MoPla Solutions GmbH Arvostelua 

Sehr nutzerfreundliche und flexible App !
Ich habe über MoPla in diesem Monat zum ersten Mal ein Deutschlandticket gebucht und vorgestern wieder gekündigt, weil ich es erstmal nicht mehr benötige.
Bevor ich MoPla entdeckte, war mir die Buchung des Tickets zu kompliziert und an zu viele Bedingungen gekoppelt.
Ich bin sehr zufrieden mit den flexiblen Möglichkeiten des Pausierens und Kündigen bis kurz vor der Verlängerung.
Wie bei jedem neuen digitalen Angebot sollte man die Funktionsweise und die Geschäftsbedingungen aufmerksam lesen, bevor man bucht.
Geduld ist außerdem von Nutzen, wenn man nicht sofort versteht, wie man die einzelnen Funktionen aktivieren und die bestmögliche Nutzung für sich festlegen kann.
Den Kundenservice kann ich nicht beurteilen, da ich ihn noch nicht kontaktieren musste.
Für mich ist der erste Grundsatz im Umgang mit jeglichem digitalen Angebot > Geduld, Höflichkeit und die Annahme, daß bei Fehlern der App nicht sofort ein Betrugsversuch, sondern eine mögliche Unzulänglichkeit der Software, des Handys, des Internets oder menschliches Versagen zugrundeliegt.

Ruhe bewahren, höflich und hartnäckig bleiben und nicht gleich eine Böswilligkeit vermuten bringt einen meistens weiter als voreiliges Verurteilen.

Der digitale Markt funktioniert nicht wie ein analoger Supermarkt, und die neuen KI ersetzen (zum Glück !) keine menschlichen Kompetenzen.

Wer sich also darauf einlässt, sollte die Eigenverantwortung für seine Entscheidung immer im Hinterkopf haben und nicht erwarten, daß eine KI ihm das Denken abnimmt.

Habe Abo gekündigt im Juli 2025 hat prima funktioniert. Heute habe ich es wider gebucht hat prima geklappt bin sehr zufrieden also habe schon schlechte Erfahrungen mit Tätigen Anbieter gehabt also euch würde ich immer weiterempfehlen.

Super Kundenservice! Das Registrierungsproblem wurde schnell gelöst! Das gibt mir Sicherheit und ein gutes Gefühl.

Aus Versehen Deutschlandticket doppelt abgeschlossen. Keine Unterstützung. Jetzt muss ich doppelt zahlen!
Schade, dass mehr Aufwand betrieben wird, Bewertungen zu löschen, als Kunden zu helfen

Grauenhaft!

Einfach kein Kundenservice.
Abbuchen können Sie auch nicht rechzeitig: d.h. Ich hatte 14 Tage lang kein gültiges Ticket! Musste jeden tag zwei einzeltickets kaufen.....aber das Geld will Vettern-Bus (die machen die Abrechnung für mopla) trotzdem komplett!!!!

Trotz Beschwerden keine Rückzahlung!

Das eine öffis App funktioniert sollte hier nicht Gegenstand der Bewertungen sein. Das MUSS EINFACH 100%ig klappen.

Aber bei Unregelmäßigkeiten zeichnet sich die Qualität eines Unternehmens aus : Hier--> leider Null Sterne!

Ich will meinen halben MONATSBEITRAG ENDLICH ZURÜCK!!!! Seid einem halben Jahr passiert hier nix!

Mit freundlichsten, allerherzlichsten Grüssen

Gleich kommt die Anfage nach Beweisen für mein tatsächlich geschäftliches Verhältnis zu Mopla....die gebe ich wieder.....trustpilot veröffentlicht meine Bewertung.....aber es wird wahrscheinlich weiter NIX PASSIEREN!!!

Passt bloß auf....aber wie.....mit den Zahlungsdaten.

Ohne Probleme, am 22. gekauft und nach 10 Sekunden wieder gekündigt 👍

The Mopla app allowed me as a non German resident with no German bank card, to easily get the Deutschland ticket. I was able to successfully pause and cancel it during this time.
And to can cancel up until the last day of the month which was really important for me as I didn't know if I'd need it in July until it was actually July

Ticket inspectors always seemed happy.

100% recommend.

Super unkompliziert. Auch der Kundenservice ist Mega hilfsbereit und antwortet schnell. Vielen Dank für euren tollen Service.

Man kann pausieren bei MoPla, außerdem einen sehr guten Kundenservice und sehr kulant. Danke, weiter so

Die App funktioniert immer einwandfrei. Auch ohne Guthaben bei Prepaid. Einfache Bedienung. Und der Kundenservice arbeitet super schnell. Bin sehr zufrieden und kann die App empfehlen.

They steal your money. There was a payment issue on their side (all other payments from mu account were going through), because of that the ticket was invalid. I had to buy a ticket from a different vendor, later i was harassed by a bombardment of emails threatening and asking for payment to be made, so i ended up paying for two tickets because of their own mistake.

Also ich konnte mein Ticket noch im zug kaufen und bezahlen hat alles reibungslos funktioniert.Das einzige Manko ist das mopla der einzige Anbieter ist der keine chipkarte anbietet leider.Deshalb habe ich mich entschieden ab 1.7 ein Abo beim örtlichen Verkehrsunternehmen zu kaufen.Aber sonst bin ich seit 2 Jahren vollkommen zufrieden gewesen ohne Schwierigkeiten hab ich immer mein Ticket bekommen.

Einfache Buchung und Pausierung; Fragen wurden zeitnah und konkret beantwortet!

Zuverlässig, kompetent, hilfsbereit und mit Kulanz im Notfall.

Gerne wieder.

Ich hab das Deutschlandticket über Mopla gebucht, weil’s schnell und einfach schien – aber das war ein großer Fehler. Wollte das Abo kündigen, weil ich seit über zwei Wochen in Spanien bin und das Ticket hier absolut keinen Nutzen hat. Die App macht es einem aber richtig schwer: Man wird zig Mal gefragt, ob man wirklich kündigen will – und die Schaltfläche fürs Nicht-Kündigen ist fett und farbig markiert, die zum Kündigen wirkt wie ein grauer Nebensatz. Total verwirrend gemacht – ich war mir sicher, dass ich gekündigt hatte.

Jetzt wurde mir trotzdem der Betrag abgebucht. Auf meine Nachricht kam keine Spur von Verständnis oder Kulanz – nur der übliche Verweis auf AGB und „rechtlich alles korrekt“. Und dann gleich noch die Drohung, dass Inkasso droht, wenn ich nicht zahle.

Ganz ehrlich: Für ein digitales Angebot im Jahr 2025 ist das einfach schwach. Die Kündigung ist bewusst irreführend gestaltet, und wie man dann als Kunde behandelt wird, ist einfach nur enttäuschend.

Fazit: Nie wieder Mopla. Wer fair behandelt werden will, sollte sich besser nach einer anderen Lösung umsehen. Wenn sie wollten, könnten sie hier entgegenkommen, aber der Wille ist offentsichtlich nicht vorliegend.

Sehr gute und schnelle Dienstleistung. Vielen Dank

Binnen wenigen Stunden konnte das Problem gelöst werden. Der Mitarbeiter von mopla.solutions hat den direkten Kontakt (per Email) gewähnlt, was zur Lösung des Problems verholfen hat.

Hat alles sehr gut geklappt

Sehr einfaches Verfahren (Deutschlandticket kaufen + kündigen) und super lieber und hilfreicher Kundenservice <3