Mobico Arvostelua 

Super goede klantenservice; perfect geholpen!

Snelle levering en telefoon werkt goed

Ik heb een goede telefoon ontvangen, zoals het beschreven stond op de website. Snelle service en ook goede na service, mocht de telefoon niet naar gewenst zijn.

Uitstekende communicatie: je wordt van alle stappen op de hoogte gehouden via mail en app. Alles is snel geregeld.

Ik heb in het verleden een iPhone hier gekocht die na een jaartje al problemen kreeg. Na het bellen van de klantenservice werd ik gelijk goed geholpen, twee dagen later had ik een vervangende iPhone van mobico gekregen! Verder heb ik onlangs ook weer een iPhone gekocht die heel netjes twee dagen later binnen is gekomen. Hele goeie service!

Bestelde producten is in zeer goede staat, eerlijkheid staat hier voorop

Super vlotte bestelling en levering

2e bestelling nu IPhone 14, echt fantastisch, in nieuwstaat gewoon.
Fijne is je stuurt een email met een verzoek en dat doen ze gewoon, 100% fantastisch

Er wordt een goede telefoon geleverd, snelle service. Ik zou dit bedrijf aanraden bij anderen die een telefoon willen kopen.
Dag na bestelling al geleverd

Ben al jaren klant en koop zowel voor mezelf als de kinderen een refurbished toestel. Keuze genoeg voor elke prijsklasse. Mogelijke opties (kleur, GB, batterij, staat van het toestel enz.) zijn duidelijk. Ze worden goed gecontroleerd, netjes en snel geleverd. Echt een hele betrouwbare webshop. Krijgen een 10/10!

Gister een iphone besteld, vandaag ontvangen, ziet er perfect uit en werkt zover ik nu kan zien prima

Vorig jaar telefoon gekocht en inmiddels al een jaartje in mijn bezit. Helaas ging die vorige week ineens kapot. Gebeld naar de klantenservice, en moest hem oosturen. Ongeveer een weekje op gewacht en helemaal weer goed 👍
Perfecte service van mobico zeer tevreden klant .

er waren wat problemen met de financiële transactie, maar door geduld is alles goed gekomen.
Heb ook rechtstreeks met een medewerker kunnen spreken.

Op 6 augustus 2026 een refurbished iPhone 16 Pro gekocht bij Mobico. Front-end van Mobico is dik in orde, vandaar waarschijnlijk de hoge waarderingen hier op Trustpilot. Maar mijn ergernis begon al toen ik zag dat de accu geen originele Apple accu was. Ik had betaald voor een nieuwe accu, en bijvoorbeeld bij Swappie krijg je dan een Apple accu - bij Mobico niet dus, wat ik een zwaktebod vind. Maar ok dit valt vast onder de kleine lettertjes. Op vakantie viel ik vervolgens, en helaas was zowel de camera als de glazen backplane kapot. Terug in NL toch maar naar de Applestore in A'dam omdat ik met hen de beste ervaringen met reparaties heb (en ze regelmatig goedkoper zijn dan andere Mac reparateurs). Wat blijkt: mijn iPhone is een samenraapsel van onderdelen, een Amerikaans moederbord, een wsl Europese behuizing, geen originele glazen achterplaat en nog zo wat. De monteur (geen salesman!) liet me e.e.a. zien en zei zelden zo'n zootje gezien te hebben in een iPhone. Het einde van het verhaal was: niet te repareren door Apple helaas. Hij was er 40 minuten mee bezig geweest maar rekende niets. Ik heb inmiddels een andere refurbished gekocht. NOOIT meer bij Mobico dus - goede frontend, maar geknoei met in elk geval mijn iPhone (en aan de andere 1* reviews te zien, niet alleen met mijn foon) ... wat je pas merkt bij een reparatie.

Telefoon zoals beschreven! En snel geleverd. Onze dochter is blij met haar verjaardagscadeau!

Prima service

Telefoon besteld. Volgende dag in huis. Mooi toestel en werkt goed.

Ik heb de afgelopen jaren meerdere iPhones bij Mobico besteld en was daar altijd tevreden over. Daarom vond ik het extra jammer dat mijn meest recente bestelling zo teleurstellend is verlopen.

In juni bestelde ik opnieuw een refurbished iPhone. Helaas bleek de batterij niet naar behoren te functioneren en viel het toestel meerdere keren uit. Daarom besloot ik de telefoon terug te sturen en mijn geld terug te vragen.

In het begin leek alles vlot te verlopen. Ik ontving van Mobico zelfs bevestigingen dat mijn retourzending in hun magazijn was aangekomen en dat het toestel nog gecontroleerd en verwerkt moest worden. Ik ging er dus vanuit dat de terugbetaling in orde zou komen.

Toen er vervolgens lange tijd niets gebeurde, nam ik zelf contact op om te informeren naar de stand van zaken. Tot mijn verbazing kreeg ik op een gegeven moment te horen dat mijn telefoon niet bij hen was aangekomen en dat ik zelf een onderzoek moest opstarten om te achterhalen waar het toestel zich bevond. Dat vond ik moeilijk te begrijpen, aangezien ik eerder van Mobico zelf bevestigingen had ontvangen dat mijn telefoon wel degelijk was aangekomen.

Ik heb die communicatie dan ook als bewijs doorgestuurd en aangeboden om bijkomende bewijzen te bezorgen. Wat ik vervolgens vooral frustrerend vond, was dat ik opnieuw wekenlang geen antwoord kreeg op mijn mails. Ik moest herhaaldelijk zelf contact opnemen om überhaupt duidelijkheid te krijgen over mijn eigen retourzending en terugbetaling.

Wat ik ook belangrijk vind om te vermelden, is dat het volledige proces bijna drie maanden heeft geduurd voordat ik mijn geld daadwerkelijk terugkreeg. Gedurende die periode moest ik herhaaldelijk zelf achter een update aangaan, terwijl ik soms wekenlang geen antwoord ontving. Voor mij was het frustrerend dat ik zo lang op mijn terugbetaling moest wachten, ondanks de eerdere bevestigingen dat mijn retourzending bij Mobico was aangekomen. Ik begrijp dat er soms iets mis kan lopen, maar ik vind dat een klant in zo’n situatie recht heeft op duidelijke communicatie en een correcte opvolging.

Uiteindelijk heeft Mobico excuses aangeboden voor de gebrekkige communicatie en is mijn terugbetaling uiteindelijk wel in orde gekomen. Dat waardeer ik uiteraard, en ik begrijp dat er bij een retourzending soms iets mis kan lopen. Mijn grootste teleurstelling zit dan ook niet uitsluitend in de vertraging, maar vooral in het gebrek aan communicatie en de manier waarop ik als klant zelf verantwoordelijk leek te worden gesteld voor een probleem waarvoor ik eerder tegenstrijdige informatie had ontvangen.

Na jaren van positieve ervaringen had ik een betere opvolging verwacht. Het is jammer dat een ervaring die aanvankelijk zo goed was, uiteindelijk zo teleurstellend is verlopen. Ik hoop dat Mobico hieruit lessen trekt, want duidelijke communicatie, bereikbaarheid en een correcte opvolging zijn minstens even belangrijk als het product zelf.

Perfect zoals omschreven en dag na bestelling al in huis!

Snelle levering, duidelijke en transparante informatie op de website en de telefoon is zoals beloofd in de beschrijving. Erg blij mee!