Titre avis : Casque vélo Avis complet : Très confortable , bel aspect , petit regret : le coloris, bronze était mon option et … la finition de ma commande : bleu foncé ….. Conclusion : je suis sat... Näytä lisää
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Shop tres complet avec beaucoup de choix. Pour ma part un casque Thousand Héritage expédié rapidement. Casque parfait tant pour l’esthétique, que le côté pratique (ajustements, fermeture), que pour le... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Max est tjrs resté en contact et s’est enquis sur la réception du colis. En raison d’une fermeture temporaire du point de réception et du bon contact avec Max, il a été rapidement possible de fixer un... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J’ai passé commande il y a 10 jours et ma commande n’a toujours pas été expédiée à ce jour. J’ai reçu un mail du site disant que le produit que j’avais commandé était en rupture de stock, mais pourquo... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Max And The City, c'est LA sélection des accessoires de vélo urbain.
Yhteystiedot
2323 Chemin de Saint Bernard, 06220, Vallauris, Ranska
- 04 97 23 36 14
- hello@maxandthecity.com
- maxandthecity.com
3,9
Hyvä
532 arvostelua
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On vastannut 74 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Vastaus yritykseltä Maxandthecity
Merci pour votre message !
On espère que le soleil pointera vite le bout de son nez pour que vous puissiez en profiter pleinement. N’hésitez pas à nous faire un petit retour une fois testé 😄
À très bientôt sur Max And The City
Convaincue et 100% max and the city
Les produits sont de qualité.
Le casque top. Beau déjà et franchement aucun regret. Confortable. Je l’adore. Les gants chauffants top aussi. Continuez et merci de cette qualité et design
22. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maxandthecity
Merci infiniment pour ce super retour !
On est vraiment heureux de savoir que casque et gants chauffants vous plaisent autant. Style, confort, efficacité : c’est tout ce qu’on cherche à proposer chez Max And The City.
Votre message nous booste pour continuer dans cette direction — alors merci à vous, et à très bientôt pour la suite de l’aventure vélo 💚🚴♀️
Vastaus yritykseltä Maxandthecity
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravi que vous ayez ressenti notre engagement à bien accompagner chaque commande. Être attentif et dispo, c’est un peu notre mission chez Max And The City 📦
À très bientôt pour de nouvelles aventures à vélo !
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande. Deux casques pour enfant de très bonne qualité et bien emballés.
Très bon service au client .Merci à vous.
26. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Maxandthecity
Merci pour votre message !
On est très heureux de savoir que tout s’est bien passé, du colis à l’accompagnement. C’est toujours un plaisir de préparer ce type de commande, surtout quand il s’agit d’équiper les plus jeunes cyclistes.
À bientôt pour la suite des aventures sur deux roues ! 🚴♂️🧡
Vastaus yritykseltä Maxandthecity
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravi que tout se soit déroulé comme prévu. À bientôt sur Max And The City 🚴♀️✨
Vastaus yritykseltä Maxandthecity
Merci pour votre retour !
On est ravi que tout ait roulé comme prévu, du clic à la livraison. À très vite sur Max And The City 🚚✨
Very bad delivery info
Very bad delivery info. Long delivery un explained. It seems that they don’t have all items in stock. I’ve been waiting for three weeks now and still no delivery.
3. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Maxandthecity
Thank you for your feedback.
We understand your frustration — sometimes, delivery times can be longer for shipments outside the EU, especially when customs procedures are involved.
We do our best to keep you informed along the way and we’re truly sorry for this extended wait.
Our team remains available if you need any further updates.
Allez y en toute confiance
Je ne connaissais pas ce site. Et donc lorsque je n’avais pas de retour je me suis inquiété. Mais ils ont été dépassés par leur succès. Je leur pardonne car c’est arrivé en temps et heure prévu. Et le produit est top et c’est avec plaisir que j’ai racheté autre chose (casque)
22. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maxandthecity
Merci pour votre confiance et votre bienveillance !
On sait que l’attente peut parfois faire douter, alors on est d’autant plus heureux que tout soit arrivé dans les temps… et que vous soyez revenu chez nous pour un second achat 🧡
À très bientôt sur Max And The City pour la suite de vos aventures à vélo 🚴♀️✨
Très déçue du service client qui n'a…
Très déçue du service client qui n'a pas répondu à mes réclamations malgré mes appels et mails.
7. joulukuuta 2025
Produit conforme / livraison rapide/…
Produit conforme / livraison rapide/ information suivi adaptée en termes de fréquence et sympathique
13. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Maxandthecity
Merci pour votre retour !
On est ravi que tout ait été clair, rapide et efficace. À une prochaine virée ensemble sur Max And The City 🚲
Vastaus yritykseltä Maxandthecity
Merci pour votre message !
On est content que l’équipement vous aille comme un gant. Bonne route, même sous la pluie 🌧️🚴♀️
Des manchons qui ont ravi la…
Des manchons qui ont ravi la destinataire
Avis complet :
Excellent
25. joulukuuta 2025
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Merci pour ce retour !
On est ravi que les manchons aient fait mouche 🎁
À bientôt pour d’autres idées bien choisies !
J’attends des lampes de vélo commandées…
J’attends des lampes de vélo commandées il y a des mois pour une valeur de 250 euros et malgré plusieurs relances je ne les ai toujours pas reçues.
27. joulukuuta 2025
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Casquer CGM Ébi vintage
Très beau casque, élégant , confortable. Envoi rapide malgré un retour pour échange de taille.
Un achat parfait
Merci
12. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Maxandthecity
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravi que le casque vous plaise autant, même après un petit détour par l’échange 😉
très mauvaise expérience avec Max and…
Service client catastrophique. Injoignable, mauvaise communication, informations contradictoires.
Ca donne vraiment une impression de très mauvaise organisation et n'inspire pas la confiance.
5. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maxandthecity
Bonjour Antoine,
Nous sommes désolés de lire votre retour. Pourtant, un email vous a bien été transmis aujourd’hui avec les dernières informations concernant votre commande, dont l’expédition est prévue dès demain.
Nous avons fait de notre mieux pour vous tenir informé en toute transparence tout au long du traitement. Suite à notre dernier message, notre service client est en attente de votre retour afin de finaliser l’envoi dans les meilleures conditions.
Nous espérons que la réception de votre commande, prévue entre le 19 et le 23 décembre, viendra améliorer votre expérience.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
Nul, à fuir
Commande passée en août pour un article soit disant disponible en 15 jours.
Début novembre toujours pas d'article en vue et aucune information de leur part: sans doute espèrent-ils garder votre argent et ne pas expédier votre commande? Je leur écris un email pour obtenir des informations.
Début décembre, soit 1 mois plus tard, aucune nouvelle! Merci le service client de M... Il faut les contacter via un chat et leur leur courir après pour obtenir un remboursement...
Vraiment nul et à fuir!
4. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maxandthecity
Bonjour,
Il arrive que certaines précommandes puissent malheureusement rencontrer un retard, notamment lorsque les délais fournisseurs sont rallongés de manière imprévue. Dans ces cas, nous tenons à informer nos clients au fur et à mesure, et nous proposons systématiquement l’annulation et le remboursement si le délai ne convient pas, afin que personne ne se sente bloqué.
Nous serions ravis d’obtenir les informations relatives à votre commande afin de pouvoir vous répondre précisément et faire le nécessaire dans les plus brefs délais.
Nous espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience à l’avenir et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
SAV super réactif et efficace !
SAV super réactif et efficace !
Rappel d'un vrai humain moins de 24h après mon mail, et expédition immédiate de la pièce demandée.
Bravo
26. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Maxandthecity
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour ! On est ravi d’avoir pu vous rappeler rapidement (oui, c’était bien un vrai humain 😉) et de vous avoir aidé efficacement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt sur Max And The City ! 🚲
Parfait !
Rapport quantité prix super et livraison rapide !
11. joulukuuta 2025
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Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
On est ravi que le rapport qualité/prix vous ait convaincu, et que la livraison ait été à la hauteur.
À bientôt sur Max And The City pour vos prochains équipements vélo.
Excellent service
Excellent service. J’ai indiqué que la commande était urgente: le colis était envoyé le lendemain!
1. joulukuuta 2025
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Merci pour votre message !
On est ravis d’avoir pu répondre à votre urgence aussi rapidement. Quand on peut pédaler plus vite pour nos clients, on le fait avec plaisir 😉
À très bientôt sur Max And The City !
J'ai commandé une paire de lunettes…
J'ai commandé une paire de lunettes avec un délai de livraison de 5 a 10 jours après 10 jours j'envoie un email et 2 jours plus tard je reçois une belle réponse comme quoi ils prenaient le temps pour bien emballer leur colis avec grand soin comme si c'était pour eux donc ils ont envoyé le colis que après 12 jours plus 6 a 7 jours pour recevoir mes lunettes et la une belle surprise je reçois mes magnifique lunettes écrasé dans une enveloppe donc 12 jours de préparation pour envoyé des lunettes dans une enveloppe il mon proposé un échange mais je ne vais pas prendre le risque d'attendre encore 19 jours pour encore recevoir des lunettes dans une enveloppe pour moi c'était la première et la dernière fois que je commande la
3. joulukuuta 2025
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Lors de votre commande, le délai annoncé était bien compris entre J+5 et J+10 jours ouvrés. Malheureusement, un léger retard du transporteur a allongé ce délai et nous en sommes navrés.
Concernant l’emballage, il y a clairement eu une erreur : les lunettes auraient dû être envoyées en colis cartonné renforcé, et non en enveloppe. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Dès votre signalement, nous vous avons proposé un échange express avec un envoi prioritaire et un emballage conforme. Nous comprenons votre réticence, mais cette solution aurait permis de corriger rapidement le problème.
Notre objectif reste votre satisfaction et nous espérons regagner votre confiance à l’avenir.
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