MADELEINE Arvostelua 12 085

Madeleine bietet außergewöhnlich schöne Kleidung aus sehr gutem Material und in hervorragender Verarbeitung an.

The blazer linings feels verys synthethic and crunchy which makes a noise every time I move. Annoying.

Schicke Damenbekleidung, die zwar nicht billig ist, aber in der Regel hochwertig. Bei meinem Webpelzmantel war allerdings der Verschluss-Clip nicht gut befestigt. Diesen muss ich noch befestigen. Man kann Geld sparen, wenn man die Angebote vom Sale in Anspruch nimmt. Mit den T-Shirts, die ich bisher bei Madeleine bestellt habe, bin ich sehr zufrieden.
Dass bei einer Systemumstellung Fehler passieren können, ist normal. Der Kundenservice sollte dann, wie auch bei mir geschehen, mit einer qualifizierten Kundeninformation reagieren.
Und immer macht der Ton die Musik :-)

Ich bin nun schon seit vielen Jahren Kundin bei MADELEINE und nach wie vor sehr zufrieden. Es ist eines der wenigen Unternehmen, die noch wirklich außergewöhnliche Mode anbieten.
Die Qualität der Stoffe und die Verarbeitung sind durchweg hochwertig. Auch wenn die Preise etwas im gehobenen Segment liegen, ist die Mode ihr Geld absolut wert – man erhält langlebige und besondere Stücke, die man nicht an jeder Ecke findet. Ich werde eigentlich fast immer fündig, wenn ich nach etwas Besonderem suche.
Klare Empfehlung für alle, die Wert auf Stil und gute Qualität legen!

I think I have proved my point from the reply just posted by Madeleine. I have TWO orders awaiting reimbursement, and my unacknowledged emails asked for cancellation of the pull which I no longer want. You received back my two orders last Thursday and Friday respectively.

Meine erste Erfahrung mit Madeleine.
-Bei der Bestellbestätigung vom 28.3.26 Versand- und Rechnungsadresse korrekt.
-Paket konnte am 01.04.26 nicht zugestellt werden, da vom Versand Name nicht korrekt adressiert und wurde am 02.04.26 von DHL wieder an Madeleine ausgehändigt. Bis heute habe ich keine Bestätigung erhalten, obwohl es vom ServiceMA zu erkennen war. Email vom 03.04.26 mit Sachverhalt, bis heute nicht beantwortet. Ebenso mein schriftlicher Widerruf per email vom 05.04.26. Ein MA vom Service will Ratepay am 05.04.26 über Aussetzung der Forderung informieren. Die Nachfrage bei Ratepay am 11.04.26 ergab, dass keine derartige Info vorliegt also Zahlungsforderung weiter besteht. Heute letzter Versuch beim Service ergab, dass dort Infos immer nur weitergegeben werden aber selbst nichts gemacht werden kann, dies aber immer sehr höflich.
Fazit: Auf keiner meiner Anrufe oder Emails(Spam berücksichtigt)wurde reagiert. Zahlungsforderung bleibt weiter bestehen, obwohl keine Ware erhalten.
Fehler können passieren aber diese Missachtung eines Kunden mit Problemen, die er nicht zu verantworten hat, sagt viel über die Philosophie dieses Unternehmens aus.

The sytle is nice, but comfort could be improved.

after cancelling an order my payment was still taken so I rang Madeleine Customer Services to check why this had happened
oh my goodness such a rude and unhelpful man answered - he was quite aggressive in tone and refused to take my order number merely saying that I hadn’t even ordered anything
he demanded that I email them with photo confirmation that I had actually made any payment - when I expressed concern at sharing my personal banking info he said ‘ well crop it then ‘
I found this to be very distressing and although I did as he’d asked I will never buy from this company again - to be spoken to in this way is totally unacceptable
luckily Paypal refunded me within 24 hours so I didn’t have to ring the Madeline helpline again

Also: In der Schweiz braucht man meiner Meinung nach gar nicht bestellen, die Preise sind astromonomisch. Z.B. mein Warenkorb DE knapp 800€ exakt gleicher Warenkorb CH etwa 1800CHF, das ist zu viel auch mit Verzollung. Nun warum geteilte Meinung:
Einige T-Shirts sehen okay aus, die Blazer etc auch, aber: Eher so C&A Qualität um ehrlich zu sein. Also nicht billig und unbegdingt schlecht, aber auch nicht Teile, wo der Anzug schreit 400€.
Ich werde dort nicht mehr bestellen, denn ich kaufe auch z.T. bei ZARA/C&A usw. diese Qualität für Zuhause und Freizeit, aber für die Arbeit erwarte ich eher Qualität, daher gebe ich auch mehr Geld aus. Ich hatte auch erwartet, dass ein T-Shirt für 80€ so aussieht, dass man sagt "wow, extrem guter Stoff, oder sehr präzise genäht" - Ist aber nicht der Fall.

Dachte auch beim Anzug der wäre so typisch kariert gewebt, letztlich war das Muster nur aufgedruckt, zwar in okay Qualität (also sieht nicht aus wie aus dem Müll) aber nicht für das Geld.

Muss jeder selbst entscheiden, ist für mich eher wie diese Teleshopping Sachen, wo du denkst "Wer kauft das? Das sieht passt nicht zum Preis" - Und glaube das ist das Ding, die Zielgruppe sind vielleicht eher ältere, die nicht Shoppen gehen (nicht mit Mainstreamläden vergleichen können)

Da ich nicht mehr zurücksenden kann, weil bestellt und lange auf Reisen gewesen, und erst aufgemacht als ich zurückkam. Behalte ich die Sachen, wie gesagt, es ist nicht Müll, aber eher so "normale Preisgünstige Kleidung"

Eigentlich hat Madeleine ein tolles Angebot. Jedoch werde ich sehr häufig mit Werbung (Zusendung von Katalogen) genervt. Mehrfach habe ich per Mail mitgeteilt, dass ich keine Postsendungen wünsche. Ich informiere mich online und finde diese häufige Zusendung in Papierform nicht zeitgemäß und in meinem Falle sinnlos. Man hat mir vom Kundendienst schriftlich zugesichert, dass ich keine Werbung mehr erhalte. Hat etwa 2 Monate geklappt… Dann waren gleich zwei Ladungen im Briefkasten. Ich kann mir nicht erklären, was man an dem Wunsch nicht versteht???? Penetrant oder schlechte Kommunikation?

Bonjour et merci pour votre envoi après ma commande d un bola, il est encore plus beau en vrai.
J ai hâte de l offrir à ma belle fille.
Bonne journée à tous !!!

J ai bien envie de recommander malheureusement les colis arrivent ouverts, j'ai perdu un pantalon et un pull que mon facteur à trouver dans son camion. Tant qu'ils ne changeront pas leur emballage je ne commanderai plus et c'est bien dommage, au moins qu'ils les consolident avec du scotch tout autour

Ich habe am 16.3.26 eine Retoure verschickt, die lt DHL Sendungsverfolgung am 19.3.26 ankam.
Dass eine Rückerstattung etwas dauert, war mir klar, aber dass ich bis heute (1.4.) nicht einmal eine Bestätigung/Rückmeldung erhielt, ist ungenügender Kundenservice. Ein Stern nur, weil man nicht weniger vergeben kann.

Seit 3 Tagen warte ich auf die Rückmeldung des Kundenservice. Ist das dann noch Service?

Telefonterror während meines Urlaubs. Angeblich geht es um irgendeinen Rabattgutschein. Bin dann irgendwann doch ans Telefon gegangen. Meine E-Mail-Adresse liegt vor. Warum nervt man dann per Telefon? Das allein ist schon ein Grund, dort nichts mehr zu bestellen.

Sehr gute Qualität, oft etwas ausgefallenes Design. Sportlichelegant

J'ai retourné un article pour une valeur de 109,95 € mi février, nous sommes le 30 mars. Malgré 3 relances téléphoniques, je n'ai toujours pas été remboursé.
Que se passe t il dans le service ?
Ce n'est pas sérieux. Je ne reconnais plus MADELEINE.

Schöne, hochwertige Mode mit dem gewissen etwas.