Les Petits Chaperons Rouges - STRASBOURG Arvostelua 8

⚠️ PIRE EXPÉRIENCE JAMAIS VÉCUE!!! ⚠️
Avec mon époux nous avons pris la décision de retirer notre enfant de l’établissement avant même qu’il n’ai pu y faire réellement sa rentrée…du jamais vu!
Quoi qu’il en soit je tenais à souligner le manque de sérieux sur les différents points suivants :
- Manque de communication depuis notre inscription fin 2024
- A ce jour nous sommes toujours dans l’attente de notre exemplaire de contrat signé
- Semaine d’adaptation fixée par la directrice avec ses propres horaires et organisation à laquelle je me plie sans aucun commentaire de ma part et pourtant lors de mon arrivée personne n’est au courant et la section bébé est complètement débordée. Nous sommes restés bien 5min dans le hall avec mon époux sans être accueilli par qui que ce soit, puis après être allés seuls jusqu’à la section bébé, une nouvelle fois on nous fait patienter dans le couloir car personne ne sait que mon fils a sa semaine d’adaptation qui débute…le personnel de la section est étonné de notre présence mais également complètement dépassé par les enfants entre un qui se vomi dessus, un qui a 38,5 de fièvre mais qui n’est pas isolé et qui est laissé seul au milieu des autres enfants…une scène choquante pour une maman en pleurs de devoir se séparer de son enfant et encore plus dans ces conditions. Malgré tout on prend sur nous et nous sommes enfin reçus par une puéricultrice qui semble gênée de la situation ce qui est tout à fait normal. Elle arrive tant bien que mal à trouver les mots et l’attitude pour me rassurer et me redonner le peu d’espoir que l’adaptation de mon fils puisse bien se passer. Le temps de faire le point avec elle l’heure prévue pour mon fils est déjà passée donc il n’a même pas pu se familiariser avec les locaux ni même avec le personnel ou bien les autres bébés. Ce n’est pas grave on me dit que demain l’équipe sera au complet et qu’on prendra le temps de faire son adaptation comme il le faut. J’accepte et avec mon époux nous quittons la structure avec encore de l’appréhension, des doutes, des craintes mais tout de même avec ce minimum d’espoir que la puéricultrice a su nous donner.
- Annulation de la semaine d’adaptation avec un mail envoyé à 22h! Je trouve cela aberrant de prévenir des parents un soir à 22h pour annuler une journée d’adaptation du lendemain matin puis finalement dans le même mail la semaine entière. Étant en fin de congés maternité je demande tout de même comment devenons nous faire car je ne me vois pas laisser mon fils de 09h30 à 17h30 lundi dans un environnement qu’il ne connaît pas et avec des personnes qu’il n’a jamais vu…mais la aucune réponse on laisse des parents dans l’incompréhension mais surtout dans l’ignorance totale car ni un appel ni même une simple réponse par mail…choquant n’est-ce pas?
Au vue de tout ces dysfonctionnements j’ai annulé mon contrat.
Je ne compte pas en rester là, un courrier sera envoyé à la direction afin de relater la situation et surtout la façon dont nous avons été traité et laissé sans aucune solution de garde pour notre enfant un mardi pour une reprise de travail le lundi suivant.
Votre réputation n’est pas une erreur de jugement ou un mensonge de parents mécontents, elle est simplement le reflet de votre manque de professionnalisme et de votre considération inexistante envers les parents et leurs enfants.

Les dames qui s'occupent de Maël sont très douce et gentille.
Le matin comme le soir on peu discuter sans avoir l'impression de déranger.
J'étais très anxieuse de laisser mon bébé mais je suis rassuré de voir que tout se passe bien.
La directrice est très à l'écoute et chaleureuse
Merci à l'équipe

Je vais simplement citer ma fille (3ans): “Maman, c’est génial la crèche!”
On vous remercie pour tout!

Notre enfant, qui a connu plusieurs modes de garde, n’a jamais été aussi heureux d’aller à la crèche. L’accueil chaleureux, les journées rythmées au fil des multiples activités, sont tout à fait adaptés.

Cela fait maintenant un an et demi que l'équipe des LCPR prend soin de notre enfant au quotidien et en proposant des activités variées. Nous leur confions tous les matins en toute confiance! Merci à toutes!

Les professionnelles sont très chaleureuses et bienveillantes Les activités proposées aux enfants sont variées aussi bien a l’intérieur qu’à l’extérieur !
Nous sommes très satisfaits de la crèche !

Le personnel a beaucoup aidé avec un bébé souvent malade.