Ich habe bei vepee verschiedene Schmuckstücke von Luxenter bestellt, einige davon mangelhaft, einige anders als auf der Webseite dargestellt. Mit der Rücksendung gab es erhebliche Probleme und erst na... Näytä lisää
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Conozco Luxenter desde hace muchos años y siempre repito. Tienen colecciones para todos los gustos y bolsillos, con calidad y originalidad. Somos más de quince mujeres en la familia, y acabo de... Näytä lisää
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Encantada es poco !! Preciosa mi pulsera al tener la muñeca y el brazo muy fino no encuentro pulseras más pequeñas, pero eso se acabó porque las pulseras de eslabónes las que tienen cierre de pato, l... Näytä lisää
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Al llegar el anillo ,lo esperaba de otro color diferente,pero me lo quedo. Pero si que es verdad que el diseño y originalidad de Luxenter de unos años para acá ha bajado, tengo anillos de hace muchí... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Luxenter es una joyería española fundada en 1972 por y para mujeres. Ofrecemos pendientes, piercings, anillos, collares, pulseras, relojes y mucho más. Usamos metales nobles como plata 925 con baño de oro 18K y rodinadas, con piedras, circonitas, cristal multicolor entre otros. En nuestra tienda Luxenter puedes encontrar la joya perfecta para cada ocasión ya sea que buscas una joya que complemente tu día, joyas para fiesta o pendientes de novia, lo tenemos todo. Contamos con joyas personalizadas en donde puedes grabar el mensaje que desees y acompañarlo con una ilustración de nuestra selección. Tenemos garantía de hasta 3 años.
Yhteystiedot
C/Velazquez, nº35, 28001, Madrid, Espanja
- 911 230 589
- atcliente@luxenter.com
- luxenter.com
4,0
Hyvä
528 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
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Compré unos pendientes y el cierre…
Compré unos pendientes y el cierre venía roto , además tenía unas bolitas colgando y se caían (básicamente venía estropeado por todos lados).
6. tammikuuta 2026
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Hola Maria,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado al realizar su pedido. Le invitamos a que nos escriba al siguiente correo electrónico: atclienteluxenter@luxenter.com para que podamos brindarle una pronta solución. Agradecemos su comprensión y cooperación.
Muchas gracias.
Una de las pulseras de muy baja…
Una de las pulseras de muy baja calidad, y los pendientes dice que la piedra es amatista natural y es plástico.
He comprado varias veces pero esta vez me he quedado muy decepcionada.
2. tammikuuta 2026
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Hola Almudena,
Lamentamos mucho que esta compra no haya cumplido con tus expectativas y te pedimos disculpas. Todos nuestros materiales están detallados en la descripción del producto y trabajamos para mantener siempre la mejor calidad.
Queremos ayudarte a solucionarlo cuanto antes. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente al siguiente correo electrónico: atclienteluxenter@luxenter.com para revisar tu caso y ofrecerte una solución adecuada.
Agradecemos tu comprensión y cooperación.
no me llego lo que pedi
no me llego lo que pedi. Unos si pero los otros yo pedi unos lazos y me han llegado unos dormilones grandisimos
2. tammikuuta 2026
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Hola Juana,
Lamentamos mucho lo ocurrido y pedimos disculpas por el error en tu pedido. No es la experiencia que queremos ofrecer.
Queremos ayudarte a solucionarlo cuanto antes. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente al siguiente correo electrónico: atclienteluxenter@luxenter.com para revisar tu caso y ofrecerte una solución adecuada.
Agradecemos tu comprensión y cooperación.
Precioso
La pulsera es ideal con el joyero de complemento, tiene un tacto precioso y un color ideal para guardar tus joyitas
Seguro que la encantará por regalo de Reyes
Y el broche me encantó y es trend para un jersey, bufanda, abrigo o en el calcetín o calentador
3. tammikuuta 2026
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Muchas gracias por tu comentario Beatriz.
Nos complace saber que estas a gusto con los productos y el servicio brindado por nuestro equipo.
Gracias por confiar en Luxenter.
No he recibido pedido aún
No he recibido pedido aún, porque dicen que hay falta de datos. No sé lo que habrá podido pasar. He estado esperando en mi casa a recibir pedido. La verdad no sé si me lo van atraer o no. No tengo ninguna notificación de GLS. Saludos.
3. tammikuuta 2026
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Hola Ana,
Lamentamos que tu pedido no haya sido entregado aún. Queremos ayudarte a solucionarlo cuanto antes. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente al siguiente correo electrónico: atclienteluxenter@luxenter.com para revisar tu caso y ofrecerte una solución adecuada.
Agradecemos tu comprensión y cooperación.
Las devoluciones corren a cargo del…
Las devoluciones corren a cargo del cliente eso es un punto negativo para luxenter
Entonces habrá que cerciorarse primeramente si los gastos de devolución son gratuitos porque muchas tiendas sí son gratuitos .
2. tammikuuta 2026
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Gracias por dedicar tu tiempo en valorarnos Roci.
Nuestra política de devoluciones es acorde a la normativa vigente y similar a la de la mayoría de tiendas en España. Cuando el producto es conforme y la devolución responde a una preferencia personal, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Agradecemos tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Gracias por confiar en Luxenter.
Precioso anillo, rápida entrega
Precioso anillo, excelente precio, y plazo de entrega rapidísimo
30. joulukuuta 2025
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Muchas gracias por tu comentario Juan.
Nos complace saber que estas a gusto con los productos y el servicio brindado por nuestro equipo.
Gracias por confiar en Luxenter.
Las cosas son muy bonitas pero para…
Las cosas son muy bonitas pero para llegar a Irlanda,toma tres semanas por lo menos.Todavia no han llegado.
30. joulukuuta 2025
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Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que te gustan nuestros productos. Lamentamos que el plazo de entrega a Irlanda esté siendo más largo de lo habitual; en los envíos internacionales los tiempos pueden variar según el destino y la logística local.
Tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando nuestros procesos de envío y ofrecer un mejor servicio.
Agradecemos mucho tu paciencia y tu confianza en Luxenter.
Compré por casualida y un exito
Compré por casualidad en la página y muy contenta. Entrega muy rápida, pendientes muy bonitos, bien de precio y super bien embalados.
Eran un regalo y le encantan! Ya no se los quita!
19. joulukuuta 2025
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Muchas gracias por tu comentario Sandra.
Nos complace saber que estas a gusto con los productos y el servicio brindado por nuestro equipo.
Gracias por confiar en Luxenter.
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Muchas gracias por tu comentario E. Tomas.
Nos complace saber que estas a gusto con los productos y el servicio brindado por nuestro equipo.
Gracias por confiar en Luxenter.
Productos excelentes
Los productos son excelentes y se corresponden a las fotos. Rapidez en la entrega, la única queja es que la agencia GLS dijo que había llamado al timbre y no había nadie. No es cierto, lo dejaron en una tienda y tuve que desplazarme.
24. joulukuuta 2025
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Muchas gracias por tu comentario Monica.
Nos complace saber que estas a gusto con los productos y el servicio brindado por nuestro equipo.
Gracias por confiar en Luxenter.
El producto no llego en perfectas condiciones
16. joulukuuta 2025
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Hola Candela,
Lamentamos que tu pedido no haya llegado en perfectas condiciones. Queremos ayudarte a solucionarlo cuanto antes. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente al siguiente correo electrónico: atclienteluxenter@luxenter.com para revisar tu caso y ofrecerte una solución adecuada.
Agradecemos tu comprensión y cooperación.
Pesimo
No le doy menos porq no hay, compré dos pares de pendientes y no eran como creían, además de pagar gastos de la devolución tienen la cara dura de decir q solo iban un par de pendientes cuando iban los dos juntos. Me siento estafada no lo recomiendo para nada. Ladrones
20. marraskuuta 2025
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Hola Estefania,
Lamentamos sinceramente el malestar que nos trasladas y comprendemos la frustración que puede generar esta situación. Tu caso fue revisado cuidadosamente por nuestro equipo tras la recepción de la devolución.
En dicha revisión se constató que el paquete recibido contenía únicamente un par de pendientes, por lo que la gestión se realizó conforme al producto efectivamente recibido. En ningún caso se ha actuado de manera indebida ni fuera de nuestros procedimientos habituales.
Cuando se produce una diferencia entre lo enviado y lo recibido, la reclamación debe gestionarse directamente con la empresa de paquetería, responsable del transporte.
Lamentamos que esta experiencia no haya sido positiva y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Seguimos trabajando cada día para mejorar nuestro servicio y atención al cliente.
Nunca llegó
En 3 días me avisaron de que me iban a hacer el reembolso del importe del pedido. Sin ninguna explicación. Nunca llegó lógicamente
17. joulukuuta 2025
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Gracias por compartir tu experiencia Milagros.
Lamentamos sinceramente la falta de información y las molestias ocasionadas. El reembolso se gestionó debido a una incidencia con el envío que impidió que el pedido pudiera entregarse correctamente, y sentimos no haberlo explicado con la claridad necesaria en ese momento.
La devolución del importe se realiza siempre al mismo método de pago y puede tardar unos días en verse reflejada, dependiendo de la entidad bancaria.
Agradecemos tu comprensión y la confianza depositada en nosotros.
Os produtos são muito bonitos e de boa…
Os produtos são muito bonitos e de boa qualidade. Serviço de expedição magnífico.
15. joulukuuta 2025
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Muito obrigado pelo seu comentário Luz. Ficamos felizes em saber que está satisfeito com os produtos e o serviço prestado pela nossa equipa. Obrigado por confiar na Luxenter.
Costes devolución, descripción.
Que el envío de la compra es gratuito está muy visible en la web en cambio, que los gastos de la devolución los asume el comprador no es tan visible.
Las piedras de unos de los pendientes no coinciden con el color de la imagen de la web, la piedra se ve verde brillante y en realidad es azúl mate.
Por lo demás todo correcto, paquete en buen estado, productos bien embalados y sin desperfectos.
19. joulukuuta 2025
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Gracias por compartir tu experiencia Alba y tomarte el tiempo de valorarnos.
Lamentamos la confusión respecto a los gastos de devolución y agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a detectar puntos en los que podemos mejorar la información que mostramos en la web para que sea más clara y visible.
En cuanto al color de la piedra, sentimos que no haya coincidido con tus expectativas. Trasladamos tu observación al equipo correspondiente para revisar las imágenes y descripciones del producto.
Nos alegra saber que el pedido llegó en buen estado y que el embalaje y los productos fueron de tu agrado. Seguiremos trabajando para ofrecerte una experiencia de compra cada vez mejor.
Gracias de nuevo por tu confianza.
Bonitas y vistosas
Me llegaron muy rápido, son joyas muy bonitas y vistosas. Muy bien envueltas con sus cajas. Todo perfecto
16. joulukuuta 2025
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Muchas gracias por tu comentario Raquel.
Nos complace saber que estas a gusto con los productos y el servicio brindado por nuestro equipo.
Gracias por confiar en Luxenter.
Tiene unas joyas preciosas
Tiene unas joyas preciosas, siempre ofertas y los envíos son rápidos
15. joulukuuta 2025
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Muchas gracias por tu comentario Raquel.
Nos complace saber que estas a gusto con los productos y el servicio brindado por nuestro equipo.
Gracias por confiar en Luxenter.
Tara, mala presentación y ninguna solución
Compré dos pares de pendientes de los cuales uno vino con tara y ambos pares en una bolsa de plástico, sin la caja que muestra el producto en las imágenes del pedido. Para devolverlo me hacen pagar el envío y estoy intentando buscar una solución con ellos por el chat, por email y por WhatsApp y aún no he obtenido respuesta.
9. joulukuuta 2025
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Hola Carmen,
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Si necesitas ayuda con cualquier gestión, puedes contactarnos en atclienteluxenter@luxenter.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Cuando nos escribas, recuerda indicarnos tu nombre y apellidos, la plataforma donde realizaste la compra y la referencia o número de pedido, para agilizar la atención.
Muy contenta con los productos y la…
Muy contenta con los productos y la atención al cliente. Me confundí al elegir un colgante con una inicial y sin recoger el pedido recibido aún me enviaron el nuevo. Me atendieron rápido tanto como con la gestión como con el envío.Me
2. joulukuuta 2025
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Muchas gracias por tu comentario Gemma.
Nos complace saber que estas a gusto con los productos y el servicio brindado por nuestro equipo.
Gracias por confiar en Luxenter.
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