Lindt & Sprüngli Benelux Arvostelua 

netjes geleverd met tape en packing foam en geen schade

dat het netjes wordt geleverd en snel

Uitstekende chocolade.

I ordered an ice cream that was already placed crookedly on the cone. It almost fell off immediately, so I politely asked for a cup. This was refused with the explanation that cups are “only used for other things.”

In the end, I spent €70 on products in the store, yet they still refused to give me a cup to save the ice cream. When it finally fell off, I was told I had to pay €6.95 for a cardboard cup.

The cup was more expensive than the ice cream itself, let that sink in.

This is extremely disappointing and very unfriendly toward customers.
I’m usually a fan of Lindt, but after this experience, I won’t be coming back here.

Heerlijke chocolade

Super. Bestelling in goede staat ontvangen. Snelle levering. Normale prijs. Ga vooral zo door. Medewerkers van Lindt👍🏼

Cadeauverpakking met chocolade besteld, we dachten een mooi cadeau voor de collega's. Cadeauverpakking zag er niet uit, veel te grote doos waardoor alles er rommelig in zat. Voor die prijs had ik een mooiere verpakking verwacht. Aangezien er op de website staat dat je ongeopende produkten binnen 14 dagen zonder opgave van reden retour mag doen dacht ik we doen het weer retour. Maar dan worden de regels ineens veranderd en is retouneren geen optie. Wij bestellen nooit meer bij Lindt. De chocolade is heerlijk maar de service is ronduit slecht.

Voor het 2e jaar op rij voor een klein godsvermogen aan chocola besteld bij Lindt voor kerst. Want eerlijk is eerlijk met de chocola is niks mis. Maar dat geldt niet voor de “klantenservice” van Lindt.

Vorig jaar ging ook niet alles soepel, maar dit jaar ging er nog meer mis en de oplossing… nouja oordeel zelf.

Ik bestelde 12 kg chocola en zag daarna dat ik als ik in meerdere bestellingen zou bestellen de chocola veel goedkoper was?! Dus ik heb Lindt direct gebeld en deze bestelling geannuleerd. Vervolgens nieuwe bestellingen geplaatst en uiteraard zou ik het geld van de geannuleerde bestelling terugkrijgen binnen een paar dagen.

Na enkele dagen ontvingen wij onze bestelling en een paar dagen daarna… de bestelling die we hadden geannuleerd?!

Ik heb gelijk met Lindt gemaild en toen begon het wachten. Dagenlang werd er niet gereageerd en uiteindelijk gaf Lindt aan dat we de chocola bij uitzondering terug mochten sturen en dan ons geld zouden terugkrijgen? Alsof het mijn fout is! Ik was niet van plan om zelf voor deze kosten op te draaien en heb dit terug gemaild waarop de medewerkster aangaf dat de fout bij hun lag en daarom retourlabels aangemaakt zouden worden.

Van enige ludieke compensatie vanuit Lindt voor hun gemaakte fout is geen sprake.

We hebben de chocola van de geannuleerde bestelling retour gestuurd en wachten nu op het geld. Inmiddels wachten we al 3 weken op het geld sinds de bestelling geannuleerd is. En het gaat helaas niet om een klein bedrag dus beetje jammer dat het zolang moet duren.

Volgend jaar geen Lindt chocola meer voor de familie als kerstcadeau, want dit bedrijf stelt echt teleur met de afhandeling van dit soort fouten.

De chocolade in de adventkalender is door de hele kalender heen verspreid
Dus bij het openen van een vakje tref je geen chocolade aan.
Dit omdat alles alle kanten op kan.
Slechte kwaliteit voor zo'n groot bedrag

Snelle goede levering en de chocolade is heerlijk! Verslavend lekker!

Goede communicatie

Op 24 november kies en mix adventskalender besteld, na 2 weken nog niets ontvangen. Ik heb 2 keer een mail gestuurd waarbij het antwoord was dat ik het binnen enkele dagen zou ontvangen, maar tot op heden nog niets helaas.

verzending is goed alles klopte
de bonbons zijn super lekker
Iets meer variatie door zelf te kiezen
kortingsbonnen zijn maar kort geldig,
dan hebben we ze zog niet op.

Het chocolade is heerlijk! Alleen was het onduidelijk wanneer dit verzonden zou worden.

Goede chocolade, service kan echt verbeterd worden. Adventkalender Kies&mix besteld, pakket werd snel geleverd, de chocola lag los in de doos zonder de adventkalender. Melding gemaakt en foto opgestuurd, maar dit moest intern onderzocht worden.
Ondertussen is december begonnen/start van de adventkalender en ik kan de kalender niet kado doen zonder de doos/kalender.

Gebeld, maar dit wordt opgepakt door een andere afdeling en door drukte kan het langer duren. Zeer teleurgesteld in de service. Het kan natuurlijk gebeuren maar ik had gehoopt dat zij de doos direct na melding van de klacht zouden opsturen. Helaas..

Via mail contact over een bestelling. Dit ging soepel en snel. Bestelling naar tevredenheid afgeleverd.

Veel te lange verzendtijd
Krijg je eindelijk je pakje binnen en heb je zin in je adventskalender, blijkt dat er gewoon losse Lindt chocolade in je pak is gestopt waar geen advent kalender omheen zit.

Dit is echt heel slecht en een grote teleurstelling