Mobilmarket Arvostelua 381

Questa settimana ci hanno consegnato i mobili che avevamo scelto per il nostro soggiorno e posso raccontare la nostra esperienza. Si tratta di due divani ed una grande libreria con vano tv. È venuto tutto molto bene, l'arredatrice ci aveva consigliato con gusto soprattutto nella scelta dei colori e dei materiali, con tanta attenzione a tutti i dettagli. Era stata un elemento molto utile nella scelta anche la realtà virtuale per poter visualizzare la stanza e rendersi conto. Prezzo e qualità ottimi. Tempi di consegna rispettati, circa 90 giorni. Cortesi e precisi anche i montatori.

Ho acquistato una cucina completa di elettrodomestici e una camera completa per mia madre. Che dire...esperienza più che positiva sia per i tempi di consegna che per la qualità dei prodotti e per il servizio di montaggio. Riguardo la cucina devo dire che sono sorti 2 problemi uno relativo al lavello e uno di angolatura del piano di lavoro: il lavello mi è stato sostituito il giorno stesso con un modello superiore (senza sostenere nessun costo aggiuntivo) che avevano disponibile in magazzino. Riguardo il piano di lavoro è stata fatta una correzione direttamente sul posto dai montatori, i quali avevano l'attrezzatura necessaria per intervenire direttamente sugli elementi in legno della cucina.
Il montaggio della camera da letto non ha presentato nessun problema, anzi ho riciclato una vecchia rete a doghe che avevo in cantina la quale presentava qualche problema sulle doghe che si erano svitate con il tempo. I montatori mi hanno addirittura sistemato le doghe della mia vecchia rete.
Concludo consigliando questa azienda!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ho ordinato con mesi di anticipo divano e cucina, aspettandomi un minimo di organizzazione e assistenza. Purtroppo, dopo l’ordine e la scelta fatta con cura e al dettaglio, mi sono sentita completamente abbandonata.
Mi era stato detto “ti faccio sapere per organizzare ordine e montaggio”, ma da quel momento più nulla. Nessun aggiornamento, nessun contatto chiaro. Il sistema telefonico rimanda a un numero WhatsApp per organizzare la consegna: dopo un primo messaggio ricevuto quasi subito, è seguita una totale sparizione. Non sapevo più a chi rivolgermi né come procedere. Solo dopo numerose chiamate fatte “a caso” sono riuscita, con fatica, a smuovere qualcosa.
La cucina è arrivata con un ritardo importante: capisco che possano esserci slittamenti, ma qui si parla di oltre un mese. E purtroppo non è finita lì. È stata consegnata senza il top in marmo, rendendo impossibile montare piano cottura e lavello. Risultato: ulteriori circa 20 giorni di attesa.
Come se non bastasse, una parte del mobile è risultata incompatibile con le prese, nonostante le misure fossero state prese in precedenza. Ho dovuto quindi far intervenire qualcuno per spostarle, con ulteriore perdita di tempo e disagio.
Il marmista, che avrebbe dovuto venire a prendere le misure, è semplicemente sparito. Dopo l’ennesima serie di telefonate, siamo riusciti ad avere il suo contatto diretto: ci ha spiegato che l’ordine gli era stato comunicato solo il giorno stesso della consegna della cucina, dopo mesi. Di conseguenza, non aveva nemmeno il materiale disponibile e stava aspettando un bonifico da parte dell’azienda per poter ordinare il marmo. Alla fine, per pura disponibilità personale, ha comunque proceduto con l’ordine. Tuttavia, nonostante le misure prese, a oggi un pezzo rimane scoperto e senza marmo. Oltretutto il colore è più chiaro di quello scelto di persona.
Stesso discorso per il montatore Thiago, che si è dimostrato gentile e disponibile, cercando di rimediare a una situazione decisamente mal gestita a monte.
Resta però un’esperienza complessiva estremamente negativa. Disorganizzazione, comunicazione inesistente e tempi fuori controllo. E, da quanto ho potuto constatare, non si tratta nemmeno di un caso isolato: c’è gente talmente esasperata da arrivare a gesti estremi come sputare alle vetrine.
Sono totalmente insoddisfatta.
Ps: su Instagram i commenti sono bloccati...chissà perché...

Sarò breve, se volete tranquillità e certezze su quanto acquistato, evitate tale società ........

La peggiore esperianza potessi immaginare, contratto firmato nel marzo 2025 con convincimento a fare una finanziaria . Consegna contrattuale a Settembre... inizio rate ad Ottobre...a Settembre una scortese Sara scrive che l'ordine non e' mai partito! Risultato? A finr Novembre consegna parziale con dei letti...siamo a Marzo 2026 e ancora deve arrivare L'Armadio!!!!ovviamente pago da ottobre...vergognatevi di lavorare cosi!!!!

Sono andato da Mobilmarket a marzo 2025 per acquistare una cameretta, dopo aver firmato il contratto con conseguente finanziamento che sarebbe partito a settembre, mi hanno detto che dovevo farlo per usufruire delle promozioni, sbaglio più grande non potevo farlo, mi hanno detto che dopo qualche mese sarebbe venuto un geometra per le misure e così è stato.
Dopo di che sono tornato a negozio, quello in via del cavalluccio adesso chiuso, per definire qualche colore e fare partire l ordine o così mi avevano detto.
Il venditore che aveva dei problemi al computer e quindi non poteva fare partire l ordine, mi ha detto che per definire il tutto sarei stato contattato dall ufficio tecnico, in pratica ci ha fatto andare in negozio per venderci altre cose.
Dopo qualche settimana sono stato contattato dall ufficio tecnico dicendo che il progetto era irrealizzabile con le nostre misure e che quindi dovevo andare nei loro uffici per riguardare il tutto.
Dopo aver riguardato per l ennesima volta il progetto finalmente è partito l ordine e mi hanno detto che forse per settembre, quando sarebbe partito il finanziamento e non si poteva posticipare, la cameretta sarebbe arrivata.
Non vero nemmeno quello cameretta arrivata a dicembre sono venuti a montarla e naturalmente ancora problemi perché il letto con il materasso da noi ordinato non c era.
Quindi ad oggi dopo un anno dal nostro ingresso nel negozio mobilmarket ancora devo ricevere roba da me ordinata con relativi disagi e chiamate inutili perché nessuno ti dà spiegazioni o cerca di risolvere la situazione.
Do una stella perché è il minimo sconsigliato vivamente mobilmarket esperienza pessima ripeto

Esperienza da EVITARE ASSOLUTAMENTE.
Ho acquistato un armadio il 27/6/2025 pagando immediatamente con un bonifico istantaneo. Consegna prevista 27/10/2025. Hanno perso l'ordine. Nel frattempo il negozio ha chiuso. Nessuno risponde né al telefono né alle mail. L'armadio è stato consegnato il 5/3/2026. Inqualificabili e scortesi.

Servizio pessimo, in attesa di sistemare il tavolo e di sostituire un tessuto danneggiato da quasi un anno.

E’ stata la mia seconda esperienze con Mobilmarket a Firenze e a differenza della prima questa volta posso definirla a luci e ombre. Ho acquistato l’arredo del soggiorno a settembre 2024, versando una caparra e facendo rateizzazione con partenza da marzo 2025. La prospettiva presentata era di dover attendere novembre per chiudere il progetto e avere la consegna dei mobili per fine gennaio 2025. I problemi sono iniziati subito con la venditrice, alla quale ho dovuto io richiedere sia i documenti che avevamo firmato sia il progetto di massima che aveva realizzato. Per averli è stato necessario non solo scriverle ma anche recarmi in sede e farla contattare. A fine novembre, non avendo ricevuto alcuna info, ho ricontattato io la filiale e abbiamo avuto un primo incontro con l’arredatrice, ai primi di dicembre, nella sede di EmmeEmme a Firenze. Poi più niente. A gennaio 2025 ho provato a ricontattare l’arredatrice per email e non avendo avuto risposta, ho provato a recarmi di persona alla sede del nostro incontro dove non mi hanno fatto entrare e mi hanno riposto che sarei stata ricontattato. Dopo pochi minuti mi è arrivato uno squillo dell’arredatrice, che ho provato a richiamare ma a quanto pare non era possibile parlarci per problemi di linea. Ci siamo parlate via whatsapp e successivamente ancora via email, dopodiché mi è stato proposto di recarmi a Figline e Incisa Valdarno per procedere con il progetto. Ho risposto che per me era impossibile e che davo la disponibilità a vedersi su Firenze. Nel frattempo ho provveduto a saldare l’intero importo con la Finanziaria prima dell’inizio delle rate, facendo presente che erano completamente saltate tutte le tempistiche e che non avevo ricevuto i mobili. C’è voluto ancora del tempo e scambi di messaggi ma alla fine di marzo è arrivato Stella, che lo è stata di nome e di fatto. Con lei infatti ci siamo viste a Firenze, abbiamo parlato, ha ripreso in mano il progetto e lo ha sistemato rendendolo quello che è oggi. Il soggiorno è arrivato a fine giugno 2025, è stato montato bene ed è come lo volevo. Ne sono orgogliosa e ringrazierò sempre Stella, per l’ottimo lavoro svolto. E’ merito suo se la vicenda è finita bene.

Ho acquistato da loro una cucina e sono rimasto molto soddisfatto sia dal progetto che mi è stato fornito che dalla qualità, la cucina è arrivata secondo i tempi previsti anche se è stato necessario posticipare il montaggio a data successiva, tuttavia una volta consegnata è stata montata con precisione e zelo.

È stata un po carente la parte comunicativa che è intercorsa tra l acquisto e la consegna dove purtroppo a volte l azienda è risultata lenta nel rispondere o difficile da contattare, situazioni comunque poi risolte affidandosi a chi ci aveva inizialmente venduto la cucina che ci ha subito aiutato con dubbi e problemi(grazie Manolo)

Per quanto riguarda il prezzo è decisamente in linea con altre soluzioni che avevamo valutato con la differenza che le altre soluzioni si millantavano soluzioni low cost e quindi a parità di prezzo la qualità ricevuta è decisamente migliore

Personnel at the store was great and helped us buy furniture for two bedrooms. The problem was dealing with customer service. The bedrooms arrived as expected on time but a couple of things were cracked. The movers were great and very efficient. They said that they would replace the broken items in 15 days. We never once got an email or whatsapp from customer service either apologizing for this mishap or saying that they received notice of the broken items nor when they would replace them. After over 20 days of not receiving the items, I wrote a whatsapp and someone did respond saying it would arrive soon. Two months later....it finally arrived after my pestering them another few times on whatsapp. The furniture is nice. Personnel in the store was nice but customer service was not up to snuff. Probably would never buy from them again.

Pagato più di un anno fa . Ordine consegnato parzialmente nonostante i molteplici solleciti. Sono per vie legali. Ogni volta hanno una scusa diversa

Se potete state alla larga!!!!!LEGGETE LE RECENSIONI DOPO LA MIA ESPERIENZA CONFERMO CHE LE RECENSIONI SERVONO A QUALCOSA....DOPO 2 ANNI LA MIA CUCINA BIANCA LUCIDA È DIVENTATA GIALLAAAAAAA UNA SCHIFEZZA OLTRE ALTRI PROBLEMI ,mi hanno detto che la garanzia non copre...vorrei tanto sapere cosa coprirebbe la garanzia...RIPETO FREGATURA!!! ( AL MOMENTO ORDINE MI CONFERMANO CHE IL LORO MATERIALE NON INGIALLISCE CON IL TEMPO!!!) CONTINUERÒ A RIBADIRE CHE IL POST ORDINE È UNA GRANDISSA FREGATURA...DOPO CHE HAI PAGATO VEDRAI E SENTIRAI SOLO ARIA!!!
SONO ARRABBIATISSIMA MA CON ME CHE MI SO FATTA ABBINDOLARE

Servizio post vendita non all'altezza.
Ho acquistato vari mobili 13 anni fa e 4 ante della cucina ( pagata abbastanza) hanno iniziato a rovinarsi dopo pochi anni ( 6 o 7); qualche mese fa mi sono rivolta prima al negozio ( Firenze) in cui era avvenuta la fornitura, poi al servizio clienti e, infine, alla PEC formale dell'azienda, per cercare un aiuto professionale e trovare la soluzione. Mi è stato risposto che l'azienda produttrice della cucina era fallita ( forse non a caso) e di trovarmi un falegname di fiducia o di ricomprare tutta la cucina nuova!!! Ho naturalmente tutti i messaggi salvati. Con calma, da semplice privata, ho cercato sulla rete una ditta che fa questo di lavoro e che mi ha rifatto le ante uguali compreso il colore. Ma ho dovuto trovare io la soluzione da semplice privata; da Mobilmarket servizio post vendita non soddisfacente per non dire inesistente

Per la progettazione di camera da letto e cameretta ci siamo affidati a Manolo. Fin dal primo incontro ha dimostrato attenzione alle nostre richieste, proponendo soluzioni funzionali e adatte all’uso quotidiano, soprattutto per la cameretta.
Il progetto finale è ben riuscito e risponde a quello che cercavamo, con spazi organizzati in modo pratico e coerente. I tempi di consegna hanno avuto un ritardo di circa un paio di settimane rispetto a quanto previsto, ma siamo stati avvisati e la gestione della situazione è stata chiara.
Nel complesso siamo soddisfatti del risultato ottenuto e consigliamo Manolo a chi cerca un professionista serio e affidabile per l’arredamento di camera e cameretta.

Dopo 9 mesi ancora non ho la cucina finita.
Non sono contattabili.
Non saprete mai le date esatte di consegna.
Vi consiglio di evitarli.

Mobil Market Firenze presso UCI Cavallaccio.
Mobilificio da evitare! Darei ZERO se solo il sito lo consentisse.
Preciso che essendo avvocato, ho dovuto adire le vie legali, e solo così ho ottenuto quanto mi spettava!
Partiamo dagli arredatori. Al solo fine di fare stipulare il contratto fanno promesse che già sanno di non poter rispettare, indicano in modo poco chiaro le condizioni contrattuali, fanno sottoscrivere il contratto in fretta e furia, garantendo che tanto tutto può essere modificato. Ovviamente così non è.
Ma il bello arriva successivamente.
Il servizio di assistenza sugli ordini e consegne è inesistente.
Per mesi mi sono trovata a mandare mail e pec di sollecito, rimaste prive di riscontro, completamente ignorate.
Dopo mesi e mesi di mail unilaterali, quando ormai da lì a pochi giorni avrebbero dovuto provvedere alla consegna, si sono finalmente ricordati che non avevano ancora rivisto il progetto, che pertanto era ancora rimasto lettera morta.
Ovviamente non riescono a rispettare il termine.
Continuano i disagi ed i disguidi, e continuano per altri mesi innumerevoli pec, mail, telefonate rimaste prive di riscontro.
A giugno, finalmente, dopo ben 4 mesi e mezzo dalla stipula del contratto riescono a consegnare solo gli armadi, per poi risparire nuovamente, promettendo verbalmente che la cucina sarebbe stata consegnata entro la prima settimana di luglio.
Va da sè che neanche questo termine è stato rispettato, nè alcun riscontro è stato dato alle mie innumerevoli richieste di una data definitiva o di spiegazioni.
Dopo 6 mesi dalla stipula del contratto, ricevo finalmente una telefonata (la prima durante tutto il periodo) in cui mi riferiscono che la cucina sarebbe stata montata il 17.07. Il tutto viene, stranamente, confermato con 3 mail ed un sms.
Ebbene arriva il 17.07, ma nessuno si presenta presso l'abitazione.
Chiamo i montatori, unici competenti di tutto il mobilificio, i quali mi riferiscono che a loro hanno comunicato che la consegna sarebbe stata il 19.
Chiamo per ore l'assistenza che finalmente mi risponde, e anche davanti all'evidenza dell'errore, continuano a dire che la consegna ormai doveva essere il 19. Scrivo una pec in cui pretendo che la consegna mi doveva essere garantita nella data indicata per mail, ritenendo in difetto il contratto risolto.
Mi chiama l'assistenza dicendomi che avevano risolto il problema e che da lì a poche ore mi avrebbero consegnato e montato la cucina. Dopo pochi minuti chiamo il montatore, il quale invece mi riferisce che ciò non sarebbe stato possibile. Del resto come si fa a montare una cucina iniziando dalle 18 in poi? Richiamo l'assistenza che quindi alla fine cade in tranello ed ammette che il 17 mi avrebbero solo consegnato la cucina, così che potevano ritenersi adempienti, per poi provvedere al montaggio in altra data.
Arriviamo al 19.07, mi consegnano e montano la cucina, ma ahimè la fila sopra dei pensili era completamente sbagliata nelle misure. Mi lasciano i mobili sbagliati, ma ovviamente essendo a fine luglio non vi era più la possibilità di ottenere la cucina giusta prima delle ferie.
In definitiva sono riuscita ad avere la cucina giusta solo a fine settembre.
Avevo inoltre diritto ad un buono di € 400 per delle modifiche fatte, che mi è stato riconosciuto solo a seguito di un decreto ingiuntivo. Dovevano consegnarmi due consolle, me ne hanno consegnata solo una. L’altra pare si fosse sciupata, posto che avevano continuato a tenerla esposta e quindi non era possibile consegnarmela. Anche in tal caso ho dovuto fargli un decreto ingiuntivo per ottenere quantomeno il rimborso.
Tutto sommato un pregio ce l’hanno, grazie alla loro inefficienza ed incapacità, i mobili alla fine mi sono costati poco per ciò che mi hanno rimborsato e per le spese legali che hanno dovuto pagarmi.

Inaffidabili.
Ho ordinato la cucina circa un anno fa che è arrivata nei magazzini di MobilMarket in data 11/11.
Sono venuti a montarla 30 giorni dopo, in seguito ai miei ripetuti solleciti, in data 10/12.
Ad oggi, 10 giorni dopo il parziale montaggio, mi ritrovo ancora sprovvisto di elettrodomestici e piano cucina.
Inoltre, nonostante avessi confermato l’ordine della cucina completa un anno fa, l’ordine del piano so esser pervenuto al produttore solo 2 giorni fa.
(Tale informazione mi è stata fornita direttamente dal marmista)
Mi sembra assurdo e sicuramente molto lontano dalla professionalità, essermi rivolto a loro, con cui ho stipulato un contratto e pagato già l’intero importo pattuito e ritrovarmi, un mese e mezzo dopo, a dovermi interfacciare IO coi diretti attori: mobilmarket, al quale mi ero affidato e che pensavo gestissero/coordinassero il progetto (e quindi eventuali problematiche), 3Arredo, ovvero il produttore della struttura ed infine l’azienda ingaggiata (da MB) per il montaggio, che ho già pagato, ma che verrà a montare gli elettrodomestici in una sola volta, quando questi arriveranno (data ancora non definita), per rientrare nei costi.

Non fidatevi

vendono cose che non realizzano, attivano finanziamenti dicendo che cosi li paghi comodamente a rate e poi una volta ricevuti tutti i soldi ti dicono che certe cose loro non le realizzano ma i soldi indietro non te li rendono mica

Se potessi ne darei anche meno

Truffatori puri. Fabio del negozio di Via Cento Stelle vende tutto (anche cose che non producono) a prezzi super vantaggiosi. Solo dopo aver firmato ed attivato un finanziamento, scopri tramite l'ufficio ordini che certe cose loro non possono consegnarle in quanto non le producono. E qui entrano in gioco Ilaria e Stella che fanno buon viso a cattivo gioco
Fanno quelle buone e care, le santerelle che si prendono cura di te e del tuo ordine senza poi effettivamente risolvere niente, anzi
Abbiamo ordinato a Maggio una cabina armadio molto semplice, con delle luci led
Ci arriva a fine Novembre, meta cabina armadio con una parte pure rotta, senza led, senza un'anta.
Chiediamo spiegazioni, chiediamo assistenza e niente, tutti spariti
Unica soluzione? Attaccarsi al campanello della loro sede per farci aprire ed ascoltare
A distanza di un mese arrivata l'anta, arrivano i led, viene il montatore a casa e: non puo montare l'anta che e' 5 cm piu piccola, non puo montare i led perche sono barre led fisse tipiche dei pensili in cucina, completamente diverse da quelle che abbiamo ordinato