Locauto Group - Ferrara Arvostelua 

Mezzo efficiente, personale al banco professionale e gentile, prezzo abbastanza alto.

Personale e servizio veramente ottimo

Mezzo nuovo, con i confort necessari. Accoglienza e flessibilità nella riconsegna del veicolo.

Molto professionale i dipendenti

il personale le tre addette sono state gentilissime e professionali, un plauso a Priscilla

Veloci nelle operazioni di check-in e check-out, accoglienza gentile e professionale, diverse possibilità di scelta, e veicoli ben tenuti e puliti. Bravi.

Ottimo servizio e ottimo il mezzo noleggiato

Personale super disponibile e cordiale

Prenotazione online efficiente, consegna auto rapida, mezzo fornito in condizioni perfette, restituzione in pochi minuti. Addetti gentili.

Personale gentile e disponibile
Purtroppo però mi sono ritrovata all'interno del contratto dei servizi di cui non potevo usufruire e non sono stata io a richiederli.
L'auto mi è stata data in ottime condizioni.

Nell'ultima Mia prenotazione ( qualche giorno fà.) nella sede di Ferrara ,l'azienda ha avuto una serie di problema nella consegna del veicolo richiesto, non per colpa propria. Nonostante il giorno pre festivo " sabato", si sono prodigati per rispettare la consegna.
Cosa che è avvenuta regolarmente.
Grazie al personale presente.

Furgone Perfetto!!!!

sono dispiaciuto per quanto apprendo dalla vostra comunicazione e desidero precisare alcuni punti fondamentali.

In fase di consegna ho immediatamente evidenziato la problematica riscontrata e la vostra operatrice presente ha constatato personalmente il mancato funzionamento. Per tutelare la veridicità di quanto dichiarato, ho già provveduto a raccogliere una testimonianza esterna al vostro gruppo, così da confermare in modo oggettivo ciò che è realmente accaduto.

Alla luce di questi elementi, vi invito cortesemente a rivedere la decisione comunicata.

Inoltre, vi chiedo di verificare con attenzione lo stato di pulizia dei seggiolini: indicare “sanificato” non può giustificare il livello di sporco effettivamente riscontrato e offerto ai clienti.

Desidero anche precisare che, non trovandomi a Ferrara, non mi era possibile recarmi fisicamente presso il punto di noleggio.

Ricordo che, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto a un servizio conforme, sicuro e privo di difetti. In caso di disservizi o mancanze, è prevista la tutela del consumatore tramite gli enti preposti. Qualora non si giunga a una soluzione adeguata, mi riservo pertanto di richiedere il loro supporto.

Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e di una revisione della pratica.

Cordiali saluti,
Marco Civitella

Semplicità nella prenotazione , rapidità nella modifica della stessa , cordialità del personale e gentilezza nel ritiro e consegna del mezzo noleggiato.

Servizio ottimo, e massima disponibilità e professionalità da parte del personale degli uffici di Ferrara.

Un'altra ottima esperienza: prenotazione semplice, personale cordiale e disponibile e prezzo competitivo.

Tutto perfetto

Ottima vettura e personale cortese ed efficiente

Personale efficiente, macchina pronta