A près plusieurs mauvaise manipulations et erreurs de ma part, j'ai contacté par mail et par téléphone les services. Le problème a été long à résoudre, vu plusieurs malentendus. Mais, j'ai toujours re... Näytä lisää
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17 jours sans reseau avec Lyca Mobile apres l achat d une carte. Le M.ediateur Telecom et le S.P.F. Economie ont force la cloture de mon dossier sans mon accord juste avant le 18 pour les couvrir. Po... Näytä lisää
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Subject: Email Address Correction for Order No. MFST0000150284 Hello, I'm [Awad Abu Labdeh]. I purchased a SIM card but entered the wrong email address during ordering. Please correct the ema... Näytä lisää
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2,4
Välttävä
1 t. arvostelua
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Carte sim désactivé
Encore une fois rien à redire,le service client de Lycamobile est un des meilleurs niveau téléphonie mon problème a été réglé après quelque mails grâce à la précieuse aide de l''équipe Lycamobile,mention spéciale à Wahbi Nawal pour son suivi elle mérite clairement une augmentation pour son dévouement et son professionnalisme
17. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Cher Karim,
Merci pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu rapidement et que vous avez vécu une expérience positive avec notre service client.
Nous apprécions sincèrement vos mots aimables et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Wahbi Nawal ; une telle reconnaissance compte énormément pour notre équipe.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Merci d'avoir choisi nos services !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
17 jours sans reseau avec Lyca Mobile…
17 jours sans reseau avec Lyca Mobile apres l achat d une carte. Le M.ediateur Telecom et le S.P.F. Economie ont force la cloture de mon dossier sans mon accord juste avant le 18 pour les couvrir. Pour m empecher de contester mes emails ont ete bloques la veille. C est un sabotage delibere pour me priver de mes droits. Ce harcelement administratif impacte gravement ma sante et j ai les rapports medicaux pour le prouver. ACTIONS DES LUNDI MATIN : Plainte a la police, dossier complet envoye a RTL Info (On n est pas des pigeons) et appel a temoins Test Achats. Remboursement immediat exige. Je ne me laisserai pas faire.
10. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre ce que vous avez vécu et comprenons à quel point cette situation doit être frustrante et pénible.
Ce niveau de service ne correspond en aucun cas à celui que nous aspirons à offrir, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et souhaitons examiner ce dossier en priorité afin de vous aider à trouver une solution.
Nous vous invitons à nous communiquer, par message privé, votre numéro Lyca Mobile, l'adresse e-mail associée à votre compte ainsi que toute référence de dossier éventuelle. Cela nous permettra d'analyser votre cas en détail et de nous atteler à la résolution de votre problème dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et sommes impatients de pouvoir vous assister.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous envoyer un e-mail à tout moment à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
A près plusieurs mauvaise manipulations…
A près plusieurs mauvaise manipulations et erreurs de ma part, j'ai contacté par mail et par téléphone les services. Le problème a été long à résoudre, vu plusieurs malentendus. Mais, j'ai toujours reçu des réponses. Et, au final, j'ai obtenu satisfaction et remboursement. Un grand merci.
1. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos gentils mots et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été rapidement résolu et que vous êtes satisfait de notre service.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un excellent rapport qualité-prix et un service fiable. Vos commentaires nous encouragent à nous améliorer constamment. Nous vous remercions d'avoir choisi Lyca Mobile UK et espérons vous garder connecté.
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Ma préoccupation a été prise en compte…
Ma préoccupation a été prise en compte et j'ai eu satisfaction
13. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos gentils mots et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été rapidement résolu et que vous êtes satisfait de notre service.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un excellent rapport qualité-prix et un service fiable. Vos commentaires nous encouragent à nous améliorer constamment. Nous vous remercions d'avoir choisi Lyca Mobile UK et espérons vous garder connecté.
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
€85 lost + €250 in savings missed due…
€85 lost + €250 in savings missed due to their incompetence. Responses to negative reviews are generic and misleading; they never reply to any emails. They never transferred my number or provided assistance to do so, despite several calls and emails. The case has been submitted to the telecom mediator.
9. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Dear Lionnel,
We understand your concern regarding the failed number transfer and financial loss. Based on your experience, it appears your requests were not properly actioned despite multiple follow-ups. We will investigate and get back with a resolution as soon as possible.
For further assistance please email us at trustpilotreview@lycamobile.com
Best Regards,
Lyca Mobile Trust Pilot Team
Impossible d'enregistre la sim
Impossible d'enregistre la sim. Plein d'erreurs de traduction sur le site. Ergonomie à revoir.
Impossible de demander le remboursement en ligne...
Vraiment nul du début à la fin.
9. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Cher Client,
Nous comprenons votre frustration face aux difficultés que vous avez rencontrées.
D'après vos commentaires, vous avez rencontré des problèmes lors de l'enregistrement de votre carte SIM, constaté des erreurs de traduction sur le site web et éprouvé des difficultés à demander un remboursement en ligne. Ce n'est clairement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous aimerions examiner votre situation et vous aider à finaliser le processus d'enregistrement afin que vous puissiez profiter de nos services. Nous vous invitons à nous transmettre une capture d'écran du message d'erreur à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com, afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter notre aide.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trust Pilot
Lycamobile Bélgica lo peor
No parece que te atiendan personas, y responde el mismo boot a todas las reseñas. Por correo no me solucionan nada, así que no os pongáis bien puestos de cara al público y revisar las tonterías que tenéis
6. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Estimado/a Ae L,
Lamentamos saber que está experimentando un inconveniente con nuestro servicio. Para ayudarnos a investigar y resolver su consulta de manera más eficaz, por favor, proporcione más detalles sobre el problema, junto con su número de Lyca Mobile, la dirección de correo electrónico registrada y cualquier número de referencia, en caso de haber contactado previamente a nuestro equipo de soporte.
También puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a trustpilotreview@lycamobile.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Esto no deberia existir...
Esto no deberia existir...
Son literalmente unos ladrones, no hay tiendas fisicas no hay servicio al cliente, no hay reembolsos, son unos ladrones.
8. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Estimado Carlos:
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Lamentamos saber de los inconvenientes que ha experimentado con Lycamobile.
Lamentablemente, basándonos en la información proporcionada en su reseña, actualmente no nos es posible localizar ni investigar su caso, ya que no figuran datos de identificación como su número de Lycamobile, su dirección de correo electrónico o algún número de referencia vinculado a su cuenta.
Para ayudarnos a revisar su inquietud y brindarle una mejor asistencia, le rogamos que comparta sus datos a través del enlace privado y seguro que hemos enviado a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Trustpilot.
Alternativamente, también puede contactarnos directamente enviando un correo electrónico a trustpilotreview@lycamobile.com en cualquier momento. Por favor, incluya su número de teléfono móvil de Lycamobile en la línea de asunto para que nuestro equipo pueda localizar rápidamente su cuenta y proceder con la investigación.
Una vez que recibamos sus datos, revisaremos su caso a la brevedad y trabajaremos para resolver el problema.
Gracias por su colaboración; esperamos poder asistirle pronto.
Atentamente,
Equipo de Trustpilot de Lyca Mobile
Te vermijden!!
Ze lokken je met spotgoedkope formules en dan blijkt hun eSIM totaal niet te werken. Meermaals geprobeerd customer support te contacteren, maar onmogelijk om ook maar één iemand te bereiken.
Te vermijden!!
En zoals u hieronder kan lezen antwoorden ze dan plots in het Roemeens. Logisch.
16. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Stimate Client,
Vă mulțumim că v-ați făcut timp să ne împărtășiți feedback-ul. Ne pare rău să auzim că vă confruntați cu probleme de viteză a datelor și costuri suplimentare.
Pe baza informațiilor furnizate în recenzia dvs., în prezent nu putem localiza sau investiga cazul dvs., deoarece nu există detalii identificabile, cum ar fi numărul dvs. LycaMobile, ID-ul de e-mail sau orice număr de referință legat de contul dvs.
Pentru a ne ajuta să analizăm problema dvs. și să vă oferim asistență suplimentară, vă rugăm să ne partajați datele dvs. prin linkul privat securizat pe care l-am trimis la ID-ul de e-mail legat de contul dvs. Trust Pilot.
Alternativ, ne puteți contacta direct, trimițând un e-mail la adresa trustpilotreview@lycamobile.com în orice moment. Vă rugăm să includeți numărul dvs. de telefon mobil LycaMobile în subiectul mesajului, astfel încât echipa noastră să vă poată localiza rapid contul și să continue investigația.
După ce primim datele dumneavoastră, vom analiza cazul dumneavoastră cu promptitudine și vom lucra la rezolvarea problemei.
Vă mulțumim pentru cooperare și așteptăm cu nerăbdare să vă ajutăm.
Cu cele mai bune gânduri,
Echipa pilot Lyca Mobile Trust
NU RECOMAND!
Merge foarte greu internetul ,și e foarte scump,și mai ia și bani in + ,mi-am reîncărcat plan xxl-40€ și pe lângă ăștia 40 mi-a mai tras ei încă 30€
Nu recomand!!!
27. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Bună Ovidiu,
Vă mulțumim că v-ați făcut timp să ne împărtășiți feedback-ul. Ne pare rău să aflăm despre problema cu suprataxarea pe care ați întâmpinat-o cu Lyca Mobile.
Din păcate, pe baza informațiilor furnizate în recenzia dvs., în prezent nu putem localiza sau investiga cazul dvs., deoarece nu există detalii identificabile, cum ar fi numărul dvs. Lyca Mobile, ID-ul de e-mail sau orice număr de referință asociat contului dvs.
Pentru a ne ajuta să analizăm problema dvs. și să vă oferim asistență suplimentară, vă rugăm să ne partajați datele dvs. prin linkul privat securizat pe care l-am trimis la ID-ul de e-mail asociat contului dvs. Trust Pilot.
Alternativ, ne puteți contacta direct, trimițând un e-mail la trustpilotreview@lycamobile.com, în orice moment. Vă rugăm să includeți numărul dvs. Lyca Mobile Mobile în subiectul mesajului, astfel încât să putem localiza rapid contul dvs. și să continuăm investigația.
După ce primim datele dvs., vom analiza cazul dvs. prompt și vom lucra la rezolvarea problemei.
Vă mulțumim pentru cooperare și așteptăm cu nerăbdare să vă ajutăm.
Cu cele mai bune gânduri,
Echipa Lyca Mobile Trust Pilot
Efficient and kind.
22. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Dear Meda,
We appreciate you taking the time to share your positive experience. We are glad you were satisfied with our service.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Avoid this company
Avoid this company. I made a one-time top-up for a prepaid SIM, but they secretly activated an automatic renewal without clear consent (pre-checked option / dark UX). They kept charging my card every month, and customer support refuses to fix or refund it. This is misleading and unacceptable.
21. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Hi Schuppisser,
Thank you for bringing this matter to our attention. We are sorry to hear about the issue auto renewal you experienced and would like to assist you in resolving it as quickly as possible.
To help us review your case in detail, we require a few additional details such as your Lyca Mobile mobile number, or any relevant reference number linked to your account.
Please check your inbox and respond to that email with the requested details so we can proceed with the investigation.
You may also choose to securely submit your information using the secure private link which we sent the email ID linked with your Trust Pilot account.
Once we receive the required details, we will promptly review your case and move towards resolving the issue.
Thank you for your cooperation, and we look forward to assisting you.
Best Regards,
Lyca Mobile Trust Pilot Team
I used Lycamobile
I used Lycamobile, and it has been an absolute nightmare. They automatically deducted money from my balance to buy a bundle, but at the exact same time, they charged me for a second bundle. I ended up with two active bundles simultaneously.
Later, I received an SMS stating that a bundle was reserved for the following month, followed by yet another confusing message. When the next month arrived, the reserved bundle wasn't active. I called customer service, and they casually informed me that it was actually a third bundle. So, for a single month, I was charged €30!
They canceled the second bundle for me, but they never refunded the money. Completely fed up, I ported my number to Telenet. While waiting for my refund, I called Lycamobile again, only for them to tell me that because I ported my number to another provider, they could no longer refund my money.
What was supposed to be a simple €10 plan ended up costing me €30 with zero accountability from their side. Absolute scam. Avoid them at all costs.
1. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Dear Reza,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are truly sorry to hear about your experience and the inconvenience caused due to multiple bundle charges, unclear communication, and the refund issue. Please accept our sincere apologies.
Based on the ticket ID provided, we will review your case in detail, including the multiple bundle activation, the charges applied, and the refund request raised earlier.
We understand your concern regarding the unexpected charges and the outcome after porting out, and we will ensure this is thoroughly investigated.
Please share your email address so that we will contact you via email from trustpilotreview@lycamobile.com
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
Lycamobile Trustpilot Team.
Worst operator
Worst operator. It deducts extra money but don't provide even basic service.
1. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Hi Amit,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear about the issue you experienced with Lyca Mobile.
Unfortunately, based on the information provided in your review, we are currently unable to locate or investigate your case as there are no identifiable details such as your Lyca Mobile number, email ID, or any reference number linked to your account.
To help us review your concern and assist you further, please share your details through the secure private link which we sent the email ID linked with your Trust Pilot account.
Alternatively, you may also contact us directly by emailing trustpilotreview@lycamobile.com at any time. Please include your Lyca Mobile Mobile number in the subject line so that our team can quickly locate your account and proceed with the investigation.
Once we receive your details, we will review your case promptly and work towards resolving the issue.
Thank you for your cooperation, and we look forward to assisting you.
Best Regards,
Lyca Mobile Trust Pilot Team
Omdat nul sterren geen optie was..
Omdat nul sterren geen optie was... Kaartje gekocht van 10 euro. Installeren onmogelijk. Klantendienst zo mogelijk nog onmogelijker vanwege onbestaande. à fuire
18. helmikuuta 2026
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Beste Tom,
Het spijt ons te horen over uw ervaring. We zullen u helpen met dit probleem.
Kunt u het probleem kort beschrijven, samen met het Lyca Mobile-nummer en de foutmelding, zodat we het kunnen onderzoeken en oplossen. Neem voor verdere hulp contact op met trustpilotreview@lycamobile.com.
Met vriendelijke groet,
Het Lyca Mobile Trustpilot-team
Good but so many verifications
27. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Dear Christopher,
Thank you for your feedback! We are glad to hear you had a positive experience. We understand that the verification steps can feel a bit lengthy, but they are in place to keep your account safe and secure.
We appreciate your patience and support!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
service déplorable et site rempli de…
service déplorable et site rempli de bugs, je déconseille et fortement.
25. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Bonjour Alia,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne souhaitons pas offrir une telle expérience à nos clients et nous mettons tout en œuvre pour y remédier.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail et tout numéro de référence reçu du service client via notre canal privé ? Un membre de notre équipe vous contactera personnellement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
6 Suggesties aan het Lycamobile…
6 Suggesties aan het Lycamobile Management : ( Geen egoïstisch pleidooi voor de klant maar tevens met alle respect voor de Klantendienst die ook te lijden heeft door de problemen ) Ref 110197703 & 110197804
===============================
1 wanneer een klant problemen krijgt met zijn Plan, abonnement, prepaid ofzo, komen ze meestal NIET ALLEEN, maar ontstaan er meerdere problemen.
2 de klant krijgt geen commerciële tegemoetkoming voor het geleden probleem -zoals een maand gratis- maar staat alleen.
3 een probleem wordt opgelost door de klantendienst vanuit meerdere plaatsen (Marokko, Groot Brittanie, Nederland, Duitsland, ... ) waardoor de klant zijn probleem meermaals opnieuw moet uitleggen, en het probleem lang duurt.
4 dus niet alleen de klant lijdt, maar ook de mensen van de klantendienst lijden ! Als klanten dan soms onbeleefd zouden worden, komen ook voor de klantendienst de problemen niet ALLEEN, maar ervaren de mensen van Klantendienst ook stress door de onbeleefdheid en ondankbaarheid van de klant.
5 ik heb in de commentaren van klanten gelezen, dat vele problemen ontstaan door de onduidelijke website. Zelf heb ik dit ook ervaren : de website in mijn taal (Nederlands) is slecht vertaald, wat ook fouten en problemen veroorzaakt, en wie zijn de slachtoffers ? Zowel de klant die met de problemen zit als de klantendienst die de problemen moet oplossen.
6 wanneer de klant opgebeld wordt door de klantendienst, en de klant mist de oproep, en als de klant dan terugbelt, geraakt hij NOOIT bij de persoon die hem opgebeld heeft. Normaal wordt er dan teruggebeld, maar dat heb ik niet mogen ervaren. De klant staat dus weer alleen, zoals punt 2
Dit alles is erg vernederend voor de klant en voor de klantendienst.
Ik hoop dat deze suggesties het Management bereiken, en dat ik een antwoordje van hen mag ontvangen.
13. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Hi Patrick,
Thank you for taking the time to share such detailed and constructive feedback. We truly appreciate your thoughtful suggestions and understand the concerns you’ve raised.
We sincerely regret any frustration you have experienced. Clear communication, consistent support, and an improved website experience are extremely important to us. Your comments regarding service coordination, website clarity, and callback processes are valuable and will be shared with the relevant teams for review.
we’re unable to discuss account-specific matters here. Please contact us at [trustpilotreview@lycamobile.com.] so we can review your concerns further and assist you appropriately.
Thank you again for your feedback — it helps us improve our service for both our customers and our support teams.
Don’t use LYCA Mobile guys they are so…
Don’t use LYCA Mobile guys they are so bad. When it comes to cancelling they make it so difficult. Their Customer Service Centre is so poor and you can hardly make out what they are saying in English!!
Don’t use them!!
9. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Hello Nick,
We are sorry to hear about your experience and truly regret that you feel this way. Providing clear communication and helpful support is very important to us, and we apologize if we did not meet your expectations.
Please share your Lyca Mobile number and any reference details via trustpilotreview@lycamobile.com. We are here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Normaal ben ik tevreden
Normaal ben ik tevreden, ik heb onlimited pakket. Maar ik kan niet meer bellen vandaag. Data werkt.
#137# werkt ook. Maar als ik wil bellen valt data weg. En krijg ik melding netwerk bezet. Is er een panne?
6. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lyca Mobile BE
Hi Kim,
We appreciate you taking the time to share your positive experience. We are so happy to hear it has been great so far.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
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