Maxxisun Arvostelua 232

Lieferung und Service waren anfänglich super. Leider scheine ich jetzt von einer Rückrufaktion betroffen zu sein, und bekomme nachdem ich mich per E-Mail gemeldet habe keine Rückantwort, wodurch ich meinen tolles Balkonkraftwerk nicht ohne Bedenken in Betrieb nehmen kann. Schade.

Hallo alles war bisher ok.Schnelle Lieferung usw.

Die Qualität der Panels und des Wechselrichters ist gut. Die des Montagesets ist ok,könnte aber noch verbessert werden (Kanten der Klammern sind nicht entgratet). Die Qualität des Kanschlusskabels ist unterirdisch. Die Isolierung wurde zu weit Abgeschnitten und endet Außerhalb des Steckers.

Geärgert haben mich 2 Punkte:
- Die Anleitung auf der Webseite passt nicht zum gelieferten Produkt (Teileliste und Montageanleitung des Wechselrichter passen nicht).
- Ich war von einem Rückruf des Anschlusskabels betroffen und habe das per Mail gemeldet und nach nun 7 Tagen noch immer keine Rückmeldung.

Nachtrag: Heute hatte ich ein gutes Gespräch mit der Firma. Die Mängel werden behoben. Daher nur ein Stern mehr.

Hallo zusammen , Die Wartezeit 4 bis 6 Tage stimmt nicht und dann haben wir ewig versucht es anzuschließen was nicht funktioniert hat . Bis dann nach 2 Wochen oder mehr eine Mail Kamm das die Kabel falsch zusammen gelötet sind . Und nun wieder warten.

Schnelle Lieferung. Sehr guter Service bei Rückfragen.

Sehr gute Kommunikation. Gute Ware und gute Lieferung.

Lieferung und Ware sehr gut; 4 Sterne aber nur deswegen, weil der Rückruf für das Anschlusskabel noch nicht abgeschlossen ist.
Ich bin davon betroffen und warte noch auf das weitere Vorgehen zum Austausch.

Ein Händler mit einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis und angemessenen Lieferzeiten, die auch eingehalten werden. Die hauseigene Lieferung der Solarmodule erfolgte sehr schnell und durch einen sehr netten Mitarbeiter.
Das Befestigungsmaterial ist sehr massiv und wirkt sehr haltbar. Die Montage ist sehr leicht anhand der Beschreibung durchzuführen.
Bei Problemen bzw. Fragen steht der telefonische Support freundlich und kompetent zur Seite. Mailbearbeitung dauert aufgrund der Mailflut etwas länger, aber auch dort bekommt man adäquate Antworten.
Ein bei mir aufgetretenes Problem mit einer Zuliefererware wurde nach einem Hinweis von mir sehr kulant und freundlich bearbeitet. Man zeigte sich dankbar für den Hinweis und zeigte sich sogar erkenntlich. So funktioniert Service heutzutage!!!!!!! Ich würde hier wieder ein Balkonkraftwerk kaufen

Falsche Wechselrichter geliefert.
Rücksendung Portokosten wurden von mir beglichen und es erfolgte keine Garantierte Rückerstattung.

Habe gestern (12.12.2022) meine Anlage installiert. Leider funktioniert sie nicht. Es löst immer der Fehlerstromschalter aus. Meine Anfragen wegen diesen Problem werden nicht beantwortet. Des Weiteren ist niemand telefonisch zu erreichen. Ich stelle mir Service anders vor.

Ware und Service top, aber sehr lange Lieferzeit.

Preis/Leistung stimmt, weiter so liebes Team von Maxxisun….

Sehr zuverlässig. Alles hat so geklappt, wie versprochen.

Einzigster Minuspunkt: keine Unterkonstruktion für die Quer Montage lieferbar. Da muss ich mich jetzt leider selbst drum kümmern.

Die Lieferung an sich hat 5 Sterne verdient.

Hat alles super geklappt.

Die Abwicklung von dem Kauf war sehr gut auch die Kommunikation mit dem Unternehmen war sehr einfach und gut. Nur ein kleines mango. Bei verspätung der Bestellung wäre es schön darüber informiert zu werden. Eine kleine Email wäre schön wo man einfach bescheid bekommt das sich die Lieferung verzögert. Aber ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem Unternehmen. Auch der Kunden-Support ist schnell und freundlich.

…Alles super gelaufen…Sie haben ihre eigene Spedition…Versand alles bestens…Problem mit Wechselrichter gewesen…Kontakt und Service aber super darauf reagiert…! Ist nur zu empfehlen…! Ich habe ein Blackline Duo gekauft…!

Wir haben uns für die Basic-Line-Duo entschieden.
Insgesamt ist die Bestellabwicklung als gut zu bewerten.
Aufgrund von Lieferverzögerungen bei dem Wechselrichter betrug die Wartezeit leider insgesamt 9 1/2 Wochen. Vorab wurden die PV-Module per Transporter angeliefert. Die Info zu der Lieferverzögerung haben wir auf Nachfrage per e-mail erhalten. Die jetzt gelieferten Komponenten machen einen sehr wertigen Eindruck. Auf der Homepage ist eine gute Montageanleitung verfügbar. Die Anlage wird aktuell sogar 200€ günstiger angeboten.

Die angegebenen Lieferzeiten wurden weitgehend eingehalten, was bei dem derzeitigen Run auf Balkonkraftwerken nicht selbstverständlich ist.
Telefonische Erreichbarkeit und Beratung, vorbildlich (bei Netzüberlastung erfolgte zeitnaher Rückruf).
Ein bereits nach 1 Woche defekter Wechselrichter wurde unproblematisch innerhalb von 3 Tagen umgetauscht.

Heute das erste Balkonpanel bekommen. Top freundlicher MA, zuverlässig und termingetreu.

Vielen Dank!

Am 39.9.22 wurde eine Anlage bestellt. Nach einer Woche wurden die Solarpanele geliefert. In Internet wird mit "schneller Lieferung" geworben. Bei der Bestellung dann die Lieferfrist 15 bis 25 Werktage. Da ein Freund, den ich als Hilfskraft vorgesehen hatte, Ende Oktober verreiste, bat ich um vorzeitige Zusendung der Montageteile. Leider geschah nichts. Eine Anfrage nach einem Liefertermin wurde mit "Die Liefersituation wird sich in den nächsten 4 bis 6 Wochen bessern" beantwortet und mir eine Erstattung überwiesen. Gleichzeitig werden aber noch immer leere Versprechen über die Lieferung gemacht.
Fazit: Der Umgang mit Kunden ist mangelhaft wie die Organisation dieses Unternehmens.
Nach Erhalt der Montageteile und des Inverters habe ich den Aufbau erledigt. Die Schienen sind mit einem Rastermaß von 80mm gelocht und somit hätte die Länge daran angepasst werden müssen, denn so wird die Geometrie der Konstruktion bestimmt.
Die Anleitung für den Wechselrichter ist nur in Englisch, sehr hilfreich. Nach einer Woche zeigte die Anwendung für den Inverter eine Temperatur von 1780°C an und bei gutem Sonnenschein 0,4W an. Ich meldete diesen Mangel maxxisun und erhielt folgende Antwort:
"Hallo, wir würden Ihnen gerne weiterhelfen. Allerdings habe Sie leide nach Erhalt der Ware Ihre schlechte Bewertung beibehalten in der Sie anmaßend geschrieben haben, dass wir keine Kunden verdienen, weshalb sich unser Techniker inder Firma sich weigert Ihnen bei Ihrem Problem weiterzuhelfen. Was nun? "
Einen Kommentar dazu erspare ich mir!