Mimmis.no Arvostelua 161

Vi trengte en reisetrille fort, kontaktet Mimmis da de hadde på lager den vi ville ha (Ergobaby Metro3), de forsikret oss om at den skulle bli sendt samme dag. 24t senere lå den klar til henting i vår post-i-butikk ! Ekstremt fornøyd med servicen vi fikk.

Kjempe rask levering, gode priser og hyggelig og behjelpelig kundeservice. Litt treg respons på messenger noen ganger, ellers er vi veldig fornøyde! Kan anbefale å handle herfra:)

Mimmis foretok seg en spesialbestilling av deler til en seng jeg som forbruker ikke hadde anledning til å bestille selv fra leverandør. Stort pluss for at de kunne gjøre dette, men selve varen ankom deres nye hovedlager for 5 uker siden, og den har enda ikke blitt sendt til meg.

Svært frustrerende at denne prosessen skal ta så lang tid. Kommer dessverre ikke til å bestille fra dem i fremtiden.

Kjøpte britax smile 5z 6. februar, viste at noen av delene var bestillingsvare, disse kom ila en uke i følge nettsiden demmes. Enda 20 februar er ingenting sendt. 23 februar kontakter jeg dem via messenger å spør hvor vognen er, de påstår at den er sendt. 25 februar må jeg kontakte dem på nytt siden jeg ikke ser noe sporingsnummer. Gir beskjed om at jeg vil kansellere ordren om det ikke kommer sporing innen uken er omme. Dagen etter kom sporinga. 2 mars ble vognen levert feilfri på døren

Mimmis er skikkelig gode til å møte kundene sine med service, kunnskap og smil. De er alltid behjelpelige og leverer varene raskt. Anbefaler å booke en time hos showroomet deres for hjelp til å prøve bilstol eller vogn - det er alltid et godt valg å velge Mimmis!

Nettsiden fungerte ikke som den skulle, og jeg fikk ikke tilgang til oppdatert status på hvordan bestillingen min lå an. Når man som kunde ikke får nødvendig informasjon digitalt, blir man helt avhengig av kundeservice – men heller ikke dette fungerte tilfredsstillende.

Det har vært lang ventetid og vanskelig å komme i kontakt med dere. Jeg måtte purre gjentatte ganger, og kun omtrent én av tre henvendelser ble faktisk besvart. Det oppleves belastende å måtte purre gjentatte ganger for å få svar på en sak som gjelder en betalt bestilling, og jeg har sittet igjen med en følelse av å fremstå som en «vanskelig kunde» for noe som i utgangspunktet burde vært en enkel oppfølging fra deres side.

Det ble opplyst om 1–2 ukers forsinkelse på grunn av lagerbytte, noe jeg var kjent med ved kjøp. Det som imidlertid ikke var opplyst, var at leveransen i realiteten ville bli forsinket med nærmere én måned.

Da jeg etterlyste varene, fikk jeg til svar at forsinkelsen var opplyst ved kjøp, men at informasjonen kunne være lett å overse ved utsjekk. Dette oppleves lite tilfredsstillende. I tillegg tyder svaret på at det ikke ble gjort en konkret vurdering av den faktiske forsinkelsen i min sak. At viktig informasjon er lite synlig ved utsjekk fremstår som lite transparent.

Jeg har også mottatt svar formulert som: «Her er et svar dere kan sende til xxx. Hei xxx …», noe som fremstår som et tydelig AI-generert standardsvar som ikke er korrekturlest eller kvalitetssikret før utsendelse. Dette gir et lite profesjonelt inntrykk og vitner om manglende reell oppfølging.

Som kompensasjon ble det opplyst at bestillingen skulle delsendes. Over én uke senere var dette fortsatt ikke fulgt opp.

Jeg ønsket i tillegg å legge igjen en anmeldelse av babycallen jeg kjøpte, men mottok i stedet en link knyttet til selve kjøpet og ikke til produktet. Resultatet ble at jeg nå sitter igjen med en anmeldelse jeg i utgangspunktet ikke hadde planlagt å skrive – og fortsatt uten link til å anmelde produktet.

Når både nettside, leveranse og kundeservice svikter samtidig, sitter man igjen med en følelse av at alt har gått galt fra A til Å – og det er dessverre slik jeg opplever denne saken.

Feil på vare som ble bestilt, men Mimmis ordnet opp med en gang. Feilen ble oppdaget lørdag, sendte mail søndag og nå er det onsdag og ny vare klar for henting.
Det kaller jeg topp service.

Rask levering. Top service ❤️

Tok over 5 uker å motta bestillingen min, og måtte selv kontakte kundeservice (uten å få konkret informasjon om status på pakken) flere ganger. Har tidligere vært fornøyd, men kommer nok ikke til å bestille igjen.

Jeg bestilte varer 21.01. Da jeg la inn bestillingen stod det at det kunne oppstå forsinkelser på opptil to uker på grunn av flytting av hovedlager. Nå har to uker gått, og varene mine er fortsatt ikke sendt.

Ordren min har stått som «plukket» i flere dager uten fremgang, og forsendelsen er ikke registrert hos PostNord, noe som betyr at ingenting er sendt videre fra Mimmis.

Kundeservice gir ingen reelle svar. Jeg får kun standardiserte, automatiske meldinger både på e‑post og chat, uten konkret informasjon eller faktisk hjelp. Svarene oppleves også lite profesjonelle, blant annet på grunn av unødvendig bruk av emojis.

Etter at jeg begynte å undersøke situasjonen nærmere, ser jeg at andre kunder har klaget på lang leveringstid og useriøs kundeservice lenge før lagerflyttingen. Det tyder på at dette ikke bare er et midlertidig problem, men noe som kan være mer gjennomgående.

Prisene kan virke gode, men basert på min erfaring er det ikke verdt det når både levering og kundebehandling er så upålitelig. Jeg anbefaler å være svært forsiktig med å bestille her.

Edit:
Bestillingen min har nå stått som «plukket» i over én uke. Normalt vil det bety at varene er pakket og klare til å sendes, men hos Mimmis skjer det ingenting videre. Siden det heller ikke er registrert noen forsendelse hos PostNord, har jeg liten tillit til at denne bestillingen faktisk kommer til å bli sendt.
Basert på min erfaring opplever jeg dette som svært uforutsigbart og lite profesjonelt. Jeg vil derfor på det sterkeste anbefale andre å holde seg unna.
Kundeservice‑medarbeideren Anna svarer riktignok, men svarene er nesten identiske hver gang og gir ingen reell informasjon eller hjelp.

Bestilte varer som var anmerket med bestillingstid. Etter bestilling er utført, penger er trukket fra konto så må vi etterspørre ordrebekreftelsen fra de via messenger/chat. Etter en dag svarer de at innkjøpsavdelingen arbeider med å finne ut hvor de kan kjøpe varene. Vi måtte påberegne en måned før de kunne levere varene. Dette resulterte i avbestilling av ordre og bestilling ble gjennomført ett annet sted til en høyere kostnad.

Styr unna hvis du kan. De prøver sikkert å være seiøse, men det faller litt gjennom når kommunikasjon og webside løsninger er dårlige. Bestilte en vare (som tilsynelatende er på lager). Det kom ikke noe ordre bekreftelse på bestillingen og måtte dersom etterspørre dette via e-post. Jeg spurte samtidig når varen ble sendt og fikk til svar at varen er kommet på lager men ikke lagerført. Tre dager senere fikk jeg en autogenerert e-post om at de ikke har glemt meg, men at varen dessverre ikke har kommet på lager. Altså løgn fra hun jeg har hatt korrespondanse med.
Det fulgte også med en link som man kan følge ordren, men for dette må man logge inn, det er i og for seg greit, men når man ikke får logget inn, laget ny bruker eller tilbakestilt passordet - uten å ha laget bruker i det hele tatt og systemet mener at e-posten allerede er i bruk blir da veldig vanskelig. Vet fortsatt ikke når varen blir sendt. Dette var et kjøp som egentlig hastet ganske mye.

Produktene er sikkert helt ok, men det er irriterer meg hvordan servicen visste seg å bli. Jeg bestilte barnesikringsutstyr, da vi har fått et barnebarn som var i den alderen da jeg bestilte at vi måtte sikre litt her og der i huset. Mimmis annonserte med superrask levering. Men fikk etterhvert beskjed om at kontaineren med varene var forsinket og det derfor ble 2 mnd ventetid. Og slikt, skjønner man jo som kunde. Mimmis spurte meg om jeg ville ha varene eller ikke, og jeg skrev tilbake at jeg ikke ville ha de, da jeg trengte det jeg bestilte ganske raskt så jeg kjøpte det annet sted. Og jeg skrøt da av god service, siden de spurte meg om videre gang i ordren. Men der var jeg for rask med å svare gitt. Fikk ikke noe svar på min avbestilling. Så kom varene, to mnd senere. Og jeg, da ganske irritert, tok kontakt igjen, der jeg lurte på hva jeg så skulle gjøre (er ikke så vant til retur og sånt). Og jeg lurte også på hva jeg skulle gjøre med betalingskravet. Igjen, ikke noe svar. Men så for noen dager siden får jeg en sånn automatisk mail fra de, der de lurer på om alt var i orden og om jeg var fornøyd med varene? Varene stod her uåpnet, men jeg ble så irritert over at jeg hadde dette betalingskravet, så jeg betalte og kommer ALDRI til å bestille fra de igjen!!! Tror jeg . Servicen her, var veldig dårlig i min sak. Jeg tror nok at jeg var uheldig, for jeg leser fra andre her, at de er fornøyde. 1400 kr er sikkert ikke mange for noen, men for meg er det penger jeg kunnet brukt på andre ting. Jeg orker ikke mer med den her saken, så jeg har nå pakket ut av esken og ned i en annen og stuet det bort! Sjelden jeg blir så småsnurt på noe som det her, men jeg ble det.

De er jævlig treig på å svare. Dette er en døgnåpen butikk av en eller annen grunn… som betyr at de tar i mot bestillinger og tar pengene dine men ikke noe annet enn det . Helt unødvendig. La inn en bestilling på en lørdag og kansellerte noen minutter etterpå. Sendte de mail og melding på messenger angående avbestillingen. Pengene ble trukket(lør) og varene ble picked på mandag. Får da beskjed på mail om at eg ikke kan avbestille fordi pakken er picked- ikke sendt…. Og de sier eg må vente til pakken ankommer hentested og ikke plukke den opp slik at den går i retur. Jeg sier pakken er ikke sendt så hva er problemet - får da et svar om at hun kan gi beskjed til PostNord med en gang om at de bare ikke leverer pakken min så jeg kan få pengene tilbake. HVORFOR BE MEG VENTE FØRST DA? ba de levere pakken da eg ikke ville ta sjansen på å verken på produktene eller pengene tilbake ( pga utrolige dårlige anmeldelser ) 2 stjerner for at eg fikk pakken min, men veldig tullete å late som å kansellere en bestilling til ting som ikke har blitt sendt er vanskelig.
Ingenting raskt med levering og de var på vei til å sende pakken til feil sted og.

Forferdelig dårlig kundeservice, som så og si er umulig å få tak i. De kan kun kontaktes via messenger eller mail, og det er flere dagers ventetid. Selv om man har en pågående samtale, er det nye kontakter inni saken hver gang, som man må forklare ting på nytt til - selv om det allerede står i samtalelogg. Aldri vært borti verre! Dette er også snakk om en forsinket vare som jeg ønsker å kansellere grunnet for sen leveranse, så dette burde i utgangspunktet vært en enkel henvendelse.

Rettet opp i feil raskt og effektivt.
Fikk levert defekt vare men kundeservice var behjelpelig med å sende ny med engang.

Bestilte en bilstol for over to uker siden. Ikke fått ordrebekreftelse og sendingsnummeret på min side fungerer ikke, men betalingen er behandlet. Kundeservice svarer ikke på Messenger eller mail.

Vi har handlet fra Mimmis fra da vi fikk første datteren vår i 2022. Fra da og til nå har vi kun fått gode produkter og upåklagelig service! Det var et produkt det var en feil med, men det ordnet de opp med en gang! Ved spørsmål eller henvendelser fra oss, svarer de raskt og leverer fantastisk kundeservice! Topp topp!
Kommer garantert til å handle herfra igjen.

Fantastisk kundeservice!

Veldig hyggelig, rask og løsningsorientert oppfølging. Jeg følte meg virkelig godt ivaretatt som kunde. Dette er en butikk som tar ansvar og setter kundene sine høyt. Anbefales på det varmeste!

Litt synd at man ikke kan kommunisere via noe telefonnr men de svarer raskt og er veldig imøtekommende på kundeservice på messenger. Kjøpte en bilstol og fikk melding om rabatt via bankkort noen dager senere. Syntes det var god service at de kunne løse det direkte uten å sende stolen i retur og kjøpe en ny. Veldig fornøyd med hjelpen