Ich habe „La Cup Classic“ gekauft und hatte starke Schmerzen sowie Krämpfe, weil die Tasse für meinen Beckenboden zu weich ist, sich zusammenzieht und im Körper schmerzhaft aufploppt. Da ich seit Ja... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Premier cycle avec la cup Lunéale et quel confort ! Fini les sensations d'irritations que pouvaient procurer les tampons. Aucune fuite, avec une grande contenance pour la garder plusieurs heures sans... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Premier cycle avec la cup lunéale, j'utilise d'autres cups depuis plusieurs années. Premier essai perturbant, un peu pressée pas rassurée car impression que la cup se déplie mal. Deuxième essai j'... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Deuxième cup de cette marque que j'achète, la première ayant déjà quelques années d'utilisation, c'était encore l'ancienne version. Toujours satisfaite de la cup, tellement discrète qu'on l'oubliera... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
L'inventeur de la cup menstruelle ergonomique sans tige : confortable, sûre & simple à utiliser ! Découvrez-la, ainsi que nos produits de soin cupfriendly.
Yhteystiedot
3,8
Hyvä
558 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Sehr enttäuschender Kundenservice und keine Rückmeldung vom Management
Ich habe „La Cup Classic“ gekauft und hatte starke Schmerzen sowie Krämpfe, weil die Tasse für meinen Beckenboden zu weich ist, sich zusammenzieht und im Körper schmerzhaft aufploppt. Da ich seit Jahren problemlos feste Tassen anderer Marken nutze, liegt es nicht an meiner Anatomie.
Als ich den Kundenservice kontaktierte, ging die Mitarbeiterin (Wajdane) kaum auf meine Schmerzen ein, stufte dies als persönliches medizinisches Problem ein und verweigerte eine Rückerstattung. Stattdessen wurde mir lediglich ein Rabatt der Versandkosten auf ein anderes Produkt der Marke angeboten.
Nachdem ich darum bat, den Fall an eine vorgesetzte Person weiterzuleiten, bestätigte mir die Mitarbeiterin am 10. Juli, dass sie die Konversation übergeben hat. Seitdem (über eine Woche) habe ich keinerlei Rückmeldung vom Management erhalten. Zudem sind die offiziellen Admin-E-Mail-Adressen für externe Kunden gesperrt. Ich bin sehr enttäuscht darüber, wie hier mit Kundenbeschwerden und gesundheitlichen Problemen umgegangen wird.
10. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Luneale
Guten Tag Carolin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung ausführlich zu schildern. Ich habe Ihren Bericht aufmerksam gelesen, ebenso den gesamten Schriftwechsel mit unserem Team.
Zunächst ein Wort zu Wajdane, da Sie sie namentlich nennen. Sie hat Ihnen auf jede Ihrer Nachrichten innerhalb weniger Stunden geantwortet, über drei Tage hinweg, mit ausführlichen und fundierten Erklärungen: Prüfung der Entfaltung, Einführtiefe, Lage des Muttermunds. Sie wollte die genaue Ursache Ihrer Beschwerden verstehen, bevor sie überhaupt einen Schluss zog, und ihr Hinweis, eine Fachperson aufzusuchen, kam am Ende dieses Prozesses, nachdem die produktbezogenen Möglichkeiten ausgeschöpft waren. Ich verstehe, dass Sie ihn als Abweisung empfunden haben, und das tut mir aufrichtig leid. Dennoch hat sie Ihren Fall sorgfältig und aufmerksam bearbeitet, und das möchte ich hier festhalten.
Was tatsächlich versagt hat, ist dagegen alles, was danach kam. Sie haben am 10. Juli darum gebeten, Ihren Fall an die Geschäftsleitung weiterzuleiten. Seitdem haben Sie nichts erhalten. Das liegt nicht bei Wajdane, sondern bei mir, und dafür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Sie weisen zudem darauf hin, dass unsere Kontaktadressen für Sie nicht erreichbar waren, diesen Punkt lasse ich heute prüfen.
Zur Rückerstattung kann ich Ihnen nichts anderes sagen als das, was Ihnen bereits mitgeteilt wurde, und ich bin lieber deutlich als ausweichend: Unsere Menstruationsprodukte sind Produkte für den intimen Gebrauch. Sobald sie geöffnet und benutzt wurden, können wir sie weder zurücknehmen noch erstatten. Diese Regel gilt für unsere gesamte Kundschaft, ohne Ausnahme. Sie ist kein Versuch, das zu relativieren, was Sie erlebt haben.
Ich melde mich heute noch persönlich bei Ihnen.
Léocadie, Gründerin von Luneale
Parfait !
C’est la deuxième fois que je commande chez Luneale en 5 ans, je suis très satisfaite de la qualité.
22. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Colis reçu très rapidement et emballé…
Colis reçu très rapidement et emballé très précautionneusement .
Merci beaucoup
19. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Très déçue.
Très déçue.
SAV quasi inexistant.
Retour à votre charge si l'article ne convient pas.
Toujours un mois de délai entre chaque livraison.
Renvoie pour taille au-dessus et on vous renvoie la même taille.
Culotte mal taillée très échancré.
Par contre je suis satisfaite de la cup.
Bref j'ai initialement passé ma commande en novembre et je viens seulement de recevoir les culottes qui finalement ne vont pas non plus dans la taille supérieure.
21. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Luneale
Bonjour Sabrina,
Nous sommes navrés de lire votre déception finale, d'autant que vous soulignez être satisfaite de notre produit phare, La Cup Luneale.
Cependant, pour la bonne information de nos futures clientes, il nous semble important de rectifier certains points factuels de votre commentaire :
"SAV quasi inexistant" : C'est inexact. Nous avons échangé plus de 10 fois ensemble. Chaque message a reçu une réponse personnalisée, souvent en moins de 24h ouvrées.
L'erreur de préparation : Oui, nous avons commis une erreur lors du premier échange (mauvaise taille renvoyée). Comme nous vous l'avons expliqué, il s'agissait d'une erreur humaine d'une personne en formation. Nous l'avons reconnue, nous nous sommes excusés, et nous avons intégralement pris à notre charge les frais de retour et de réexpédition pour corriger cela.
Les délais : Ils ont effectivement été longs du fait de ces allers-retours, et nous comprenons votre frustration à ce sujet.
Le refus du dernier retour gratuit : Vous avez finalement bien reçu la bonne taille, mais la coupe ne convient pas à votre morphologie. C'est un aléa possible en lingerie. Nous acceptons évidemment de vous rembourser (ce que beaucoup de marques refusent sur l'intime), mais nous ne pouvons pas offrir les frais de retour pour une simple question de préférence, alors que la commande est conforme.
Céder à la menace d'un mauvais avis en vous offrant ce retour serait injuste pour nos milliers d'autres clientes qui respectent nos CGV.
Votre remboursement sera déclenché dès réception de votre retour, comme convenu.
L'équipe Luneale.
Cup tonic
1er cycle avec luneale tonic suite à des désagréments avec d'autres marques de cup, j'ai même hésité avec le femdisc car je pensais ne plus être faite pour la cup. Ultra confortable, se deplie de suite , se retire simplement même sans embout. Vraiment top !
16. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Luneale
Bonjour Pascal, il semblerait que vous ayez laissé un avis sur le mauvais site : Luneale ne propose pas (encore?) de traceurs GPS dans nos protections menstruelles... :)
Livraison
La commande n'arrive pas et lorsque vous communiquez avec eux ils répondent que c'est l'été il y a du retard mais ça arrivera un jour 😂😡
26. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Luneale
Bonjour Francine, Nous n'avons pas retrouvé votre nom dans notre base client·e·s, alors n'hésitez pas à nous contacter par chat ou sur hello@luneale.co
La cup luneale est une bonne…
La cup luneale est une bonne découverte. Ça fait plusieurs mois que je l'utilise et c'est de loin la meilleure protection que j'ai utilisée jusqu'à maintenant. On ne sent pas la cup, elle est efficace, aucune fuite ni odeur pour ma part. Le prix est plus que correct et la cup est vite rentabilisée. Le choix du silicone médical est un vrai plus. C'est un sans fautes, je recommande👌
19. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Cup horrible
Cup horrible, fuite dès la première seconde et elle remonte dans le Cole impossible a récupérer! Produit à fuir et à détruire
4. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Luneale
Bonjour Charlotte,
Merci d’avoir partagé votre avis, que je regrette. Nous comprenons qu’un produit ne puisse pas convenir à tout le monde, bien que nous précisions toujours qu’il faut entre 1 et 3 cycles pour se familiariser avec La Cup, même pour les personnes déjà habituées aux cups classiques. Vous avez toutefois choisi de vous faire un avis définitif après seulement trois jours d’essai. Nous prenons néanmoins chaque retour au sérieux afin d’améliorer l’expérience de nos utilisatrices.
Cela dit, je tiens à souligner que notre équipe du service client.e.s travaille avec sincérité et bienveillance pour accompagner chaque personne dans sa démarche. Je ne peux pas accepter que mes collaboratrices soient victimes d’insultes ou de propos agressifs, que ce soit en privé ou publiquement. Le respect est une valeur essentielle chez Luneale, et nous y tenons fermement, même dans les situations difficiles.
Nous vous avons proposé une solution conforme à nos conditions générales de vente, et nous restons disponibles pour toute discussion constructive. Nous espérons sincèrement que vous trouverez une alternative qui vous conviendra mieux.
Léocadie, fondatrice de Luneale
Meilleure CUP !
Meilleure CUP !
Infirmière en service aiguë, sportive porteuse d'un stérilet en cuivre avec des règles abondantes. Je n'ai pas l'impression d'avoir mes règles ! Un véritable bonheur, je suis fidèle depuis 8 ans !
Je recommande
22. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Promesse non tenue ! Rien est mieux
Extrêmement déçue de ce produit pourtant très prometteur sur le papier.
La matière est très agréable et belle en revanche beaucoup de choses à redire :
- elle est de faible capacité malgré la grande taille
- elle ne se met pas correctement en place et est donc INEFFICACE
- enfin le pire, c'est qu'elle remonte tellement haut que pour arriver à la saisir, sans tirette, c'est toute une histoire. Il me faut forcer et donc répandre du sang partout !
Quel inconfort d'utilisation ! Plus jamais et pourtant j'en ai acheté 2 mais je ne rachèterai pas !
20. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Je n'ai jamais reçu ma cup
Je n'ai jamais reçu ma cup, ni de réponse du service client, ni de remboursement !!! HONTEUX, à fuir
21. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Mauvaise expérience !!!
Je suis mécontente des produits vendus par Luneale ET du service client !
Ici j'ai commandé une cup en raison d'endométriose je ne peux pas porter de tampons et la cup est pour moi l'alternative la plus supportable.
J'ai été bluffé par votre design qui sur le papier est le plus ergonomique possible. De plus la fabrication française, créé par des sages-femmes m'a donné envie de tester. Malheureusement, je me suis fié à votre guide des tailles. Sur votre blog vous dites qu'une cup ne peut pas être trop grande étant donné que le vagin est extensible, j'ai donc suivi vos conseils. Je fus bien embêté car lorsque je me suis exercé à plusieurs reprises en dehors de mes périodes menstruelles, d'essayer d'insérer la cup et que celle ci ne se déplie pas entièrement.
De plus je sens une douleur du fait de la tension de la cup qui essaye de déplier pour gagner une place correct à l'intérieur.
Je trouve ça très dommageable que le guide des tailles ne soit pas fiable alors que vous dites pouvoir y faire confiance les yeux fermés.
J'ai envoyé un mail le 25 mai au service client afin de trouver un éventuel arrangement et ils n'ont même pas daigné me répondre. Très peu sérieux pour une entreprise
20. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Super entreprise
Super entreprise
Envoi rapide et produit de qualité
Je recommande ++
11. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vraiment pratique !
Je suis en train de tester la cup, et c'est une révolution pour moi. Je n'ai plus peur de tâcher mes vêtements et cela offre une belle tranquillité d'esprit. J'apprécie aussi le fait que ce produit soit fabriqué en France localement. C'est un + notable.
7. toukokuuta 2023
Parfaite ! J’aurai aimé l’avoir plus tôt
Grâce à cette nouvelle cup le confort est parfait. Je l’utilise maintenant depuis 4 mois. Aucune fuite ! Fini les protèges slip ou culottes menstruelles en complément avec mon ancienne cup (d’une autre marque). La mise en place est hyper simple grâce à sa base. Je recommande
13. marraskuuta 2022
Non adapté à tout le monde.
Non adapté à tout le monde.
J'ai eu une très mauvaise expérience avec la cup. Demandez toujours conseil à votre gynécologue avant utilisation. Une fois placée, elle est très confortable mais au bout de 2h d'usage j'ai ressenti des douleurs aux ventres intense. Je l'ai donc retiré mais j'ai continué à avoir des douleurs aux ventres, des douleurs musculaires, avec des nausées ainsi qu'une petite constipation puis diarrhée imminente. Je ne sais pas si c'est lié mais j'ai eu des saignements irréguliers après celà.
Si vous êtes sensible avec des fortes douleurs au ventre qui pourrait être lié à l'endométriose, le port de la cup est déconseillé. Environ 1 femme sur 10 est touchée par l'endométriose.
4. lokakuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
cup top!
facile à installer
efficace
la cup ne se sent pas qd elle est bien positionnée, attention la nuit à mettre une protection car pas assez importante pour tenir 10h!
26. syyskuuta 2022
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.