Magazine Luiza Arvostelua 

Pessima! Comprei algumas mercadorias, inclusive algumas terceirizadas, uma delas veio quebradas, minha mãe foi até a loja para resolver e eles simplesmente lavaram as mãos. Indignada e arrependida de ter feito compra nesta loja. Não recomendo, pessima

Pois bem, vamos lá num passo a passo para não deixar nada de fora.

Comprei uma TV no dia 18 de junho (aproximadamente um mês atrás) na Magazine Luiza e na gloriosa disponibilidade deles para te venderem algo me entregaram em 24 horas, conforme prometido na compra.

Exatamente dois dias depois decidi não ficar com a TV, sendo que nem abri o produto, segue lacrado e, como estou no meu direito solicitei a devolução.

Vejam bem, isso foi pontualmente no dia 20 de junho.

Somente no dia 26 de junho fui contatado por uma empresa chamado “Conecta Cargo” que se diz “ir(responsável) pela “logística desta gloriosa empresa Magalu,

No dia 26 eles sugeriram – exclusivamente do lado deles, que eu poderia dizer sim ou não – que eles viriam coletar a TV no dia 29 de junho, entre as 8 da manhã e 8 da noite. Ou seja, um período de 12 horas que EU teria que estar disponível para ELES uma empresa terceirizada, da qual eu não comprei produto nenhum.

Desde lá tentei agendar TRÊS vezes datas com a empresa, sobre as quais fui completamente ignorado e aí tive que perder mais de 50 minutos da minha vida ligando para a Magalu, dizendo que era um absurdo este tipo de pós venda.

Finalmente após isso, na quinta-feira passada – veja bem, estamos falando de 9 de julho, ou seja, 19 dias que estou mantendo esta TV gigante lacrada no meio da minha sala, para não correr risco de quebrar ou algo assim, no dia 19 eles entraram em contato, novamente me informando que viriam e que eu deveria estar disponível novamente pelo período de DOZE HORAS para recebê-los.

Falei que era impossível e que eu poderia estar disponível das 8 às 12:00. Mandei 2 mensagens sobre isso e está registrado.

Preocupado com o fato de que percebi que esta empresa não é confiável, comecei a questionar às 9:10 se eles viriam mesmo. Às 9:55 recebi uma mensagem dizendo “motorista está em rota”.

Neste momento são 13:55. Não existe nenhum local de Porto Alegre a partir do qual ele levaria 4 horas para chegar, mas independente disso, o horário de até 12:00 combinado não foi cumprido.

Decidi portanto ligar para a Magalu, que me tomou mais 1 hora da minha vida (e tenho tudo registrado). Fui atendido por uma funcionária que estava tentando fazer seu trabalho e só me repetiu exatamente tudo o que já sabia.

Ao solicitar falar com uma supervisora que se negou a se identificar com seu sobrenome ou número de registro e somente disse que seu nome era “Ana Laura” recebi exatamente a mesma informação.

Avisei a supervisora que tenho que sair para um compromisso às 15:00 e tudo que ouvi foi “vou ver o que posso fazer”. Que tipo de supervisora é essa?

Que tipo de empresa é essa que a gigantesca “Magazine Luiza” contrata para fazer sua logística reversa? Acho muito lindo ler as histórias de sucesso da Luiza Trajano, como “a maior empresária” da história do Brasil e ver um descaso TOTAL E ABSOLUTO para com os seus clientes.

Se eles tocarem na minha campainha neste exato momento, não vai mudar o quanto me desgastei, me senti mal e abusado por uma empresa que é excelente na venda e depois quer que o cliente se F*** completamente - e ainda coloca a responsabilidade dizendo que é uma outra empresa e não a deles. Pois bem, então assumam os seus B.Os ou mudem de empresa.

Ótima empresa.
Boa comunicação com o cliente.
Funcionários prestativos.

Pessoal essa empresa realmente é uma falta de respeito com o consumidor tô vendo as reclamações de vcs e comigo tá sendo pior ainda pq tenho problema de coluna tenho depressão e TAG e tô passando por um transtorno por causa deles comprei um tanquinho de lavar roupa chegou dia 26/05 no mesmo dia pedi o cancelamento pq é de péssima qualidade e lento até hj eles não dão uma satisfação fica me enrolando hj amanhã é hj é amanhã tive que por na justiça.

Comprei um Smartwatch no Magalu no dia 02/06 paguei R$1.246,00 no PIX a vista. Prazo de entrega 05/06. Até o dia 08/06 não havia sido entregue então pedi o cancelamento no aplicativo aparecia q o reembolso seria em 1 dia útil, mas detalhe o status da entrega da transportadora está ate hj está como remessa criada, ate o dia 12/06 não obtive resposta, fiz uma reclamação no reclame aqui e nada, liguei no SAC do magalu e o atendente informou que o reembolso seria feito dia 15/06. Dia 15 nada. Liguei no SAC novamente e falei com a atendente do reclame aqui do magalu ela disse que iria cuidar do meu caso e que o produto não tinha sido localizado eu recebi o código do correio para fazer a devolução do mesmo mas não recebi produto algum. Entrei em contato via WhatsApp com essa mesma atendente hj e ela disse que ainda não havia localizado o produto e me deu o prazo ate amanhã. Um absurdo eu ter q esperar mais de uma semana para receber meu dinheiro e pior estragaram meu dia dos namorados e ne pude comprar outro presente

Maravilhosa

Comprei um guarda roupa de casal dia 01/04 e até a data de hoje não entregaram e ninguém da loja me dá um posição sobre o assunto uma total fatal de respeito com o cliente paguei TD até o transporte no Pix

Rapidez no atendimento, e qualidade na mercadoria.

Não comprei nesse site é tudo golpe eles não cumprem com prometido.
Empresa sem credibilidade e parceiros sem responsabilidade

Turistas, cuidado. O vendedor Wesley Aloes me vendeu um telefone dizendo claramente que funcionaria com meu SIM. Depois descobri que isso não era verdade, o que tornou o aparelho completamente inútil para mim.

Voltei no dia seguinte, com o telefone novo, na caixa e com todos os acessórios, pedindo apenas o reembolso. O gerente Rafael Silva recusou aceitar a devolução, mesmo eu explicando que estava viajando e que não poderia trocar por outro aparelho.

Foi uma situação muito estressante e, sinceramente, senti como se estivesse sendo enganado e aproveitado. Eu apenas queria devolver um produto que não funcionava para mim, mas ninguém quis ajudar.

Se você é turista ou não conhece bem as regras de consumo, tenha muito cuidado antes de comprar aqui.

Comprei um guarda roupa Lopas pelo Magazine Luiza. Enviaram 5 caixas com as peças, uma repetida. Entramos em contato com o Magazine Luiza, péssimo atendimento, todos perdidos. No início da conversa solicitamos o envio das peças corretas, mas a atendente disse que levaria 30 dias para isso. Como ainda estava dentro dos 7 dias para solicitar a devolução Pedimos isso para a atendente que fez isso. Estava constando no aplicativo que a transportadora retiraria as caixas dia 25/02. Passou o prazo, ligamos novamente... disseram que solicitamos o envio das peças corretas. Sistema muito ruim. Muita conversa e nada resolvido. Minha esposa fez a reclamação no reclame aqui. Não adiantou nada. Depois de alguns dias retornaram dizendo que a empresa parceira não fornece as peças. Kkkkkkkkkkkkkkkkkķkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkķkkkkk. Rir para não chorar. Como pode ser tão ruim tanto um como o outro. Se alguém tiver sugestão de advogado para entrar com processo agradeço. Temos todos os protocolos e prints das conversas.

Pior empresa que já vi, não estão liberando meu vale compra, ficam dando desculpas no SAC, sou um trabalhador que luto pra ter minhas coisas, aí vem isso. VOCÊS ESTÃO COM MEU DINHEIRO MAGALU, COM O MEU DINHEIRO. VOCÊS SABEM O QUE É FICAR COM DINHEIRO ALHEIO E NÃO RESOLVER AS COISAS?

Devo dizer que a Magalu não cumpre os prazos de entrega. Os clientes confiam neles e pagam antecipadamente, e então a empresa simplesmente não se importa com os prazos de entrega, causando consideráveis ​​transtornos e prejuízos ao comprador. No meu caso, já houve dois problemas sérios com itens encomendados e atrasos na entrega. É uma verdadeira lástima.

Comprei um faqueiro simples da marca Veneza e paguei 29,90. Após alguns dias fui verificar e vi que estava faltando peças. Quando fui trocar já tinha passado o prazo de fazer, simplesmente me falaram que não tinha mais o que fazer. Gente é um simples faqueiro que alguém antes da minha compra adulterou o mesmo. Sempre comprei no Magazine Luiza, mas de agora em diante nunca mais compro nada. Me passou uma péssima impressão.

I ordered washing machine 12.1 and we change our mind and we ask to cancel the purchase. They told us to dont accept it when it comes and we did so. They receive it back to distribution centre 28.1 and the refund was supposed to be automatically in 7 working days. after 8 days I didnt received anything and when I contact them they told us it is not their issue to solve. NEVER EVER USE MAGAZINE LUIZA IF YOU WANT TO GET YOUR MONEY BACK

Refaço a reclamação que já tinha feito em outra oportunidade no qual a loja magazine Luiza ficou de me ligar após 30 dias aguardando contato até momento nada. Dia 22/05/2025 realizei uma compra da antena starlink na magazine Luiza. Que foi entregue perfeitamente. Porém meu cartão de crédito aumentou meu limite e foi mandado novo cartão de crédito em novembro. Recebi notificação da starlink para troca dados de pagamento. Foi onde começou problema. Não consigo ter acesso a aplicativo da starlink. entrei em contato com suporte da starlink. Onde foi constatado que aparelho encontra-se em nome de outra pessoa ou seja não consigo ter acesso aplicativo da minha própria antena. Que deveria entrar em contato com quem comprei para regularizar. Com várias tentativas frustrantes com a empresa que me vendeu. Com nenhuma resolução. SAC não consegui falar com atendente, atendimento pelo aplicativo que tbm não tive sucesso. Estou com problema no aparelho desde dezembro e até o momento sem resolução. Preciso substituir o email cadastrado a minha antena para conseguir redefinir senha.

Esse é o tipo de empresa que eu desejo que quebre e desapareça do mapa.

Falta respeito!
Falta comprometimento!
Falta solução!

Sobra descaso!
Sobra deboche!

Brincam com a confiança que depositamos ao escolhe-los.
O que falta para que uma empresa nesse país trate as pessoas com seriedade e respeito?
Será que ser correto é tão difícil assim?

Saudades de quando eram algumas lojas no interior.

Realizei a compra de um ar-condicionado pela Magazine Luiza, via e-commerce, sendo o envio informado como marketplace da loja Belmicro.

A entrega estava prevista para 12/01/2026, porém até o momento o produto não foi entregue. No acompanhamento do pedido, consta apenas a emissão da nota fiscal, sem qualquer atualização sobre o envio ou nova previsão de entrega.

A falta de informação e de cumprimento do prazo gera bastante insatisfação. Aguardo um posicionamento claro sobre o prazo real de entrega. Caso não haja previsão, irei cancelar a compra.

Experiência frustrante até o momento.

Comprei na MAGALU em novembro nas ofertas BLACK FRIDAY, não recebi e somente agora em janeiro comunica que foi cancelado por falta no estoque, é abusivo e violação dos direitos do consumidor. Não aceitaram me ofertar um produto similar pelo mesmo preço da oferta.

Comprei um banho de bebê aqui. Eles se cancelam e se eu tentar entrar em contato com vocês sobre meu dinheiro de volta não serei ajudado. Não faça compras aqui.

I bought a baby bath here. They cancel it themselves and if I try to contact you about my money back I will not be helped. Do not make purchases here.

ik heb een babybad gekocht hier. ze annuleren het zelf en als ik contact probeer op te nemen over mijn geld terug word ik niet geholpen. doe hier geen aankopen.