BRT Arvostelua 1 081

Serietà no comment un mese e passato è ancora non niente servizio pessimo....

Mai vista tanta inefficienza come quella che esprime Bartolini. Ma come si fa a definirsi azienda leader nel settore?

Ogni volta falsi tentativi di consegna e comunque SEMPRE in ritardo. Autisti che non trovano indirizzi che troverebbero anche bambini delle elementari. Totale incapacità a servirsi delle coordinate GPS. Cal center imbarazzante.
Purtroppo non posso dare meno di una stella !!!

Servizio scarso e consegne mai puntuali come da loro protocollo

Mancata consegna della merce! Sul sito invece viene segnalato come “consegnato”. Ero tutto il giorno a casa e non è mai arrivato nessuno o suonato il campanello. Compilo il modulo di reclamo apposito e mi risponde Valentina Altobelli che doveva fare una verifica. Nonostante numerosi solleciti attendo ancora una risposta. Il giorno dopo arriva il corriere a casa che si scusa e mi chiede di firmare il modulo di avvenuta consegna perché lo minacciano di licenziamento (!) e mi garantisce il suo personale risarcimento! Ovviamente non voglio fare licenziare nessuno e siglo con uno scarabocchio (!) MAI PIÙ VISTO O SENTITO NESSUNO!! UNO SCHIFO DI SOCIETÀ INSOMMA

Purtroppo mi sono imbattuto in questo branco di incompetenti piu volte a causa di spediamo.it
Un disastro dall assistenza ai corrieri stessi...non un documento firmato,non un tempo rispettato...uno schifo,per sentirmi dire che una volta hanno smarrito,l altra hanno sbagliato posto di consegna...pochi giorni fa mi hanno perso una coppia di paraurti da 600 euro ma mi hanno riborsato 50.90 di spedizione!!Gesù!nemmeno 50 anni fa si lavorava così! Non affidate nulla a sti incapaci

non meriterebbe neanche una stella, ogni volta che devono consegnare il pacco puntualmente non arriva, fanno schifo

Molto bravi, gentili nella consegna. Molto soddisfatta.

Credo che Bartolini prenda i pacchi e poi li getti non vedo altra possibilità
INCAPACI

Pacco dato come in consegna, al che resto in casa per riceverlo fino alle 17:30 dopodiché telefono alla loro specie di call center al quale risponde dopo mezz’ora una simpatica operatrice dall’Italia che sentendo la mia lamentela mi riattacca la telefonata. Richiamo un’altra volta, altra mezz’ora e stavolta risponde un ragazzo dalla Romania il quale mi spiega che la riconsegna potrà avvenire o domani o dopodomani… quando ca…o pare a loro, intanto loro mettono “in consegna” poi tu ti arrangi se devi stare a casa ad attendere i loro comodi. Metto una stella perché di meno non posso mettere.

Ormai penso che non ci sono più i margini di miglioramento dopo aver letto tutte recensioni adesso aggiungo anche la mia pessima perchè i corrieri ( per lo più Sud americani ) ma non voglio fare razzismo non passano scrivono che non c'è il nome sul citofono indirizzo sconosciuto ho incompleto . Ma che modo di lavorare è . Poi non parliamo dei servizi ( Uffici )perdi la giornata prima che qualcuno ti risponda . Meditate gente .

Servizio pessimo.

Non effettuano il tentativo di consegna al domicilio e segnalano falsamente che il pacco non è stato recapitato. Al contatto con l’assistenza, scaricano la responsabilità sul mittente, nonostante quest’ultimo indichi chiaramente che sia il corriere a dover fornire aggiornamenti.

Un disservizio totale, gestione superficiale e totale mancanza di assistenza al cliente.

Ad oggi sono ancora in attesa di capire dove si trovi il mio pacco e se verrà mai consegnato. Nessuna risposta concreta, solo rimpalli di responsabilità.

Esperienza estremamente negativa.

Prenoto il ritiro in un giorno specifico, mi prendo permesso dal lavoro e attendo come un falco alla finestra ma .. arriva la mail con “ non siamo riusciti a consegnare la tua spedizione per destinatario assente all'indirizzo di consegna.” Quando è successo se ne io ne le telecamere hanno visto arrivare il corriere? Chiamo con fatica il servizio clienti, cerco di aprire una segnalazione. Mi rispondono che verrà riconsegnata domani ma domani nn posso prendermi ancora permesso quindi la indirizzo al femropoint ma … inaspettatamente mi arriva una mail nel pomeriggio che avrebbero riprovato la consegna. Ed eccomi con il mio pacco. Per una volta posso dire che la consegna è andata a buon fine anche se in tempi un po’ diversi dalla mia programmazione.

Ho dato una stella,perchè meno non si può,la spedizione ha impiegato 24 ore da Bari a Biella,e dopo 3 giorni di arrivo in deposito non ancora consegnata,mettono giù il telefono quando chiedi spiegazioni,continuano a spostare la data di consegna,peggio di così

Pessimo, mi dispiace ma con tutta la buona volontà non é possibile non avere quanto meno un servizio clienti efficace per un’azienda che non adempie correttamente i propri doveri di consegna merce entro i limiti previsti (previsti da loro, tra l’altro).

Sempre scandalosi. Dopo giorni di agonia, tra mancata consegna, aggiornamento punto di consegna e cavolate varie, arrivato finalmente al fermo point. Pacco completamente distrutto e libri con custodia danneggiata

Una vergogna. Quando arriva il pacco io sono in casa, ma non mi suonano al campanello. Mi mandano un messaggio con il codice sbagliato, il servizio clienti è totalmente inutile e non mi aiuta. Quando rintraccio il pacco è già tornato al mittente nonostante mi avessero detto che sarebbero ripassati. C'è da chiedersi come facciano ad andare avanti questi incompetenti.

Pacco costoso, salvavita e importante, hanno finto di non essere riusciti a consegnare il 25 Febbraio , poi hanno finto di non essere riusciti a consegnare il 26 Febbraio, (nessuno ha mai suonato al campanello in questi giorni), poi hanno mandato un altra mail scrivendo che a breve avrei ricevuto un altra mail con il giorno in cui sarà possibile il ritiro presso il fermopoint, ma hanno portato direttamente il pacco al fermopoint senza mandare nessuna email di conferma e con il codice del ritiro!!!!! quindi mi hanno fatto perdere ulteriore tempo prezioso con l'attesa di questa mail di conferma mai arrivata. Perché non licenziate i vostri corrieri?

Pessima esperienza

Il peggiore in assoluto manca di serietà e rispetto per il cliente,ti fanno verificare il tuo ordine su un tracking obsoleto non rispettando le date di consegna,sono tre giorni che aspetto una consegna,rimando la consegna un giorno dopo l'altro Senza un motivo.Sono veramente arrabbiato per il loro comportamento,spero in seguito di non avere più rapporti con loro.P.S sono un vecchio cliente,con gli anni è andato sempre peggio