Mentech Norway AS Arvostelua 362

Har en Samsung Z5 Flip. Første gang den var inne på rep sa Mentech at ropene i skjermen ikke blei dekket av garanti pga at plast var tatt bort fra skjerm da telefon var ny. Ringte Samsung som telefon var kjøpt hos for å få den reparert på garanti, denne gangen ordnet de dette.
No er telefonen sent inn pga hvit stripe i lcd skjerm, Metec sier det skyldes punktering nede i lcd skjermen som kommer av ytre skader. Dette bestrider jeg.
Har vert i kontakt med samsung.no hvor telefonene er kjøpt. Første gang blei det opprettet saksnummer å jeg fikk en mail på dette.
Alt bra så langt, sto i mailen at æ ikke trenkte å ta kontakt me dissa da samsung skulle behandle saken med sine teknikere.
I dag fikk jeg mail fra mentech hvor de forlanger betaling på ca 700 kr for å sende telefonen tilbake til meg.
Jeg bestrider enda ytre påkjenninger som grunn til lcd skjerm er ødelagt, da jeg tar vare på mine telefoner.
Den jeg har i hånda no er nok 7 år gammel uten en ripe.
Jeg vil gjerne ha den telefonen sendt hit sånn at jeg kan få noen andre en Mentech å se på den telefonen sånn at jeg kan få en uavhengig vurdering av feilen.
Mentech tjener nok mere peng på å loppe privatkunder en å reparere på garanti igjennom Samsung å vil dermed gjøre alt for å få reprasjon utenfor garanti.

Mvh Oddbjørn Jenssen

Leverte en privat PC av digital impuls. Jeg lurer på om de kan feilsøke. For pcen starter nemlig ikke.
Han bak i skranken sier at dette kan de gjøre. Så jeg henter pcen, leverer den til en annen mann bak skranken. Han spør om pcen er fra shark gaming, hvor jeg svarer at svaret er nei. Det blir lagd en rapport og jeg tenker at dette løser seg raskt. Time etter jeg har levert får jeg beskjed om at de tar bare imot shark gaming pcer. Må nærmest krangle over på meldinger for å få dem til å feilsøke. SELVOM dette kunne vært kommunisert mye tidligere. Fikk jeg beskjed om ta kontakt konkursboet til digital impuls. Veldig rart at de reklamerer:
"Vi har ekspertise innenfor flere verdenskjente merker og er blant de få i Norden som har autorisasjon fra noen av de største navnene på markedet. Vårt team av teknikere er opplært til å håndtere ulike produkter med omhu og presisjon. Enten det gjelder smarttelefoner, nettbrett eller bærbare datamaskiner, kan du stole på oss for å levere høy kvalitet.

Kundetilfredshet er vår høyeste prioritet, og vi er dedikerte til å sikre at hver kunde får en positiv opplevelse med vår service."

"Hos Mentech tilbyr vi reparasjon på alt av ditt IT-utstyr, uansett merke og modell. Vi finner diagnosen fra kun Kr 99, og du får svar innenfor 24-timer, eller ofte i løpet av noen timer. Som autorisert reparatør kan vi også tilby garanti-reparasjoner på bl.a. Huawei, Acer, Samsung & Apple produkter."

Det stemmer åpenbart ikke.
Helt utrolig.

Vil ha 700 kr for å ikke reperere noe som er under samsung sin garanti. latterlig. 700kr får å se på laptoen og lyve om at den har ekstra skader. haha.

Kjempe fornøyd med god service og rask service!

1 price for service on page, 2x price when they send you phone back without service. according to them changing of 1 part 8000kr as they will change half of the phone. each email higher price. one plus for fast response time and other for loan of phone on time of service

Tekniker Gustavo hjalp meg med alt. Fantastisk service

Raskt reparasjon. Hoftlige teknikere med svært høye fagligekunskap.

Proff serviceminded, kunnskapsrik og hyggelig medarbeider! A+

Rask og effektiv reprasjon av min mobil. God informasjon underveis og leveranse til lovet tid. Strålende fornøyd!

Hadde en Samsung A54 som ikke lot seg oppdatere og hadde testet det meste innenfor garantiens grenser. Telefon under 2 år gammel. Kontaktet Samsung internasjonale på chat. Etter forklaring henviser de videre til samsung Norge chat. De tror det kan ha vært noe med firmware og henviser videre til Mentech. Kontakter dem først på mail med forklaring og ringer dem. Kan komme på dagen. Ser på telefon og finner ut at kan være mer enn firmware men også ladeporten issue. Leverer inn telefonen og får et par timer etterpå at de har fikset det. Kudos for kjempegod service! Anbefaler dem på det varmeste. Spesiel shout-out til Gustavo! 👍

Hadde iPhonen inne her grunnet et problem med kamera som var vanskelig å gjenskape. De tok seg god tid og fikk til slutt gjenskapt feilen og reparerte den raskt på garanti.

Helt elendig nettside. Prøver å få en avtale for reparasjon av mobil, men nettsiden funker ikke. Trykker på "neste", men ingenting skjer.

Super service

Super og kjapp service. Hyggelig type som svarte rask og fikk fikset mobilen på no time ✨

God service. Skiftet høytaler på mobiltlf - garanti.

Latterlig selskap som "reparerer" telefoner. Har hatt 6 saker med dem (7 hvis du tenker på den jeg har inne nå på garanti). Første telefon var en forsikringsskade hvor de klarte å få støv under glasset til kameraet til en S22 Ultra. Skulle en tur til Oslo ikke så lenge etter så gikk innom for å få fikset det. Da fikk de fikset opp i det. Kjøpte så en Fold5 ca 1-2 år etter som hadde en feil med volum knappene. OK tenkte jeg, sånn skjer. Sendte den inn til Mentech igjen for å prøve å se om de hadde blitt bedre, det hadde de ikke. Fikk telefonen igjen med en dent i foldbare skjermen av plast. Ringte da inn og de sa jeg måtte sende den inn. Det gadd jeg ikke da for jeg kunne ikke være uten mobil i den perioden. Klarte så å miste Fold5'en med den brettet ut sånn at den foldbare innerskjermen ble knust. Har forsikring via Samsung Care+ så måtte uheldigvis bruke Mentech igjen :D De reparerte telefonen, men klarte å montere nedre høyttaler feil. Måtte da sende den inn igjen. De fikset det problemet, men når jeg fikk Fold5'en tilbake igjen så var det en ny dent i den foldbare innerskjermen og de hadde også klart å skade hovedkortet sånn at Wi-Fi ikke fungerte. Sendte den inn igjen. Og nå har jeg vært uten telefon snart 10 dager på en reprasjon jeg fikk beskjed om at jeg ikke kom til å være uten telefon i 3-5 dager. Kult :D Har vært i masse kontakt med de, og de sier jeg må vente en dag. Så sier de jeg må vente en dag til. Så sier de jeg må vente en dag til. Får også eposter (ikke automatiserte) hvor jeg får beskjed om at telefonen er klar til henting, men det er fra den orginale forsikringsreprasjonen. Er helt latterlig hvordan de klarer å skade telefonen nesten hver gang jeg har motatt den. Autorisert kaller de det! Profesjonellt kaller de det! Hva er egentlig rutinene deres når det gjelder reprasjoner? Er helt sykt. Styr unna dette uprofesjonelle reprasjonsverkstedet!

EDIT1: Fikk beskjed i går at telefonen kom til å bli reparert i dag (28.06). Det blir den ikke pga flere feil. Er tredje gang de har utsatt pga feil. Husk. Dette er feil de skapte. Så nå krediteres saken. Fint tenker du nok, men enten får mest sannsynlig tilbake kjøpssummen (22 000kr) eller ny telefon. Får jeg tilbake kjøpssummen har jeg ikke råd til samme telefon. Sender de ny, så er det OK. Men må vente intill 2 uker til pga de må ta det opp med Samsung. Fortsatt en Quote "Det går ganske fort og du er ikke uten telefon i mer enn ca 3-5 dager.". Tar heller ikke noe ansvar for kompensajon for eks forsikring jeg har hatt den mnd telefonen har vært på repsasjon. Useriøst.

EDIT2. Nå er saken ferdig, men gjett hva. Fikk pengene igjen. Selv etter flere eposter fra Mentech som sa at jeg skulle få ny telefon. Så nå er jeg ca 6000-7000kr short fra å kjøpe samme telefon :D Useriøst. Mentech har ikke holdt en eneste statement de har gitt. Eneste saving grace er at Fold6 blir annonsert imorgen og jeg har en del av pengene til den.

god og vennlig service, profesjonell og rask og uten problemer

Robotstøvsuger kjøpt på NetOnNet, som var defekt ved mottak. NetOnNet har tydeligvis avtale med Mentech for slike situasjoner. Mentech konstaterte feil med hjulstyring, og nye deler ble bestil fra Kina med flere ukers leveringstid. Jeg ble ikke informert om dette før jeg selv tok kontakt etter et par uker. Når den endelig var reparert og jeg fikk beskjed om at den var sendt i retur til meg, trodde jeg den skulle komme raskt, men da fikk jeg vite at den var blitt reparert på Mentechs avdeling i Danmark, så derfor tok det en ekstra uke før den ankom. Når den endelig kom viste det seg at de hadde glemt å sende med flere viktige deler (børste, deksel, moppefester o.a.), så jeg kunne likevel ikke ta den i bruk. Det tok enda et par uker før jeg fikk tilsendt nye deler, og da hadde hele prosessen tatt over to måneder. I ettertid har forøvrig også problemet gjenoppstått, så det de fikset var antakelig bare et symptom på feilen og ikke det bakenforliggende problemet. Nå har jeg heldigvis endelig fått ny støvsuger fra NetOnNet, så forhåpentligvis slipper jeg å forholde meg til Mentech flere ganger. Det eneste positive jeg kan si om dem er at jeg helt på slutten fikk kontakt med en person som faktisk brydde seg, som virkelig sto på for å skaffe til veie de delene som manglet, og som faktisk ga tilbakemeldinger! Han er den eneste grunnen til at jeg gir dem tre stjerner i stedet for to.

Skjermbeskytteren på min Samsung z fold 4 begynte å løsne. Mentech på Alnabru ordnet dette meget raskt og effektivt. Virkelig imponert !

Nektet å reparere bilde innbrenning på en smarttelefon under reklamasjon fordi de mente mobilen hadde "ytre skade".
Åpenlys ansvarsfraskrivelse.