Mont Gerrard Arvostelua 1 285

Die Lieferzeit betrug über 1½ Monate. Erst nachdem ich PayPal-Käuferschutz eingeschaltet und Druck gemacht habe, kam überhaupt Bewegung in die Bestellung.

Als die Jacke endlich ankam, war sie viel zu groß, also habe ich sie retourniert. Laut den AGB sollte die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen der Retoure erfolgen, das wurde deutlich überschritten.

Auch hier passierte wieder nichts, bis ich erneut den PayPal-Käuferschutz einschalten musste, um mein Geld zurückzubekommen.

So stelle ich mir weder Kundenservice noch einen seriösen Online-Shop vor. Ebenfalls finde ich es unprofessionell, dass der Verkäufer nie auf meine Mails eingegangen ist und es nichtmal eine Telefonnummer gibt.
Ohne PayPal-Käuferschutz wäre ich meinem Geld vermutlich lange hinterhergelaufen.
Definitiv keine Empfehlung.

Extremely disappointing and poor quality.
The battery life is nowhere near what is advertised. It is supposed to last up to 6 hours, but it doesn’t even make it to 3 hours, let alone six. The heating feature becomes useless because the battery dies so quickly.

The build quality is terrible. The stitching on the sides of the sleeves is already opening, and the inner wool/filling is coming out like the jacket is falling apart after minimal use. This is unacceptable for a product at this price.

The power button is a complete mess. After turning the jacket off, it often refuses to turn back on. I have to unplug and plug it into the power bank again and again, wait several minutes, and press the button countless times until it randomly works once. Sometimes it doesn’t turn on at all. And yes, I know you’re supposed to hold the button for 3 seconds — the issue is clearly the button itself.

For 150€, this level of quality is honestly shocking. Weak battery, faulty button, and bad stitching. Definitely not worth the money and not something I would recommend.

Richtige abzocke
Returen werden nicht angenommen und jetzt bin ich beim inkaso wegen denen 🤣
Aber ich werde nicht bezahlen da ich alles schwarz auf weiß habe 😘

So, I bought a heated cropped style pink jacket from them in November. Their website claims they process orders in about 12 days and then ship them.

I contacted them on November 30th; still hadn't shipped and couldn't or wouldn't give me an estimate of when it would ship.

Contacted them again in mid December, a month after I ordered and it still hadn't shipped and couldn't or wouldn't give me an estimate of when it would ship.

I contacted them a third time in early January and that time they didn't even bother to reply.

Finally I contacted them the fourth and final time in early January to tell them I no longer believed they had any intention of shipping my purchase and that if I didn't hear from them in a week I would be contesting the credit card charge.

No response.

I was very excited about the jacket and immensely disappointed. They didn't even try to make it right.

Think they are a scam.

Ich bin mit der Jacke sehr zufrieden, sie sitzt perfekt, gibt warm und wurde zudem schnell geliefert.
In der linken Jackentasche ist leider ein recht grosses Loch, deswegen ein Punkt Abzug.

Kann leider keine 0 Sterne vergeben!

Schlechtester Kundenservice mit dem ich je zu tun hatte!!!

Vor mittlerweile sechs Wochen habe ich zwei Artikel retourniert, bis heute keine Rückzahlung erhalten!

Auf E-Mail wir nicht reagiert!
Hab schon mehrere E-Mails geschrieben, keine Reaktion!

Ich habe eine Jacke bestellt, welche nicht funktioniert hat. Nachdem ich sie zurückgeschickt habe, habe ich mein Geld nie wieder bekommen und meine Mails werden seit Monaten ignoriert. Dieses Unternehmen betrügt, ich würde niemanden einen Kauf empfehlen.

Freundliches Auftreten, gefolgt von Unzuverlässigkeit. Am Black Freddy habe ich Mäntel bestellt mit vorrauszahlung. Erst hat die Lieferung eine Ewigkeit gedauert, bis Januar. Und nun warte ich noch auf die Rückerstattung bereits seit Anfang Januar. Zudem bekomme ich seit fast drei Wochen keine Rückantwort per Mail. Die Jacke ist zwar schon, jedoch das lange Warten nicht Wert.

Mehrere Monate Lieferzeit. Schlechtes Produkt wieder zurück geschickt. Mehrmals per E-Mail kontaktiert und immer noch kein Geld zurück.

Ich habe 2 Jacken vorbestellt und bezahlt. Mai 25. Mit dem Support hatte ich Kontakt bis 26.12.25. Seit dem nichts mehr. Kein Geld, keine Jacken, keine Antwort mehr. Hat jemand von Euch ähnliche Erfahrungen? Ich hätte 5 Sterne vergeben, denn mit meiner Jacke, die ich bereits habe bin ich sehr zufrieden. Aber das.....

Eigentlich sollte es ein Weihnachtsgeschenk für meine Tochter sein. Ende November bestellt, kam die Jacke dann Mitte Januar an. Warum macht man als Unternehmen die tollste Werbung mit Black Friday etc., wenn man dann nicht in der Lage ist, auch zeitnah zu liefern. Rückfragen wurden immer mit derselben KI-generierten Antwort abgespeist. Kundenservice gleich Null. Die Jacke selbst ist ganz ok, obwohl die Ärmel der Jacke in Größe S so lang sind, dass sie mir bei Größe L noch passen. Ich würde niemals mehr wieder ein Produkt bei dieser Firma bestellen.

Ich habe dort Ende November eine Jacke bestellt, die geliefert wurde aber leider nicht gepasst hat. Die Jacke habe ich daher Anfang Dezenter zurückgeschickt und mein Geld bis heute nicht erstattet bekommen. Es gibt keinen telefonischen Kontakt und auf meine zahlreichen Mails, kam immer nur eine KI-generierte Mail, dass mein Anliegen innerhalb einer Woche bearbeitet wird, was nicht der Fall war. Ich kämpfe um mein Geld und kann nur davor warnen, dort etwas zu bestellen!!!! Keinerlei Rückmeldung und keine Erstattung - ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt und halte das Unternehmen für absolut unseriös!

Ich habe im November 2025 eine beheizte Jacke für meine Frau bestellt, diese kam auch relativ zeitnah bei uns an. An sich ist die Qualität auf den ersten Eindruck okay, leider war der Schnitt nicht optimal und die Jacke ging zurück. Nur warte ich seit dem 16.12.2025 auf die Rückzahlung, auf mehrere Erinnerungsmails wurde bis heute nicht reagiert. Ich habe eine letzte Frist gesetzt, sollte diese wieder verstreichen, muss ich wohl oder übel das Geld mit einem Anwalt zurückholen.

Sehr Lange Wartezeit | Kein Geld zurück bei Retoure

Ich musste über einen Monat auf meine Bestellten Jacken warten.
Die Qualität ist ok. Wenn der Heizkörper an ist, ist die Jacke warm aber wenn sie nicht eingeschaltet ist friert man trotz Jacke. Aufgrund dessen, habe ich die Jacken wieder zurück geschickt.
Das ist bereits über einen Monat her und ich habe noch keine Rückerstattung erhalten. Auf meine E-Mails hat leider auch niemand geantwortet. Auch meine Anfrage per Instagram wurde ignoriert.
Ich kann Mont Gerrard aufgrund dessen leider nicht weiterempfehlen. Da ich trotzdem gerne eine beheizbare Jacke wollte, habe ich mir auf Amazone eine Heizweste gekauft. 1/1 der gleiche Effekt wie bei der Jacke von Mont Gerrard aber viel günstiger, keine langen Wartezeiten und keine abzocke!

Grauenhafter Support, bekomme keine Antworten auf meine email, ständig diese Ki Laura als Antwort die nicht Check das meine retour bereits seit Wochen wieder angekommen ist & ich mein Geld zurück haben möchte, ich habe bereits 2 Jacken dort erworben, ich werde künftig dort nicht mehr einkaufen

Lieferung war schleppend, bestellt am 17.11., angekommen ca 12.12. - aber zumindest kamen die Jacken an. Leider beide viel zu klein. Nachdem ich die Jacken also am 16.12. zurücksandte verstrichen mehrere Wochen, in denen ich den Anbieter mehrfach wegen der rückzahlung kontaktierte. Ohne Erfolg. Ich hatte das Glück über Paypal meine Rückerstattung anzufordern - ansonsten hätte ich sicher noch länger warten müssen. Erst heute kam die Rückmeldung von Paypal, dass zu meinen Gunsten entschieden wurde, weil die Verkäufer sich nicht rechtzeitig bei Ihnen gemeldet hätten. Finger weg, das Unternehmen ist unzuverlässig.

Was den Service abgeht kommt nur immer fix eine Standard Antwort aber eine konkrete Antwort habe ich bis heute nicht erhalten. Hatte einen Mantel zurück geschickt weil er zu klein war. Das ist jetzt schon 4 Wochen her. Bis jetzt kein Geld erhalten.

Ich habe 2 Monate auf meine Bestellung gewartet. Diese hat mir dann doch nicht gefallen und ich habe sie Anfang November 2025 retourniert. Bis jetzt (Mitte Jänner 2026) warte ich noch immer auf mein Geld. Das Zurückschicken alleine war mit mehreren Emails verbunden, um ein Rücksendeetikett zu bekommen. Auf die letzten 6 Mails wurde mir auch nicht geantwortet. Erst als mit dem Konsumentenschutz gedroht wurde, kam eine Antwort. Jedoch habe ich das Geld noch immer nicht erhalten.

Die Lieferung dauerte viel zu lange. 2 Monate!!!
Weder auf die Stornierung noch Emails wurde überhaupt nicht reagiert. Warte immernoch auf die Gutschrift, da Riverty die Rechnung anmahnt.
Von Mont Gerrard keine Reaktion, kein Kontakt (Telefon oder Email)möglich.
Diesen online-Handel kann ich überhaupt nicht empfehlen