Mailrelay Arvostelua 222

Respuesta contundente, excelente servicio.

Mailrelay tiene el mejor plan gratuito que hay en herramientas de email marketing y han mejorado el diseño del editor para enviar boletines/newletter y la verdad que esta muy bien, más opciones, mucho mejor visualmente y además han añadido la opcion de crear el boletin con IA. Sin duda una herrmienta muy buena

Te contestan casi al instante, además te van diciendo los pasos poco a poco, incluso con pantallazos.

Atención rápida y me ayudaron paso a paso para resolver las dudas que tenía.

Brutal. Siempre dispuestos a ayudar, te guian en todo momento. Herramienta super potente. Nos gusta mucho su sistema y su atención posventa. Cabe destacar la atención que hemos recibido por parte de Silvia.

Atendido por Silvia en el chat por un pequeño problema, resuelto rápido y eficientemente, así da gusto ¡mil gracias!

El servicio de atención y ayuda está siempre disponible, es ágil y te ayuda de verdad. Muy contenta con la experiencia

Actualizo , lo primero que hice fue ver si estaba en dicho listado "que bloquean los isp"

Puede comprobar que nuestro dominio no está en el mismo.

Mi experiencia con este proveedor de servicios de correo electrónico ha sido absolutamente decepcionante. Mi cuenta fue bloqueada sin previo aviso, alegando "uso inapropiado del sistema" y supuestas quejas de SPAM. Quiero dejar claro que nunca hemos enviado SPAM. Todas nuestras comunicaciones se realizan en cumplimiento estricto con la LOPD y RGPD, y se dirigen únicamente a suscriptores voluntarios que han dado su consentimiento explícito para recibir nuestros correos.

A pesar de proporcionar documentación que respalda la legalidad de nuestras prácticas de correo electrónico, la empresa se negó rotundamente a revisar nuestro caso. Nos informaron que la cuenta permanecería bloqueada, dejándonos solo unos días para recuperar nuestros datos. Este manejo de la situación fue extremadamente frustrante y poco profesional.

Interrupción Crítica en Plena Campaña de Verano

La situación se agravó aún más debido a que el bloqueo de la cuenta nos dejó sin servicio SMTP de salida en plena campaña de verano. Esto no solo afectó nuestra capacidad para comunicarnos con nuestros suscriptores, sino que también perjudicó gravemente nuestra relación con clientes importantes. La interrupción del servicio en un momento tan crucial tuvo un impacto negativo significativo en nuestras operaciones y en nuestra reputación.

Tiempo Perdido y Recursos Desperdiciados

Además, el tiempo y los recursos que invertimos en la configuración del sistema se desperdiciaron completamente. Pasamos semanas asegurándonos de que nuestra integración y configuración fueran perfectas, solo para encontrarnos con un bloqueo sin justificación clara. La falta de transparencia y la ausencia de un proceso de apelación adecuado es inaceptable para cualquier negocio que dependa de la comunicación por correo electrónico.

Atención al Cliente Deficiente

La atención al cliente que recibimos fue insuficiente y desalentadora. En lugar de proporcionarnos apoyo y buscar una solución justa, la empresa simplemente nos dejó sin opciones. Esta falta de comunicación efectiva y apoyo adecuado demuestra una falta de compromiso con sus clientes.

Conclusión: No Recomiendo Este Servicio

En resumen, no recomiendo este servicio de correo electrónico debido a su manejo arbitrario y poco profesional de la situación. Su incapacidad para proporcionar un soporte adecuado y la falta de transparencia en sus decisiones han dañado gravemente nuestras operaciones y relaciones comerciales. Si valoras la fiabilidad y el apoyo al cliente, busca otro proveedor de servicios de correo electrónico que realmente respalde a sus usuarios y cumpla con sus promesas.

muy rapido y eficiente, resolvio el problema y fue muy amable

la mejor asesora es silvia duro 5 mits en resolverme el problema

De las mejores plataformas en español para controlar el email marketing. El soporte que tienen es genial, Silvia una crack total

Me atendieron de forma efectiva y rápido. Todo correcto

Por la rapidez tanto en la respuesta como en la solución, además de la amabilidad.

Tienen un chat que resuelven tus dudas en segundos... incluso para las cuentas gratuitas. Sólo puedo hablar bien

Me atendieron muy rápido y me explicaron el por qué del bloqueo de mi cuenta y cómo restablecerla. Fue todo muy rápido y con muchísima eficacia.

Atencion exquisita, y comunicacion facil

Silvia was a very helpful support, all she directed me i did and it was easily successful, Thanks team

Siempre resuelven mis dudas y me atienden rápido y muy profesionalmente. Silvia es muy amable y resolutiva.

Siempre que hemos tenido algún error en el envío de campañas hemos contactado por el chat y en cosa de segundos nos lo han solucionado.
Además de darnos información referente a dicho problema.
Son súper agradables y efectivos.