Luxplus.se Arvostelua 26 674

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

4 tuntia sitten

Hej Jimmy

Tack för din feedback. Vi är ledsna att höra att du har upplevt detta som frustrerande , det är verkligen inte den känsla vi vill att våra kunder ska ha.

Vi förstår att medlemskapet kan upplevas som otydligt, och vi tar din synpunkt på stort allvar. Vår ambition är alltid att vara så transparenta som möjligt genom hela köpprocessen och informationen om medlemskapet framkommer bredvid varje produkt, i varukorgen och i våra villkor som man behöver godkänna.

För att kunna hjälpa dig vidare och se över just ditt ärende mer i detalj har vi skickat en förfrågan till dig där vi ber om din mejladress, ordernummer och telefonnummer. Så snart vi får dessa uppgifter kan vi undersöka vad som hänt och återkomma med en lösning.

Tack för att du uppmärksammar oss på detta, din feedback är viktig för oss.

Vänligen,
Luxplus, Wilde

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

1 päivä sitten

Hej

Tack för din recension och vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse 🙏

Vi ser att detta har varit en frustrerande upplevelse och vill gärna titta närmare på ärendet.

Det är aldrig vår avsikt att någon ska känna sig bunden till ett medlemskap. Hos oss kan man alltid välja mellan medlemspris med rabatt eller ordinarie pris utan medlemskap. Information om detta framgår även tydligt i köpprocessen.

Vi har försökt hitta din profil utifrån din recension, men har tyvärr inte kunnat identifiera dig i vårt system. Därför har vi bett om lite mer information, så att vi kan hjälpa dig vidare på bästa möjliga sätt.

Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss direkt via e-post 💗

Med vänlig hälsning
Mia - Team Luxplus

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

1 päivä sitten

Hej

Tack så mycket för din fina recension 💗
Vi är verkligen glada att höra att leveranstiden har fungerat bra och att du är nöjd med oss – det betyder mycket!

Det är precis den upplevelse vi vill ge våra kunder, så din feedback gör oss extra glada och motiverade ✨

Vi uppskattar verkligen ditt stöd och hoppas få se dig igen snart!

Med vänlig hälsning
Mia - Team Luxplus

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

1 päivä sitten

Hej

Tack så mycket för din 5-stjärniga recension 💗
Vi är verkligen glada att höra att du är nöjd med både våra priser och den snabba leveransen – precis det vi strävar efter!

Vi uppskattar verkligen ditt stöd och hoppas få se dig igen snart ✨

Med vänlig hälsning
Mia - Team Luxplus

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

2 päivää sitten

Hej Sonya,

Tack för din recension och vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse. Det är absolut inte den känsla vi vill att våra kunder ska ha.

Vi vill väldigt gärna hjälpa dig att lösa detta så snabbt som möjligt. För att vi ska kunna hitta ditt konto och undersöka vad som har hänt, får du gärna skicka dina uppgifter till oss via Trustpilot – till exempel den e-postadress som kan ha använts vid registreringen.

Vi förstår att det känns frustrerande om du upplever att betalningar har dragits utan att du kunnat komma åt ditt medlemskap eller avsluta det. Det tar vi självklart på stort allvar, och vi kommer göra vårt bästa för att hjälpa dig vidare och reda ut situationen.

När man handlar hos oss godkänns medlemskapet i samband med köpet, eftersom det ger tillgång till medlemspriser. Det är dock alltid möjligt att handla utan medlemskap till ordinarie pris.

Vi vill gärna titta närmare på ditt ärende – både vad gäller medlemskapet och betalningarna så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

Vi ser fram emot att höra från dig så att vi kan lösa detta tillsammans.

Vänligen,
Luxplus, Wilde

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

3 päivää sitten

Hej Zahra

Tack för ditt omdöme.

Vi beklagar verkligen att du inte mottagit ditt paket ännu, det är inte något vi vill ska ske och vi vill gärna lösa detta för dig.💕

Vi har därför skickat ett mail till dig med en lösning på ditt problem och vi ser verkligen fram emot att höra ifrån dig så att vi kan lösa detta på bästa möjliga sätt för dig 😊

Vi önskar dig en fortsatt fin dag!💚

Bästa hälsningar,
Wilde

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

3 päivää sitten

Hej 😊

Tack så mycket för din fina recension 💗 Vi är så glada att höra att du är nöjd med den snabba leveransen ☺️

Varmt välkommen tillbaka till oss när som helst 💕

Vänliga hälsningar
Mia -Team Luxplus

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

Päivitetty 3 päivää sitten

Hej 😊

Tack för att du hör av dig och delar din upplevelse – vi uppskattar verkligen din feedback 💗

När man handlar till våra medlemspriser aktiveras ett medlemskap med en kostnadsfri provperiod på 30 dagar, som därefter förnyas för 89 kr/månad. Denna information visas tydligt under hela köpprocessen, och man behöver även aktivt godkänna våra medlemsvillkor för att kunna genomföra beställningen.

Vi kan även se att du tidigare har haft ett medlemskap hos oss, och vi hoppas därför att du är bekant med hur vårt medlemsupplägg fungerar sedan tidigare. Om du föredrar att inte vara medlem går det självklart också bra att handla hos oss till våra normal priser 💕

Vi förstår att det kan kännas frustrerande om det upplevs otydligt, och vi vill självklart att det ska vara så enkelt och transparent som möjligt 💗

Om du har frågor om ditt medlemskap eller behöver hjälp är du alltid varmt välkommen att kontakta oss – vi hjälper gärna till 😊

Vänliga hälsningar
Mia -Team Luxplus

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

4 päivää sitten

Hej Anna

Stort tack för din feedback! 🌟
Vi är verkligen glada att höra att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Samtidigt uppskattar vi verkligen att du tar dig tid att dela med dig av dina önskemål kring vårt sortiment.

Vi har kontaktat dig via mejl för att kunna ta dina önskemål vidare och se hur vi bäst kan möta dem framöver. Din input är väldigt värdefull för oss och hjälper oss att utvecklas i rätt riktning.

Hoppas vi får fortsätta hjälpa dig även i framtiden, du är alltid varmt välkommen tillbaka! 💛

Vänligen,
Luxplus, Wilde

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

4 päivää sitten

Hej Huyen,
Tack så mycket för din fina feedback! 🌟
Vi är verkligen glada att höra att du är nöjd både med vår kundtjänst och att din beställning levde upp till dina förväntningar. Din uppskattning betyder mycket för oss och inspirerar oss att fortsätta ge bästa möjliga service.

Hoppas vi får möjligheten att hjälpa dig igen framöver! 💛

Vänligen,
Wilde Luxplus

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

4 päivää sitten

Hej Sana

Stort tack för dina fina ord! 🌟
Det gläder oss verkligen att du upplevde oss som trevliga, det betyder väldigt mycket för oss at höra och något vi lägger stor vikt vid.. Att skapa en positiv och vänlig upplevelse är minst lika viktigt för oss som själva produkten eller tjänsten.

Din feedback värmer och motiverar oss att fortsätta göra vårt allra bästa varje dag. Tveka inte att höra av dig igen om det är något vi kan hjälpa dig med du är alltid varmt välkommen tillbaka! 💛

Vänligen,
Luxplus, Wilde

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

4 päivää sitten

Hej Pauline,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse, och vi beklagar verkligen den situation som har uppstått.

Vi är så ledsna att höra att du ännu inte har mottagit din order, och vi förstår hur frustrerande det måste kännas, särskilt när du redan har betalat och inte fått den hjälp du förväntat dig. Det här är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Vi vill väldigt gärna hjälpa dig vidare och se till att detta blir löst så snabbt som möjligt. Vänligen återkom till oss med ditt ordernummer och din mejladress, så ska vi kika närmare på ditt ärende och ta det vidare direkt.

Vi ser fram emot ditt svar så att vi kan rätta till det här för dig. 💛

Vänligen,
Luxplus, Wilde

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

4 päivää sitten

Hi Mustaf,

We’re very sorry to hear that you’re not satisfied with your experience at Luxplus. This is certainly not the experience we want our customers to have.

The membership is completely optional and needs to be actively accepted in order to be activated. If you prefer not to have a membership, you can always shop with us at regular prices without joining.

We would, of course, like to take a closer look at your case, as you should absolutely receive your refund for the returned items. We have sent you a request for your email address and order number so that we can assist you further with this matter.

We look forward to your reply.

Best regards,
Wilde,Luxplus

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

10. huhtik. 2026

Hej 😊

Så tråkigt att höra att du ännu inte har mottagit din beställning.
Jag kan se att ditt paket är lite försenat, men som tur är har det en beräknad leverans redan på måndag.

Jag har också skickat ett mejl till dig med lite mer information om din order.

Ha en riktigt fin dag! 🌸

Med vänliga hälsningar,
Mia – Luxplus

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

9. huhtik. 2026

Hej Rebecca

Tack för att du delar med dig, vi förstår verkligen hur det här känns, och vi är ledsna att din upplevelse har blivit så här 😔

Vi hör vad du säger, och även om du själv tar ansvar för köpet så ska det självklart kännas tryggt och tydligt att handla hos oss. Att det dessutom har varit svårt att logga in och avsluta medlemskapet gör situationen ännu mer frustrerande, och det beklagar vi verkligen 💔

När man handlar till våra medlemspriser aktiveras ett medlemskap med en gratis provperiod på 30 dagar, som därefter förnyas för 89 kr/månad. Informationen visas under köpprocessen och man behöver även godkänna våra medlemsvillkor för att genomföra sin order.

Vi har skickat en förfrågan om dina uppgifter så att vi kan gå in och kika närmare på ditt konto, hjälpa dig att få tillgång igen och säkerställa att medlemskapet avslutas korrekt 🙏

Du är också varmt välkommen att försöka logga in här: https://www.luxplus.se/login – och använda “glömt lösenord” om det behövs. Fungerar inte det, så löser vi det självklart manuellt när vi fått dina uppgifter.

Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att skriva, och vi vill göra vårt bästa för att hjälpa dig vidare på ett så smidigt sätt som möjligt💖

Vänligen,
Luxplus, Wilde

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

9. huhtik. 2026

Hej Anette

Tusen tack för din fantastiska feedback!💖

Vi blir så glada att höra att du gillar allt med Luxplus det betyder verkligen mycket för oss!✨ Vi jobbar varje dag för att ge bästa möjliga service och upplevelse, så din kommentar gör oss extra stolta 💕

Hoppas vi får fortsätta att överraska och leverera till dig framöver! 😊

Ha en underbar dag! 🌸

Vänligen,
Luxplus, Wilde

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

Päivitetty 9. huhtik. 2026

Hej Caroline,

Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi förstår verkligen att detta känns frustrerande och vi är ledsna över att medlemskapet kom som en överraskning 😔

Luxplus är en webbutik som erbjuder fantastiska rabatter på tusentals produkter för kunder som väljer att handla till medlemspriser. När man handlar till medlemspris skapas ett medlemskap som inkluderar en 30-dagars gratis provperiod och därefter förnyas för 89 kr per månad. Det går alltid att välja att handla till ordinarie pris utan medlemskap.

Vi strävar efter att vara tydliga med denna information, och den visas bland annat vid produkterna, i kundvagnen och i medlemsvillkoren (som behöver godkännas innan köpet.)

Vi har kontaktat dig på din mailadress för att förklara situationen närmare.

Vi beklagar verkligen att du upplevt detta som otydligt – det är absolut inte vår avsikt att någon ska känna sig vilseledd. Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor, vi finns här för att hjälpa! 🙏

Vänligen,
Wilde,Luxplus

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

9. huhtik. 2026

Hej Audrey,

Tusen tack för din fina feedback! ✨

Vad roligt att höra att du uppskattar våra priser och den goda kvaliteten på produkterna 💖 Det är precis det vi strävar efter att erbjuda bra produkter till riktigt bra priser 🙌

Vi hoppas att du fortsätter att vara lika nöjd framöver! 🌟

Ha en fantastisk dag! 🌸

Vänligen,
Luxplus, Wilde

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

8. huhtik. 2026

Hej Elin,

Tusen tack för din härliga feedback! 🌟
Det gläder oss verkligen att du uppskattar både våra produkter och våra erbjudanden, vi jobbar hårt för att kunna ge så mycket värde som möjligt till våra kunder 💛

Att du dessutom är nöjd med den snabba leveransen betyder extra mycket för oss 🚚✨ Vi vet hur viktigt det är att allt fungerar smidigt hela vägen, och det är fantastiskt att höra att du fått just den upplevelsen.

Vi hoppas att du får stor glädje av dina produkter, och du är alltid varmt välkommen tillbaka till oss vi ser fram emot att få hjälpa dig igen! 😊🙌

Vänligen,
Luxplus, Wilde

Vastaus yritykseltä Luxplus.se

8. huhtik. 2026

Hej Ida

Stort tack för din fina recension! 💛
Vi blir verkligen glada att höra att du är nöjd med både leveransen, hemsidan och våra alternativ – det betyder mycket för oss! 🙌

Vi strävar alltid efter att göra upplevelsen så smidig och enkel som möjligt så det är extra kul att höra att vi lyckats leva upp till det hos dig 😊

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor framöver eller om det är något vi kan hjälpa dig med, vi finns här för dig! 💬

Varmt välkommen tillbaka! 🌟

Vänligen,
Luxplus, Wilde