Chaussures de très belle qualité, très jolie et ultra confortables ! Ma commande est arrivée très rapidement sans aucun problème avec en cadeau un joli sac de transport. Je recommande vivement.
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Livraison rapide. Chaussures de grande qualité et extrêmement confortables. Je ne choisis plus que cette marque pour mes chaussures d’été et de mi saison ensoleillée.
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Expérience idéale Un service impeccable Des chaussures d’une qualité exceptionnelle Reçues, retirées en fin de journée et chaussées immédiatement pour finir le travail, tard .. un confort... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Mapache c’est toujours un 10/10 que ce soit leur produit, leurs réseaux, leur showroom, c’est une marque que j’affectionne énormément
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Mapache est une marque française créée en 2015 par Jonathan Antunes. Nous concevons et produisons de manière artisanale des chaussures en cuir tressé, inspirées de la traditionnelle huarache mexicaine. L’idée est née à la suite d’un voyage au Mexique, durant lequel Jonathan a découvert la richesse du tressage du cuir propre à l’état du Michoacàn. Nous sommes aujourd'hui une petite équipe permanente de 5 personnes basée à Clermont-Ferrand, et sommes rejoint chaque année durant la haute saison afin de nous accompagner dans la croissance de l'entreprise. Nos produits quant à eux sont confectionnés de A à Z dans nos ateliers au Mexique, à la main, par des artisans au savoir-faire ancestral transmis de générations en générations. Notre marque se veut durable, tendance et solaire, et renouvelle ses collections chaque année en proposant de nouveaux modèles. Nous dessinons et concevons des paires alliant confort, style et qualité, afin qu’elles vous accompagnent dans tous vos moments de vie. Nous portons également une attention particulière au choix de nos matériaux, aux conditions de travail de nos artisans et au soin apporté à la préparation de chaque commande passée chez nous. Nous sommes présents en ligne sur mapache.shop, ainsi que dans de nombreux points de vente physiques partenaires partout en France et dans le reste du monde.
Yhteystiedot
94 Avenue du Brézet, 63100, Clermont-Ferrand, Ranska
- serviceclient@mapache.shop
- mapache.shop
4,7
Erinomainen
190 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Vastaus yritykseltä Mapache
Bonjour Claire,
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’envoi ainsi que le produit vous plaisent !
Très belle journée à vous et à bientôt !
Vastaus yritykseltä Mapache
Merci beaucoup Cindy pour votre message 😍
On est ravis qu’elles vous plaisent ! On espère qu’elles vous accompagneront chaque jour ensoleillé🌞
Tout était conforme
Tout était conforme et une jolie pochette pour transporter les chaussures
27. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mapache
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et que notre dust bag vous plaise 🌞
Mes mapache sont parfaites
Mes mapache sont parfaites ! Confortables, la couleur est sublime elles vont avec tout! L’envoi a été rapide. Je suis ravie !!!🤩
23. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mapache
Bonjour Doriane,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir 🤩
Nous sommes ravis que vos Mapache vous plaisent autant, aussi bien pour leur confort que pour leur couleur et leur polyvalence.
Très belle journée à vous et à très bientôt ✨
Réactivité et sens du service client ce…
Réactivité et sens du service client ce qui est très appréciable.
26. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mapache
Bonjour Laurence,
Un grand merci pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
Belle journée à vous 🌞
Chaussures de très belle qualité
Chaussures de très belle qualité, très jolie et ultra confortables !
Ma commande est arrivée très rapidement sans aucun problème avec en cadeau un joli sac de transport.
Je recommande vivement.
23. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mapache
Stéphanie, merci beaucoup pour votre retour ! ✨
Nous sommes ravis que vos chaussures vous plaisent autant et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons qu’elles vous accompagneront longtemps 🤍
Qualité assurée
Livraison rapide. Chaussures de grande qualité et extrêmement confortables. Je ne choisis plus que cette marque pour mes chaussures d’été et de mi saison ensoleillée.
26. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mapache
Lola, un grand merci pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que la qualité et le confort de nos chaussures vous plaisent autant ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous nous faites confiance pour vos chaussures d’été et de mi-saison ☀️
Mapache c’est toujours un 10/10 que ce…
Mapache c’est toujours un 10/10 que ce soit leur produit, leurs réseaux, leur showroom, c’est une marque que j’affectionne énormément
25. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mapache
Un immense merci pour ce retour ✨
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez autant Mapache, que ce soit nos produits, nos réseaux ou notre showroom. Des messages comme le vôtre nous motivent chaque jour ! 💛
Très bon accueil au showroom
Très bon accueil au showroom. Reçue aux petits soins. J'ai essayé des paires à l'envie.. le plus dur fût de choisir.
10. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mapache
Merci beaucoup pour ce très joli retour 🌞
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir au showroom et de vous avoir accompagnée dans vos essayages.
On vous comprend… le plus difficile reste souvent de choisir ;)
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Livraison rapide
Livraison rapide, produit correspondant aux attentes,qualité, taille...
11. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mapache
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison, le produit et la qualité aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Vastaus yritykseltä Mapache
Un grand merci pour votre retour 🤍
Nous sommes ravis que la qualité, le confort et la souplesse du cuir vous plaisent autant !
Belles sandales confortables et…
Belles sandales confortables et conformes à la description sur les photos du site dans un magnifique packaging. C'est ma 2ème paire et pas la dernière !!
9. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mapache
Bonjour Emma,
Un immense merci pour votre retour 🤍
Nous sommes ravis de savoir que vos sandales vous plaisent autant, tant pour leur confort que pour leur fidélité aux photos, et que le packaging a su faire son petit effet !
Votre confiance renouvelée est la plus belle des récompenses… et on a déjà hâte de vous accompagner pour la prochaine paire 😉
Les sandales sont magnifiques
Les sandales sont magnifiques, elles ont l'air de très bonnes qualités. J'aime que ce soit fait main !
27. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mapache
Bonjour Emilie,
Merci beaucoup pour votre joli retour ✨
Nous sommes ravis que les sandales vous plaisent et que vous soyez sensible à leur fabrication artisanale, qui nous tient particulièrement à cœur.
Nous espérons qu’elles vous accompagneront longtemps !
Chaussures superbes
Chaussures superbes
Un SAV réactif, arrangeant et agréable.
Que demander de plus?
5. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mapache
Bonjour Sandrine,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que les chaussures vous plaisent et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🤍
Satisfaite à 100%
J’avais repéré ces chaussures depuis longtemps mais j’ hésitais car je craignais qu’aux pieds le rendu ne soit pas le même que sur les photos du site. J’avais peur que le bout soit trop pointu mais il n’en est rien. C’est identique aux visuels présents sur le site. J ai pris ma pointure habituelle et au premier essai c’était serré. Toutefois après les avoir portées quelques heures le cuir s’est déjà détendu. D’ici quelques jours ce sera parfait !
2. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mapache
Laurence, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vos chaussures correspondent parfaitement à vos attentes et que le cuir s’adapte rapidement à vos pieds. 😊
Nous espérons que vous continuerez à les porter avec plaisir et qu’elles vous accompagneront longtemps !
Super...vite recue
23. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mapache
Bonjour Nathalie, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné votre paire rapidement et qu'elle vous plaise 🌞
Je suis une fan de Mapache
Je suis fan de Mapache ! La qualité est toujours au rendez-vous. Le confort est sans pareil. Je ne regrette aucun de mes achats. J’ai une paire de sandales qui a plusieurs années et elles sont en parfait état. Je recommande Mapache à tous mes proches et tout le monde en est satisfait. Et le plus non négligeable pour moi, Mapache propose du 35. Merci à Mapache d’exister !
6. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mapache
Aude, un immense merci pour votre message qui nous touche profondément 🤍
Savoir que vous portez vos Mapache depuis plusieurs années et qu’elles sont toujours en parfait état, c’est la plus belle récompense pour notre équipe et nos artisans au Mexique. La qualité, le confort et la durabilité sont au cœur de notre engagement, alors lire que vous le ressentez au quotidien nous fait extrêmement plaisir.
Merci également de parler de Mapache autour de vous, votre confiance et votre recommandation sont précieuses 🫶
Les produits livrés sont d’une qualité…
Les produits livrés sont d’une qualité très basse, les finitions sont grossières et l’ensemble n’est pas représentatif de la commande initiale.
30. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mapache
Bonjour Marie,
nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. La qualité et le soin apporté aux finitions sont pourtant au cœur de notre démarche, et votre retour ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Afin de comprendre précisément la situation et de pouvoir vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : serviceclient@mapache.shop, en joignant si possible des photos du produit reçu ainsi que votre numéro de commande.
Livraison rapide
Commande passée de puis l'etranger, livraison très rapide !
Chaussure très belles et confortables....
30. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mapache
Bonjour Perrine, merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide malgré la commande passée depuis l’étranger, et que les chaussures vous plaisent autant par leur confort que par leur esthétique ✨
Trop belles et petit sac très joli et…
Trop belles et petit sac très joli et pratique !
Ravie pour ce premier achat
26. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mapache
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les chaussures vous plaisent autant, et que le petit sac vous ait séduite ✨
On est encore plus heureux que ce premier achat soit une si belle expérience 🫶🏻
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