Il sito è molto ampio e offre tantissimi prodotti, spesse volte anche con degli sconti interessanti. Non danno quasi mai campioncini omaggio, né gadget. Peccato perché non solo gli inflencer dovrebber... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
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Imballo perfetto, consegna un po lenta, nel complesso ok, ma vista la spesa mi è stato fatto scegliere un profumo omaggio che non è arrivato per esaurimento scorte, senza propormi attesa per riassorti... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ormai acquisto su Look Fantastic da più di quattro anni e mi sono sempre trovata bene. Spedizione velocissima e prodotti fantastici! Riacquisterò di sicuro😊
Buongiorno, volevo chiedere una cosa? Vorrei chiedere fare una domanda di collaborazione per mi miei prodotti pachaty in vendita sul sito LOOKFANTASTICS e li ho creati da solo, ma non un camion per le... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
lookfantastic aiuta appassionati di beauty dal 1996. Fieri della nostra eredità britannica come l’originale boutique beauty online, oggi siamo i numeri uno in Europa, con spedizioni in tutti i paesi del mondo. Ci distinguiamo portando nelle case dei nostri clienti prodotti beauty di lusso e accessibili, con oltre 16,000 prodotti diversi di 500 dei migliori brand beauty al mondo come Kérastase, Elemis, Benefit, MAC, Redken, Dermalogica & Estee Lauder. lookfantastic è in contatto con clienti da 190 stati nel mondo, ed è riconosciuto globalmente come la destinazione beauty definitiva tra categorie come haircare, make-up, skincare, accessori elettrici, prodotti naturali e biologici.
Yhteystiedot
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Yhdistynyt kuningaskunta
- 0039 0645200400
- lookfantastic.it
4,5
Erinomainen
20 t. arvostelua
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Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Ottimo acquisto
Ho comprato una grande qualità nella cosmetica. Che gia conosco. Ottimo acquisto
21. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Ciao,
Grazie per aver lasciato la tua recensione!
È sempre un piacere ricevere questo tipo di feedback dai nostri clienti fedeli.
Il tuo feedback ci aiuta a mantenere e migliorare i nostri servizi, e il team sarà molto felice di leggere i tuoi gentili commenti.
Se hai domande o dubbi, non esitare a contattarci e saremo lieti di aiutarti.
Ti auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Natalia
Nice offers
I liked the offers, is easy to order, please pay more attention to the packing process.
22. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal customers.
Your feedback helps us to maintain and improve our services, and the team will be very pleased to hear your kind comments.
If you have any questions or queries, please do not hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind regards,
Natalia
Sono una cliente regolare e sono…
Sono una cliente regolare e sono profondamente amareggiata dal comportamento di Lookfantastic. Ho ricevuto l'ordine n. 757940309 incompleto (mancavano dei prodotti) e la merce presente era danneggiata e con un odore sgradevole. Possiedo il video registrato mentre aprivo il pacco che dimostra in modo inconfutabile che i prodotti mancanti non sono mai stati inseriti.
Invece di aiutarmi, il team investigativo mi ha chiuso l'account, impedendomi di fatto di effettuare il reso gratuito della merce danneggiata dal portale online. Visto che le vostre email di assistenza non funzionano, pretendo di essere contattata per ricevere l'etichetta di reso gratuito e il mio rimborso. Sia io che i miei amici siamo scioccati da questo trattamento e lasceremo recensioni negative ovunque se la situazione non si risolve. (ASSISTENZA LOOKFANTASTIC, STATE DANDO RISPOSTE AL CAVOLO SENZA LEGGERE:
Mi dite di entrare nel mio account, ma state mentendo o usando risposte automatiche: io (Claudia) NON HO MAI AVUTO UN ACCOUNT SU LOOKFANTASTIC! Come fate ad avermi mandato un messaggio lì? Non avete letto nulla di quello che ho scritto.
Ho prestato il mio profilo Trustpilot alla mia amica perché il SUO account è stato ingiustamente BLOCCATO da voi e non può difendersi. Di conseguenza, è impossibile entrare in qualsiasi "centro messaggi".
L'ordine in questione è il numero 757940309 . Rintracciate la pratica tramite questo codice, sbloccate l'account della mia amica associato a questo ordine e inviate la conferma del rimborso per i due articoli mancanti. Sveglia!
22. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Gentile Claudia,
Mi dispiace per la frustrazione causata riguardo a questa questione.
Ho risolto questo problema per Lei e Le ho inviato un messaggio sul suo account online.
Può gentilmente accedere al suo account online per visualizzare il messaggio nel centro messaggi, per favore?
Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a ricontattarci e saremo felici di aiutarla.
Cordiali saluti,
Assistenza clienti lookfantastic
Molto male
Molto male!
In passato mi sono abbonata più volte alla box di look fantastic. Man mano che ripetevo l'esperienza questa mi peggiorava, ora nella qualità dei prodotti, ora nella size ridicola e per ultimo nella disdetta dell'abbonamento.
Mi hanno trattenuto delle mensilità in più rispetto a quanto scritto sul sito e l'ultima volta per evitare un ulteriore addebito mi hanno costretto a bloccare la mia carta di credito con conseguenti forti disagi tra emissione di nuova carta e blocco di tutte le bollette ad essa collegata per riaggancio sulla nuova: Mai più loro clt!
4. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Gentile Antonella,
Mi dispiace per la frustrazione causata riguardo a questa questione.
Può gentilmente accedere al suo account online per inviarci un messaggio al fine di risolvere la questione il prima possibile? Oppure se preferisce, può ricontattarci qui o sui nostri social o live chat.
Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a ricontattarci e saremo felici di aiutarla.
Cordiali saluti,
Carmine
Assistenza clienti Lookfantastic
Prezzi ottimi ma il pacco poi arriva?
Ordine effettuato da mia moglie il 5 maggio con consegna con in post quale mai arrivata…controllato il tracking risultava ma presa in carico dal corriere..assistenza clienti PESSIMA! Provveduto a contattarli con una risposta dopo 24 ore ma senza prima aver risolto il problema. Si chiedeva di poter cambiare l indirizzo di consegna e magari non utilizzare in post ma veniva categoricamente negato! Finalmente riceveva messaggio con una nuova consegna che forse adesso arriverà presso indirizzo indicato in origine! Penso che non compreremo più! Davvero pessimo pessimo!!!!!!!! Avevamo acquistato per fare dei regali e vi ringrazio vivamente che siano ancora non arrivati e soprattutto dopo la data che a noi interessava!!!!!!!
4. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Gentile Mirko,
Mi dispiace per la frustrazione causata riguardo a questa questione.
Può gentilmente accedere al suo account online per inviarci un messaggio al fine di risolvere la questione il prima possibile? Oppure se preferisce, può ricontattarci qui o sui nostri social o live chat.
Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a ricontattarci e saremo felici di aiutarla.
Cordiali saluti,
Carmine
Assistenza clienti Lookfantastic
Sempre molto soddisfatta
Sempre molto soddisfatta, prodotti vari e molto convenienti.
25. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Ciao,
Grazie per aver lasciato la tua recensione!
È sempre un piacere ricevere questo tipo di feedback dai nostri clienti fedeli.
Il tuo feedback ci aiuta a mantenere e migliorare i nostri servizi, e il team sarà molto felice di leggere i tuoi gentili commenti.
Se hai domande o dubbi, non esitare a contattarci e saremo lieti di aiutarti.
Ti auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Natalia
Excellent value for money and quick delivery
Overall, a great purchasing experience. The product quality is fantastic for the price paid, and the delivery was extremely prompt. The only downside was the packaging, which was damaged and torn upon arrival. Fortunately, none of the products were missing or damaged. Highly recommended for the efficiency and great prices
16. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review. We truly value and appreciate your comments.
We are always striving to improve and enhance your shopping experience, and we wouldn’t be able to do this without your valuable feedback.
Please don’t hesitate to contact us if you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist.
Kind regards,
Natalia
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Gentile cliente,
Grazie per aver lasciato la tua recensione!
È sempre un piacere ricevere questo tipo di feedback dai nostri clienti fedeli.
I tuoi commenti ci aiutano a mantenere e migliorare i nostri servizi e il team sarà lieto di leggere le tue gentili parole.
Se hai domande o richieste, non esitare a contattarci — saremo felici di aiutarti.
Ti auguriamo una splendida giornata!
Cordiali saluti,
Natalia
Terrible customer service
Terrible customer service
I am a loyal and regular customer of Look Fantastic and have been for a good few years now. My most recent order arrived in a busted up box (inside a clear plastic Royal Mail sack). When opening the box one item from a set that I'd ordered was missing. I contacted Look Fantastic via their app promptly explaining the situation and asking them to send out a replacement. They told me that they don't send out replacements (1 item from part of a set) but offered a partial refund. I explained that the product I purchased was a set and receiving only half of it means that the goods were not as described. I advised that I would accept a full refund for the set, or a replacement as per the 2015 Consumers Rights Act.
I then entered a back and forth exchange with multiple customer service representatives who refused to address the point or offer an appropriate solution.
I am genuinely shocked at how appalling the customer service is, and how willing Look Fantastic are to break the law.
I have since opened a dispute via my credit card company, will never be purchasing from Look Fantastic again and will be reporting the company to Trading Standards.
14. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Hi,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear of this issue and do want to get this resolved. Can you please respond to the message that has now been sent to you via your Trustpilot account?
We look forward to getting this resolved.
Kind Regards,
Sam
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Ciao,
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I tuoi commenti ci aiutano a mantenere e migliorare costantemente i nostri servizi, e tutto il team sarà felice di leggere le tue gentili parole.
Se hai domande o richieste, non esitare a contattarci: saremo lieti di aiutarti.
Ti auguriamo una buona giornata!
Cordiali saluti,
Natalia
Update to my previous review
It is now over a month later and I’ve realised Lookfantastic still did not fully refund the shipping costs for an order that never even arrived.
I paid extra for next day delivery for a birthday gift, the parcel never came, and the tracking showed it was never even received by the courier. After waiting 10+ days, I was told it was “lost in post.” Now I’ve discovered they didn’t even refund the full delivery charge for a service that was never provided.
Completely unacceptable customer service and very disappointing handling of the situation from start to finish. I would not recommend this company.
12. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Hi Ihrum,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear of this issue and do want to get this resolved. Can you please respond to the request sent to you via your TrustPilot account?
We look forward to getting this resolved.
Kind Regards,
Stephen
Esperienza positiva
Acquisto spesso su questo sito e non ho mai avuto nessun problema. Unica pecca: tempi di consegna un po’ lunghi.
15. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Ciao,
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I tuoi commenti ci aiutano a mantenere e migliorare costantemente i nostri servizi, e tutto il team sarà felice di leggere le tue gentili parole.
Se hai domande o richieste, non esitare a contattarci: saremo lieti di aiutarti.
Ti auguriamo una buona giornata!
Cordiali saluti,
Natalia
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la tua recensione!
È sempre un piacere ricevere questo tipo di feedback dai nostri clienti più affezionati.
I tuoi commenti ci aiutano a mantenere e migliorare costantemente i nostri servizi, e tutto il team sarà felice di leggere le tue gentili parole.
Se hai domande o richieste, non esitare a contattarci: saremo lieti di aiutarti.
Ti auguriamo una buona giornata!
Cordiali saluti,
Natalia
Il sito è molto ampio e offre…
Il sito è molto ampio e offre tantissimi prodotti, spesse volte anche con degli sconti interessanti. Non danno quasi mai campioncini omaggio, né gadget. Peccato perché non solo gli inflencer dovrebbero ricevere regali, ma chi spende i proprio soldi per acquistare davvero prodotti con regolarità e facendo degli investimenti. Le persone vanno gratificate e in questo modo si fidelizzano
15. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la tua recensione!
È sempre un piacere ricevere questo tipo di feedback dai nostri clienti più affezionati.
I tuoi commenti ci aiutano a mantenere e migliorare costantemente i nostri servizi, e tutto il team sarà felice di leggere le tue gentili parole.
Se hai domande o richieste, non esitare a contattarci: saremo lieti di aiutarti.
Ti auguriamo una buona giornata!
Cordiali saluti,
Natalia
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la tua recensione!
È sempre un piacere ricevere questo tipo di feedback dai nostri clienti più affezionati.
I tuoi commenti ci aiutano a mantenere e migliorare costantemente i nostri servizi, e tutto il team sarà felice di leggere le tue gentili parole.
Se hai domande o richieste, non esitare a contattarci: saremo lieti di aiutarti.
Ti auguriamo una buona giornata!
Cordiali saluti,
Natalia
Ottimo
Sito a volte molto conveniente. Compro spesso da loro soprattutto i vari calendari dell’avvento e le box per le varie feste annuali. ❤️
3. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione, apprezziamo molto il tuo feedback.
Ci impegniamo costantemente a migliorare e rendere la tua esperienza di acquisto sempre migliore, e non potremmo farlo senza il tuo prezioso contributo.
Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci — saremo felici di aiutarti.
Cordiali saluti,
Natalia
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Hello,
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Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Natalia
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione, apprezziamo molto il tuo feedback.
Ci impegniamo costantemente a migliorare e rendere la tua esperienza di acquisto sempre migliore, e non potremmo farlo senza il tuo prezioso contributo.
Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci — saremo felici di aiutarti.
Cordiali saluti,
Natalia
Pacco arrivato prima e tutto intatto
Il pacco è arrivato prima del previsto ed era tutto intatto. Ottima la possibilità di metterlo in un Locker.
28. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lookfantastic
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione, apprezziamo molto il tuo feedback.
Ci impegniamo costantemente a migliorare e rendere la tua esperienza di acquisto sempre migliore, e non potremmo farlo senza il tuo prezioso contributo.
Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci — saremo felici di aiutarti.
Cordiali saluti,
Natalia
Spedizione molto rapida
Spedizione molto rapida, prodotto arrivato prima della data prevista!
23. huhtikuuta 2026
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Ciao,
Grazie per aver lasciato la tua recensione!
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Il tuo feedback ci aiuta a mantenere e migliorare i nostri servizi, e il team sarà molto felice di leggere le tue gentili parole.
Se dovessi avere domande o dubbi, non esitare a contattarci: saremo lieti di aiutarti.
Ti auguriamo una splendida giornata.
Cordiali saluti,
Natalia
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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