Gutted really, bought a palm angel t shirt and a off white one as well and the off white t shirts had streaks through it which looked like dirt that I can’t get out and the palm angels teddy is Peelin... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Total disaster placed an order for a Palm Angles tee I contacted them about dispatch & tracking & they informed me they didn’t even have it in stock leaving me out of pocket.
Buying off Instagram is always risky business, buying from luxo fashion you feel more safe than you would at selfridges, Matt has gone above and beyond for me. Bought a gucci polo and it was too b... Näytä lisää
I ordered a amiri top for my husbands birthday, he has worn it twice and I have washed the item once according to the label on the t-shirt. I am very disappointed with the quality of the top it has bo... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Luxo was formed following the culmination of many years passionately following the trends and brands associated with the high-end market. Having such a personal interest and understanding of the brands, we were convinced our knowledge and passion would ensure our customers benefit from being able to buy the style and brands they need without tirelessly filtering through hundreds of different pages.
Yhteystiedot
Registered Address: 81 Burton Road, DE1 1TJ, Derby, Yhdistynyt kuningaskunta
- N/A
- Sales@luxofashion.co.uk
- luxofashion.com
2,1
Välttävä
251 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 40 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
1010
Great easy service as always, good recommendations for sizing and really quick delivery!
26. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
best service received
Honestly best service received! Placed next day and arrived earlier than the expected delivery! Will 100% return and order again.
23. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Ordered the Balenciaga all over print…
Ordered the Balenciaga all over print Sweater, order delivered swiftly but the fit wasn’t good. Contacted Matt and he arranged a quick return, sent me the returns label via email and once the item was received the refund was processed straight away. I will definitely recommend purchasing from Luxo because of their attention to detail and their customer services is top class.
17. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Valentino trainers
Bought the Valentino trainers and they were superb, fast delivery and excellent communication
17. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Valentino rock runner
Wicked gear, service and delivered rapidly. I'll be coming back!
11. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Outstanding
9. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Great service
Luxo fashion has provided me with nothing but top quality service, bought many times of him now, very reliable and helps out with sizing, highly recommend
7. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
The order I made wasn’t even in stock…hi
The order I made wasn’t even in stock but took money from my bank then had to wait 3-5 days for it to go back in
7. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Luxo Fashion
Hi Tate
As I mentioned in my original email, I apologise for any inconvenience caused with this transaction and completely appreciate your frustrations.
Despite the above, inventory errors happen to businesses all over the world and when they do (which is very rare), we ensure they're acted on promptly and within the best interests of our customers.
You placed an order at 14:45 01/09 and at 14:53 01/09 we had already processed the refund our end and at 14:58 01/09 you received an in depth email where we explained the system error we had experienced and apologised several times for the inconvenience caused. We have even offered a 5% discount code, free next day delivery and priority on a restock if you were interested.
As for the 3-5 days for the refund, this is because you paid via PayPal express checkout and we have absolutely no influence on how long it takes for funds to be reversed - that's PayPal's responsibility.
As I mentioned in my email, please contact us to redeem a 5% discount code and please understand that a system error does not reflect our service or how we operate as a business - customer satisfaction is always our priority and we will do everything we can to ensure you are happy with the complete service.
If you have any further queries, please contact us via email sales@luxofashion.co.uk
Many thanks.
Kind Regards
Luxo Fashion Limited
Quick service and great communication!
6. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
excellent
Excellent site ordered a pair of Valentino’s sneakers very happy with them great price to much cheaper than other sites fast delivery to got them on Tuesday ordered them late Sunday night delivery was free to great communication as well highly recommend telling everyone about Luxofashion
4. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Really pleased with my tops
Really pleased with my tops , excellent prices
3. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Last minute order
Last minute order, did everything to accommodate! Sent next day delivery before 10.30 and only paid standard next day postage.
Will 100% buy again.
3. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Bought a polo t shirt from Luxo fashion…
Bought a polo t shirt from Luxo fashion and was too big, messaged the page and they got back straight away and were more than happy to exchange the top. Kept me up to date with what was happening with delivery and had the t shirt they day after they sent it, highly recommend!
19. elokuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Tshirt came quick and as described…
Tshirt came quick and as described nicely package. Well impressed
15. elokuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
5star service
11. elokuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Buying off Instagram is always risky…
Buying off Instagram is always risky business, buying from luxo fashion you feel more safe than you would at selfridges, Matt has gone above and beyond for me.
Bought a gucci polo and it was too big, emailed him same day and he has reserve a different colour for me in a smaller size. Best in the business
11. elokuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Do not hesitate to order!!
Ordered a Givenchy tee from the website which was well designed and quick and easy to navigate.
Came the next day and unfortunately the item was too big.
I contacted Matt and he went above and beyond to ensure this was resolved in a way which I was happy with ASAP.
Excellent service all throughout if you are looking at ordering something this is the place to get it.
5. elokuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Unreal customer service...
Unreal customer service from the company. I came back with a problem i had with a t-shirt i had purchased. Not to the companies fault, just a defect with stitching after a couple of wears which shouldn’t of happened! Matt made sure to send it off for a quality control check and came back with a replacement which i’m more than grateful for! 100% will be purchasing again from them.
4. elokuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Prompt service and high quality
Prompt service and high quality clothing.
Definitely recommended 👍🏻
4. elokuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Really good quick delivery next day…
Really good quick delivery next day prices are top 👌
3. elokuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.