Maria Black Arvostelua 

Stud´en (den på bagsiden) på min ørering til kr. 2100 er faldet af og den er væk.
Det er ikke muligt at købe en ny da Maria black ikke producere dem i løsvægt. Man kan ikke få en et andet sted fra der passer, så kan nu ikke bruge min ørering.
Man kan godt købe til piercinger.

INGEN hjælp at hente fra kundeservice!

God service, og hurtig afsendelse

Jeg har lige været forbi Maria Black for at downsize mine piercinger. Jeg har skiftet stave i andre piercinger før og det har altid været en service uden beregning. Grundet corona lockdown kunne jeg ikke skifte stave i mine stave løbende, så havde nu 4 stave der skulle udskiftes med kortere stave. Efter alle 4 blev skiftet ud får jeg at vide at jeg nu skal til kassen og betale. Da jeg påpegede, at jeg aldrig skulle betale for at downsize før får jeg at vide, at “det gør vi nu fordi det er ellers spild af guld”. Så jeg endte med at betale 1.200 kroner for en service som jeg regnede med at betale 0 kr. for. Fint de ændrer deres regler, men jeg skulle haft blevet orienteret inden udskiftningen, at det kommer til at koste mig. Følte mig fanget og var tvunget til at betale fordi stavene sad jo allerede i. Mega dårlig service og bondefangeri. Har haft flere piercingprojekter i pipeline hos dem, men har pludselig mistet lysten.
Jeg er i november blevet kontaktet af Maria Black hvor jeg fik tilbudt et gavekort for det samme beløb som jeg skulle betale hos dem tilbage i maj måned. Det var en flot gestus. Jeg ændrede derfor min anmeldelse fra 1 stjerne til 3. Jeg håber at de vil fremover oplyse deres kunder inden de kommer for at udskifte stave at det koster 300 kr. pr. stav, så de kan undgå at blive negativt overrasket som jeg blev. Deres gestus kan selvfølgelig ikke ændre på at den hyggedag jeg planlagde for mig selv blev overskygget af en dårlig oplevelse hos dem, men det hjalp at jeg kunne få pengene retur i form af et gavekort.

Another failed return.
I ordered an ear cuff for my wife which unfortunately wouldn't stay on her ear. I did return it the day after receiving it, using the return instructions provided by Maria Black. It's customer service claims that they haven't received the return.
As I had used Klarna (a payment service) with a pay later option, I thought I would have some form of
protection in case of any problem.
Unfortunately, it wasn't the case and I instead had to communicate to both Maria Black and Klarna, as neither intend to communicate with each other nor help solve the case.

I ended up receiving multiple reminders and late payment fees, and had no other option than to pay for a product that I rerurned.

I would not recommend anyone to order from Maria Black Jewellery) and neither to use Klarna as a payment option.

I have had an unacceptable experience with this brand. I purchased a ring and bracelet which I returned up one receipt due to poor quality.

I follow the return instructions and address. I am owed approximately £90 which Maria Black has refused to refund me. They are claiming they did not receive my returned package even upon proof of receipt. It has been 2 months now and even when I requested to make a formal complaint, the issue wasn’t looked into any further.

I have never experience customer service this neglectful. My money is gone, my purchase has been sent back to the rerun address & Maria Black refuses to refund me.

Just found out through customer service that you can expect the plating on the rings to last between 3-6 months. If i only knew that a ring for 3400kr would last me 3-6 months i would never have bought it. I can not be more disappointed of the poor quality of their items, and the bad customer service. I sent pictures of the item to the customer service and the answer i got was that its normal and you can expect the ring plating to last 3-6 months. I have never done a review before but because of the answer i got from customer service i just had to.
You can see that the plating is clearly wearing off, and their items look awful after a few months of usage. Their items is really over priced for the quality you are given. I have bought from several other brands for half the price and the jewellery lasted for years.

Jeg måtte annullere købet af en gave, da firmaets oplysninger om leveringstid, som de aktuelt fremstår af hjemmesiden, er vildledende (De skriver "Vi leverer gratis indenfor 1-3 hverdage i hele Danmark, men i mit tilfælde kunne der kan gå 2-3 hverdage, før de behandlede min ordre, og herefter 1-3 dage med GLS). Derudover var den pågældende medarbejder i kundeservice ikke interesseret i at hjælpe på nogen som helst måde ved min telefoniske henvendelse. Helt fra begyndelsen af samtalen kom hun med standardsvar om helligdage, hvilket jeg ellers havde taget højde for. Det fremgik heller ikke af hjemmesiden, at påsken kunne medføre forsinkelser. Hun var overhovedet ikke lydhør og ville heller ikke have mit ordrenummer og tilbød hverken at se, hvor langt min ordre var eller give info om, hvor jeg ellers kunne finde samme smykke, så jeg var sikker på, at gaven kom frem. Dermed ydes der ingen reel individuelt rettet kundeservice. Hverken tonen eller den manglende hjælpsomhed kan dokumenteres på samme måde som vildledningen i forhold til leveringstiden, men jeg kommer aldrig til at handle ved dette firma igen og støtter hellere de guldsmede, som forhandler mærket.

Købte et par små perleørestikker (GOUETTE 25 STUD) til 3.200,00 DKK som gave. De var flotte, men den ene perle faldt af efter bare en uges brug. Perlerne ser ud til bare at være limet på. Vi havde regnet med, at de holdt i mange år til den pris. Vi har fået pengene tilbage, men en ærgerlig oplevelse.

Bestilte i sidste uge en par hoops 20 i hvidguld, som jeg også har modtaget. Nu har de sat dem ned med 30 % en uge efter. Har kontaktet dem vedr. dette og der kan de ikke gøre noget, andet end bestille et par nye og sende de andre retur. Ved andre firmaer, kan man vende fakturaen og lave en ny og sende differencen til kunden. Men de holder op med at besvare en mail, når man skriver det til dem. Mega dårlig service.

I’ve bought several pieces from Maria Black both from their online shop and from a small space they had in Selfridges. I really love the design and brand concept.

However the first thing to say is that the quality is very poor for the price. The gold plating has rubbed off within months and the closes have broken on some of the hoop earrings. I don’t know the technicalities of plating but from a user experience point of view it has lasted similarly to pieces I’ve picked up at Scandinavian high street brands for £20-£40. So definitely not worth the money.

Secondly when I bought from the online store they sent me a totally different item. I didn’t mind that that a mistake was made, what annoyed me was that it took weeks to sort out, lots of me chasing customer services and I was treated with suspicion and no apology was made. Total time waster and a bad experience.

My purchases are pre pandemic and pre Brexit. Felt compelled to share this now as I’ve just had to give over another ring to metal recycling it looks so bad.

Man skal da lede længe efter et større fup firma!
1000 kr for MOM ringen, 5 måneder senere ligner det noget fra Wish!
Elendig, pisseflabet og uartig kommunikation med kunde service!
Føj!

Købte et par hoop guldbelagt øreringe til 2200kr..
Overfladen blev misfarvet allerede efter en uge..
Jeg havde dem med rundt til et par guldsmede for at høre om de kunne redde dem. Men ingen ville råde mig til det, da selve smykket var meget dårlig kvalitet.
Den ene guldsmed spurgte mig endda om de var købt i h&m :(

Nem at bruge og finde rundt på hjemmesiden. Hvis man ikke selv kan hente pakken, leveres den med DHL, hurtig og effektivt.
Kan varmt anbefale Maria Black.

The silver rings are getting very easily scratched in a short time (first scratches appeared after the first use already). The design is nice, but be a are of the quality issues.

Maria Black Piercing: det var den absolut bedste oplevelse at blive piercet hos Maria Black piercing i Silkegade 13, KBH - kæmpe stor anbefaling herfra❤️

Fik endelig den længe ønsket MOM-ring af mine drenge i april 2020. Blev nødsaget til at tage den af fingeren midt i maj, da en graviditet gav væske i fingrene. I slutningen af juni kunne jeg med stolthed igen tage ringen på.
Så alt i alt har jeg nu haft ringene på i 4 mdr, og undrede mig derfor over, at ringen har mistet sit “guld” på ydersiden af M’erne. Ringen har kostet 1000kr, så selvfølgelig reklamere jeg over den.
Svaret jeg får retur er, at man ikke må have ringen på, når man vasker hænder, laver fysisk arbejde eller smører cremer eller andet på. Tilbage sidder jeg lidt uforstående overfor, hvorfor jeg ikke havde fået den information sammen med ringen - da jeg tolker deres svar som, at de har hørt denne reklamation før. Det konfronterer jeg dem med, men de afviser stadig min reklamation.
Havde jeg inden brug af ringen modtaget informationer på, hvad jeg skulle være OBS på ift brug, så havde jeg selvfølgelig fuldt de retningslinjer. Det er trods alt en ring til 1000kr, som jeg har fået af mine drenge, og er symbolet på min titel til dem. Jeg må indrømme, at jeg er meget skuffet over den behandling jeg har fået af Maria Black.

Trapped by a good social media advertising, but sadly poor product quality and customer service.
I’ve never wrote any bad comment, but for the brand it is completely necessary.
Coralie

I have really enjoyed the Customer Service and the communication style of agent - Emelie.

Also, the earrings are awesome! Waiting for another parcel to arrive to my friend <3

Fik OFFSET V RING i gave og 14 dage efter havde den mistet al sin glans. Den skinner slet ikke mere, overfladen er ujævn og ligner et meget billigt smykke. Ikke lige det man forventer af et smykke til 500kr :( Jeg har ringe der har kostet det halve, som stadig er blanke efter flere år.
Jeg er skuffet :(

I never write reviews, but felt I had to with this. All Maria Black’s jewellery is gold plated, rather than gold material. Which is such a shame, because they’re beautiful products, with no longevity.

My gold earrings faded at the edges and looked cheap. I reached out to customer service to ask if they offered a re-coating service. Now, I’ve had different jewellery companies in the past, do this for me completely free of charge. It’s a level of upkeep required, when you buy plated jewellery.

Maria Black do not offer any kind of service, advise, reputable partners to pay to get this done, nothing. They were so slow to respond I was chasing a reply for weeks. I can now no longer wear this pair of earrings. I will never buy anything from Maria Black again because of my experience being so deeply unhelpful and the product not having any long term use for its price tag.