Mister Toys Megastore Arvostelua 

Ho acquistato tre volte in qst sito, sempre tutto perfetto,veloci, ottimi, anche il servizio clienti disponibile,veloce .super soddisfatta.

Pessima esperienza, ho acquistato e ricevuto conferma di consegna tra il mercoledì e il venerdì. Ieri, mercoledì, vado nell'ordine per prendermi il codice spedizione in modo da poter monitorare la consegna, consideriamo che ieri già poteva essere il primo giorno di consegna. Tracking inesistente. Scrivo al numero di assistenza WhatsApp dato che al numero di telefono non risponde mai nessuno, ho fatto svariati tentativi in più orari ma non c'è verso di parlare con un essere umano. Su Wha mi chiedono il riferimento dell'ordine, lo scrivo, nessuno mi risponde. Sollecito dopo un po', nessuno mi risponde. Nel frattempo mi arriva una notifica paypal di rimborso di una cifra identica a quella che avevo speso per l'acquisto, scrivo di nuovo su Wha chiedendo spiegazioni, nessuno risponde. Dopo alcune ore mi arriva una loro mail di conferma Rimborso confermato. Dopo qualche minuto una mail con cui mi confermano di avere rimborsato il prodotto perché non disponibile e mi offrono il 10% di sconto sul prossimo ordine per scusarsi. Avendo comprato un regalo di compleanno ora sono in difficoltà e il loro 10% di sconto lo possono usare per pulircisi i vetri delle finestre di casa dato che mi hanno creato un disagio e non mi hanno fornito assistenza, non ci comprerò mai più. Nel 2026 è inaccettabile che le disponibilità del sito non siano allineate con quelle del magazzino ed è ancora più inaccettabile che un servizio clienti non assista il cliente a cui è stato creato il disagio per incapacità o incompetenza o quello che si vuole. Che vadano a fare un altro lavoro, questo non gli riesce.
AGGIORNAMENTO
Dopo avere letto, oltre 2 mesi dopo la mia recensione, il commento del negozio vorrei aggiungere che esiste un servizio chiamato assistenza post vendita che non mi è stato minimamente offerto, se annullo un appuntamento avviso, mi sono accorta che mi avete annullato l'ordine perché ho ricevuto una notifica di rientro dei soldi, non è normale, se non sono munita di App che mi avvisa in tempo reale arrivo al giorno del compleanno senza prodotto perché non mi avete avvisato che non me lo potevate spedire. La mia esperienza è questa e come avete detto anche voi è ben descritta, chi legge ne farà l'utilizzo che ritiene più utile per le esigenze che ha. Saluti.
Aggiornamento: vediamo la situazione in due modi diversi, chi ci legge la vedrà a modo proprio. Continuo a sostenere che avrei dovuto ricevere prima una mail che mi comunicava che avevate dato una disponibilità errata del prodotto piuttosto che ricevere il riaccredito quando il pacco avrebbe dovuto essere già in viaggio e quasi in arrivo e accorgermene in autonomia ricollegando l'importo ricevuto all'acquisto sul vostro sito, io la vedo così, compro online da 25 anni e paragonando l'esperienza di acquisto sul vostro sito alle altre centinaia per me è così, siete i primi in 25 anni di acquisti online che mi danno disponibilità del prodotto, mi permettono di completare l'acquisto e due giorni dopo invece di aggiornarmi sul tracking della spedizione, dopo mia richiesta, non in automatico come ormai dovrebbe essere, mi rimandano i soldi. Poi solo successivamente mi è arrivato lo sconto e tutto il resto ma l'assistenza post vendita per come la vedo io doveva esserci prima, qualcuno doveva alzare il telefono o aprire un messaggio di posta elettronica e scrivermi molto chiaramente "Guardi abbiamo fatto uno sbaglio, il sito le ha permesso di concludere l'acquisto ma in realtà non disponiamo del prodotto, ci scusiamo per il disguido", non aspettare che me ne accorgessi da sola perché in questo modo mi sono trovata in difficoltà col regalo che avevo teoricamente acquistato da voi e che in realtà non stavo per ricevere. Saluti.

Ottima esperienza di acquisto.
Prezzo conveniente della bambola Ken in ambiente Serf con accessori e cagnolino.
Consegna veloce e confezione integra.
Grazie

TUTTO PERFETTO++++SPEDIZIONE OK E GIOCATTOLI COME DALLA DESCRIZIONE+++++

Ottima esperienza, prodotto conforme a quanto descritto. Spedizione celere!

Prodotti originali e spedizione veloce, imballaggio fatto bene. Sicuramente ordinerò più volte.

Servizio eccellente. Il pacco è arrivato puntualissimo e il prodotto era ben imballato. Acquisterò di sicuro altri prodotti in futuro

Uno dei due diari acquistati Sally Clementoni non si apre neanche forzandolo.

Ottima esperienza , arrivato in pochi giorni, prezzi accessibili

Se potessi darei zero stelle. Ordinato un mappamondo clementoni. Arrivato ed il packaging era rotto e strappato. Il mappamondo rovinato con segni evidenti. Ma la cosa peggiore è che nonostante i plurimi tentativi di ricevere assistenza nessuno mi risponde. Pessimo

Pessima….sono 10 gg che sto ancora aspettando una risposta per un reso…mi è arrivato un biliardo per mio figlio completamente spaccato e dopo 10 giorni ancora nessuno che mi dice cosa devo fare….👍🏻 …segnalata il giorno stesso sia tramite email sia tramite what up e segnalazione anche tramite klarna….aspetto …tuttavia cancelleró la mia recensione negativa se risolviamo questa situazione….sono passati 10 giorni…vi aspetto

Facilità nell’acquisto via web, sito user friendly, evasione ordine veloce e conseguentemente spedizione rapida.

Articolo non consegnato per problema del corriere, ma il venditore esegue rimborso immediato.

Ottimo prezzo e tempistiche di spedizione veloci, davvero soddisfacente. Ho ordinato poco prima di capodanno il pacco é arrivato il 2 gennaio in giornata direi perfetto perché era un regalo per la befana.

Pacco arrivato nei tempi e come descritto, nessun problema.
Mi sono trovato bene.
Grazie

Ottimi prezzi e consegna rapida!

Molto fornito, prezzi ottimi, spedizione velocissima: davvero una bella scoperta

tutto perfetto, anche in un periodo (Natale) bello incasinato sono riusciti a consegnare per tempo il tutto, anche a seguito di un disguito subito risolto

Spedizione veloce, regali super graditi. Esperienza positiva

Pessima esperienza.