Manor Arvostelua 

C est une véritable catastrophe ce site. Vous achetez des produits que vous ne pouvez pas ramener ou échanger directement chez Manor car Manor ne les a pas en stock. L’erreur lors de la commande n est pas permise, car aucune modification ne peut être apportée à la commande, vous ne recevrez également aucune aides du service client, qui est incapable de changer quoi que ce soit à la commande. Ils ne savent que dire qu’ils comprennent notre frustration. Mais ils ne peuvent pas agir d aucune façon. C est un service expatrié qui est juste la pour repondre au tel. Enfin, les produits en ligne ne sont pas tous disponibles chez Manor, il faut des lors refuser la commande attendre le remboursement et recommander on line. Avec des délais inacceptables.
Très mauvaises expériences plus jamais

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Manor en ligne. D’après mon vécu, commander via leurs revendeurs partenaires est une erreur monumentale : on doit payer les retours, alors que ces mêmes partenaires offrent habituellement des retours gratuits sur leurs propres sites. Pour moi, c’est totalement absurde. Manor tente visiblement de copier des plateformes comme Zalando, mais selon mon expérience, c’est complètement raté.

Et le pire, c’est que se rendre en magasin ne sert absolument à rien : on t’y renvoie simplement vers le site en ligne, sous prétexte qu’ils « ne peuvent rien faire ». Une perte de temps totale.

J’ai été naïf de faire confiance à Manor pour une commande en ligne, et je le regrette profondément.
Après cette expérience, ils ont clairement perdu un client.

I ordered a product on 11/13 and never received till date, approached them several times via email and phone calls and no one seems to own it, be aware of this scam.

Très grosse déception concernant ma commande sur manor.ch.

J’ai commandé un produit, clairement présenté comme tel sur le site. Or, à la réception de la facture, il est question d’un colis, et j’apprends ensuite que je vais finalement recevoir le produit en kit, en deux livraisons distinctes, sans que cela n’ait jamais été précisé au moment de l’achat.

Résultat : un colis aujourd’hui (vendredi),l'autre seulement lundi. Ce n’est absolument pas ce que j’ai commandé, ni ce qui était annoncé.

J’ai contacté le service client :
– aucun effort d’écoute,
– aucune solution proposée,
– aucun geste commercial,
– un ton désagréable et expéditif.

Je n’ai pas acheté un kit. J’ai acheté un produit complet. Les problèmes logistiques avec vos fournisseurs ne regardent pas le client.

Quand une erreur vient du vendeur, la moindre des choses est de proposer une solution ou un geste commercial. Ici : rien.

Expérience client très décevante. Je réfléchirai à deux fois avant de recommander chez Manor.

Servizio clienti disponibile ed efficiente

Commande pas livre dans les délais, service client absent et pas professionnel je déconseille fortement les achats en ligne chez Manor ils ont du mal à suivre.

Über den Manor Webshop Produkte bestellt und im Nachhinein erfahren, dass meine Bestellung über Drittpartner abgewickelt werden. Ich warte schon ewig auf meine Bestellung.

Il Servizio clienti è molto efficiente, disponibile e in pochi giorni mi hanno risposto il problema! Li consiglio! Complimenti!

Unverschämt:
Auf Webseite nicht ersichtlich, dass über einen Drittanbieter bestellt wird. Dann sehr hohe Kosten qualitativ schlechte Ware ins Ausland um zurück zu senden. Anschliessend keine Rückerstattung der Kosten, weil die Firma tactake im Namen von Michael Kemmer, sich weigert das Paket am Zoll zu verzollen. Sehr ärgerliche, aufwändige Mails mit ihm und Herrn
Jozef Ciula von der Manor Kundenbetreuung ohne Hilfestellung. Keine Ware mehr und kein Geld zurück erstattet bekommen. Und das in der Schweiz. Unglaublich. Nächster Schritt über die Rechtsschutzversicherung… kann ich jedem raten.

Schnelle Antwort

Bestellte Airpods mit Rabatt, das beste Angebot vor Weihnachten. Nach 1 Woche war der Artikel im Shop abholbereit. Nicht der schnellste Lieferservice, aber für mich gut genug! Und der Preis ist bis jetzt ungeschlagen!

Ich habe einen Gamingstuhl gekauft, die Lieferung ging echt schnell jedoch nach 6 Monaten war der Stuhl verformt schlechte Qualität. Die Retoure war zunächst sehr schnell, doch die Auszahlung zog sich sehr lange hin. Es gab sehr viele Mails hin und her, immer mit Vertröstungen. Ständig hieß es, man müsse auf die Antwort der Partnerfirma warten. Als schließlich mitgeteilt wurde, dass mir das Geld auf mein Konto zurückerstattet werde, hieß es im nächsten Moment: „Oh, sorry, Verwechslung – es gibt nur einen Gutschein!“ Ich habe alle Mails noch.
Erst dachte ich, gut, dann benutze ich den Gutschein irgendwie anders. Aber es tut mir leid, ich kann damit tatsächlich nichts anfangen, und der Manor steht auch nicht gerade um die Ecke. Ich habe den Support am 21.11 erneut angeschrieben, da in ihren AGB steht, dass die Rückerstattung so erfolgt, wie gezahlt wurde – das heißt für mich: zurück aufs Konto.
Am 24.11.25 kam dann eine Mail: Ich solle noch kurz warten, es verzögere sich. Heute ist der 1.12.25 und ich habe immer noch keine Antwort. So langsam muss ich wohl den Konsumentenschutz einschalten und mein Anliegen schildern. Mal schauen, ob sich dann etwas tut. Und Manor schickt bitte keine 0815 Antwort hier rein mit Copy &Paste oder die KI die sich ständig wiederholt ich sehe leider gottes immer die gleichen Antworten. Ihr gebt einem nicht das Gefühl dass wir euch noch irgendwas wert sind ausser das Geld was wir in der Tasche tragen.

Recently I bought a water filter and the product was damaged. The customer service was quick, kind and ready to help. Special shoutout to Sara Abduli and Dawid Pawlak, who helped me through this purchase.

Super , alles perfekt.

Eure Aktionspromotion mit 20.- Coupon Code nach einem Einkauf sind ein schlechter Witz. 90% des Sortiments ist für die Nutzung des Coupon Codes ausgeschlossen.. und das bei Sortimenten verkauft durch Manor. pfff

Bereits Anfang November habe ich einen Adventskalender über den Manor Online-Shop bestellt. Trotz einer klaren Bestätigung der baldigen Lieferung ist die Bestellung bis Ende November nicht angekommen.

Der Kundenservice ist katastrophal: Der erste Anruf führte trotz grosser Versprechen zu keinerlei Handlung. Beim zweiten Anruf wurde mein Anliegen ohne Erklärung einfach storniert und nur ein Teilbetrag zurückerstattet. Bei erneuter Nachfrage konnte mir niemand erklären, warum die Stornierung erfolgte.
Dieser Umgang mit Kundinnen ist inakzeptabel. Sowohl der Kundenservice als auch der Online-Shop sind grottenschlecht und völlig unzuverlässig.

Le Reformer acheté est vraiment pratique, de qualité tout à fait satisfaisante et à un prix inbattable. La commande, la livraison, tout à été facile, rapide et pratique.

Lieferung gut verpackt und in Rekordzeit !!!

Tout juste acceptable l’accueil en caisse, pour un parfum à 195.- fr … pas un échantillon alors qu’un vendeur avait ouvert un tiroir qui en regorgeaient de là à penser que les vendeurs les gardent pour eux il n’y a qu’un pas que je franchis sans hésitation …
Je ne suis pas prête d’y retourner pour de la parfumerie

Rasche Abwicklung via Email. Vielen Dank.