Lilia Sleep  Arvostelua 

182
TrustScore 4.5/5 tähteä

4,4

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Saanut 4/5 tähteä

Super schnelle Lieferung. Nach einer gewissen Eingewöhnungszeit (hatte vorher Federkissen) schlafe ich nun ganz gut. Gut auch die individuelle Anpassung der Kissenhöhe. Schön auch der waschbare Kiss... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Endlich ein flexibel einstellbares Kissen! Nach Eingewöhnung ein Träumchen. Dann nach Bezug waschen ( im Wäschebeutel) leider der Reißverschluss kaputt. Sehr unkomplizierter Ersatz nach Fotos einsch... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Experimentei tantas almofadas ao longo dos últimos anos mas tinha sempre queixas. até experimentei dormir sem almofada mas as minhas dores de pescoço só pioraram. vi a almofada Forever e estive a namo... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Comprei em dezembro 2023 almofada Lilia Sleep e adorei! No inicio foi um pouco difícil habituar mas agora não quero outra coisa. Ela é muito confortável e a personalização da altura e firmeza é perf... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Vuodevaatteet

Yrityksen kirjoittama

A bunch of passionate and (dare we say) smart friends working hard to give you better nights so that you can have better days. We believe that the quality of your sleep can have a profound impact on your life. That's why we've made it our mission to create luxurious bedding products using the most sustainable materials that will help you get the best possible rest.


Yhteystiedot

4,4

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

182 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

On vastannut 33 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

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4,4

Kaikki arvostelut

(182)

9 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 5/5 tähteä

The best pillow!!!

I have finally found the best pillow!!!
It is very comfortable and seems to have a very good quality.
Many thanks to the persons working in the customer service.
They are doing an amazing job and are always there for you!

12. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lilia Sleep

Thank you for the great 5 star rating! We are very happy that you found the right pillow for your needs and that you like our customer support :-)

Saanut 5/5 tähteä

Bin sehr zufrieden mit dem Kissen

Bin sehr zufrieden mit dem Kissen! Lieferung war auch flott! Vielen Dank!

1. tammikuuta 2025
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Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir sind froh, dass du zufrieden mit dem Kissen bist :-)

Saanut 1/5 tähteä

Ich habe am selben Tag storniert…

Ich habe am selben Tag storniert dennoch hieß es der Lieferprozess könne nicht beendet werden obwohl auch heute noch keine Ware unterwegs ist. Das ist Kundenunfreundlich, unprofessionell und eine Klimasauerei sondergleichen.

21. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Lilia Sleep

Vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen deinen Unmut und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Sobald eine Bestellung bei uns eingeht, wird der Versandprozess in unserem System automatisiert angestoßen, weshalb eine Stornierung manchmal nicht mehr rechtzeitig möglich ist.

Wir setzen alles daran, den Vorgang so schnell wie möglich zu klären und dir die bestmögliche Lösung anzubieten.

Natürlich erstatten wir dir den Kaufbetrag, sobald die Bestellung storniert oder auf dem Rückweg zu uns ist. Bitte melde dich per Mail bei unserem Support, falls du dazu noch weitere Fragen hast!

Saanut 5/5 tähteä

Really comfortable pillow

Really comfortable pillow,
I have tried a few but this is one of the best.

5. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Lilia Sleep

Thank you very much for your great review, we are very happy about it :-)

Saanut 1/5 tähteä

Enttäuschende Qualität – nicht mehr wie früher

⭐☆☆☆☆

Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe bereits früher bei Lillis Sleep Kissen bestellt und war damals absolut zufrieden. Die alten Kissen waren in ihrer Form dicker, deutlich hochwertiger im Aussehen, Gefühl und Material. Dieses Mal kann ich die Kissen leider weder empfehlen noch loben. Es ist wirklich schade, dass offensichtlich an der Qualität gespart wird. So verliert man leider Kunden.

5. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Lilia Sleep

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du mit dem Kissen nicht zufrieden bist. Die Qualität unserer Produkte liegt uns sehr am Herzen, und es ist definitiv nicht unser Ziel, Abstriche zu machen.

Wir möchten dein Anliegen gerne besser verstehen und eine Lösung finden. Bitte melde dich direkt bei unserm Support – wir helfen dir gern weiter.

Vielen Dank, dass du uns die Gelegenheit gibst, dein Vertrauen zurückzugewinnen.

Liebe Grüße, Lilia Sleep

Saanut 5/5 tähteä

Einfach nur ein Traum, der wahr wurde 💕

Ich war seit Jahren auf der Suche nach einem Kissen, welches mir ermöglicht, am Morgen ohne Kopf und Nackenschmerzen aufzuwachen . Im Internet bin ich dann auf die Seite von Lilia Sleep gestoßen und dachte, warum nicht noch einen Versuch starten?! Das mit diesem Kissen ein absoluter GameChanger zu mir nach Hause kommen würde, habe ich tatsächlich nicht vermutet. Seitdem ich dieses Kissen benutze, habe ich keine Kopfschmerzen mehr am Morgen und wache erholt auf. Ich liebe liebe liebe dieses Kissen. Als das Kissen geliefert wurde, war ich von dieser wunderschönen Verpackung, die für Liebe spricht, total verzaubert. Das Kissen ist qualitativ sehr hochwertig verarbeitet und ermöglicht eine individuelle Gestaltung für jedermann. Der Kundenservice ist hoch professionell und unfassbar freundlich. Ich kann dieses Kissen 1000 % weiter empfehlen und werde nie wieder ohne mein Lilia Schätzchen schlafen gehen ! Es gibt bestimmt viele Menschen, die verzweifelt nach dem richtigen Kissen suchen, traut euch es noch einmal zu wagen. Ihr werdet nicht enttäuscht werden. 1000 Dank, liebes Lilia Team für die Erfindung und perfekte Umsetzung! Euer für ewig treuer Fan Jenny

20. syyskuuta 2024
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Vielen lieben Dank für die ausführliche und sehr positive Bewertung sowie für die tollen 5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden
mit unserem Service und unserem Produkt bist und dass du so gut schläfst :-) Und wir sind sehr froh über deine positiven Worte!

Saanut 5/5 tähteä

Absoluter Gamechanger

Ich gebe sehr selten Bewertungen ab, aber hier muss ich es machen.
Das Kissen ist ein absoluter gamechanger!
Ich habe schon so viele Kissen ausprobiert, weil ich schlimme Nackenprobleme habe.
Dieses Kissen übertrifft alle um Längen!
Es ist zwar am teuersten, aber es lohnt sich allemal. Schon nach wenigen Nächten sind die Schmerzen schon fast weg, da ich das Kissen auf die perfekte Höhe für mich einstellen kann.

Schon beim Auspacken habe ich gesehen, dass dieses Kissen eine viel bessere Qualität als alle anderen Kissen, die ich bereits ausprobiert habe, hat.

Ich kann dieses Kissen wirklich jedem ans Herz legen! Ich bin absolut begeistert!

6. marraskuuta 2024
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Vielen herzlichen Dank für das unglaublich positive Feedback und die schöne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist und das Kissen ein Gamechanger für dich ist :-)

Saanut 5/5 tähteä

Unerreichte Qualität und Kundenservice

Die Kissen werden in einer hochwertigen, umweltfreundlichen Verpackung mit klaren Anweisungen für die Verwendung und Pflege geliefert. Schon beim Auspacken merkt man, dass es sich um ein Qualitätsprodukt handelt, das seinen Preis wert ist. Die Kissen sind anders als alle anderen, die ich bisher ausprobiert habe (und ich habe SO viele ausprobiert, von Tempur bis zu Federfüllungen und allem dazwischen) - sie sind hervorragend und ich würde sie jedem empfehlen. Darüber hinaus ist der Kundenservice sehr professionell, freundlich, leicht zu erreichen und sehr hilfreich.

6. marraskuuta 2024
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Vielen lieben Dank für die tolle und ausführliche Bewertung sowie für das Feedback :-) Wir bedanken uns vielmals und freuen uns, dass dir die umweltfreundliche Verpackung, die Qualität, sowie unser Support so gut gefällt.

Saanut 5/5 tähteä

The pillows arrived very well packed…

The pillows arrived very well packed and protected.
They are very comfortable and when you adapt the number of layers to your sleeping position your back will be straight and you will fell asleep a lot faster. The pillows will not make miracles and make you sleep 8h straight but at least you will feel more comfortable and get asleep faster.

5. marraskuuta 2024
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Thank you so much for your positive feedback and the information :-) We are happy that you feel comfortable!

Saanut 5/5 tähteä

Es macht immer wieder Freude

Es macht immer wieder Freude, mit Profis zusammen zu arbeiten. Bei LiliaSleep passt einfach alles. Die Kommunikation ist perfekt, der Versand schnell und die Qualität überzeugt. Auf jeden Fall empfehlenswert!
Bedauerlicherweise musste ich das Kissen zurückgeben, da es trotz verschiedener Anpassungen nicht mit mir "kompatibel" war. Das hat aber mit LiliaSleep nichts zu tun und ändert nichts an dem hervorragendem Produkt.

29. lokakuuta 2024
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Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung ! :-) Wir freuen uns sehr, dass du uns empfehlen kannst, auch wenn das Kissen leider nicht für deine Bedürfnisse kompatibel war.

Saanut 5/5 tähteä

Super-Kissen!

Das Kissen ist genauso flexibel wie angenehm und ist wirklich sehr sehr bequem. Ich kann sehr gut schlafen und vor Allem wache ich nicht mehr so oft auf.

26. lokakuuta 2024
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Vielen lieben Dank für die tolle 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass du so gut schläfst und du zufrieden bist :-)

Saanut 5/5 tähteä

Hervorragender Kundenservice

Der Umgang mit Lilia Sleep war äusserst angenehm, freundlich, zuvorkommend und professionell, kann ich nur weiterempfehlen!

22. lokakuuta 2024
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Danke vielmals für die tolle Bewertung und das Lob :-) Wir freuen uns sehr!

Saanut 5/5 tähteä

Sehr kundenorientiert!

Der normale Bestellvorgang sowie die Lieferung liefen problemlos. Als es mit dem gelieferten Kissen ein Problem gab, hat sich der kundenservice schnell und absolut kundenorientiert darum gekümmert und das Problem sofort gelöst!

24. syyskuuta 2024
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Vielen lieben Dank für das tolle Lob und die 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr!

Saanut 5/5 tähteä

Heerlijk kussen

Heerlijk kussen. Het is even zoeken naar de juiste hoogte maar het ligt heerlijk. Niet te zacht en niet te hard.
Het kussen komt netjes verpakt in een doos, geen nare geurtjes en niet vacuüm verpakt.
De klantenservice is heel vriendelijk en beantwoord snel je vragen.

8. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Lilia Sleep

Bedankt voor je mooie feedback! 😊 We zijn ontzettend blij om te horen dat je geniet van je Lilia-kussen en dat je de perfecte hoogte hebt gevonden voor jouw comfort. Het is fijn te weten dat de verpakking en het ontbreken van nare geurtjes ook een goede indruk hebben achtergelaten. We zijn ook blij dat onze klantenservice je snel en effectief heeft kunnen helpen.

Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Slaap lekker en hartelijke groeten,
Het Lilia-team

Saanut 5/5 tähteä

Durchweg positiv!

Habe mir das Forever Pillow sowie den passenden Seidenbezug gekauft. Da ich vorrangig Bauchschläfer bin, war ich lange auf der Suche nach einem individuellen Kissen, welches sich meinen Schlafpositionen anpasst. Dass man das Kissen nach Belieben variieren kann, ist einfach nur klasse. Zudem ist die beiliegende Beschreibung extremst hilfreich, in der Tipps und Tricks sowie Hilfestellung für alle Schlaftypen beschrieben sind.
5 Sterne gibt es auch für den Kundenservice: schnell, einfach und super nett.
Kann ich nur empfehlen!

8. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Lilia Sleep

Vielen Dank für deine großartige Bewertung! 😊 Wir freuen uns riesig, dass du so zufrieden bist und es dir als Bauchschläfer die perfekte Unterstützung bietet. Es ist toll zu hören, dass die Anpassbarkeit des Kissens und unsere Anleitung dir weitergeholfen haben.

Auch dein Lob für unseren Kundenservice freut uns sehr! Falls du in Zukunft noch Fragen oder Wünsche hast, sind wir natürlich gern für dich da.

Saanut 4/5 tähteä

So far so good

The pillow arrived today and I immediately tested it out during a nap. The height is absolutely perfect and it feels very comfortable. The only way this pillow could be improved for me is if it was just a tad bit firmer.

The only real downside I can think of is that the box arrived all dented and with holes like it got thrown off a hill. Not exactly ideal if you ever wanted to get it as a gift for someone.

3. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Lilia Sleep

Thank you so much for sharing your feedback and your positive review! We’re thrilled to hear that the pillow's height and comfort level are spot on for you—though we understand your preference for a slightly firmer version. We always take notes on how we can improve our products! 🙂

As for the condition of the box, we’re truly sorry to hear about that. It sounds like the delivery may not have been handled with the care we would expect. Unfortunately, once the product leaves our hands, it’s in the care of the delivery service, and while we do our best to ensure everything is packed securely, we don't have control over how it’s handled during transit. 😔

We’ll be reaching out to our delivery partners to make sure this is addressed! If you have any concerns or need assistance, don’t hesitate to reach out to us directly. Again, we apologize for the inconvenience, and we appreciate your understanding!

Saanut 5/5 tähteä

Die Qualität des Kissens ist… herausragend

Die Qualität des Kissens ist hervorragend, die Idee der 4 verschiedenen Schäume innovativ.
Dennoch habe ich es zurückgesendet, da meine Verspannungen nicht, wie vermutet, vom falschen Kissen kamen, sondern von der zu harten Matratze.
Ich empfehle es dennoch weiter, da der Grund meiner Rücksendung nichts mit der Verarbeitung und Qualität des Kissens zu tun hat.
Wer ein individuell anpassbares Kissen sucht, das nicht "Made in China" ist, der sollte unbedingt zu diesem Lilia-Kissen greifen!

16. syyskuuta 2024
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Herzlichen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass du uns so lobst, auch wenn du dich gegen das Kissen entschieden hast :-) Falls du Unterstützung und Rat benötigst, kannst du dich gern weiter an unseren Support wenden. Wir helfen dir gern bei der Auswahl einer korrekten Kombination aus Matratze und Kissen.

Saanut 5/5 tähteä

Very good communication and a great pillow case

The communication from the team at Lilia was excellent. They genuinely try to help and offer advice, ensuring you get the best product for your needs.
I encountered a small issue with my delivery, but Linda from Lilia provided tremendous support. The communication was clear, and they really take the time to think along with you.
On top of that, the product itself is fantastic! I absolutely love the pillowcase I purchased from Lilia. Would really purchase another product from Lilia in the future!

16. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Lilia Sleep

Thank you so much for your review! We appreciate it :-) And we are glad that you are happy with our support and our products!!

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