The Mobility House Arvostelua 

197
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TrustScore 3.5/5 tähteä

3,5

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Saanut 2/5 tähteä

Ohje. Ich hatte Mitte Dezember eine Wallbox bestellt, diese kam auch relativ schnell an. Seitens Versanddienstleister (in diesem Falle UPS) ist aber irgendwas passiert, sodass das Paket mit Feucht... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 2/5 tähteä

Guten Tag, Nachdem die Lieferzeit von 2-3 Wochen exakt auf 3x Wochen eingehalten wurden, hätte ich die gelieferte Bestellung gegen eine deutliche teuere Wallbox umtauschen wollen. Meine Frist von... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Ich kann mich den Vorbewertungen überhaupt nicht anschließen. Ich benötigte Schlüssel für eine Wallbox der Fa. Webasto, die mir durch die Firma angeboten wurden. Es entstand ein überaus freundlic... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Seit Wochen warte ich auf die Lieferung einer Wallbox (ABB) als Ersatz für meine defekte Wallbox, die nach einem Softwareupdate nicht mehr richtig funktioniert. Nach technischer Klärung des Problem... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Sähköauton lataus
  2. ja myös
  3. Apuvälinetoimittaja

Yrityksen kirjoittama

Finden Sie die passende Ladestation für Ihr Elektroauto und profitieren Sie von Services rund um Elektromobilität. Zudem beraten wir Sie zu Smart-Charging und Energiespeicher Projekten.


Yhteystiedot

3,5

Keskitasoinen

TrustScore 3.5/5 tähteä

197 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

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3,5

Kaikki arvostelut

(197)

37 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 5/5 tähteä

Klare Empfehlung!

Ich habe bei Mobility House die KEBA Dienstwagen Edition gekauft und bin rundum zufrieden. Die Angebotserstellung war schnell und professionell, Rückfragen wurden kompetent beantwortet. Besonders positiv fand ich den sehr schnellen Versand – alles lief reibungslos. Klare Empfehlung!

14. lokakuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Kompetente Beratung

Ich habe meine Wallbox bei The Mobility House gekauft und bin sehr zufrieden. Über das Kontaktformular habe ich um einen Rückruf gebeten und wurde schnell und kompetent beraten. Die Bestellung lief unkompliziert, die Lieferung war zuverlässig und die Wallbox macht einen sehr hochwertigen Eindruck. Absolut empfehlenswert!

21. lokakuuta 2025
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Saanut 2/5 tähteä

NULL Kulanz bei Umtauch Wallbox

Guten Tag,

Nachdem die Lieferzeit von 2-3 Wochen exakt auf 3x Wochen eingehalten wurden, hätte ich die gelieferte Bestellung gegen eine deutliche teuere Wallbox umtauschen wollen. Meine Frist von 14x Tagen war um ca.3 tage überschritten. MH zeigte Null Kulanz. Schade.

15. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä The Mobility House

Lieber Kunde,
Danke für dein Feedback. Wir verstehen deinen Wunsch nach mehr Kulanz, allerdings gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen, die in deinem Fall bereits abgelaufen war. Innerhalb dieser Frist hättest du jederzeit stornieren können.
Falls du noch Unterstützung bei deiner Wallbox benötigst, kannst du dich gerne bei uns melden.
Dein The Mobility House Team

Saanut 5/5 tähteä

Rundum zufrieden

Ich bin rundum zufrieden mit The Mobility House! Der Bestellprozess war super einfach, die Lieferung kam schnell und zuverlässig und die Produkte sind top Qualität. Auch der Kundenservice ist sehr freundlich und kompetent – ich habe mich bestens betreut gefühlt. Klare Empfehlung!

12. syyskuuta 2025
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Saanut 2/5 tähteä

Support Inakzeptabel bei Reklamation

Lieferung war toll binnen 3-4 Werktagen!
Kundensupport ist eine Katastrophe ich warte seit einer Woche auf eine Rückmeldung! Bei meiner Lieferung ist die Abdeckung der Wallbox defekt angekommen und seit einer Woche bekomme ich trotz Anruf im Kundencenter keine Rückmeldung wie es weiter gehen soll. Es wird mir immer nur versprochen das sich jemand meldet passiert ist nichts. Heute istz der Elektriker für die Montage gekommen und ich habe keine Info wie es weiter geht ob ich die gesamte Wallbox oder nur die Abdeckung ersetzt bekomme.
So etwas ist eine Frechheit das man mit so einem schlechten Support solche Bewertungen bekommt im Internet!! Kauf ist nicht empfohlen unseriös und Unzuverlässig...

2. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä The Mobility House

Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf eine Rückmeldung warten musstest. Wir haben dich inzwischen kontaktiert und dir ein Ersatzprodukt zugesendet, das in den nächsten Tagen bei dir eintreffen sollte.
Wir hoffen, dass damit alles schnell geklärt ist und bitten nochmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Dein The Mobility House Team

Saanut 3/5 tähteä

Lieferung gut, Support unterirdisch

Lieferung und Versand hat alles gut funktioniert. Ich habe 2 KEBA Wallboxen gekauft. Leider haben die Wallboxen extreme Probleme mit dem WLAN, weshalb in den Support kontaktierte.

Die Antwort kam nach knapp 3 Monaten! und war dazu noch zu einer falschen Fragestellung (Problem Behandlung Bluetooth, nicht WLAN.

28. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä The Mobility House

Lieber Kunde,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – und zunächst freut es uns, dass Lieferung und Versand reibungslos funktioniert haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten mit dem WLAN der Wallboxen hattest und dann auch noch so lange auf eine unpassende Support-Antwort warten musstest. Das entspricht natürlich keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung.
Wir möchten das gerne besser machen und dein Anliegen schnellstmöglich richtig klären. Melde dich bitte noch einmal direkt bei unserem Support-Team mit dem Hinweis auf dein ursprüngliches Anliegen. Wir können dich leider nur mit dieser Bewertung nicht zuordnen in unserem System.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Dein The Mobility House Team

Saanut 5/5 tähteä

Super freundlich und kompetent

Ich hab zwar telefonisch niemanden erreichen können, hab jedoch über das Online Formular dann schnell eine Antwort und sogar einen Rückruf bekommen.
Die Dame am Telefon war sehr freundlich und unsere Box läuft wieder wie am schnürchen.

23. elokuuta 2025
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Saanut 1/5 tähteä

Zusagen erneut nicht eingehalten.

Ersatzlieferung für mutmaßlich elektrisch unsicheres Gerät bzw. nicht einwandfrei funktionierendes Gerät wurde erneut schriftlich zugesagt. Nach nunmehr einem halben Jahr leider immer noch kein Ersatz/kein Ergebnis. Ggf. sollte man einer Rücksendung des Gerätes mit Erstattung zustimmen?

Insgesamt wohl nicht empfehlenswert, wenn man für viel Geld eine einwandfreie Ladestation erwartet.

19. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä The Mobility House

Lieber Kunde,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du so lange auf eine Lösung warten musstest – das sollte natürlich nicht passieren. Wir verstehen deinen Ärger und schauen uns den Fall gern noch einmal genauer an. Dein The Mobility House Team

Saanut 5/5 tähteä

Wallboxen und Energiemanagement für MFH

Nach einem persönlichen Beratungsgespräch habe ich mir für Wallboxen und den Solarmanager für mein MFH entschieden. Eingebaut hat die Hardware mein Elektroinstallateur. Die Einbindung der vorhandenen PV-Anlage (Kaco-WR) und AIT-Luftwärmepumpe hat mit dem Solarmanger einfach und intuitiv geklappt.

27. elokuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Verlässlichkeit und Professionalität, die überzeugen

TMH hat uns uns durch seine Verlässlichkeit und hohe Verfügbarkeit überzeugt. Besonders hervorzuheben ist die spontane und flexible Unterstützung, mit der sie uns auch in kurzfristigen Situationen stets zuverlässig zur Seite stehen.

Die saubere und professionelle Abwicklung sämtlicher Aufträge macht die Zusammenarbeit nicht nur angenehm, sondern auch effizient. Durch diese Eigenschaften hat sich unser Partner als ein unverzichtbarer Bestandteil unseres Erfolges erwiesen!

20. elokuuta 2025
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Saanut 2/5 tähteä

Nur für Leute, die sich auskennen und Zeit haben

Ich habe die schnelle Online-Beratung gewählt. Dabei wurde mir meine Wallbox mit Photovoltaik Steuerung empfohlen. Leider passt diese überhaupt nicht zu meinem Wechselrichter mit der Batterie. So passiert es, dass ich andauernd mein Auto mit der Batterie im Keller lade. Die komplizierte Installation mit einem zusätzlichen SmartMeter zu meiner Wechselrichter der schon ein SmartMeter hatte führte dazu dass die abschließenden Kosten fast 2000€ über dem Angebot gelandet sind. Außerdem hätte ich den 2. SmartMeter nicht gebraucht. Hier spielt sich auch eine Rolle, das die Installateure die Wallbox stundenlang nicht ins WLAN bekommen haben und sehr wenig Erfahrung mit der Installationen in modernen Fertighäusern mit dicken Wänden und Isolierung hatten. So hat die Installation insgesamt 1 Tag länger gedauert.

Update 15-Sept, bisher hat sich niemand von MobilityHouse bei mir gemeldet

28. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä The Mobility House

Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du mit unserer Beratung/Service nicht zufrieden warst. Wir werden dich kontaktieren, um das Thema noch mal zu besprechen.
Dein The Mobility House Team.

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