Shine Arvostelua 

Shine rapidité et efficacité pour les messages ! Merci à vous

La relation client
est excellente

Service simple et efficace. l'ouverture du compte s est faite rapidement. L'application est clair et facile a utiliser. Et le support est réactif je recommande.

Facilité d'ouverture et de compte et très bonne réactivité du service client. 👍

J’ai fait une empreinte auprès d’un loueur de véhicule. Lors de la levée de l’empreinte par le loueur, Shine n’a pas voulu le prendre en considération et a bloqué mon argent pour une durée de 15 jours. J’ai eu des prélèvements rejetés pour insuffisance de fond à cause de cela. Shine a refusé de prendre le problème en considération et a accusé le loueur qui m’a pourtant transmis beaucoup de justificatif. Il ont ensuite arrêté de me répondre. Avec une société, on ne peut pas se permettre d’avoir une banque qui fait ce qu’elle veut de cette manière. Ils m’ont mis en difficulté importante et n’en avait strictement rien à faire. C’est une banque qui n’est pas sérieuse.

Quand j'ai besoin vous êtes là parfait

J'avais depuis 5 ans ma facturation sur Zervant, pas le meilleur mais ça faisait le job.
Le passage à Shine est un fiasco, ce logiciel est inutilisable et l'assistance débordée par tous les bug :
-Shine supprime toute les TVA sur vos anciens devis !!
-Vous ne pouvez donc pas les transformer en facture puisque les montants sont faux !!
-Impossible de reprendre ces devis pour reprendre les TVA, le menu TVA est bloqué su 0%.
-Je ne parle donc même pas de la gestion des acomptes.
-Si vous faites une facture avec remise client le Shine compte faux, je ne parle pas d'une erreur d'arrondi mais d'une erreur de 10€ sur une facture de 140€.
Ces bug ont été envoyés à l'assistance.
J'ai demandé le remboursement. Je cherche ailleurs.

Très bonne expérience avec le service client et les services proposés

Rien ne s’est passé correctement, il est impossible de les joindre. J’espère qu’ils ont gagné plein de fric grâce à Macron puisqu’on est dans sa logique étant donné donné que c’est une boîte du Danemark!
c’est un scandale!

Passez votre chemin. Le site est terrible, sûrement fait en deux minutes en vibe coding.
Déjà, impossible de se connecter quand la langue est en anglais. J'ai utilisé le site pendant deux mois, ça n'a jamais été réglé. Ensuite, j'ai eu un souci avec mes factures en devises étrangères. Je pouvais certes les faire, mais une fois enregistrées, le montant en USD venait s'ajouter au montant en euros sur le tableau de bord. Tout était faux ! J'ai contacté le service client qui n'a répondu près d'un mois après mon message pour me dire qu'ils ne voyaient pas de solution mais que je pouvais m'estimer heureuse qu'ils m'aient prévenue au lieu de me laisser poiroter.
Aussi, j'ai payé pour leur abonnement, pensant avoir un service client de meilleure qualité. RIEN. J'ai résilié mon abonnement le mois suivant. Je l'ai fait le jour du prélèvement automatique (oubli de ma part) et juste avant de supprimer mon compte, ils ont refusé de me rembourser alors qu'il était évident que je n'allais plus utiliser leurs services.

En somme, site probablement fait par IA et bugs jamais corrigés, service client inexistant ou inutile, et CHIFFRES FAUSSÉS sans aucune solution apportée.

Suffisamment

assistance efficace sur un prélèvement litigieux

Les différents services proposés par Shine sont parfaitement adaptés à ceux que nous recherchions.
Les coûts de ces services nous paraissent raisonnables et étudiés.
La diligence des réponses et la qualité de la communication ont été décisifs pour gagner notre confiance et nous faire choisir Shine.
Merci

C’était clair

La banque parfaite

Service client parfait. Problème décrit, solution apportée, et ce en un rien de temps.

Rapide. Efficace. Professionnel !

L'équipe a été très réactive pour débloquer l'ouverture de notre compte

J'ai envoyé des messages par mail et tchat depuis une semaine : pas de réponse.
Injoignable au téléphone.
Étant en micro-entreprise Je ne peux pas envoyer de factures donc pas de revenus en ce début de mois