NordXL Arvostelua 

Levering niet volgens afspraak. Geld terug krijgen duurt ontzettend lang terwijl ik uit ervaring weet dat dit een druk op de knop is.

Nu eindelijk bedrag terug met 10% inhouding terwijl zij niet konden leveren op afgesproken dag! Echt schande bedrijf.

Super levering en montage door Michiel van onze barmeubel.

Leveringen zeer slecht, slechte communicatie, niet telefonisch bereikbaar, slechte service en afspraken worden niet nagekomen. Voor ons nooit meer loodsxl

01-09-2025 online een kledingkast besteld. Levertijd op de site: 2 weken. Betaald op 02-09, vanaf dat moment gaat de levertijd in. Begrijpelijk.
Na een tijd toch maar eens navraag gedaan. Het korte antwoord was "op uitgebreide levering is de levertijd 2-7 weken" Wat uitgebreid betekent, geen idee.
Nou het is zover, inmiddels bijna 9 (!) weken verder zouden ze komen.
Vooraf eerst nog een bericht dat er een nog openstaande gedeelte betaald moest worden. Aangegeven dit weken geleden al te hebben betaald. Reactie: O ja, klopt idd.
Goed, oude kasten leeggemaakt en afgebroken.
Vervolgens gebeld door de chauffeur. Staan in de gemeente op mijn oude adres waar ik al een jaar of 8 niet meer woon, maar we komen er aan.
Weer gebeld door de chauffeur: we komen toch niet, want het hoofdkantoor geeft aan dat dit uw schuld is.
Op de vraag: Hoe kan het dat er een gedeelte van mijn nieuwe adres op de afleverbon verschenen is, en kan het zo zijn dat een gedeelte van mijn oude adres per ongeluk overschreven is, aangezien mijn klantgegevens in hun systeem staan vanuit de tijd dat ik nog daar woonde, de reactie van de chauffeur: Dat kan niet, u heeft dit zelf zo ingevuld. Staat op mijn bon.
Klopt, je hebt een verkeerde bon meegekregen.
Rare enigsinds onbeschofte chauffeur helaas.
We wachten het verder maar af.
In ieder geval mijn laatste bestelling daar. Wat een ellende voor zo'n simpele kast....

Mooie mangohouten dressoir gekocht. Bezorgdatum en tijd afspreken ging wat ongemakkelijk via de mail. De bezorger maakte dit echter meer dan goed door te helpen met de kast op de juiste plaats te zetten.

Heel tevreden met de mooie meubels. Topservice van twee topkerels. Fijne levering, aardige mensen. 👍

Vlotte service en heel vriendelijke chauffeur!

Ik ben tevreden! Na overleg was het mogelijk om mijn steigerhouten bedframe al binnen een week te leveren. Ik ben netjes op de hoogte gehouden en gebeld door de bezorger toen hij onderweg was.
Eind van de dag kwam Michiel mijn bedframe brengen, een leuke spontane man die me ook nog heeft geholpen om de lade voor onder het bed naar de bovenverdieping te tillen.
Michiel, bedankt voor je fijne sevice!

En LoodsXL bedankt dat jullie het mogelijk gemaakt hebben om mijn bed zo snel te maken en te verzenden.

Correcte communicatie en levering. Ook vriendelijk.

Prima Service en transport heeft fijn geholpen. Meubel ziet er fantastisch uit.

De levering was sowieso snel. Hele leuke, vrolijke en spontane jongen. Heeft netjes de kast naar binnen gebracht en uitgepakt.
Echt een topper voor de zaak.

Aantal weken geleden een houten tuinbank besteld, deze samengesteld op de website (maat en kleur). Heel tevreden! de bank voldoet aan alle verwachtingen en is van prima kwaliteit, ook netjes gelakt.

Vriendelijke behulpzame bezorger heeft de bank op de juiste plek heeft gezet. Kortom juiste adres voor iedereen die opzoek is naar een mooie tuinbank.

De klantenservice biedt geen service.
Over de afleverdatum en tijdstip is geen overleg mogelijk. Hele dag vrij genomen , ‘s avonds belangrijke afspraak (dit ook doorgegeven).. je raadt het al; aflevering in de avond..De tafelpoten waren de verkeerde kleur (ondanks RAL vermelding bij bestelling, navraag vóór de levering, en bij aflevering geconstateerd..edoch ontkent door de klantenservice. Met (de dag erna) bewijs met kleurenwaaier ernaast.. werd het dan toch “vervelend “ gevonden. Excuses niet gemaakt.
Tafel zou dan weer moeten worden opgehaald .. en gebracht.. op een door hen te betalen afleverdatum. Hiermee niet toegestemd . Wel het verzoek gedaan de middenplank te vervangen , aangezien het hout letterlijk uit de knoest omhoog steekt.
Het spreekt voor zich dat dit werd afgedaan als “ hout is een natuur produkt en heeft nou eenmaal knoesten “.
Waarom zo’n slechte plank in het midden, en niet netjes geschuurd en afgewerkt? Bah, naar onvriendelijk bedrijf, lelijke middenplank, verkeerde kleur van de poten. Toch 1 ster, de chauffeur was allervriendelijkst.

Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop dit bedrijf met klanten omgaat. Mijn bestelling van 1050 euro moest geannuleerd worden. Dit ging al met zeer veel moeite, terwijl dit moeiteloos zou moeten gaan en in Europese regelgeving voor kopen of afstand is geregeld. Vervolgens heb ik meer dan 6 weken op een terugbetaling moeten wachten. Tot mijn grote verbazing werd er 10% van het bedrag afgetrokken, zonder opgave van reden of enige communicatie!! Meer dan 100 euro is ingehouden – schandalig.
Dit is niet alleen tegen alle regelgeving in, de manier waarop (niet) gecommuniceerd wordt en de onbeleefde manier van communiceren is ronduit onplezierig en zelfs vijandig.
LoodsXL, ik vraag nogmaals om een correcte afhandeling, want dit is beneden alle peil en zo bouw je geen bedrijf op.

Zeer vriendelijke mensen en een vlotte levering!

Ik ben ontzettend blij met de tafel &bank die geleverd is. De communicatie vooraf verliep soepel, de levering was op tijd, en de kwaliteit van de tafel&bank is top. Hij ziet er precies zo uit als op de foto’s, en past perfect in mijn interieur. Alles was netjes en de bezorgers waren vriendelijk en professioneel.
Een aanrader!

!0 planken geschaafd steigerhout besteld voor 240 Euro om zelf een vinyl en cd kast van te maken. Toen het hier eenmaal was gebracht moest ik wel even slikken, wat een kromme troep. Afijn, toch maar mee aan de slag gegaan, alles op maat gezaagd, beide kanten in de beits gezet om daarna alles in elkaar te zetten. Je krijgt tranen in je ogen alles is net zo krom als het maar zijn kan, één kast van 200 cm hoog is 82 cm breed maar loopt in het midden uit naar bijna 85 cm. Toch maar even gemeld bij Loods XL, krijg ik als antwoord dat het door de beits komt dat alles zo krom getrokken is. Ik heb hier nog een aantal planken liggen die niet zijn gebeitst, foto van toegestuurd en dan zeggen ze doodleuk dat hout altijd iets krom is. Denken ze soms dat ik gek ben.....stelletje oplichters, als je ergens geen hout hoeft te bestellen dan is het wel bij Loods XL. Vieze naaiers/graaiers.

Onacceptabele kwaliteit van tafel en bankje van Loods XL
Mijn recente aankoop bij Loods XL, een tafel met bijbehorend bankje, is helaas een grote teleurstelling. Vooral het bankje is van een onacceptabele kwaliteit.
Het bankje heeft extreem veel noesten, en wat nog erger is, precies op het zitgedeelte bloedt er hars uit deze noesten. Dit is niet alleen lelijk, maar maakt het bankje ook onbruikbaar zonder dat je kleding vies wordt of blijft plakken.
Elke normale timmerman zou weten dat dit niet de manier is om een meubelstuk te leveren, zeker niet een zitmeubel. Het getuigt van een gebrek aan vakmanschap en kwaliteitscontrole.
Toen ik contact opnam met Loods XL over dit probleem, kreeg ik het antwoord dat ik dit "gewoon moest schoonmaken". Dit vind ik onacceptabel en absoluut niet professioneel. Een nieuw meubel hoort in perfecte staat te zijn, zonder dergelijke gebreken die direct het gebruiksgemak beïnvloeden.
Ik ben zeer ontevreden over zowel de kwaliteit van het geleverde product als de klantonvriendelijke reactie van Loods XL. Dit is een afrader.