Etter å ha blitt lokket over til Lunar Bank med god sparerente med visa kort og alt, som renter utbetalt hver mnd, så trodde jeg pengene var trygdt plassert. Etter ca to år , så ser jeg at det er nul... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Kortet mitt ble sperret av nets da de trodde det var noe ureglementert som hadde skjedd. Fikk melding fra Mathilda til Lunar og jeg kunne bekrefte at det var meg som hadde brukt det. Så da gikk det ik... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Det er bare å ta av seg hatten og gi 5 ⭐️ for en utrolig fin og særdeles kompetent kundeservice hos Lunar. Jeg hadde en flott dialog med Mathilda som ga meg de nødvendige svar på noen ganske teknisk... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er. Appen fungerer sømløst, og alt går raskt – enten det gjelder betalinger, oversikt over ø... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Pankki
- ja myös
- Rahoituslaitos
Tietoja yrityksestä Lunar Norway
Yrityksen kirjoittama
Welcome to Lunar - Easy banking, all the way
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Yhteystiedot
4,2
Hyvä
2 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Enkel lommebok for hele familien
Enkel lommebok med mulighet for å ha konto til barn og ungdom med egne kort tilknyttet. God oversikt
26. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Jeanett,
Tusen takk for din anmeldelse! Godt å høre at du setter pris på Lunar som en enkel lommebok, og at det er en fin løsning for barn og ungdom med egne kort – det er nettopp den opplevelsen vi jobber for.
Vi ser fram til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsener,
Alva
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Jarle,
Tusen takk for din anmeldelse! Godt å høre at du har hatt en god opplevelse så langt.
Vi ser fram til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsener,
Alva
Drit dårlig
Drit dårlig. 3 transaksjoner så må man dokumentere de. Ikke lov til å sette inn penger og bruke de med en gang.
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Simon,
Takk for at du deler din opplevelse med oss. Vi forstår at det kan oppleves frustrerende når transaksjoner krever dokumentasjon eller når midler ikke er tilgjengelige med en gang.
Som bank er vi forpliktet til å følge regelverket for kundekjennedom, noe som i noen tilfeller innebærer at vi må be om dokumentasjon. Dette er ikke ment å skape hindringer, men for å sikre trygge og lovlige transaksjoner for alle våre kunder.
Vi vil hjelpe deg videre – ta gjerne kontakt med oss på +47 23 96 30 00 eller via chatten i Lunar-appen så ser vi på saken din.
Beste hilsen,
Alva
⭐⭐☆☆☆Viktig informasjon om reiseforsikringen burde vært tydeligere
⭐⭐☆☆☆
Jeg er skuffet over Lunar og spesielt hvordan reiseforsikringen blir presentert. Det burde vært tydelig opplyst allerede før oppgradering at reiseforsikringen kun gjelder for personer under 70 år.
Dette er en så viktig begrensning at kundene bør få klar og tydelig informasjon om dette før de betaler for Plus eller Unlimited. Mange vil naturlig nok tro at de får en fullverdig reiseforsikring når de oppgraderer.
Jeg mener Lunar bør være langt mer transparente om slike viktige vilkår. Det bør ikke være nødvendig å lese omfattende forsikringsvilkår i detalj for å oppdage en så vesentlig begrensning.
For meg er dette et spørsmål om tydelig informasjon og tillit.
19. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Tore,
Takk for at du deler denne tilbakemeldingen – vi setter pris på at du er så tydelig.
Du tar opp et viktig poeng. Aldersgrensen for reiseforsikringen fremgår av våre forsikringsvilkår, men vi beklager at dette ikke har opplevdes som tilstrekkelig tydelig kommunisert i forkant av en oppgradering. Din tilbakemelding tar vi med oss videre internt.
Er det noe vi kan hjelpe deg med videre? Ta gjerne kontakt med oss på +47 23 96 30 00 eller via chatten i Lunar-appen.
Beste hilsen,
Alva
Fikk god og rask hjelp av svenska saga…
Fikk god og rask hjelp av svenska saga på kundeservice og raskt svar og meget hyggelig første gang jeg ringer inn for hjelp :-)
17. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Joachim,
Tusen takk for din anmeldelse! Vi blir glade for å høre at Saga kunne gi deg god og rask hjelp allerede ved første henvendelse – jeg har videreformidlet din fine tilbakemelding til henne :-)
Beste hilsen,
Alva
Mathilda på support
Mathilda på support, er veldig service minded, fikk meget god og rask hjelp, men og gjenåpne kortet mitt,
17. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Peter,
Tusen takk for din anmeldelse! Vi blir glade for å høre at Mathilda kunne hjelpe deg raskt med å gjenåpne kortet ditt – jeg har videreformidlet din fine tilbakemelding til henne.
Vi ser frem til å ha deg med på vår reise!
Beste hilsen,
Alva
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei,
Takk for at du deler din tilbakemelding. Vi er lei oss for å høre at du ikke har hatt en god opplevelse hos oss.
Vi vil gjerne hjelpe deg videre – ta gjerne kontakt med oss på +47 23 96 30 00 eller via chatten i Lunar-appen, så skal vi gjøre vårt beste for å løse det.
Beste hilsen,
Alva
Very good
Very good, i use it as a second bank and i am Very happy
13. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hi Benjamin,
Thank you for your kind words! We're glad to hear you're very happy with Lunar as your second bank – we hope to become your first choice one day!
We look forward to having you with us on our journey!
Best regards,
Alva
Super rask kundeservice
Super rask kundeservice. Svarer raskt og løser problemene. Anbefales på det sterkeste
24. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Torild,
Tusen takk for din anmeldelse! Vi blir glade for å høre at du opplevde vår kundeservice som rask og løsningsorientert – det er akkurat det vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på vår reise!
Beste hilsen,
Alva
Har fått raskt svar og blitt satt til…
Har fått raskt svar og blitt satt til de riktige folkene.. meget fornøyd
Har brukt lunar lenge nå og blir nok værende hos de
22. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Eivind,
Tusen takk for din anmeldelse! Det gleder oss å høre at du er meget fornøyd og at du har blitt godt ivaretatt – rask hjelp og riktig kompetanse er akkurat det vi jobber for.
Vi ser frem til å fortsette å ha deg med på vår reise!
Beste hilsen,
Alva
Mathilda var veldig rask og presis
Mathilda var veldig rask og presis. Veldig fornøyd i tillegg til all information jeg fikk 👍
22. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Thor Einar,
Tusen takk for din anmeldelse! Vi blir glade for å høre at Mathilda kunne hjelpe deg raskt og presist – og at du fikk all informasjonen du trengte 🙌 Jeg har videreformidlet din fine tilbakemelding til henne.
Vi ser frem til å ha deg med på vår reise!
Beste hilsen,
Alva
Rask og effektiv kundeservice
Rask og effektiv kundeservice, alltid! Takk Mathilde!!
16. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Daniel,
Tusen takk for din anmeldelse! Vi blir glade for å høre at Mathilde alltid leverer rask og effektiv service – jeg har videreformidlet din fine tilbakemelding til henne.
Vi ser frem til å ha deg med på vår reise!
Beste hilsen,
Alva
Lunar fungerer meget bra for meg..hvis…
Lunar fungerer meget bra for meg..hvis mindre problemer så har helpdesk Chat fungert meget bra...detaljrike svar på problemer.
10. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Ronald,
Tusen takk for din anmeldelse! Det gleder oss å høre at Lunar fungerer bra for deg og at vår helpdesk-chat har kunnet gi deg detaljerte og gode svar – det er akkurat det vi jobber for.
Vi ser frem til å ha deg med på vår reise!
Beste hilsen,
Alva
Helt Grei Bank
Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er.
29. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei,
Takk for din anmeldelse! Vi blir glade for å høre at du er fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er – det er akkurat det vi jobber for.
Er det noe vi kan gjøre for å forbedre opplevelsen din ytterligere? Du er hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss på +47 23 96 30 00 eller via chatten i Lunar-appen.
Beste hilsen,
Alva
Svært skuffende opplevelse
Svært skuffende opplevelse
Jeg opprettet en konto hos Lunar fordi jeg ønsket å bruke den til personlige banktjenester og SEPA-overføringer. Kort tid etter at jeg overførte mine egne penger fra min personlige konto i en annen norsk bank, ble kontoen min begrenset på grunn av en AML-kontroll.
Jeg har full forståelse for at banker må følge reglene mot hvitvasking, og jeg har samarbeidet hele veien. Jeg har svart på alle spørsmål og sendt inn all dokumentasjonen de har bedt om.
Likevel har saken nå pågått i over tre uker. Hver gang jeg svarer, kommer det nye spørsmål, mens behandlingstiden blir stadig lengre. Kommunikasjonen er treg, og jeg har fortsatt ikke fått en endelig avgjørelse.
Jeg forventer at en legitim AML-kontroll gjennomføres innen rimelig tid, spesielt når overføringene gjelder mine egne kontoer og jeg har levert den nødvendige dokumentasjonen.
Basert på min erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale Lunar til personer som forventer rask og effektiv kundebehandling.
9. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Petter, takk for at du deler din opplevelse med oss, og beklager for ulempene dette har medført for deg.
Vi som bank har en forpliktelse til å ha forståelse for hvordan våre kontoer og produkter brukes. Dette skyldes våre regulatoriske krav, som våre forpliktelser i henhold til finanstilsynet, generelle vilkår og betingelser og hvitvaskingsloven, som stiller krav til god kjennskap til kundene våre.
For å kunne gjøre dette trenger vi noen ganger din hjelp. Det kan innebære at vi stiller spørsmål om spesifikke transaksjoner eller ber om dokumentasjon. Når vi gjør dette, er det rett og slett fordi vi må oppnå god kundekjennskap. Vi har strenge sikkerhetsrutiner for å ivareta våre kunders sikkerhet, og vi ønsker selvfølgelig ikke at disse skal begrense din økonomiske fleksibilitet.
Samtidig ønsker vi å hjelpe deg videre og undersøke saken nærmere. Jeg har derfor bedt om kontaktopplysningene dine her på Trustpilot. Du er også hjertelig velkommen til å kontakte oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen og spørre etter meg, så hjelper jeg deg personlig.
Vi ser frem til å høre fra deg!
Beste hilsen,
Claudia
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hi Alex,
We're so happy to hear it! Thank you for taking the time to leave a review.
We look forward to having you with us on our journey!
Best regards,
Alva
Terrible bank
Terrible bank, deposited a lot of money into lunar, and now they put my account under a suspended, and I’m restricted from withdrawing my funds. Begging to support too answer, but they just haven’t responded yet in days. I’m going to court and sue them.
18. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hi Hermann,
Thank you for taking the time to share your experience.
As a regulated bank, we have a legal obligation to review account activity in line with anti-money laundering legislation and financial regulations, which can sometimes result in temporary account restrictions. We understand this feels particularly difficult when access to your own funds is affected.
We always want our customers to feel informed and supported throughout this process. I've requested your contact details here on Trustpilot so I can reach out directly and investigate your case. You're also welcome to contact us at +47 23 96 30 00 or via the chat in the Lunar app and ask for me.
Best regards,
Alva
Can’t recommend enough
Can’t recommend enough! Customer service is fast (really appreciated talking to Mathilda- she would methodically explain to me what the issue was) and comprehensive. Services are top notch.
15. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hi Artemis,
Thank you for your kind review! We're so happy to hear you've had such a great experience with us. Mathilda will be thrilled to hear that her thoroughness made a difference — I'll make sure to pass your kind words on to her.
Best regards,
Alva
Some technical difficulties and an ai…
The initial review was good, but after technical issues with account transfers inside the bank itself not going thru, and going over to scheduled pay even though it clearly states immediate transfer, and to make it even worse their ai will "help" by sending you to what seem to be another ai which takes 3 business days if you're lucky.
Furthermore the AI can't properly anwser question about terms and conditions, or other public available information.
And back to support part, once you get a "agent" even tho you respond immediately they will take time more likely 1 day per response. This used to be a good bank but now these negatives are starting to outweigh the postives the banks gives as the positives are slowly turning into negatives.
12. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hi,
Thank you for taking the time to share your feedback and experience with us.
We're glad to hear that Mathilda could provide you with kind and empathetic support, and that you find the transfer speed useful. I've passed on your kind words to her.
We also take your feedback about our AI assistant seriously – we're continuously working to improve it so that it can better answer questions about our plans and services.
Don't hesitate to reach out to us at +47 23 96 30 00 or via the chat in the Lunar app if there's anything else we can help you with.
Best regards,
Alva
My experience was really satisfactory
My experience was really satisfactory , you explained everything into details and helped me with all I needed about the app. Your service was excellent and am happy to be luna customer.
Thanks you Annika
11. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hi Phil,
Thank you for your kind words! We're glad to hear that Annika could explain everything in detail and help you with the app – that's exactly what we strive for. I've passed on your kind words to her.
We look forward to having you with us on our journey!
Best regards,
Alva
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.