MA Bureautique Arvostelua 89

Nous avons enfin trouvé chez Ma bureautique un agenda auquel nous sommes attaché chaque année et que nous ne trouvons plus en Belgique auprès de plusieurs magasins. La livraison a cependant été un peu longue (peut être en raison du black friday...).

Bonjour,
J’ai acheté des feuilles via le site, mais dès réception, je me suis aperçu que le format ne correspondait pas à mes besoins. J’ai donc rapidement contacté vos services pour demander un remboursement ou un échange. Lors de mon appel téléphonique, on m’a indiqué que je recevrais un e-mail avec les détails de la procédure.
Cependant, l’e-mail reçu stipule que, parce que j’ai utilisé un compte professionnel (ma SASU), je ne suis pas éligible à un remboursement intégral, et qu’une décote serait appliquée. Cette politique n'était pas clairement mentionnée sur votre site au moment de l'achat, ce qui me paraît problématique. Je joins ci-dessous le mail reçu.
De plus, je trouve surprenant qu'une décote soit appliquée alors que le produit est inutilisé et dans son état d’origine. Malgré ma demande de clarification sur cette décote et ma volonté de finaliser la procédure, je n’ai reçu aucune réponse ni suivi à ce jour.
Je tiens également à souligner que votre site met en avant la garantie "satisfait ou remboursé". Cette promesse semble mensongère à la lumière de cette expérience, et cela ternit la confiance des clients dans vos services.

Bonjour,

Voici le dernier message de votre conseillers ma-bureautique.com:

Votre conseiller : Bonjour,

Je fais suite à votre demande de rétractation que nous venons de recevoir.
Malheureusement, ce droit est réservé exclusivement aux consommateurs ( Article 14 des CGV et L.121-21 du Code de la Consommation et suivants ).
Votre commande ayant été effectuée à titre professionnel, vous en êtes donc exclu de facto.

Au titre de négociation commerciale, nous pouvons faire une demande spécifique de reprise du produit, cependant une décote sera appliquée ( montant calculé par notre service retour sur simple demande ).

Nous restons bien évidemment à votre disposition.

Cordialement,

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Le service Réclamations.
03 52 74 10 44

Parfait. Très bien.

Prestation conforme aux attentes

Produit livré en bon état. Délais parfaitement respecté. Comme d'habitude rien à redire. Entreprise sérieuse à recommander.

Pour une personne qui a des aptitudes en bricolage et montage le bras pivotant sera satisfaisant mais pour les personnes n’ayant pas la patience mieux vaudra choisir un autre article. Facile a installer , compliqué à assembler. Mais les matériaux sont de bonne conception. 5 étoiles.

Fournitures de bureau d'excellente qualité.A recommander!Bon suivi de commandes.

Produits bureautiques bon marché. Bon suivi de la commande, avec des recommandations de réception. Les boîtes de rangement conviennent à notre usage.

article correspondant bien à la commande. Arrivé en bon état dans les délais prévus

Envoi complet et bien emballé, sans plastiques. Livraison un peu longue, mais tarifs intéressants.

Envoi rapide et soigné. Site très fiable.

Excellente expérience. Du choix et une livraison très soignée et très rapide.

A FUIR! j'ai commandé une armoire en métal avec serrure réf 71300730 "phoenix casier cubique"CL1244" montant total 112,90€ (avec frais) LAMENTABLE comment on peut vendre du matériel aussi pourri, elle ne tient même pas debout , impossible de mettre l'étagère du haut sur 3 , un château de cartes; vous pouvez pas la déplacer elle se déboite de partout! déjà 3 vis sur 3, 2 genre de règles qui ne sont pas notés sur le plan , où les mettre? mais surtout en plus des vis manquantes sur le lot , il en faudrait plus celles là ne servent qu'à tenir et encore c'est un grand mot un peu l'arrière mais quand on voit le haut et bas des côtés des portes ,il y a des trous sans vis donc tout se déboite ,je suis écœurée , j'ai jeté mon argent , 112€ pour ça? quelle HONTE! jamais je me suis fait volé de la sorte; EVITER ces Voleurs Malhonnêtes!

LIVRAISON RAPIDE ET CONFORME. EMBALLAGE ET CERCLAGE AU SCOTCH A LA HAUTEUR D’ÉVENTUELLE DÉGRADATION DU AU TRANSPORT.
PARFAIT

Prix attractif, livraison rapide je recommande

ENTREPRISE NE REPONDANT PLUS PAR TÉLÉPHONE !!
JAMAIS RECU DE PROMOTIONS .....
PRODUITS CONFORME À LA DESCRIPTIONS...

Commande facile et délais de livraison rapide 👍

tout c est tres bien passe :livraison rapidite

Ponctualité et emballage des produits efficace.