Lyshygge.dk Arvostelua 

Høj kvalitet og varerne helt som aftalt og bestilt👊

God info og levering

Skruerne i mine lamper er rustne og jeg er blevet tilbudt nye skruer, men det betyder jeg skal skrue 40 skruer ud og isætte 40 nye. Det synes jeg ikke er en god løsning. Jeg forstår ikke at man ikke tilbyder nogle nye lamper.

Super nemt og solide

FALSK MARKEDSFØRING:

Jeg købte i slutningen af maj en Luna-pakke med LED lys. Flere af lysene - og specielt fyrfadslysene - så meget plastik-agtige ud. De er også 2,4 cm og ikke 2 cm høje. Dette resulteret i, at de ikke passer i almindelige fyrfadsstager. Disse samt kronelysene er også så tynde, at man kan se ledninger osv. i dem, når de lyser. Der markedsføres med, at de er produceret af ren stearin, men lysene bliver gule af at stå i sollys (hvilket kun plastik gør). Der manglede også en bund til et af bloklysene.

Der stod, at lysene havde en lang batteritid, hvilket gjorde, at jeg valgte at købe netop lysene fra LysHygge. Der stod bl.a., at fyrfadslysene og kronelysene havde en batteritid på 200 timer - jeg har imidlertid skiftet batteri på disse af flere omgange og har regnet mig frem til, at de maksimalt holder lys i 60 timer.
Da jeg skifter batteri, er der desuden flere af skruerne på lukningen af fyrfadslysene, der enten ikke vil skrue ud, og på andre går gevindet i stykker. Dog kan lukningen og batteriet ikke slutte til ordentligt på alle lysene uden skruen. Virkelig dårlig kvalitet på trods af den høje pris!

Desuden stod der ved fyrfadslysene, at der bruges CR2032 batterier, hvilke jeg har købt en masse af. Dog finder jeg ud af, at der bruges CR2450 batterier.

Jeg skriver til kundeservice, som efter lang korrespondance tilbyder mig at sende nye fyrfadslys. De ignorerer gentagne gange, at jeg pointerer, at fyrfadslysene bruger andre batterier end beskrevet, og at jeg også reklamerer over kronelysene.

Efter at jeg pointerer dette, får jeg svar tilbage om, at jeg kan sende kronelysene til test, og at jeg kan få pengene tilbage for fyrfadslysene, når de er sendt tilbage. Altså bliver tilbuddet om nye lys trukket tilbage. Dette på trods af, at jeg pointerede, at jeg gerne ville tage imod løsningen, men at jeg stadig følte mig skuffet over, at de valgte ikke at svare på alt det, jeg havde beskrevet.

Jeg føler mig virkelig ærgerlig og ret frustreret. Jeg føler, at det er uærligt og falsk reklame. Jeg kan bestemt ikke anbefale hverken produkter eller kundeservice fra LysHygge! Jeg kunne have købt præcis samme lys med samme batteritid men til en brøkdel af prisen i supermarkedet eller på Temu. Spildte penge!

MIT SVAR TIL LYSHYGGE:

I skriver, at I sendte mig en ny bund til bloklyset. Som jeg gjorde jer opmærksom på flere gange, modtag jeg aldrig denne.

At der nu står, at lysene bruger CR2450 og ikke CR2032 er noget, I har rettet, efter jeg gjorde jer opmærksom på det. Dette har I skrevet til mig på mail.

Jeg er glad for, at I nu anerkender, at lysene måler 2,4 cm og ikke 2 cm. På mail benægtede I det hårdnakket og skrev, at 0,4 mm (jeg skrev cm) ikke gjorde den store forskel. I skrev også, at jeg ikke skulle måle flammen med (hvilket jeg selvfølgelig heller ikke gjorde). Som sagt passer dette mål ikke i almindelige fyrfadsstager.

Jeg forsøgte at kommunikere med jer og at nå til enighed. Jeg ønskede at sende min leverance retur, da jeg som sagt havde købt pakken fra samme mærke for at kunne tænde alle lys med samme fjernbetjening… Om ikke andet ønskede jeg at sende fyrfadslysene og kronelysene tilbage, hvilket også blev afvist. I stedet blev min oplevelse og reklamation sat under mistro, hvor jeg uden hverken lys eller mine penge tilbage skulle vente på jeres afgørelse på, om lysene var “dårlige” nok. Dette på trods af billeder, faktuelle observationer samt måling på batteritid.

Slutteligt: Jeg anklager ikke - for det her er fakta. Jeg informerer blot kommende besøgende på jeres hjemmeside.

Helt igennem en fantastisk service. Min pakke blev opholdt hos PostNord ???
Skrev til lyshygge om de kunne trække i nogle tråde hos postnord.
Lyshygge sendte mig blot nye vare, dog toppet med bedre produkter ub . Modtog allerede dagen efter. Service ud overalt. Tak til lyshygge, min bedste anbefaling herfra 🙏🏻😍⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

bestilte led-lys, kom meget hurtigt, desværre virkede den ene ikke, skrev til dem og vupti kom en ny. det kalder man god service.

Dårlig kundeservice i forbindelse med forespørgsel vedrørende købte havekugler, som er meget lette og triller rundt, ved lidt vind.
Først ved flere spørgsmål, kunne de lige pludselig finde et svar, som desværre ikke afhjalp mit problem.

Jeres svar hjælper jo ikke på problemet. De er stadig for lette når de er ude i haven og på terrassen, når der er lidt vind. Og når de triller rundt på terrassen, blir de nemt ridset.
Så de er derfor ikke egnet til ude brug, med mindre de er skærmet for vind fra 3 sider.

Efter bestilling gik der få minutter så var der svar.
2 dage efter kunne jeg hente min pakke.

Hurtig levering skønne produkter og fair kundeservice
Klart en anbefaling her fra

Havde modtaget en lyskæde der ikke virkede, sendte en mail, og de sendte en anden kæde, den defekte skulle ikke sendes retur. God stil

Jeg elsker mine nye lys. De er så fine og virkelighedstro. Jeg har efterhånden udskiftet dem alle til genopladelige lys, da jeg var træt af at hele tiden skifte batterier. En lækker lille detalje er den lille fjernbetjening… :)

Super dårlig kvalitet og kundeservice.

Jeg har modtaget min ordre, på det jeg troede skulle være flotte lys, og jeg blev svært skuffet!

Lysene har ikke samme farve, og det ene er ødelagt. Vægerne har heller ikke samme farve, så det er ikke pænt når de står ved siden af hinanden.

Jeg har skrevet en reklamation, og fået et autosvar at der kan gå 36 timer inden jeg får svar. Nu har jeg ventet i 4 dage, og har stadigvæk intet hørt.

Så rykker jeg for svar, og får endnu en mail om at der kan gå 36 timer før jeg får et svar.

Jeg har prøvet at kontakte firmaet via telefon, men får besked på at telefonen ikke virker.

Med andre ord, dårlig kvalitet og dårlig kundeservice.

Spild af penge!

Jeg har fået en utrolig fin service ifm. en fejl ved nogle genopladelig bloklys fra Lyshygge.
Jeg nyder de genopladelige bloklys. Jeg har efterfølgende købt flere sæt genopladelige fyrfadslys og nyder jeg kan bruge den samme oplader både til bloklysene og fyrfadslysene
Med Venlig Hilsen
Susanne Vibel

Hurtig levering

Fornuftige priser, god service samt hurtig levering.

Er meget skuffet, mine lys virkede ikke da jeg fik dem, og vi var inde og se hvad man kunne gøre, og da vi prøvede det, virkede de stadig ikke, så vi sende en e-mail og fik tilbage det vi havde prøvet, så drt er virkelig mega træls at skulle sende dem tilbage