Boa noite Gosto da vossa loja mas só avalio com 4 estrelas porque é a segunda vez que acontece eu pagar e vocês dizerem que não paguem e eu ter que mandar o comprovativo para confirmar só por isso é... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Liguei primeiro pra ver se alguém atendia ou era alguma empresa fantasma, atenderam logo e foram muito atenciosos, esclareceram as dúvidas que tinha. Comprei uma Roçadora Garland ao melhor pre... Näytä lisää
Yritys on vastannut
O serviço prestado foi excepcional. Encomendei uma a parafusadora Bosch Uneo porque a minha antiga avariou. Passado pouco tempo informaram que o modelo que pedi tinha sido descontinuado e deram-me um... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Para além dos preços serem altamente atrativos, os serviços de apoio ao cliente e de entrega correspondem com simpatia e eficiência. Já fiz várias encomendas na Lojafer e será, com toda a certeza, par... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Somos uma loja portuguesa especializada no comércio de máquinas, ferramentas profissionais e acessórios para a indústria e profissionais.
Yhteystiedot
4,8
Erinomainen
502 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Pessima experiencia na Lojafer - Falha na Info com cliente!
Bom dia, venho por este meio partilhar a minha péssima experiencia com esta empresa, será a primeira compra e a ultima, não recomendo de todo.
Quis comprar uma câmera térmica e antes de comprar liguei para obter mais informações. Dissera-me que era térmica e tinha 3 anos de garantia e a bosch oferecia mais 1 ano de garantia extensível " Assim que recebesse a câmera tinha que partilhar o numero de serie que esta junto ao artigo.
Após receber o artigo, vi que não é de todo térmico(fonte de calor) e sim laser térmico não dá para o meu uso. Entrei em contacto com a lojafer onde me pedira o numero de serie automaticamente fugiram a responsabilidades não era culpa deles pela informação dada e não podem aceitar a devolução do artigo porque foi aberto e cortado os selos. mas tiver que abrir para ver o numero de serie e verificar o artigo. relembro um artigo de 400 euros não estamos a falar de cêntimos. Sempre disse deste do primeiro telefonema se era térmico onda de calor, garantiram-me que sim. Onde estão a falhar na formação ao colaboradores? Na má conduta ao consumidor ? na fuga de informação adicional ? O artigo dá para se revender nem foi usado. eu até não me importo de pagar mais e ter uma coisa para o meu uso, agora andarmos a brincar com o dinheiro do consumidor não pode ser.
Toda as pessoas falham, compreendo falhar é humano, agora quando falhamos temos que assumir e não fugir. Perde-se profissionalismo e qualidade. Só revender o que não temos.
Nota:
Desde do dia que recebi o artigo na hora foi comunicado com lojafer, Não aceitam a devolução do artigo nos primeiros 14 dias. Pretendo uma solução !
1. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lojafer - Comércio de Máquinas e Ferramentas, Lda
Estimado cliente,
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a ideal. A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós e, por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos relativamente à situação que descreveu.
Em relação à questão da garantia, foi transmitido que o equipamento possui uma garantia de base de 1 ano, com possibilidade de extensão gratuita por mais 2 anos, mediante registo no site oficial da Bosch — nas primeiras 4 semanas após a compra. Importa referir que o pedido do número de série surgiu no seguimento de um contacto telefónico da sua parte, no qual nos solicitou apoio para proceder a esse registo. Nesse contexto, foi-lhe então sugerido o envio do número de série para que pudéssemos auxiliar nesse processo, caso assim desejasse.
Relativamente ao equipamento adquirido, trata-se de um detetor térmico Bosch GIS 1000 C, conforme descrito de forma clara no título, na descrição detalhada, no vídeo informativo e na ficha técnica disponibilizados na página do produto. Em nenhum momento foi indicado tratar-se de uma câmara térmica — que é um equipamento distinto. Caso nos tivesse sido comunicado que procurava especificamente uma câmara térmica, teríamos naturalmente recomendado um modelo mais adequado, uma vez que o nosso compromisso é sempre ajudar os clientes a escolherem o produto mais indicado às suas necessidades.
Lamentamos qualquer eventual equívoco que possa ter ocorrido nesta situação. No entanto, uma vez que o artigo foi aberto e não se enquadra nas condições de devolução aplicáveis, não nos é possível aceitar a sua devolução, pois temos de prezar pela integridade dos produtos que entregamos aos nossos clientes. Continuamos, no entanto, totalmente disponíveis para qualquer outro esclarecimento que considere necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Lojafer
O serviço prestado foi excepcional
O serviço prestado foi excepcional. Encomendei uma a parafusadora Bosch Uneo porque a minha antiga avariou. Passado pouco tempo informaram que o modelo que pedi tinha sido descontinuado e deram-me uma sugestão de outra idêntica (tenho carregador e baterias) a qual aceitei.
Foi uma ótima experiência recomendo esta loja.
21. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lojafer - Comércio de Máquinas e Ferramentas, Lda
Muito obrigado pelo excelente feedback e recomendação, Susana M.
Ficamos muito contentes por saber que o nosso acompanhamento superou as suas expectativas e que conseguimos encontrar a solução certa para si. A sua satisfação é a nossa prioridade.
Esperamos poder servi-la novamente em breve!
Loja confiável
Loja confiável, mercadoria chegou intacta ao meu endereço, embalada perfeitamente.
10. toukokuuta 2025
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Muito obrigado pelo excelente feedback, Pedro Barroso.
Ficamos muito satisfeitos por saber que a encomenda chegou em perfeitas condições e que correspondeu às suas expectativas.
Esperamos poder servi-lo novamente em breve!
Rápidos e eficientes
Rápidos e eficientes. Bom preço do produto. Experiência a repetir.
9. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lojafer - Comércio de Máquinas e Ferramentas, Lda
Muito obrigado pelo feedback, Amélia Costa.
Ficamos muito satisfeitos por saber que gostou da rapidez e eficiência do nosso serviço.
Esperamos poder servi-la novamente em breve!
Envio rápidp e o produto de qualidade.
7. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lojafer - Comércio de Máquinas e Ferramentas, Lda
Muito obrigado pelo excelente feedback, José Baptista.
Ficamos muito contentes por saber que ficou satisfeito com a rapidez do envio e a qualidade do produto.
Esperamos poder servi-lo novamente em breve!
tive de devolver um artigo
tive de devolver um artigo, por engano na referência e foi tratado tudo 5 estrelas
11. toukokuuta 2025
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Muito obrigado pelo feedback, Carlos Braga.
Ficamos muito satisfeitos por saber que o processo de devolução correu bem e que ficou satisfeito com o nosso apoio.
Esperamos poder servi-lo novamente em breve!
Simpatia e eficiência
Responderam às minhas questões e disponibilizaram-se para fazer os registos. Não leva 5* porque demoraram sempre 4 a 5 dias a responder às questões
3. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lojafer - Comércio de Máquinas e Ferramentas, Lda
Muito obrigado pela sua avaliação, Pedro Oliveira.
Ficamos contentes por saber que apreciou a simpatia e disponibilidade da nossa equipa. Em relação ao tempo de resposta, compreendemos a sua observação. Segundo os nossos registos, o contacto foi feito fora do nosso horário laboral, e procurámos responder logo no dia útil seguinte. Ainda assim, agradecemos e tomamos nota da sua observação. Iremos trabalhar para melhorar esse aspeto.
Esperamos poder servi-lo novamente em breve!
Muito rápido a chegar
10. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lojafer - Comércio de Máquinas e Ferramentas, Lda
Muito obrigado pelo excelente feedback, Jeff.
Ficamos muito contentes por saber que a sua encomenda chegou rapidamente.
Esperamos poder servi-lo novamente em breve!
Foi a honestidade no atendimento.
9. toukokuuta 2025
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Muito obrigado pelo excelente feedback, Maria Madeira.
Ficamos muito satisfeitos por saber que gostou do nosso atendimento. A honestidade um princípio essencial para nós e procuramos sempre manter essa transparência em todas as interações com os nossos clientes.
Esperamos poder servi-la novamente em breve!
Os discos diamante
Os discos que recebi, não corresponde ao item que comprei, ( era um disco com entalhes na foto e recebi sem entalhes).
8. toukokuuta 2025
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Muito obrigado pelo seu feedback, Duarte.
Lamentamos saber que a sua experiência não foi a esperada. A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Por isso, teremos todo o gosto em analisar esta situação e procurar uma solução.
Pedimos que nos contacte através do e-mail geral@lojafer.pt para podermos esclarecer esta questão.
Agradecemos novamente a preferência pela Lojafer.
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Muito obrigado pelo excelente feedback, Joel Silva.
Ficamos muito satisfeitos por saber que gostou do nosso serviço. A sua opinião é muito importante para nós e motiva-nos a continuar a melhorar todos os dias.
Esperamos poder servi-lo novamente em breve!
Entrega super rápida
Entrega super rápida, muito eficientes nas questões colocadas online, artigo chegou bem embalado.
5. toukokuuta 2025
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Muito obrigado pelo feedback, Alzira Villas Boas.
Ficamos contentes por saber que gostou do nosso serviço e atendimento, bem como da rapidez na entrega. Esperamos poder servi-la novamente em breve!
Vastaus yritykseltä Lojafer - Comércio de Máquinas e Ferramentas, Lda
Muito obrigado pelo feedback, João Pereira.
Ficamos contentes por saber que correu tudo bem e agradecemos a recomendação. Esperamos poder servi-lo novamente em breve!
Primeiro de tudo o atendimento e a…
Primeiro de tudo o atendimento e a atenção prestada com profissionalismo,rapidez na entrega e o produto corresponde ao anúncio muito obrigado
1. toukokuuta 2025
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Muito obrigado pelo excelente feedback, Fabiano Souza.
Ficamos muito satisfeitos por saber que apreciou o nosso atendimento e a rapidez na entrega. Esperamos poder servi-lo novamente em breve!
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Muito obrigado pelo feedback, Gean Pinheiro.
Ficamos contentes por saber que ficou satisfeito com o atendimento e esperamos poder servi-lo novamente em breve!
Vastaus yritykseltä Lojafer - Comércio de Máquinas e Ferramentas, Lda
Muito obrigado pelo feedback, José Pereira.
Ficamos contentes por saber que a rapidez, qualidade e eficiência do nosso serviço foram ao encontro das suas expectativas. Esperamos poder servi-lo novamente em breve!
Vastaus yritykseltä Lojafer - Comércio de Máquinas e Ferramentas, Lda
Muito obrigado pelo excelente feedback, José Cunha.
Ficamos muito contentes por saber que gostou do nosso serviço. A sua satisfação é muito importante para nós e esperamos poder servi-lo novamente em breve!
Cliente inteiramente satisfeito
Correu tudo como era esperado.
Artigo corresponde às expectativas.
8. huhtikuuta 2025
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Muito obrigado pelo excelente feedback, Miguel Carvalho.
Ficamos muito satisfeitos por saber que ficou satisfeito com a sua compra. A sua satisfação é a nossa prioridade, por isso é muito gratificante saber que tudo correu como esperado e que o artigo foi ao encontro das suas expectativas. Esperamos poder servi-lo novamente em breve!
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Muito obrigado pelo feedback, Joaquim Lopes.
Ficamos muito satisfeitos por saber que correu tudo bem com a sua encomenda. Esperamos poder servi-lo novamente em breve!
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Muito obrigado pela recomendação, João Amorim.
Ficamos muito contentes por saber que ficou satisfeito com o nosso serviço e esperamos poder servi-lo novamente em breve!
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