Mercadolivre Arvostelua 262

O Mercado livre já foi uma empresa com a melhor logística de entrega, hoje deixa muito a desejar, ou você paga ou a entrega grátis demora muito, fiz uma compra dia 03/05/26 o vendedor despachou dia 05/05/26 e a previsão era de chegada até o dia 18/05/26, dia 18 no prazo limite trocaram a data de 19 a 21 e nada de status de a caminho, péssimo essa experiência, se você compra, você conta com a data prometida, já é a terceira vez que tenho problema com atraso no envio, mas essa tá ridícula de atraso e de não informação se está a caminho

Comprei um fone e microfone, não chegam de jeito nenhum o prazo no dia que comprei /paguei era de 13 a 17 de maio eles estão adiando para dia 19/20. Já liguei 8 vezes no suporte eles estão desligando na minha cara e não respondem minhas perguntas só enrolam e mentem dizendo que "está bem pertinho da sua casa". No domingo fiquei igual uma trouxa esperando desde às 10h até às 21h pq no app estava falando "REAGENDADO-CHEGARÁ HOJE. Aí abri o suporte com IA barata deles e disse que seria entregue no máximo até às 21h.
Tenho uma síndrome rara terei que processar por preconceito também pq a moça não soube falar comigo pegou foi super grossa e desligou na minha cara assim como os outros 7.
O suporte do mercado livre só quer lucrar!!! Eles estão pouco se lixando com o cliente, irei ter que ir no PROCON procurar meus direitos pois, eles foram preconceituosos comigo. Uma verdadeira farsa esse marketing de entrega que eles fazem, foi muito perrengue pra entrar em contato com o suporte. E até agora (mesmo dias depois do prazo) NÃO RECEBI O BENDITO PACOTE!!!!

Comprei um produto no Mercado Livre de uma loja chamada “MouraseCommerce”. O vendedor me vendeu um desodorante da marca Perspirex. Como sou usuário habitual desse produto há muito tempo, percebi imediatamente, assim que recebi e utilizei o produto, que não se tratava do produto original, mas sim de uma falsificação.

O que mais lamento é que o Mercado Livre protege seus vendedores: quando solicitei o reembolso, ele foi aceito, porém depois disso não tive mais a possibilidade de deixar um comentário ou uma avaliação para informar futuros compradores sobre essa situação e sobre o fato de que essa empresa vende, através do Mercado Livre, produtos que considero falsificados.

Acho isso realmente lamentável e deploro a falta de transparência do Mercado Livre com os consumidores.

Realizei a compra de duas torneiras e o pedido foi cancelado pelo fornecedor e o reembolso não consta em meu extrato bancário do banco do Brasil.
Reembolso segundo o sistema realizado em 09/05/2026.
Verifiquei hoje 10/05/2026 e não há nenhum reembolso realizado na data informada e nem mesmo no dia de hoje.
Passei por vários atendentes e o último falou que a movimentação em pix não realiza pagamentos nos finais de semana, falta de preparo e de conhecimento ou de treinamento, não sei mas ele não. E segue a falta de informação quanto ao meu reembolso.

Se preocuparam com crescimento e esqueceram de cumprir prazo entrega isso e ruim vai perdendo cliente até ser tarde de más insatisfeito com as entregas minhas

Fiz a compra de HD Wd Purple 1tb 3.5 Sata Para Câmeras 24h. O produto não veio em sua embalagem original. Veio com ranhuras e pó dentro. Logo, produto usado e não novo como foi apresentado. E estava quebrado. E agora o pior: O mercado livre não aceitou a devolução do mesmo, porque não estava de acordo com as regras. No entanto, eu cumpri todas as regras de devolução, embalagem, prazo etc. Agora, o mercado livre quer ou devolver o produto quebrado ou devolvar uma parte do dinheiro. Não parece golpe? Sempre comprei por esta empresa e é a primeira devolução que faço e olhem só a decepção. Portanto, consumidores, cuidado.

O MercadoLivre até tem uma proposta interessante, mas comparado as alternativas que temos, simplesmente não vale a pena.

Os anúncios transmitem zero credibilidade e o funcionamento do marketplace é bizarro.

Enquanto em outras plataformas os anúncios são independentes, ou seja, loja A tem os produtos A1, A2, A3 e loja B tem B1, B2, B3, no MercadoLivre não é assim, as lojas A e B podem compartilhar exatamente o mesmo anúncio e reviews, ou seja, isso gera uma bagunça e insegurança para o comprador.

Além disso, até os reviews dos compradores parecem "falsos", afinal, se várias lojas podem compartilhar exatamente os mesmos anúncios e reviews, como você saberia qual loja fez o serviço correto?

Daí é que surgem os problemas com modelos e cores erradas nos produtos, golpes, etc.

Muitos podem dizer que existe o sistema de classificação das lojas, o que ajuda a evitar problemas, e isso é verdade. No entanto, o perfil de cada loja ao invés de ter um destaque em cada página de produto, fica praticamente escondido no canto direito, o que exige que o cliente precise pesquisar manualmente sobre cada loja antes de comprar, ao invés da plataforma fornecer informações que transmitam essa credibilidade.

Se houvesse um banner destacado de cada loja (na página de cada produto) e nele estivesssem informações como nome, id, quantidade de produtos, vendas no mês, média de avaliações, avaliações totais, seguidores, tempo ativo na plataforma, tempo de respostas, botão de seguir e denunciar, apenas isso já traria mais credibilidade às lojas, mas o que temos é um pequeno quadrado no canto inferior direito da página.

Para piorar, muitas delas não possuem foto, um nome decente, endereço, ou parecem ter qualquer disposição em prestar um bom serviço, ou seja, um risco a mais para o comprador.

Enfim, a plataforma até tem um design agradável, mas as lojas dentro dela, nem sempre, e estes foram apenas alguns problemas visuais que notei, e não foi preciso apontar nenhum dos diversos outros que as pessoas relatam, basta ler os reviews, isso por si só já deixa claro que não compensa utilizar o MercadoLivre.

ID: 245465261
Título: Devolução de bolsa para cachorro recusada pelo Mercado Livre e Gecao Pet Store (Gepstore) sob alegação de sinais de uso e falta de etiqueta/lacre.
Reclamação: Fiz uma compra na loja Gecao pet store ( Gepstore) , pelo mercado livre no dia 13 de março 2026, mas precisei devolver porque a bolsa de viagem ficou pequena pro meu cachorro, só que quando chegou lá, eles recusaram alegando que estava sem etiqueta, lacre e com sinais de uso. Eu devolvi a bolsa do mesmo jeito que recebi e, o único sinal de uso, foi que eu tive que abrir e colocar meu cachorro dentro pra ver se ele caberia, senão, como iria saber? Enfim, tanto a loja, quanto o Mercado livre, estão agindo de má fé inventado algo que não aconteceu. Falam que podemos devolver o produto, caso se arrependa ou não sirva, e no entanto, quando devolvemos, inventam que não está dentro do padrão de devolução deles só pra poder devolver o produto, ficar com o dinheiro e o cliente que fique com o prejuízo. Lamentável, principalmente pra uma empresa como o mercado livre, que acaba perdendo a credibilidade por pouca coisa. Lamentável mesmo.

Sempre Comprei e nunca veio com defeito, os vendedores são muitos prestativo e bem gentis

É inacreditável a CARNIÇA que virou essa empresa.
Dois pedidos, ambos no modo "full", de produtos caros, em menos de uma semana, nenhum entregue.
Um deles inclusive já cancelado.

Realmente não há mais nenhuma condição.

Hora de deletar esse aplicativo lixo e essa conta, e buscar um marketplace que entregue minhas compras.

Bloqueou a minha conta logo após uma compra. Assim que fiz o pix, minha conta apareceu como bloqueada e não consigo acompanhar o status sa minha compra, nem fazer contato para pedir estorno e nem o site consigo acessar!!!
Total absurdo, incompetência e falta de respeito com quem compra nesta empresa há mais de 20 anos!! Estou sem o produto e sem meu dinheiro!!!

O pacote foi marcado como entregue em horário totalmente diverso do previsto. O produto foi recebido por um vizinho, sem que eu tivesse sido previamente informado. Ao verificar no aplicativo que constava como entregue, informei imediatamente que não havia recebido a encomenda, pois até aquele momento ela realmente não estava em minhas mãos.

Na manhã seguinte, retirei o pacote com meu vizinho. Poucos minutos depois, uma van placa TAU 2F63 caracterizada do Mercado Livre estacionou em frente à minha residência encostada no portão. Ao chegar ao portão, fui abordado de maneira intimidatória pelo entregador, que passou a me questionar de forma agressiva sobre a informação registrada no aplicativo.

A conduta foi absolutamente inadequada, constrangedora e abusiva. Em nenhum momento houve má-fé da minha parte, apenas registrei no sistema a informação verdadeira naquele instante. Não admito ser exposto ou intimidado em minha própria residência por falha operacional da entrega.

Solicito apuração rigorosa do ocorrido, identificação do responsável e providências cabíveis, pois situações como essa extrapolam qualquer padrão aceitável de prestação de serviço.

Aguardo retorno formal com esclarecimentos.

Atenciosamente,
Antonio

Gostaria de elogiar o serviço de entregas. Esta semana fiz o pedido de 3 itens e pude saber exatamente o horário que o entregador estaria na minha casa.
Muito satisfeira

Lamentável a postura da empresa Mercado Livre.
Recentemente fiz a compra de um Gabinete para pia de Banheiro, e recebi o pedido com vários itens faltando (parafuso, rodizio, cavilha, etc), resumindo eu recebi apenas as divisórias de madeira. Sequer o manual foi o enviado.
No mesmo dia em que recebi, eu abri uma reclamação e enviei as fotos do que foi entregue.
Desde o primeiro momento eu informei que gostaria de manter o meu pedido, e pedi que apenas entregassem os itens faltantes.
Pois bem, desde o dia 05 de Janeiro o Mercado Livre ainda não resolveu essa questão.
Primeiro pediu para que eu aguardasse até o dia 08/01 para receber os itens que não foram enviados.
Os itens não foram entregues dia 08/01, então o Mercado Livre enviou nova mensagem dizendo que o forncedor iria enviar um novo item até o dia 13/01. Também não foi entregue.
Ontem eu entrei em contato com o Mercado Livre e solicitei o cancelamento da compra e o crédito atráves de CUPOM para que eu pudesse realizar nova compra, no próprio Mercado Livre, pois estou há dias aguardando a entrega, sem nenhuma solução, e além do mais, estou com as madeiras no corredor do meu apartamento.

A resposta do Mercado Livre foi de que eu simplesmente deveria aguardar, pois eles também não tiveram retorno do Forncedor. Simples assim, e sem prazo algum.

É uma falta de respeito tremenda com o cliente.
Ou seja, eles divulgam o produto, ganham o $ do fornecedor e consequentemente de quem está fazendo a compra. Porém, se dá algum problema, eles transferem toda a culpa para o forncedor, e se o forncedor não responde, o cliente tem que aguardar por tempo indeterminado.

Péssima experiência!

Sempre compro no site, todos os produtos vieram em bom estado e no prazo da entrega. Mas é sempre bom pesquisar as lojas que tercerizam no site antes da compra. Fora isso tudo certo com o Mercado Livre

Advertenties op de site kloppen niet (je krijgt iets anders dan in de advertentie staat). Klagen helpt niet, er neemt nooit iemand verantwoordelijkheid.

Eu estou feliz com minha recente compra no Mercado Livre. Adquiri um Laptop Lenovo e precisava de maiores detalhes sobre o mesmo. O site foi de fácil navegação para encontrar o fornecedor e questioná-lo diretamente. O mesmo foi igualmente ágil no retorno e pude então fazer uma ótima escolha. Além disso, a entrega atendeu o prazo determinado e o produto chegou em ótimas condições e eu estive ciente de todas as etapas da compra até o recebimento. Obrigada Mercado Livre!

Comprei conjunto de quadros no dia 29/10, recebi dia 01/11, solicitei devolução 02/11 (domingo), devolvi 03/11. Mercado Livre recusou a devolução e está me reenviando o produto que não quero de jeito nenhum, não parei nem 1 dia para pensar se ficaria com o produto, retirei da embalagem não gostei, embalei novamente e devolvi. Ou seja não gostei, não usei.
Entrei em ctto com ML enviei fotos do produto que já no anúncio apresenta algumas manchas da própria impressão da imagem, estava ciente dessas manchas, mas pessoalmente são mais evidentes e não me agradou.
O MERCADO LIVRE ESTÁ ME ACUSANDO DE TER FEITO ESSAS MANCHAS COM MEU USO, COMO EU POSSO TER FEITO MANCHAS IMPRESSAS SE EU NÃO FABRIQUEI O QUADRO!!!!!
O pior é que entrei em ctto com o vendedor, ele mesmo concordou que o Mercado Livre ERROU na análise, que o produto é assim mesmo! anexei a fala do vendedor nos e-mails trocados e ainda assim Mercado Livre está me acusando de ter estragado o produto! Absurdo!!!!o próprio vendedor me diz que o produto é assim mesmo manchado de fábrica, mas o mercado livre diz que não! fui eu que fiz!!!!!!!!!
Já troquei quase 10 e-mails tentando resolver e mostrar como estão errados, mas não...eles insistem em dizer que fui eu!
E agora eu vou sair no prejuízo com um quadro que não quero, que não estraguei, o próprio vendedor concorda comigo, mas o Mercado Livre sabe mais da mercadoria do que o próprio vendedor!
Péssimo atendimento que eu e o vendedor estamos recebendo! só mensagens automáticas!!!!Ridículo!!!

Sempre comprei no MercadoLivre, porém de uns meses pra cá está complicado, caiu a qualidade do atendimento e serviço. Colocaram opção de frete pra produto Ful e não entregam na primeira tentativa. Me senti enganada