Mercatoxl Arvostelua 70

Se cercate un'esperienza d'acquisto sicura e professionale, state alla larga da Mercatoxl e dal marketplace BricoBravo. Purtroppo, i prezzi bassi non valgono il rischio di perdere i propri soldi, come è successo a me.
Ho acquistato due sgabelli da cucina e i problemi sono stati:
- il pacco è arrivato con un lato totalmente rotto (accettato con riserva dal corriere), ma il venditore non ha mai risposto riguardo a questo danno nonostante foto e video prodotti.
- gli sgabelli sono arrivati di un colore palesemente diverso dalle foto del sito
- nonostante fosse chiaramente un difetto di conformità (che impone il reso gratuito), la risposta al mio ticket è stata sbrigativa e inaccettabile: mi è stato detto che "era tutto corretto" e che avrei potuto restituire la merce solo scalandomi ben 22€ dall'importo totale.
In sintesi, ho trovato una totale mancanza di professionalità e un'assoluta indifferenza verso la tutela del cliente. Non solo ho ricevuto un prodotto difettoso e danneggiato, ma devo anche pagare per restituirlo.

Sconsiglio caldamente acquisti sia su questo sito che tramite i marketplace collegati, in particolare BricoBravo. È un rischio che non vale la pena correre.

Worst company ever, they sell cheap chinese rubbish (on Leroy Merlin marketplace) and returning the products is impossible, so don't buy from them!

Ho acquistato un set tavolo e sedie dal valore di 500 euro su manomano con venditore mercatoxl...ordine effettuato il 16 luglio siamo a settembre e fino ad ora ho ricevuto solo le sedie, il tavolo è arrivato rotto ho chiesto la sostituzione ma ancora niente. Affidiamoci tutti insieme a qualcuno che li faccia vergognare in TV.

Pessimo servizio in tutto .

Do una stella perché meno non si può assistenza inesistente non si sa a chi contrattare o comprato un box per cane tramite bruco bravo data consegna 28/07 ancora oggi no. Si vede niente o aperto una segnalazione e mi rispondono sempre che la merce è in arrivo non chiudendomi mai la segnalazione impedendomi così di aprine un’altra con brico bravo anche loro artefici di questa situazione non anno un numero di telefono ad un e-mail mi anni risposto di contattare il venditore ma dico io non dovrebbero fare attenzione a chi mettono a disposizione la piattaforma spero solo di non rimetterci perché sono ben 470€

Ho acquistato una vela ombreggiante ma a differenza di tutte le altre acquistate in precedenza su altri siti questa si è già strappata dopo un paio di mesi malgrado i 160g corrispondente allo spessore. Pagata circa allo stesso prezzo delle altre. Delusa.

Le produit reçu (tapis 150) ne correspond pas à la commande (tapis 180). Je dois batailler pour expliquer le problème (pourtant simple !), et obtenir un retour gratuit et remboursement intégral : le SAV répond à toutes les réclamations en disant qu'ils attendent la réponse du "service compétent"... Conclusion : entreprise incompétente, et frauduleuse. Bon courage.

Aggiornamento recensione: prodotto arrivato in tempi brevi e conforme all'immagine, ma purtroppo presenta rifiniture molto scadenti. Consiglio di migliorare la qualità delle rifiniture per futuri acquisti.

Pessima esperienza niente messaggio di conferma ordine, tempi lunghissimi ho chiesto il rimborso ma ad oggi non ho nessuna comunicazione, farò denuncia alla Polizia Postale…

Mi allineo a tutti coloro che hanno definito l'esperienza con Mercatoxl come vergognosa! Articolo mai ricevuto con la scusa che "si è verificato un errore durante la spedizione dell'ordine", dopo che li ho contattati io perché nel frattempo mai ricevuto nemmeno il tracking della spedizione. La cosa bella è che comunque l'articolo è stato rimesso in vendita ad un prezzo decisamente più alto rispetto a quello che avevo pagato io. Pessimi!

À FUIR !!!

S’il vous plaît ne vous faites pas ARNAQUER !

Produits de mauvaise qualité service client irrespectueux !!

NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX !

C’est du vol déguisé ! Procédure de remboursement impossible à mettre en œuvre indemnisation presque impossible ils proposent 12€ de remboursement sur un produit foutu à 257€ reçu dans cet état même en ayant inscrit sous réserve de déballage sur le bon de livraison !!

Me mandaron una puerta mosquitera con defectos, Com piezas rotas y de muy mala calidad, no me sirve y no quieren devolverme el dinero, tampoco vienen a recoger el paquete, dicen que viene seur lo cual no viene, que me devuelvan el dinero ya, que hartura de empresa, no la recomiendo

Il vende de la mauvaise qualité et son injoignable

Commande d'un produit qui arrive avec un défaut, nous le renvoyons et attendons le nouveau produit qui arrive cette fois avec deux défauts. Entreprise absolument pas sérieuse ils ne font absolument pas attention lorsqu'ils envoient leurs articles. Lorsqu'un client est mécontent à juste titre la moindre des choses est d'être plus vigilent lors du deuxième envoie. Résultat cela nous met en retard dans nos travaux à cause de ce produit qui arrive défectueux.

commande passe chez truffaud , il ne dise colis livree
ou???? je l' attend toujour, surtout il ne dise colis livree par gls
mais manque de pot le magassin etait ferner a l heure ou il le dise , j ai fais plussieur reclamation toujour pas de reponse depuis plus de 15 jours
c' est vraiment insuportable je parle bien de la societe MERCATOXL

Ho ricevuto un letto (acquistato per NUOVO) che era palesemente un reso, con alcuni pezzi usurati e altri mancanti. Ho concordato con loro il ritiro del pacco per un fantomatico cambio di prodotto, per ben 2 volte (ciò significa stare a casa dalle 8 alle 17 perché non si sa a che ora passerà il corriere) ed entrambe le volte nessuno è passato a ritirare il pacco. Si rifiutano di indicarmi un punto di raccolta dove posso portarlo e nel frattempo si sono tenuti i miei soldi! Siamo ai limiti della truffa!

Non mantengono gli accordi riguardo alle spedizioni e spedisco molto in ritardo dando la colpa ai corrieri un mio pacco deve ancora arrivare e non si sa in quali mani possa essere vergognoso

Si vous ne voulez pas votre colis à la date inscrite pas de problème commande chez eux . Sûr le suivi tout va bien envoyer en cour et à la fin pour dire livraison faite mais rien à la maison téléphone et bien non rien j ai pas de colis à mon nom en livraison perdu une journée oui livraison de 8 h à 18h et une après midi au téléphone
Pour a la fin entendre dire votre colis et en préparation et sera livré rapidement sa fait 4 jours le colis toujour en préparation fuyez

Hemos comprado unas tumbonas y han llegado deterioradas y no por el transporte ya que vienen muy bien embajadas si no por que de fábrica salieron rayadas y la verdad me sorprende esa falta de control de calidad.

State attenti, non ordinate da questi truffatori, perché non vi arriva il materiale
Ordinato ancora 15 giorni fa un mobiletto da esterno, ma non hanno mai risposto ed il telefono è sempre staccato e alla mail rispondono in piena notte segnalando che il pacco è stato inviato senza darle ulteriori informazioni
Inoltre, non vi arriverà mai la conferma dell’ordine e vi invieranno un numero di tracciamento della spedizione inventato
Ho proceduto anch’io alla denuncia presso la polizia postale