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Commande de plus de 250 € chez Louvini… jamais livrée. Par contre, pour encaisser l’argent, là tout fonctionne parfaitement. Après plusieurs relances, le service client répond avec un mail sta... Näytä lisää
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Plusieurs achats chez LOUVINI et je suis toujours aussi Fan ! J'assorti tous mes looks avec mes bandoulières et c'est définitivement devenue mon accessoire fétiche ! Super qualité, coque en cuir utili... Näytä lisää
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Commande passée un dimanche, j'avais oublié de saisir un code promo, le service client, très réactif, m'a permis de repasser la commande aussitôt ! Les produits sont arrivés dans une belle boite, bie... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Louvini Paris est une marque française d'accessoires de mode pour produits technologiques, née en 2019 à Paris.
Yhteystiedot
27 rue Boissy D’ Anglas , 75008 , Paris , Ranska
- 0670026261
- Hello@louvini.com
- louvini.com
3,9
Hyvä
450 arvostelua
On vastannut 86 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
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Tres déçue par 2 coques en cuir…
Tres déçue par 2 coques en cuir achetées - léopard et cuir lamé argent - l’impression s’estompe en quelques mois à peine. Le lamé argent laisse place à du noir. A 129€ la coque, on peut imaginer une espérance de vie supérieure à 3 mois. Je ne recommande pas.
29. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de constater que vous avez rencontré un souci avec l'un de nos produits.
Nous aimerions trouver une solution pour y remédier. Merci de nous envoyer des photos de votre coque en cuir par mail ainsi que votre numéro de commande, à l'adresse hello@louvini.com. Notre service client prendra soin de vous répondre.
Merci et très belle journée,
Service client Louvini
Absolument conquise
Je suis vraiment ravie de ma coque Louvini avec cordon et porte-carte 😍
Le design est magnifique, très élégant, on voit tout de suite que la qualité est au rendez-vous. Le cuir est superbe et les finitions sont impeccables.
Le cordon est ultra pratique au quotidien, je peux garder mon téléphone à portée de main sans avoir besoin de sac, surtout en sortie ou en voyage. Et le porte-carte est un vrai plus : parfait pour emporter l’essentiel sans s’encombrer.
En plus d’être belle, la coque protège bien mon téléphone, ce qui est rassurant.
Franchement, c’est à la fois un accessoire mode et hyper fonctionnel — je recommande à 100 % ! 💯
24. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre très gentil message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous soyez autant satisfaite de votre expérience chez Louvini.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
L’équipe Service Client Louvini
Ca se passe ainsi chez LOUVINI
Commande de plus de 250 € chez Louvini… jamais livrée.
Par contre, pour encaisser l’argent, là tout fonctionne parfaitement.
Après plusieurs relances, le service client répond avec un mail standard parlant d’“enquête”.
En réalité, c’est moi qui ai dû leur suggérer d’en ouvrir une tellement l’inertie est totale.
Résultat :
– argent encaissé
– commande disparue
– service client aux abonnés absents
Conclusion : site très rapide pour prendre votre argent, beaucoup moins pour honorer une commande. À fuir.
5. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Votre colis a bien été livré au point Mondial Relay selon le transporteur.
Suite à vos signalements, une enquête a bien été ouverte immédiatement auprès du transporteur concernant la perte de votre colis. Comme indiqué lors de nos échanges par téléphone et par e-mail, cette démarche est nécessaire afin de déterminer précisément la situation.
Dès réception du retour de l’enquête, nous serons en mesure de vous apporter une réponse définitive et de procéder au remboursement conformément à la procédure en vigueur. Cela devrait intervenir dans les prochains jours.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Le service client Louvini
Pratique, chic et raffiné.
Le choix parmi de nombreux modèles fait que l'on est certaine de trouver notre bonheur. Envoi très rapide et paquet cadeau réussi.
19. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Louvini.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
L’équipe Service Client Louvini
Top qualité et envoi rapide +++
19. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience avec notre service client.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
L’équipe Service Client Louvini
Parfait
Parfait.
Jolis cordons et belle matière. Service client au top , très accessible et agréable.
Je recommande.
19. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour Celia,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre gentil message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience avec notre service client.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
L’équipe Service Client Louvini
Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour Emmanuelle,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience avec notre service client.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
L’équipe Service Client Louvini
Achat d’une coque et bandoulière il y a…
Achat d’une coque et bandoulière il y a 1 semaine
La qualité est plus que moyenne sur la coque, dont la matière en silicone s’est énormément tachée. Le bouton droit pour allumer éteindre le portable ne fonctionne pas avec la coque
Bref vu le prix matière déception est grande
5. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu un produit non conforme.
Nous vous invitons à nous écrire par mail à hello@louvini.com en nous transmettant votre numéro de commande et une photo de votre article. Nous prendrons soin de vous apporter une solution au plus vite.
Merci de votre patience et compréhension.
Belle journée,
Service client Louvini
Your client service is non existent
Your client service is non existent. Client is always right and you should be refunding me my 12.90 euros for not meeting your delivery date. Total con and stealing my money. You are thieves.
3. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Louvini
Hello Peter,
We are truly sorry to read about your experience and we fully understand your frustration. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused.
We would like to clarify that your order was prepared and dispatched according to our internal processing timelines. Unfortunately, once the parcel was handed over to Chronopost, delays occurred that were outside of our control. We understand how disappointing this is, especially when express delivery was selected.
Regarding the delivery conditions, we agree that the parcel should not have been left in a mailbox without signature, and this behavior is not in line with the delivery service standards. We have reported this issue directly to Chronopost.
As for the shipping costs, we confirm that a refund procedure has now been opened and is currently being processed. You will receive confirmation as soon as it is completed.
We sincerely regret this experience and assure you that we never intend to mislead our customers. Customer satisfaction is extremely important to us, and we are continuously working to improve our service and delivery partners.
Kind regards,
Louvini Customer Service
Total con
Total con. I paid 12.90 for 24-48 hr delivery. Lovini said it was fault of Chronopost………………..however I ordered the case and chain on the 20th January at 11.44 and paid for quick delivery, Louvini did not give it to Chronopost until the 22nd January at 18.11. So the quick delivery was a con.
I received the item on Tuesday 27th January. I stayed at the house all day in the 26 th hoping it would arrive but even though I needed to sign for it their delivery company just put it in the post box. 200 metres from the house. DO NOT PAY FOR QUICK DELIVERY they pocket the money. take days to send the item and then lie about the cause. They are real rogue traders. Not to be trusted. Give me my postage refund.
26. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Louvini
Hello Kathie,
We are truly sorry to read about your experience and we fully understand your frustration. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused.
We would like to clarify that your order was prepared and dispatched according to our internal processing timelines. Unfortunately, once the parcel was handed over to Chronopost, delays occurred that were outside of our control. We understand how disappointing this is, especially when express delivery was selected.
Regarding the delivery conditions, we agree that the parcel should not have been left in a mailbox without signature, and this behavior is not in line with the delivery service standards. We have reported this issue directly to Chronopost.
As for the shipping costs, we confirm that a refund procedure has now been opened and is currently being processed. You will receive confirmation as soon as it is completed.
We sincerely regret this experience and assure you that we never intend to mislead our customers. Customer satisfaction is extremely important to us, and we are continuously working to improve our service and delivery partners.
Kind regards,
Louvini Customer Service
Professionalisme du personnel
J’ai commandé un article non reçu en point relais.
Après enquête et échanges cordiaux avec Anaïs , on m’a livré cette commande à la maison. J’en étais ravie.
Le service après vente de Louvini est super.
30. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour Chantal,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience avec notre service client.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
L’équipe Service Client Louvini
Expérience commande
J ai passé une commande que je n ai pas récupérée ds les temps au point relais et on m a gentiment proposé de réexpédier une nouvelle cfr le jour même ce qui va me sauver car c est un cadeau d anniv pr une amie ! Du coup j aurai ma commande à temps. Merci pr votre excellente prise en compte
27. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour Noam,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience avec notre service client.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
L’équipe Service Client Louvini
Déception
Bonjour,
Je suis fan du concept coque avec porte carte cuir depuis 2021. J'en ai passé 5.Mais grosse déception, la qualité est catastrophique. La fine couche de cuir se décolle à chaque fois...
Au début, on ne dit que la garantie est de 6 mois et maintenant 3 mois. Ma dernière coque m'a été expédiée le 3 octobre de chez Louvini et était détériorée au bout d'un mois et demi. Avec les fêtes, je n'ai pas signalé le problème, je viens de le faire et là surprise du service SAV, réponse garantie 3 mois.
Ne vantez pas vos coques en cuir à un prix exorbitant ( à ce jour 129€) si vous ne respectez pas le processus de qualité. Déçue de la qualité et du service SAV.
Méfiez-vous!
20. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour, nous sommes navrés de constater que vous ayez rencontré un souci avec l'un de nos produits. Nous aimerions trouver une solution pour y remédier. Merci de nous envoyer des photos de votre coque en cuir par mail ainsi que votre numéro de commande, à l'adresse hello@louvini.com. Notre service client prendra le soin de vous répondre.
Merci et très belle journée
Service client Louvini
beau produit mais pas de qualité
J'ai acheté la chaîne il y a trois mois et le plaquage commence déjà à s'enlever. Les maillons ne sont pas biens soudés j'ai dû les faire resserrer en boutique deux fois. Je ne vois pas l'intérêt de payer si cher pour du plaqué or pour finalement avoir un produit qui tient si peu de temps c'est très décevant.
1. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour Kettia,
Merci de votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Pouvez-vous nous envoyer une photo de votre article à hello@louvini.com avec une preuve d'achat ou numéro de commande ?
Nous prendrons soin de vous apporter une solution au plus vite.
Merci de votre patience et compréhension.
Belle journée
Service client efficace et performant
Au-delà des produits, je souhaite insister sur la qualité et l'efficacité du service client
8. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour Alexandra,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience auprès de notre service client Louvini.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
L’équipe Service Client Louvini
commande pour Noël
J’ai passé une commande pour Noël, le colis que j’ai reçu a été ouvert pendant la livraison et une partie de la commande a été volée ! Après un échange par mail avec Anaïs, je la remercie encore, le problème a été résolu rapidement !
Je recommande sans hésiter Louvini.
Elisabeth L.
24. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour Elisabeth,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience client chez Louvini.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
L’équipe Service Client Louvini
Super belle boutique
Super belle boutique, la jeune fille qui m'a servi était très gentille et connaissait bien ses produits.
28. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour Camille,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
L’équipe Service Client Louvini
Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour Charlotte,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
L’équipe Service Client Louvini
Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour Tiffany,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
L’équipe Service Client Louvini
Parfait j’adore ma nouvelle coque
27. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Louvini
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
L’équipe Service Client Louvini
Trustpilot-kokemus
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