megasauna.de Arvostelua 10

eine der besten Fachberatungen, die wir je im Saunabereich bekamen. Ich schreibe diese Bewertung, da man wohl allgemein eher negative als positive Erfahrungen abgibt. Wir hatten eine ganze Reihe von ziemlich komplizierten Fragen zu einem Saunaofen mit Befeuchter von Harvia. Die Beratung war sehr kompetent, mitdenkend, hilfreich und freundlich.
Das hätte man auf diese Art auch gerne bei anderen Einkäufen/Reparaturberatungen um Haus und Hof..

mit der noch recht vagen Idee des Eigenbaus einer Außensauna mit Holzofen wandte ich mich Online an Megasauna. Wir vereinbarten einen Beratungstermin vor Ort. Unser Berater war / ist sehr kompetent und hörte sich unsere Ideen in Ruhe an. Am Ende hatten wir eine Liste an Komponenten, die wir zuhause online bestellten. Selbstabholung funktionierte einwandfrei (Aufladehilfe mit Stapler gab es dazu), das System ist komplett auf die Online-Verarbeitung ausgelegt. Das ist sehr gut umgesetzt. Bereitstellung des Materials pünktlich, Kommunikation einwandfrei. Rückrufe zügig, da ich mehrmals Fragen hatte (und noch habe ;-)) Ich kann die Firma echt empfehlen.

Selbst der eine Stern ist zuviel.
Blockbohlen für den Saunabau bestellt, was da an Holz kam ist eine Frechheit.
Das einige Bohlen verzogen waren kann ich voll nachvollziehen, Holz ist Natur. Aber das die bestellten Längen nicht mal ansatzweise erreicht wurden hat nix mit Natur zu tun, durchgehend bis zu 4,5 cm kürzer.
Frechheit die schon fast an Betrug grenzt.

Die wollen wohl nichts verkaufen! Ich hab gesagt ich möchte jetzt ein paar Infos und dann bestellen, aber dies ist nicht möglich! Mir wurde nur ein Termin an einem anderen Tag angeboten

Eigentlich kann ich gar keinen Stern geben, da das Holz für die Sauna verzogen war und auch noch sehr viele schadhafte Stellen, schlecht verarbeitetes Holz geliefert wurde. Dann hat man sich mit uns noch nicht mal geeinigt, trotz den vielen Fotos und E-Mails die gesendet wurden, die auch Zeit in Anspruch nehmen.
Ich kann auf keinen Fall die Firma empfehlen

Aus einer suggerierten Lieferzeit von 2- 4 Tagen wurden 12 Tage. Leider hält das Unternehmen, bzw. der Kundenservice, es hier nicht für nötig, im Rahmen der Kundenzufriedenheit eine kleine Gutschrift anzubieten. Hinzu kam, dass die bestellte Saunatür ohne jegliche Montageanleitung geliefert wurde, diese musst erst angefordert werden, kam dann aber wenigstens zeitnah per E-Mail

Ich habe mich als Laie dazu entschieden, selbst eine Sauna zu bauen. Der Kundendienst von Megasauna hat mir sehr unkompliziert bei all meinen Fragen geholfen. Bei Problemen wurde sofort eine hervorragende Lösung gefunden.

Der Umtausch eines leicht beschädigten Produktes verlief reibungslos. Die Mitarbeiter waren sehr gut erreichbar und haben kundenfreundlich und schnell reagiert.

habe einen Saunaofen Viking Combi am 21.09.2023 geliefert bekommen nach einen halben Jahr defekt
kulanz gleich null
Ausreden mit Insolvenz

Wir haben Holz für eine Sauna bestellt. Ausgezeichnetes Material und schnelle Lieferung. Gute Kommunikation. Ich spreche weder Deutsch noch Englisch. Wir fanden einen Mann, der Niederländisch spricht, und er rief mich an, um mich über die Lieferung zu informieren.
Vielen Dank für Ihre Arbeit.