Maairobot Arvostelua 8

terrible after service. although within all the rules, they are not willing to pay back my product. I needed to pay to send back and after that I needed to pay to get my product back. I can only advise to stay away from this type of company.

Ik had een nieuwe robot grasmaaier gekocht maar deze werkt niet. Ik heb al meerdere maaiers van dit merk gehad en heb er redelijk verstand van denk ik. Na een week aangegeven dat ik de maaier retour wil doen maar sturen je gewoon door naar de fabrikant. Ze vinden zelf dat het doorsturen naar de fabrikant goede service is. Pas dus op want als je aankoop niet werkt, zit je er aan vast. Let op ze werken ook onder poolrobots.store, zwembaden.store, piscinarobots.nl, robotdiscounter.store etc.

Makkelijke bestelling, zeer snelle levering, helaas onvolledige levering, ondanks een duidelijke beschrijving op de website dat het missende item inclusief was. Vlot initieel contact met laconieke helpdesk die contact verbrak zonder oplossing, wilden niet naleveren, product onbruikbaar daardoor. Alternatief was retour met als gevolg extra kosten.

Wij hadden een Zodiac Alpha TR 6700 iQ BIO voor onze zwemvijver besteld. Spijtig genoeg hadden wij te laat ontdekt dat Maairobot.store, Poolrobot.store of hoe ze ook heten een niet erg betrouwbare webshop is.
Een week later werd ons een RA 6700 iQ Pro toegestuurd, waar wij onmiddellijk op gereageerd om te laten weten dat dit niet het toestel is dat wij verwachten. Via chat hielden zij vol dat het wel het juiste toestel was met aangepaste zuigkracht en aangepaste wielen. Van de wielen zagen we zo dat die niet anders waren en de zuigkracht opgekrikt…het toestel zag er onaangeroerd uit…hoe zouden ze dat dan gedaan hebben?
Gezien wij deze uitleg niet geloofden zijn we verder op onderzoek uitgegaan en hoorden van 2 onafhankelijke bronnen dat het verschil enkel in de filtratie zit. Het grappige is dat één van deze bronnen (der-sauber-teich.de) net diegene is waar zij ons naar verwezen om hun gelijk te onderbouwen. Hoe dan ook hebben ze op geen enkel moment kunnen aantonen dat er aanpassingen gebeurd zijn. De bar code op het toestel zegt dat dit een RA 6700 is en geen TR.
Wij denken dat we dan met recht en rede mogen concluderen dat wij een RA toestel gekregen hebben voor de prijs van een TR (+/-€300 meer). Ons voorstel aan hun om het verschil te crediteren werd resoluut afgewezen en over een retour hebben we nagedacht, maar, gezien de vele negatieve ervaringen, is een retour ook een zéér risicovolle onderneming. Gaan ze aanvaarden dat wij dit toestel in goede orde verstuurd hebben? Gaan ze ons geld terugstorten of wordt dat dan de volgende lijdensweg?
Wij hebben een serieuze les geleerd. Onze aanbeveling is duidelijk….vermijd alle website Maairobot.store, poolrobot.store,…die een link hebben met het adres “Laan van de Ram 21b, 7324 BW  Apeldoorn”, want “even Apeldoorn bellen” kan jou niet redden.
Aan de lezer om zelf je conclusies te trekken.
Sonja

Foute info over de "voorraad". Geen levering na 2 weken. Elders besteld

Ordered a12mm Stainless Steel Key Hub and they sent me a 14 mm one. When I told them I got the wrong one their response was simply "our records show we sent the correct one". Not exactly helpful.

Then I ordered another one from Piscinarobots.nl, because I thought I would try somewhere else. Turns out the address and telephone number is the very same as Maairobot.nl. And guess what? They sent me one made out of aluminium instead of stainless steel.

I can only think the people working there are incredibly incompetent, or are just trying purposefully to waste people's time and be unhelpful.

Vorig jaar zwembad /zandfilter gekocht.
Nu zandfilter lek maandags contact gezocht via de mail direct mail terug dat er een nieuwe aankwam!!

Niet verwacht toch echt wel super geregeld de donderdag na het melden kwam de nieuwe pomp binnen.

Echt zéér netjes te woord gestaan en geregeld.

Bettina