Luksusbaby.no Arvostelua 57

Fikk en kjole med en liten flekk på, sendte bilder og de svarte og tok tak i det med engang. Sendte ny kjole. Helt supert. Hyggelige ansatte 🩷

Kjempe god kundeservice! Var en feil fra leverandør på produktet, luksusbaby fikset opp med en gang! Kjempe hyggelige og imøtekommende!

Jeg fikk veldig god og hjelp med svar på alle spørsmål. Kundeservice svarte raskt og var veldig hyggelige. Anbefales!

Very poor product information. And no customer service. Took a lot of efforts to get refund. Will never buy from it anymore.

Mange gode merkevarer og mye salg. Rask levering, kan betale med Klarna og god kundeservice. Fikk rask tilbakemelding og god hjelp når jeg tok kontakt. Handler her igjen og igjen 🥰

Veldig hyggelig kundeservice.

Kjempe god kundeservice når jeg har hatt spørsmål, de er raske og veldig hyggelige! Varene er jeg også alltid fornøyd med 😊 10/10 nettbutikk!

Fikk ordnet bestillingen min etter at jeg selv hadde rotet det til. Svarte på veldig kort tid etter jeg tok kontakt .

Var veldig skeptisk til denne nettsiden ut fra anmeldelsene her, men de motbeviste så absolutt! Jeg la inn en bestilling på et par sko. Disse ble opplyst med -20% på produktsiden, men når produktet ble lagt i handlekurven var det ingen rabatt. Jeg tok kontakt på chatten, og fikk svar etter kun få minutter om at jeg kunne sende ordrenummer i etterkant og få refundert rabatten. Dette var på en søndag, og jeg la inn bestillingen og fikk refundert rabatten med en gang. Pakken ble levert til meg 4 dager etterpå. Veldig fornøyd med både levering og kundeservice

Bestilte en dukketrille til mitt barnebarn men det kom en trille som var et leketøy for dukker.
Dette kom ikke frem på hjemmesiden.
Jeg bestilte og betalte kr. 129,- for returetikett for tre uker siden, men har ikke mottatt noe. Det er heller ingen opplysninger om hvor den befinner seg når jeg sporer ordren.

Luksusbaby operer med villedende prissetting. Når de markedsfører et produkt (barehjelm) til 499, ender en opp med å betale 709. Grunnen ligget i at Lukusbaby i forkant tar seg betalt for både returfrakt og selve frakten i forkant av kjøpet. Selv om man i oppsettet kan fjerne returkostanaden kr 110, er det lagt opp til at Luksusbaby selger produktet for 709, ved markedsføring av 499. Når en så returnerer produktet får en kr 470. De tar seg dermed ytterligere betalt. Styr unna denne aktøren. De større og profesjonelle aktørene har betydelig ryddigere oppsett. Da får man hele beløpet inkl frakt tilbake.

Fikk levert brukt vare, med tydelig slitasje og navnelapp fra forrige eier. Leveringstiden var også lang. Reklamerte, og fikk raskt og god service fra kundeservice.

Warning…this company has many Trustpilot accounts, check them all. One looks very good, the rest don’t, making me wonder about the one that looks good. Are all the five star reviews real? It's interesting to me that there are so many reviews praising customer service when my experience of the customer service has not been good. I ordered an item for the sole reason the shipping range was 3 to 5 days. The item arrived two weeks later. Throughout this two weeks I was in contact with customer service, and although they were very polite, they ignored my actual questions throughout most interactions, and just kept telling me it would be with me soon. I asked for a return slip to be sent so I could the return the item as it had arrived too late, I got no response, I asked for my shipping to be refunded, given it was not the service I paid high shipping charges for (9 euro). The same message ignoring my request...'your item will be with you soon, please see the tracking'...over and over again, very frustrating. Avoid if you have tight time frames or thing there may be any need to get an issue resolved effectively. The item sat in a sorting office in The Netherlands for a week, had someone looked into the shipping issues when I first queried it, my item may have got here in time, Instead customer service just kept telling me it would be with me soon and forwarding the tracking info I already had. Really disappointing. I now how an item I cant get to my nephew in Switzerland in time for Christmas, and a very expensive shipping fee.

Update: After a lot of emails, Luksusbaby have refunded my postage, and allowed me to return the mittens, paying my return postage too. I appreciate this, and it is a vast improvement on the customer service I had been receiving, but the sheer amount of effort and hassle it took to get to this point doesn't change my star rating on this review. Maybe it would be a better experience if the item wasn't being shipped to the UK.

Kun rot, og ingen hjelp å få selv om de ødela bestillingen.

Vil du ikke ha det du bestiller og få svada til svar etter å ha venten nesten en måned på en pakke som plutselig blir returnert til dette lurehuset av en butikk.

Vare bestilt, tok det en uke før den dukket opp på sporing i vestby. Der lå den i 2 uker uten noe endring, vi etterlyser pakken. Noen dager går før pakken plutselig er i vår by. Vi tenker yes, da kommer den imorgen. To dager til går, da får vi beskjed på sporingen at pakken er returnert tilbake til luxussvindel. På kundeservice sier de at det er det som skjer når de etterlyser en pakke. Hvorfor ikke da kontakte deres leveringselskap og forklar at pakken ikke skal returneres? Pakken er jo i min by, 15minytter unna der jeg bor men nei, den skal returneres. Småspydig dame på kundeservice som forteller at vi kan få 150kr i avslag om vi vil bestille på nytt, og "håpe" at den kommer frem til jul(det er idag 18.desember)… Er iallefall noen som tror på julenissen. Sørgelig.

Bestillte 2 desember, 15 desember har pakken ikke kommet over norskegrensen... Har ikke opplevd lignende

Anbefaler ikke å bruke Helthjem. Opplevde at varen ikke kom fram selv om Helthjem mente at de hadde dokumentert levering. Kundeservice hos Luksusbaby mente først at det ikke var deres problem. Men etter å ha skrvet en mindre god omtale her fikk jeg veldig god hjelp og pengene refundert. Jeg bestilte den samme varen på nytt og fikk den levert etter kort tid.

Dette er en dansk nettbutikk, så vær oppmerksom på at frakten tar lang tid, og at om du skal bytte eller returnere varer, så koster dette minst 129 kr, returen er knotete og man får ikke med returlapp i pakken.

Ønsket å bytte størrelse på varen, men fikk beskjed om at det koster 129 kr.

Bestilte Braun brødrister. En hvit kjekk modell sp det ut som. Braun-merket fremgikk tydelig. Ble overrasket da jeg mottok et leketøy !! Dette oppfattet ikke jeg av bilde og beskrivels. Ser ut som at jeg atpå til må betale for returen.
Føler meg veldig lurt !