matelasshop Arvostelua 

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TrustScore 5/5 tähteä

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Saanut 5/5 tähteä

J’ai acheté deux matelas pour une caravane. Excellente qualité , grand confort, large choix de dimensions . Avant la validation de la commande le site nous demande de vérifier les dimensions du matela... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Super expérience avec cette entreprise, il est rare aujourd’hui d’avoir autant de professionnalisme et d’honnêteté. Un souci de dimension a été réglé avec une véritable écoute et une réactivité au... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Matelas très confortable. Mesures modulables avec précision. Très pratique pour les matelas de caravane aux tailles non standard. Très bon relationnel et bons délais d’envoi.

Saanut 4/5 tähteä

Ce n'est pas un matelas pour tous les jours mais un matelas d'appoint les dimensions sont bien ( 70/170 ) pour une petite chambre. Ma fille a un lit mezzanine avec des étagères c'est la dimension que... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Patjamyymälä

Yrityksen kirjoittama

Producteurs de Matelas depuis plus de 50 ans!!! Nos matelas sont produits directement en usine et sont présents en Allemagne depuis plus de 50 ans. Tous nos matelas jouissent d’une réelle certification OEKO-TEX, une certification européenne qui en garantit les plus grandes caractéristiques de prestation et de confort.


Yhteystiedot

4,8

Erinomainen

TrustScore 5/5 tähteä

677 arvostelua

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4,8

Kaikki arvostelut

(677)

70 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 5/5 tähteä

Experience reussie

Site très sérieux, très professionnel, à l'écoute du client. Très grande réactivité suite à nos différents échanges de mails.
Livraison rapide.
Nous n'avons plus qu'à tester les 2 matelas.
Je recommande ce site

12. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 4/5 tähteä

lit familial

Tout était presque parfait :
- Communication et renseignements
- Attention envers nous clients
- Envoie dans les délais
- Bienveillance pour nous clients
- Prévoyance de bon déroulant avec vérification de mesure, etc.
La seule petite anomalie que nous avons eu avec mon mari, et je préfère être honnête et vous prévenir pour d'autres éventuels clients et/ou peut-être une éventuelle nouvelle commande chez vous, c'est l'emballage que je retrouve troué et pas seulement pour l'article commandé chez vous et qui n'est pas très sympa.
Ensuite, je ne pense pas que vous êtes responsable de ce désagrément.
Malheureusement, c'est arrivé avec votre article de matelas réceptionné en bon état malgré certains commentaires à ce sujet mais on m'a toujours appris qu'il faut essayer avant d'avoir de mauvaises penser et opinions.
De plus, je vous retourne votre bienveillance et vous dit soyez vigilant là-dessus.
Sur ce, je vous souhaite bonne fin d'après-midi avec mes sincères remerciements pour votre gentillesse.
Cordialement.
Madame FIRQUET

9. tammikuuta 2025
matelasshop-logo

Vastaus yritykseltä matelasshop

Chère Madame Firquet,

Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos impressions détaillées. Nous sommes ravis de savoir que notre service a globalement répondu à vos attentes, tant sur la communication que sur les délais et notre attention à vos besoins.

Concernant l’anomalie que vous avez signalée sur l’emballage, nous sommes désolés pour ce désagrément. Bien que, comme vous l’avez mentionné, cela soit souvent lié aux manipulations pendant le transport et hors de notre contrôle direct, nous comprenons que ce genre d’expérience puisse être décevant. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons transmettre votre retour à notre département logistique ainsi qu’au transporteur afin d’améliorer la qualité de l’emballage et de renforcer nos mesures de prévention.

Nous vous remercions également pour votre honnêteté et votre bienveillance à notre égard. Cela nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir un service toujours meilleur à nos clients.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou future commande. En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.

Avec nos remerciements les plus sincères,
Service Client Matelasshop

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