag zou worden opgelost. Dit was 12 dec. Daarna niets meer gehoord ook niet na nog een mail van mij. Nu kan ik enkel nog anderen waarschuwen.
Update
Na deze review heeft Morbix ineens wel gereageerd. Ze hebben ineens alles geprobeerd om deze review verwijderd te krijgen. Ik heb het product (42gram) teruggestuurd naar Italië (op mijn eigen kosten) en heb mijn geld terug. Ze hebben het mailadres op de site veranderd en zeiden tegen mij niet te begrijpen hoe ik aan het mailadres kwam dat ik had gebruikt. Alsof ik gek was. Gelukkig had ik screenshots gemaakt zodat ik meteen kon terugmailen met een foto dat zij zelf dat mail adres op hun site hadden vermeld.

Staat op dat de fontein morbix noemt maar het komt gewoon uit China !!! Ook al is dit een Nederlandse site
Op andere sites staat namelijk juist dezelfde voor veel minder geld
Ik vind dit niet kunnen
Slechte ervaring
Ik ga mijn 2 de fontein ergens anders kopen

Gekozen voor een expresslevering. Het duurde ondanks de extra kosten die ik betaald heb vrij lang voordat ik de drinkfontein binnen had.

Helaas heb ik in de tussentijd afscheid moeten nemen van mijn kat. Voordat de fontein geleverd was. De fontein heb ik niet uitgepakt en dus ongebruikt.

Dit betekent dat ik de fontein terug wil sturen. Op de site van Morbix staat dat je moet mailen naar een specifiek mailadres. 2x gedaan met alle gegevens die Morbix vermeld op hun site. De enige reactie die volgt is dat mijn mail niet bezorgd kan worden op dit adres.

Dus een algemeen adres gezocht op de site van Morbix en daar naartoe gemaild. Ook geen reactie.

Hoe dan ook een reactie blijft uit. Het gevoel dat ontstaat is dat ik naar mijn geld kan fluiten.

Toevoeging 11-02-2026
Naar aanleiding van de reactie van Morbix nogmaals een retourverzoek gemaild naar dit adres. Helaas met dezelfde ervaring. Een reactie blijft helaas uit. Betreft bestelling #2143

Ik heb de Morbix drinkfontein ongeveer twee weken geleden gekocht voor mijn kat, die nooit genoeg dronk. Ik moet zeggen dat het ontwerp erg mooi is en, heel belangrijk, hij is superstil (je hoort alleen een zacht kabbelen als het in de kamer verder helemaal stil is). De montage was erg intuïtief. Een klein puntje: je moet er wel aan denken om het filter regelmatig te vervangen om het water kristalhelder te houden, maar dat is het zeker waard. Mijn kat was er vanaf het eerste moment dol op. Een aanrader!

De kattenfontein ziet er degelijk uit en maakt praktisch geen geluid. Poes is er blij mee!