Achtung Abofalle beim Kauf eines kostenloses Windelpaket!!! Egal wie zufrieden ich mit den LillyDoo Windeln war ich werde sie NIE WIEDER kaufen! Ich sage das auch an alle meine Bekanntschaften... Näytä lisää
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Bei drei Kindern braucht man einiges an Windeln... 2017 wurde unser erster Sohn geboren und auf Empfehlung unserer Hebamme hin bestellte ich mir meine erste Abobox von Lillydoo. Und was soll ich s... Näytä lisää
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Super Service, zuverlässige Lieferungen, Windeln funktionieren mit der anspruchsvollen Haut meiner Kinder super. 1 Stern Abzug, weil das neue Modell v.a. nach der Nacht am Rücken klebt und meiner Toc... Näytä lisää
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Buongiorno, confermo quanto scritto nella recensione precedente, i lillydoo sono i nostri pannolini preferiti! Ottimi anche nella nuova versione green! Per la notte i nostri preferiti sono i pan... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
Yhteystiedot
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, Saksa
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3,6
Keskitasoinen
832 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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J’ai trouvé la perle rare, c’est Lillydoo
J’ai utilisé les couches de Lillydoo dès la naissance de ma fille jusqu’à ce jour , j’en suis satisfaite, je n’ai jamais eu de problème de fuite ou irritation de la peau de bébé etc… je suis tranquille pendant 2 ans et demie, elle porte une couche culotte maintenant et c’est pareil, aucun soucis . Les autres produits comme les lingettes sont bons. Je la recommande vivement. Merci à toute l’équipe.
14. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Bonjour 😊,
On vous remercie beaucoup pour vos 5 étoiles 💐🩷!
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe LILLYDOO
Linea eccellente mi sono trovata…
Linea eccellente mi sono trovata benissimo dalla nascita dalla pacxhetto prova li consiglio a tutti
14. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Ciao, che meraviglia leggere queste parole 😍! Siamo felicissimi di essere stati al fianco della tua famiglia sin dai primi giorni! Grazie per la fiducia e per consigliarci ad altri genitori. Ti mandiamo un grande abbraccio!
Super top!
Ottima qualità di materiali, comodità della consegna a domicilio e ampia scelta di fantasie belle e divertenti. Tutto ad un prezzo assolutamente nella norma
14. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Ciao,
siamo davvero felici di sapere che apprezzi la qualità dei nostri prodotti! Ci impegniamo ogni giorno per offrire un prodotto unico e un servizio pratico a un prezzo equo, quindi il tuo feedback significa molto per noi. Grazie mille per il tuo commento, ci fa sentire davvero apprezzati! 🥰
Se hai qualche suggerimento su come possiamo arrivare a 5 stelle, faccelo sapere: noi di LILLYDOO puntiamo sempre a migliorarci!
Gute Qualität
Gute Qualität, tolle Muster auf den Windeln. Die feuchttücher benutze ich immer noch, leider ist oft nicht vorrätig bei Rossmann und dm.
27. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
wie schön zu hören, dass unsere LILLYDOO Feuchttücher Teil Eures Alltags sind 😊!
Unser komplettes Feuchttücher Sortiment findest Du immer zum Einzelkauf im LILLYDOO Webshop und seit Kurzem auch im LILLYDOO Feuchttuch-Abo 💡.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Ottimi prodotti!dopo mia figlia adesso…
Ottimi prodotti!dopo mia figlia adesso li usa anche la mia nipotina!nessun paragone con altri prodotti anche di fascia alta in commercio,hanno ancora poca diffusione purtroppo!
Unica recente pecca il servizio di notifica per modifica abbonamento in tempo utile!
In passato il servizio di spedizione oggi molto migliorato
14. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Ciao 😊,
grazie mille per il tuo feedback! Siamo felicissimi di essere entrati a far parte della tua famiglia e di sapere che tua figlia e la tua nipotina si trovano bene con i nostri prodotti. Per noi, offrire la qualità è una priorità!
Inviamo una notifica via email e tramite app per ricordare di modificare l’abbonamento prima della spedizione. Se non l’hai ricevuta, potrebbe dipendere da una versione obsoleta dell’app o da un piccolo bug. In questi casi, ti invitiamo a contattarci subito: il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti!
Muy contenta pero con cositas a mejorar
Llevo usando 2 años Lillydoo y estoy muy contenta tanto con el producto, atención y el club de puntos.
Eso sí, remarcaría un par de cosas: 1) Que mejoren la empresa de transporte con la que trabajan (DHL) porque últimamente, en mis 2 últimas entregas he tenido incidencias porque los repartidores no son competentes; 2) Se agradecería mucho como cliente suscriptor, recurrente y fiel que el precio fuera algo más atractivo y 3) Se echa de menos tener muchas más opciones de recompensas en el Club Lillydoo.
Además, se agradecería que tuvieran algún detallito cada x tiempo.
Yo los recomiendo siempre pero he de decir que en mi entorno se inclinan más por las opciones más económicas.
14. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hola,
Muchas gracias por tu evaluación positiva 💐.
Podrías, por favor, enviarnos un correo a service@lillydoo.es con los números de pedidos correspondientes para poder hacer una reclamación con el transportista?
También nos encantaría conocer tus ideas para premios adicionales en el Club LILLYDOO 😊 ¡Tu opinión es muy valiosa para nosotros!
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Migliori in assoluto
I pannolini sono fantastici! I migliori sul mercato e dico questo avendo regolarmente provato anche altri senza mai rinunciare al abbonamento.
La app ogni tanto perde qualche colpo e quando ho avuto problemi con il pagamento ho dovuto cancellare e riaprire l’abbonamento. L’unico punto negativo. Per il resto tutto positivo.
14. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Ciao, grazie per il tuo commento 💕! Siamo felicissimi che tu sia soddisfatta dei nostri prodotti. Ci dispiace per i problemi riscontrati con l’app: purtroppo, durante i periodi di manutenzione, possono verificarsi alcuni bug. Ti assicuriamo però che il nostro servizio clienti è sempre pronto a supportarti e a trovare una soluzione per qualsiasi necessità. Grazie ancora per il tuo sostegno e buona giornata!
Gute Windeln aber das Abomodell ist nicht ganz praktisch
Windeln sind gut aner ehrlich gesagt nichts besonderes. Das Abomodell finde ich unpraktisch weil man nicht genau weißt wie viele von den Windeln braucht und am Ende bleiben viele übrig. Manchmal kann sich die Sendung verspäten und muss doch zur Drogerie laufen. Im endeffekt macht mir das Abomodell mehr Stress als es löst. Preis-Leistung kann ich auch nicht verstehen
13. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass es bei Deinem Windel-Abo noch Optimierungsbedarf gibt.
Gerne klären wir mit dem Transportdienstleister, warum es zu einer Verspätung bei der Haustürlieferung kam.
Im flexiblen Windel-Abo kannst Du immer 2 Größen oder Passformen mischen, außerdem bis zu 60 Tage nach Kauf alle originalverpackten Produkte zur Erstattung zurücksenden.
Schick' uns gerne direkt eine Mail an service@lillydoo.com, damit wir alles zu Deiner vollsten Zufriedenheit lösen können.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Super Produkte!
Ich kann die ganzen negativen Kommentare nicht verstehen…es gab auch 1-2x Fehllieferungen oder es hat was gefehlt aber nach einer kurzen Mail wurde sich dafür entschuldigt und der Betrag über die fehlende Artikel direkt überwiesen!
Ansonsten: Tolle Windeln! Super Feuchttücher! Baby happy, Mama happy! ❤️
14. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
ganz herzlichen Dank für Deine ehrliche Bewertung 💐.
Es freut uns sehr, dass Dir unser Customer Happiness Team so schnell helfen konnten, wenn einmal etwas nicht ganz zu Deiner vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Sei versichert, wir arbeiten jeden Tag daran, unsere Produkte und Prozesse weiterhin zu optimieren.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Llevo usando la marca 9 meses q tiene…
Llevo usando la marca 9 meses q tiene mi pequeño ratón 🐭 y estamos encantados!!! Calidad y diseños únicos. Ahora vamos a probar las braguitas. Seguiremos confiando en LILLYDOO mucho tiempo ❤️
14. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hola,
¡Muchas gracias por confiar en nuestros pañales LILLYDOO! 💕😊
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Ordine nr LE321281 incompleto
Ho effettuato l'abbonamento , 6 pacchi di pannolini ogni 4 settimane , ma attualmente mi sono stati recapitati solo 4 pacchi di pannolini, ho scritto anche all'assistenza allegando foto della merce consegnata e screenshot dell'ordine effettuato ( tra l'altro loro ti obbligano a prendere un minimo di 6 pacchi di pannolini quando fai l'abbonamento)
Se non ricevo al più presto una spiegazione e i pannolini mancanti ovviamente disdico subito l'abbonamento!
Grazie per la pessima esperienza !
12. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Ciao,
ci dispiace sinceramente che abbiate ricevuto un ordine incompleto. Non dovrebbe mai accadere un inconveniente del genere.
Vediamo che la nostra collega ha risposto alla vostra email non appena l’ha ricevuta e si sta già occupando della vostra situazione.
In questo modo, riusciremo a capire cosa sia successo e a trovare la soluzione migliore e più rapida per assicurarvi tutte le confezioni che avevate ordinato.
Lo staff LILLYDOO resta a vostra disposizione,
vi auguriamo una felice giornata. 🌺
Cari saluti,
Il tuo team LILLYDOO
Attention…
J ai fait une demande de kit pour tester les couches lillydoo. J ai reçu un mail quelques semaines plus tard pour me dire que ma commande était envoyé. Je ne savais pas que demandé un kit engagé à un abonnement. Je n ai pas reçu de mail avant pour me prévenir d un quelquoncque abonnement, livraison...
J ai l impression de m être faite arnaquer. Déplus les couches que l on m a envoyé ne sont même plus à la bonne taille mon enfant est passé à la taille au dessus. J ai envoyé un mail pour les prévenir ils m ont apparement annuler l abonnement mais quand même envoyé la 1ere livraison au prix d une cinquantaine d euros, pour des couches que mon bb ne portera même pas. J ai voulu faire un renvoi mais je n ai pas de numéro de commande ni même de compte sur le site. Donc impossible de renvoyer. Je les ai prévenu par mail ils ne m ont jamais repondu...
1. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Bonjour,
On est vraiment navré d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande chez LILLYDOO.
En commandant le kit d'essai pour notre abonnement aux couches, on informe le client avant l'achat, dans la confirmation de commande et lors du mail de rappel avant l'envoi de la prochaine box sur notre abonnement aux couches.
Chaque client a automatiquement accès à son compte client en passant la première commande (du kit d'essai ou autre) pour pouvoir modifier ou annuler la prochaine commande, Est-ce que nos mails se trouvent peut-être dans la boîte du courrier indésirable ?
Dans tous les cas, vous avez la possibilité de nous retourner tout produit non ouvert dans un délai de 60 jours après l'achat, gratuitement, et vous recevrez un remboursement automatiquement. Merci de nous envoyer un E-mail avec l'objet "Trustpilot" et nous vous répondrons au plus vite.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe LILLYDOO
Achtung Abo falle
Achtung Abo falle.
Da folgt man einer Werbung und will die Windeln testen und dann werden einem ohne das man es explizit angegeben hat 56€ abgebucht für das Monatsabo.
Ich finde so eine Masche ganz schlimm.
Alleine deswegen werden ich keine Windeln von Lillydoo verwenden.
Nicht Seriös.
3. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
es ist wirklich ungut, dass Du die Hinweise vor Kauf und in der Bestellbestätigung, sowie bei der Aboerinnerung per Mail nicht gelesen hast. Manchmal landen Mails auch im Spam-Ordner. Es tut uns leid, dass Du deshalb verärgert bist, das ist natürlich nicht das Ziel des Testpakets für unser Windel-Abo.
Man kann es jederzeit auch vor Erhalt der ersten Abobox kündigen oder direkt zum Test alternativ unseren Einzelkauf für alle Produkte des LILLYDOO Sortiments nutzen, so startet man eben auch nicht die Testphase für unser Windel-Abo.
Zum Glück haben wir eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie, d.h. Du kannst alle originalverpackten Produkte kostenfrei an uns zurücksenden, mit dem Retourenetikett aus Deinem Kundenkonto, und erhältst in kürzester Zeit eine Erstattung für den Kaufpreis.
Melde Dich gerne jederzeit beim Kundenservice, wenn Du Fragen dazu hast, vielleicht bekommen wir ja nach diesem holprigen Start doch noch die Chance, die Haut Deines kleinen Entdeckers mit unseren hautfreundlichen Babypflegeprodukten zu verwöhnen, es würde uns sehr freuen.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Ich habe nichts bestellt!
Ich habe bei Ihnen nichts bestellt, woher haben Sie meinen Namen und warum haben Sie mir ein Inkasso Büro aufgehetzt? Bitte um dringende Klärung!
27. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
wir möchten Deine Anfrage umgehend klären, allerdings haben wir über Deine Trustpilot Bewertung keine Möglichkeit hierzu. Um sicherzustellen, dass schnellstmöglich überprüft wird, ob jemand in Deinem Namen bei uns bestellt haben könnte oder es sich um ein anderes Missverständnis handelt, bitten wir Dich, uns eine Mail mit dem Betreff "Trustpilot" und allen Dir bekannten Daten zum Kauf / der Mahnung vom Inkasso-Büro zu schicken.
Danke für Deine Mithilfe bei der Aufklärung!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Decepción con Lillydoo
Estuve usando Lillydoo durante casi dos años, con una caja mensual de 6 paquetes de pañales. Hace unos meses invité a un amigo con la promoción invita un amigo con la que te daban 10 euros de descuento y nunca llegaron. No quise dejar de usarlos por 10 euros, pero hace unos meses dejó de funcionar el club Lillydoo de puntos. También me pareció mal porque podría comprar sus pañales al mismo precio sin estar suscrita en otros lugares como Amazon y llegarían antes. Ahora llevo más de una semana reclamando un pedido que nunca llegó, lo hice el 5 de enero y todavía no me han dado una solución. Llevan varios días sin contestarme. Estoy bastante disgustada con este trato cuando encima he sido una cliente fiel... No quiero imaginarme cómo será con gente que no está fidelizada...
5. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hola,
Muchas gracias por tu fidelidad y tu sincera opinión.
Queremos informarte que nuestro equipo de IT está realizando actualizaciones y mejoras en nuestro sistema, es por eso que, por el momento, no es posible invitar amigos desde el mes de octubre, pero queremos encontrar una solución para ti y tu amigo. ¿Puedes enviarnos un correo a service@lillydoo.es, por favor?
Después de haber cambiado de sistema, hemos reactivado el club LILLYDOO hace poco tiempo, puedes elegir tus premios de nuevo en el navegador y pronto en la aplicación LILLYDOO también.
Lamentamos recibir tu mensaje sobre tu último pedido y disculpa los inconvenientes causados, por el transportista. ¿Queremos investigarlo más en detalle, por favor, puedes contestar a nuestro último correo sobre el tema ahora?
Te saluda cariñosamente,
el equipo LILLYDOO
Keine Auszahlung bei Rücksendung im Windelabo
Wir waren bei beiden Kindern durchgehend Kunden für das Windelabo. Nachdem unsere Tochter nun trocken ist haben wir die letzten vier Packungen im Rahmen das Abo zurück gesendet. Am 28.11.2024 wurde uns der Eingang der Rücksendung bestätigt und zugesagt, dass kurzfristig eine Auszahlung stattfinden wird. Dazu haben wir dann im Dezember auch noch einmal erinnert und die Bestätigung bekommen dass in den nächsten Tagen die Auszahlung erfolgen wird.
Nun Mitte Januar 2025 ist das Geld immer noch nicht angekommen.
Es handelt sich um keinen hohen Betrag, aber ich erwarte, dass Zusagen trotzdem eingehalten werden. Wir haben ja auch fünf Jahre lang immer rechtzeitig für die Windeln bezahlt.
Zum Abo, abgesehen von der Rücksendung, lässt sich sagen, dass wir mit der Qualität der Windeln sehr zufrieden waren. Nur durch die Umstellung auf Hermes gab es dann immer wieder Verzögerungen.
Schade dass jetzt am Ende noch Probleme mit der letzten Rücksendung gibt :-(
28. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
erstmal ganz herzlichen Dank für Eure langjährige Treue! Es freut uns sehr, dass ihr mit der Produktqualität immer sehr zufrieden war 😊.
Dass es bei Eurer Rücksendung, welche kurz nach der 60-Tage-Rückgabefrist erfolgt ist, nun zu einer Verzögerung bei der Kulanz-Erstattung gekommen ist, tut uns wirklich leid. Wir haben den Vorgang geprüft und die Erstattung in die Wege geleitet. Zur Erklärung: Für alle Rücksendungen, die innerhalb von 60 Tagen nach Kauf erfolgen, läuft es vollautomatisch, andere Rücksendungen erstatten wir im Einzelfall auch gerne, nur ist uns dies leider durchgerutscht. Wir hoffen, ihr nehmt unsere Entschuldigung an und behaltet die Erfahrung mit LILLYDOO trotzdem in guter Erinnerung.
Alles Gute für die gesamte Familie 💕,
Euer LILLYDOO Team
Flexibel und praktisch
Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität, aber auch mit der flexiblen Bestellung in der App und der bequemen Lieferung nach Hause. Haben die Windeln mittlerweile schon beim zweiten Kind. Auch der Kundenservice ist top!
15. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo 😊,
wir freuen uns wirklich sehr, dass wir Euch auch beim zweiten Kind wieder begleiten dürfen!
Danke auch für Deine netten Worte über unser Customer Happiness Team, wir geben das Lob gerne weiter 🥰.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Wir waren eigentlich immer zufrieden…
Wir waren eigentlich immer zufrieden mit unserem LILLYDOO Abo und mögen die Produkte gerne.
Seit dem aber die Website und die App überarbeitet wurden funktioniert einfach garnichts mehr. Wir haben jetzt Wochen darauf gewartet, dass der Prämien Shop wieder verfügbar ist. Nachdem dieser jetzt einige Zeit bearbeitet wurde hatten sich viele Punkte bei uns angesammelt. Diese habe ich zur neuen Bestellung gegen Produkte eingetauscht. Die Punkte sind mir abgebucht worden und dennoch wurden die Prämien Artikel in Rechnung gestellt. Ich hatte 5 Artikel bestellt. 3 waren kostenpflichtig dabei die anderen zwei stehen auch wieder kostenpflichtig bei der nächsten Abo Lieferung dabei. Dafür ist mein Punkte Konto was leer. Das kann doch nicht sein!!!!
Außerdem war die neue Lieferung extrem verspätet. Werden unser Abo kündigen
11. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
erstmal vielen Dank für Deine Treue zu LILLYDOO und dass Du unsere hautfreundlichen Produkte so schätzt, das bedeutet uns sehr viel 🥰!
Unser Kundenservice-Team möchte sich gerne direkt die Einstellungen in Deinem Kundenkonto ansehen und Dir Deine Clubgeschenke passend zuschicken, hier scheint etwas schiefgelaufen zu sein. Ebenso wollen wir prüfen, wie es zur Verspätung bei der letzten Auslieferung kam. Würdest Du uns bitte einmal eine Mail mit dem Betreff Trustpilot schicken an service@lillydoo.com, damit unsere Spezialisten Deine Anfrage direkt bearbeiten können?
Vielen Dank für Deine Mithilfe 💐,
Dein LILLYDOO Team
Furchtbar geworden.
Seit die Windeln mit Hermes geliefert werden gibt es nur noch Probleme! Ich warte schon wieder mal den vierten Tag auf unser Paket!
Jeden Monat muss man den Windeln hinterher telefonieren, in besagtem Chat, bei dem man ja sofort Antwort bekommt, wurde meine Nachricht von November immer noch nicht beantwortet. Super Service!
9. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
so eine Verspätung bei der Windellieferung ist wirklich ärgerlich, falls noch nicht geschehen, kannst Du uns bitte ein Mail mit der Bestellnummer schicken, damit wir eine Reklamation für Dein Postleitzahlengebiet erstellen können? Danke für Deine Mithilfe 💐!
Als treue LILLYDOO Kundin weißt Du natürlich, dass wir unsere Mails, Chats und Anrufe nach Kräften zeitnah beantworten, Dein Chat von November ist daher sicher aufgrund eines Problems nicht bearbeitet worden. Wenn Du dort eine Frage offen hast, schickst Du uns bitte eine Mail an service@lillydoo.de?
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Unbedingt Finger weg von Lillydoo
Unbedingt Finger weg von Lillydoo! Wir haben ein Testpaket in den Warenkorb gelegt und auch NUR dieses bestellt. - Plötzlich, OHNE das wir es bestätigt hatten, hatten wir ein monatliches Abbo am Hals und unser Konto mit 70€ belastet. Hierzu hatten wir nie zugestimmt!
Die Krönung gab es dann mit einem sehr frechen Kundenservice per Chat. Dort wurden wir auf die AGBs verwiesen und wir könnten das Paket ja "einfach" zurück zur Post bringen. Auf meine bitte auf Rücksicht, da wir mit einem 2 Tage alten Neugeborenen im Wochenbett liegen und ein riesiges Paket nicht zur Post bringen können wurde dies nur mit einem "etwas umständlich" abgetan. Daraufhin habe ich mehrfach versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Nicht möglich. - Im Gegenteil, ich wurde weggedrückt.
Meiner Meinung nach ist das
1. arglistige Täuschung, da ich nie ein Abbo bestätigt habe. Andere Bewertungen bestätigen dies!
2. moralisch unterste Schublade frische Familien über einen Chat abzuwimmeln und nicht die Kurtage haben persönlich ins Gespräch zu gehen.
3. die Geschäftsstrategie dieses unseriösen Unternehmens versteckte Abbos zu verkaufen (übrigens mit Sitz in Frankfurt mit 2 Männern als Geschäftsführern)
6. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
es tut uns wirklich sehr leid zu erfahren, dass Du überlesen hast, wie es nach Bestellung des Testpakets für unser Windel-Abo weitergeht und daher so unzufrieden bist. Wir möchten das gerne für Dich in Ordnung bringen.
Dein Windel-Abo kannst Du, falls noch nicht geschehen, jederzeit in Deinem Kundenkonto anpassen oder kündigen, wir bieten für alle Produkte alternativ den Einzelkauf an. Für die Retoure haben wir eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie, d.h. ihr könnt ganz in Ruhe im Wochenbett ankommen und alle nicht benötigten Produkte in ein paar Wochen zu einem Shop des Versanddienstleisters bringen. Die Erstattung erfolgt automatisch gemäß der ursprünglichen Zahlungsart.
Wenn Du unser Customer Happiness Team per Chat kontaktierst, so antworten Dir die Kollegen natürlich auch auf diesem Weg. Falls Du ein Gespräch bevorzugst und es beim letzten Mal ein technisches Problem gab, so schicke uns gerne eine Mail mit dem Betreff Trustpilot und Deiner Telefonnummer an service@lillydoo.com, unsere Spezialisten rufen Dich gerne zurück und klären weitere offene Fragen.
Weitere Infos zu LILLYDOO, dem flexiblen Windel-Abo und der Firmenphilosophie findest Du auf unserer Webseite, es würde uns freuen, wenn Du Dich dort informierst und so auch mehr über unsere Geschäftsleitung und deren Beweggründe zur Firmengründung erfährst.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
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