My overall experience was amazing. The store has a beautiful design, it makes you feel cozy and relaxed while browsing through the clothes. The sales team was very communicative, they helped me try on... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
After following the founder on social media, I decided to purchase a set- blazer and shorts. The quality and fit are really good! The import fees are worth it because I will not find a set like this a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Havde bestilt en Houston sweateren i med deres nye lancering. Ca 1,5 uge efter ringede Line og fortalte, at der var udfordringer med leveringen, bare så jeg var klar over at der var lidt ventetid. Vir... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I ordered a knit sweater as a Christmas gift for a friend and it arrived shockingly fast to the US from Denmark. Fantastic quality materials, it looks great and she's been wanting a piece of M-KAE clo... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
After years of hard work and preparation, M-KAE finally launched its very first collection in April 2018. The fonder of the brand is Maria Kragmann, also known as a Danish content creator. Since we started M-KAE, we have been striving for timeless design, elegant and classic key pieces all in the highest quality and at affordable prices.
Yhteystiedot
Dronnings Tværgade 54, 1302, Copenhagen, Tanska
- +4589877970
- hello@m-kae.com
- m-kae.com
4,4
Erinomainen
412 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Expérience désastreuse. Contrat non respecté
J'ai passé une commande pour un manteau à plus de 340 euros et payé plus de 13 euros de frais de port pour ne jamais recevoir ma commande. Bien que ce ne soit pas de la faute de M-Kae mais de leur transporteur, ils sont quand même responsables de la bonne livraison du colis chez le client. Le délai indiqué n'a pas été respecté ( livraison sous 4 à 6 jours). J'ai attendu plus de 20 jours et aucune livraison malgré des échanges avec M-Kae et le transporteur FedEx.
Aujourd'hui, M-kae ne souhaite pas me rembourser avant que le colis ne leur soit retourné - je suis en vacances et le colis est soit disant disponible en relais alors que je n'ai jamais demandé cela. J'ai appelé un numéro surtaxé pour savoir quand je serai livrée mais personne chez FedEx ne pouvait me le dire. La livraison a été changée à la demande de qui ? Je ne sais pas.
Je veux juste qu'on me rembourse ma commande ainsi que les frais de livraison. Une honte alors que le contrat n'a pas été respecté et que je souhaite l'annuler selon la loi en vigueur sur la protection du consommateur pour les achats en ligne.
Aujourd'hui, je ne sais pas quand je serai remboursée. On ne veut pas annuler ce contrat non respecté. Je ne recommande pour rien au monde ce site ainsi que leur transporteur. Je n'ai jamais vu cela de ma vie.
9. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä M-KAE
Dear Lydie,
We deeply apologize for the unfortunate experience you've had with your order from us. Ensuring that all our customers receive their orders on time and in good condition is our highest priority, and we fully understand your disappointment regarding the missed delivery.
We would like to emphasize that we share your frustration over the situation, even though the primary cause of the delay lies with our carrier, FedEx France. We understand that you've made a significant investment in your order, and we sincerely regret the inconvenience this has caused you.
We'd like to explain that living in a closed residential area like yours can sometimes pose challenges for our suppliers in accessing your address. Unfortunately, it's beyond our control when a package cannot be delivered due to such circumstances, despite our efforts in providing FedEx with the necessary information you provided subsequently. We always recommend including these details in address line 2 when purchasing an order.
After numerous attempts to deliver to your address, we have unfortunately been informed that the package has gone missing. As a company, it is our responsibility to try to locate the package and obtain confirmation from FedEx France regarding their liability before we can issue a refund to you. We have been diligent in contacting FedEx France daily, but unfortunately, we've also faced challenges with their responses and communication, which regrettably prolonged the process.
We understand that our solution of waiting for the return of the package has not been satisfactory for you, especially while you're on vacation. Reading through our refund policy, you'll find that all refunds are processed after a return to our warehouse, as stated on our website.
Of course we chose to overlook this since we received confirmation from FedEx that they had lost the package and refunded you as quickly as we could.
We sincerely apologize for the delayed refund and the frustration this has caused you. Please be assured that we always work hard to resolve situations like these, and we greatly appreciate your patience in this matter. We are aware of your rights as a consumer, and we naturally adhere to applicable consumer protection laws for online purchases.
Best regards,
Linnea, M-KAE
Great materials, fits perfectly.
First, it was a smooth delivery process even though I ordered from a different country.
I ordered 3 items and I am very happy with all of them - great quality of the materials and the size guide on the website is very accurate, they all fit great. Overall I had a positive experience with the brand and I look forward to ordering from them again.
26. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä M-KAE
Hi,
Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that your delivery went smoothly, even from another country. We're also so happy that you're satisfied with the quality of the items and the accuracy of the size guide. Your positive experience means a lot to us, and we can't wait to welcome you back for your next order! 🥰
Wishing you a lovely day,
Silje, M-KAE team
Vastaus yritykseltä M-KAE
I'm so glad to hear that, and thank you so much for your feedback! We really appreciate your kind words, and we're happy you've had a positive experience with M-KAE. Your support means a lot to us! ☺️
Best regards,
Silje, M-KAE team
Vastaus yritykseltä M-KAE
Thanks so much for your nice feedback - it means a lot to us🥰
Best regards,
Silje, M-KAE team
Very nice designs & good quality
11. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä M-KAE
Thanks so much for your feedback😍 We're so glad that you like our products🥰
Best regards,
Silje, M-KAE team
M-kae always exceeded my expectations
M-kae always exceeded my expectations! The quality of their garments is superb, and the unique designs set them apart. From casual wear to elegant pieces, M-kae offers a diverse range of time less pieces that caters to various styles. The attention to detail and comfortable fabrics make every purchase a delightful. Excellent customer service adds the finishing touch to an overall outstanding shopping experience. Thank you Maria!
5. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä M-KAE
Hi Sofie,
Thank you so much for your amazing feedback! We’re beyond thrilled to hear that M-KAE has consistently exceeded your expectations. We're so glad you appreciate the quality, unique designs, and the attention to detail we put into our pieces. It truly means a lot to us that you’ve had such a positive shopping experience.
Hugs, Silje
M-KAE team
Super fast shipping in Denmark and…
Super fast shipping in Denmark and amazing quality clothing. Highly recommend shopping at MKAE.
21. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä M-KAE
Hi,
Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that you’re happy with the fast shipping and the quality of our clothing. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back to M-KAE soon!😍
Hugs, Silje
M-KAE team
Små storlekar och dålig service
Små storlekar och dålig service, undvik detta företag!! När jag skulle göra en retur så fungerade inte retursedeln att scannas hos postombudet, så jag fick betala 330 kr för att skicka den som vanligt brev. Skrev till kundservice för att be om pengarna tillbaka, men de har tydligen ”aldrig haft problem med det innan” så då gills det inte att det hände mig. Blev inte erbjuden någon kompensation överhuvudtaget. Rekommenderar inte och kommer ej handla igen.
5. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä M-KAE
Hi dear Julia,
We deeply regret the inconvenience and frustration you experienced with your recent return. Upon a customer initiating a return, we've already covered the cost of the return label once. Occasionally, the label may print poorly, rendering it unreadable.
We've never experienced that one of our return labels didn't got accepted. We always strive to provide a hassle-free experience for our customers and we apologize if we were unable to achieve this for you.
We're very sorry this case has caused you this kind of pain and we'll lose you as our customer. We hope you'll give us another chance to win back your trust and we're here to help if there's anything else you need🤍
With the warmest regards,
Linnea, M-KAE
Very professional😊
29. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä M-KAE
Thanks so much for your feedback😍
Hugs, Silje
M-KAE team
Vastaus yritykseltä M-KAE
😍
God service og hurtig levering
30. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä M-KAE
Hej,
Tusind tak for din feedback - det gør os meget glade!
Må du have en dejlig aften.
Hilsen Silje,
M-KAE team
4/5 :)
Everything went smooth and fast. I am very satisfied with my purchase.
Just didnt like the expensive shipping. (20euro).
30. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä M-KAE
Hi,
Thank you for your feedback. We're so glad to hear that everything went smoothly and you're satisfied with your purchase. We understand that shipping costs can be a concern, and we truly appreciate your understanding.Thank you again for shopping with us!🤩
Best regards,
Silje, M-KAE team
love the products!
love the products!! such good quality and the most gorgeous clothes! My new favorite brand!!
30. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä M-KAE
Hi Christina,
Thank you so much for your wonderful feedback! We're so happy to hear that you love the products and are enjoying the quality and style. We're thrilled to be your new favorite brand! Your support means a lot to us! 🥰
Hugs Silje,
M-KAE team
Vastaus yritykseltä M-KAE
Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you're happy with both the service and your gorgeous coat. We truly appreciate your support! 🤎
Hugs, Silje
M-KAE team
Caramel scarf beige and off white
I recently purchased caramel scarf in beige and off white, and I must say, they exceeded my expectations. The quality of the material is superb, providing both comfort and style. I'm genuinely impressed and will definitely be returning for more. Highly recommended!
2. marraskuuta 2023
Vastaus yritykseltä M-KAE
Hi,
Thank you so much for your amazing feedback! We're thrilled to hear that you're happy with the caramel scarves in beige and off-white. We're so glad they exceeded your expectations in both quality and comfort. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back for more!🥰
Hugs, Silje
M-KAE team
Vastaus yritykseltä M-KAE
Thanks so much for your feedback. It means a lot to us
Hugs, Silje
M-KAE team
Hurtig ekspeditionstid og lækre…
Hurtig ekspeditionstid og lækre produkter🤩
14. lokakuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä M-KAE
Hej,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at du kan lide vores produkter!🥰
Må du have en dejlig dag,
Silje, M-KAE team
Super lækker kvalitet ☀️
29. syyskuuta 2023
Vastaus yritykseltä M-KAE
Hej,
Tusind tak for de fine ord - det betyder utroligt meget for os!
Må du have en skøn dag.🥰
Silje, M-KAE team
you forgot Commercial Invoice
Because you forgot Commercial Invoice, the delivery had delayed for 2 days.
28. syyskuuta 2023
Vastaus yritykseltä M-KAE
We sincerely apologize for the delay caused by the missing commercial invoice. We understand how frustrating this can be and are truly sorry for any inconvenience it has caused.
Best regards,
Silje, M-KAE team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.