Meubelbeslagonline Arvostelua 88

Ik had scharnieren besteld. vlgs post nl bezorgd maar is zeker !!! niet gebeurd
Na een telefoontje naar meubelbeslag on line werden deze zonder discusie opnieuw gestuurd
En zijn inmiddels binnen
Dus een compliment voor deze firma
En helaas de zoveelste negatieve ervaring met post.nl

Bij andere webshops lange levertijd op raveeldragers voor sls balken. Gisteren bij hun besteld, binnen kwartier verzonden, vanochtend al in huis!

Profielen voor de trap besteld. En ondanks dat dit al een tijd geleden was (doordat bevestigen op de trap vertraging had opgelopen) kregen we meteen anderen opgestuurd toen we aangaven dat de profielen die we in eerste instantie hadden niet voldeden aan onze verwachtingen. Snel en perfect opgelost. Enorm klantvriendelijk!

Ik heb een bestelling gedaan van kleine spullen waardoor ik zeker wist dat dit door de brievenbus moest passen.
Helaas kon ik bij het afrekenen alleen maar kiezen voor een pakket, en geen brievenbuspost. Ik heb hierover een mail gestuurd naar de klantenservice.
Na ruim 3,5 week kreeg ik past een antwoord.

Zoals te lezen;
Wij maken in een gewoon pakket en een brievenbuspakket geen onderscheid in de verzendkosten. Wij versturen ook altijd verzekerd, als er dan iets met het pakket gebeurd krijgt u gewoon keurig uw spullen en draaien wij ervoor op.

Makkelijk extra geld verdienen zo over de rug van je klanten!! Erg slechte klantenservice, Niet okay..

Waardeloos. Klantenservice is een lachertje. Komen afspraken niet na, informeren de klant niet. Onprofessioneel. Inmiddels weken verder en nog steeds geen update. Reageren inmiddels helemaal niet meer.

Deze maand voor het eerst iets besteld bij deze firma: 3 sets ladegeleiders en 3 stuks zijstabilisering. Ze waren vergeten de ladebevestigingen erbij te doen. Toen ik ze opbelde en vertelde dat ze deze onderdelen waren vergeten, kreeg ik meteen te horen: "dan sturen we ze nog even na." Geen gedoe, geen gezeik. En aan de hand van mijn telefoonnummer konden ze ook meteen zien om welke bestelling het ging. 2 dagen later had ik ze in huis. Netjes opgelost; zo hoort het!

Minpunt: Soms staat er op de website dat een artikel voorradig is maar blijkt dit toch niet zo te zijn.
Pluspunt: Ze zijn goed bereikbaar en denken in mogelijkheden en zijn flexibel met eventueel deelverzendingen.

Kreeg ik een link dat het was afgeleverd. Maar helaas nooit wat ontvangen. Pech 16 euro weg

Whatsapp klantenservice slecht

Het bedrijf blinkt uit in onbetrouwbaarheid en onvriendelijkheid. De levertijd klopt niet met de website. Op mails wordt niet gereageerd. Via WhatsApp eindelijk contact gekregen. Dan blijkt de levertijd nog langer te zijn. Hierop is de order geannuleerd. Vervolgens duurt restitutie 7 werkdagen (dat is bijna 1,5 week!) voor iets dat niet geleverd is en elders besteld moet worden. Er wordt desgevraagd niet uitgelegd waarom dit zo lang duurt en wordt er niet meer op mails en WhatsApp-berichten gereageerd. Kortom: incasseren doet dit bedrijf direct, maar met leveren en restitueren neemt men rustig de tijd. En communiceren gedurende het bestel- en leverproces doet dit bedrijf niet.

Prima webshop! Inmiddels meerdere keren een bestelling geplaatst en altijd snel en correct geleverd gekregen. Tevreden!

Gisteren na 17:00 besteld, vanmiddag om 12:30 was het al geleverd! Prima service en het product zelf is ook helemaal goed en aan een scherpe prijs! Ik ben een tevreden klant!

Kon niet beter. Echt tevreden van het product en de snelle levering. Bedankt!

Deze mensen hebben absoluut geen zin om je verder te helpen. Opzoek naar scharnieren voor een blinde deur en een bepaald drukslot voor de kast.
Beide hebben ze gewoon op de site staan (na goed zoeken) Maar er is dan ook niemand die even zin heeft om mee te kijken. Wordt gelijk gezegd nee hebben we niet. Slechte service

Ik had onderdelen voor kastjes in mijn camper besteld. Website is goed te gebruiken, bestelling was makkelijk geplaatst en alles kwam op tijd binnen.

Ik heb wieltjes voor eetkamer stoelen gekocht maar de loopvlakken waren te hard, ik kon de ongebruikte wieltjes retourneren, na een paar dagen de ontvangstbevestiging en het geld op de rekening zoals het hoort!

Ik had bij meubelbeslagonline.nl 2 plintroosters besteld die al binnen 1 dag keurig werden afgeleverd met de post. Echter waren het niet twee dezelfde. Hierover contact opgenomen met de klantenservice waarna mij binnen 1 dag al een nieuw rooster werd toegestuurd. Kortom een prima service en snelle levering.

Duidelijke website je kan exact uitzoeken wat je nodig heb, Snel verzonden en geleverd

Heb 8 deurscharnieren besteld en geleverd gekregen. Heb het teruggestuurd wegens onduidelijke tekening opnieuw besteld. Een veer van het "soft close"model ging kapot. De rest was erg gammel door het te dunne materiaal en niet passend in 35 mm gaten. Heb ze op moeten ruimen. Heb uiteindelijk in de buurt nieuwe "soft close" besteld. Goedkoper en beter dan de geleverde.

Goede opvolging en 1 van de weinige bedrijven die effectief dezelfde dag verzenden.
Er was een probleem met een lade en ze hebben dit snel opgelost.

Ik bestelde een product met een specifieke dikte van 3 mm bij deze winkel. Helaas ontving ik het verkeerde type (5 mm dikte), wat duidelijk afwijkt van wat op de factuur staat. De klantenservice reageerde snel, maar was niet vriendelijk en toonde weinig begrip voor mijn klacht. Met een totaalbedrag van €10,47 (waarvan €6,49 verzendkosten), kost het terugsturen me meer dan ik terug zou krijgen. Het is ook verwarrend dat op de website alleen dikte vermeld wordt, terwijl andere verkopers zoals Amazon duidelijker zijn over de verschillende types. Een betere afstemming en service zouden veel verschil maken.