Ich habe mir das Nebelscheinwerfer-Set für meinen VW Jetta 6 (Baujahr 2011) bestellt. Die Teile machen verarbeitungstechnisch einen soliden Eindruck und der Versand lief problemlos, allerdings ist... Näytä lisää
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Wir haben eure Rund-Mail bekommen mit der Bitte unsere Erfahrungen bei Google und Trustpilot zu teilen. Das machen wir gerne. Wir haben seit knapp einem Jahr in unserem Bulli eure Scheinwerfer drin un... Näytä lisää
Wir wurden Hervorragend beraten wegen unserer Lichtanlage unseres T6. Auch für den Selbsteinbau wurde uns bei Bedarf Hilfe Angeboten. Wir sind vollsten zufrieden mit dem Service und vollsten Zufrieden... Näytä lisää
Kompetente Beratung, sehr gute Produkte Bei Onlinehandel nicht immer einfach . Pünktlich geliefert und sauber verpackt. U-Tube Scheinwerfer für VW Polo 6r ,Bj. 2010 Bei Fragen wird unkompliziert g... Näytä lisää
4,3
Erinomainen
99 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Klasse Team und toller Support…
Eine durch und durch positive Erfahrung! Das komplette Lichterprofi-Team ist nicht nur kompetent, sondern auch ausgesprochen freundlich, hilfreich und geduldig. Ich habe bereits mehrfach Artikel über den Online-shop bezogen und bin voll und ganz zufrieden mit dem Support! Klare Empfehlung!
2. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Schlechter Garantieservice, dafür schnelle Lieferung
Hatte vor einer Weile Scheinwerfer für einen VW -T5 bestellt. Die Lieferung war sehr schnell…nur der weitere Service war mangelhaft. Bei einem Scheinwerfer war eine Diode des Tagfahrlichtes ohne Funktion und das Fahrzeug hat zusätzlich noch eine Störmeldung wegen defekter Glühlampen gesetzt. Ebenfalls war das Abblendlicht sehr dunkel. Habe dies bemängelt und es wurde mir Unwissenheit unterstellt. Im übrigen…ich bin gelernter Kfz- Mechaniker!!! Eigentlich sollten diese Scheinwerfer Plug and Play sein…musste dann aber mit einem Diagnosegerät die fehlererkennung aus dem Steuergerät rausprogrammieren. In Foren kann man übrigens lesen, dass ich nicht der einzige Kunde bin, der die Lichtausbeute (Abblendlicht) dieser Depo- Scheinwerfer bemängelt. Mit LED Leuchtmitteln habe ich es einigermaßen hinbekommen…aber trotzdem noch vollkommen ungenügend.
Zusatz zu seiner Antwort:
Lest bitte die anderen schlechten Bewertungen und macht euer eigenes Bild. Es mag sein, solange kein Garantiefall eintritt, ist diese Firma vorbildlich. Nur leider gehört dazu noch etwas mehr…und das ist die Garantieabwicklung und die war halt leider mangelhaft. Und es wäre sehr schön, wenn sie den KOMPLETTEN beiderseitigen Nachrichtenverlauf veröffentlichen würden…aber bitte dann den kompletten, ohne Rauslöschen ihrer Drohungen!!!! Drohungen, die mich davon abbringen sollten, die Bewertung so zu verfassen und zu veröffentlichen, wie ihr sie hier lesen könnt.
8. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lichter-Profi.com
Sehr geehrter Herr Schmidt,
wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass wir ein seriöses und kundenorientiertes Unternehmen sind – das belegen nicht nur unsere zahlreichen positiven Bewertungen bei Google, sondern auch unsere langjährige Marktpräsenz als einer der führenden Anbieter im Bereich Fahrzeugbeleuchtung.
Im April 2021 haben Sie bei uns ein Markenprodukt der Firma Depo für Ihren VW T5 erworben. Es handelt sich dabei um hochwertige Scheinwerfer eines etablierten Herstellers, die weltweit vielfach verkauft und in der Szene als zuverlässig und passgenau bekannt sind. Der damalige Kaufpreis lag bei 419 €, mittlerweile werden diese Scheinwerfer aufgrund gestiegener Marktpreise teils für über 600 € angeboten.
Trotz eindeutiger Produktspezifikation und Qualität haben Sie wiederholt massiven Druck auf unser Team ausgeübt. Die Kommunikation überschritt dabei leider ein Maß, das wir als akzeptabel ansehen können – sowohl im Ton als auch in der Intensität. Unsere Mitarbeiterinnen fühlten sich durch Ihre wiederholten, aggressiven Kontaktaufnahmen ernsthaft unter Druck gesetzt. Aus diesem Grund sahen wir uns gezwungen, rechtliche Schritte in Betracht zu ziehen, um weiteren Schaden abzuwenden.
Wir weisen außerdem darauf hin, dass der Fall von PayPal geprüft wurde und zu unseren Gunsten entschieden wurde – was die Rechtmäßigkeit unseres Handelns bestätigt.
Wir sind stets bemüht, unseren Kunden bestmöglichen Service zu bieten, und handeln in vielen Fällen kulant – auch über unsere Verpflichtungen hinaus. Voraussetzung dafür ist jedoch ein respektvoller Umgangston. Leider war dies in Ihrer Angelegenheit nicht gegeben.
Wir bitten um Verständnis, dass wir unter diesen Umständen keine weitere Geschäftsbeziehung wünschen und davon auch künftig Abstand nehmen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von LICHTER-PROFI.com
Überzeugt leider nicht
Der Versand der Ware erfolgte sehr schnell, der Kontakt war soweit angenehm. Wie in einigen Foren zuvor schon gelesen hält die Konsole tatsächlich nicht wie gewünscht.
Sehr schade. Durch das hin und her gewackele wirkt das Produkt etwas minderwertig.
4. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä Lichter-Profi.com
Guten Tag. Wir hatten ja bereits ausführlich mit Ihnen dazu geschrieben. Leider ist die Konzeption dieser Konsole nicht anders möglich. Wir selber haben Sie als Unternehmen hundertfach ohne jegliche Reklamationen oder Beanstandungen verkauft. Die Mittelkonsole für ihr Fahrzeug lässt sich jederzeit entfernen, und kann dadurch nur über einen Klett-System festgemacht werden.
Es ist keine Konsole die fest verbaut werden kann. Das hat den Vorteil, dass man auch zwischenzeitlich beim drehen des Vordersitzes oder ähnliches im Bus die Konsole entfernen kann.
Je nach Bodenbelag im Fahrzeug kann es zu Unterschieden kommen.
Unsere Mittelkonsole ist in sehr vielen Foren sehr gut bewertet. Ein absoluter top Renner- Artikel ohne jegliche Beanstandungen.
Mit freundlichen Grüßen
Top Beratung
Top Beratung, netter Kontakt, auch am Sonntag ohne Probleme. Werde diese Firma jederzeit weiterempfehlen. Note 1++++
21. kesäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Bestellung
Habe zwei Scheinwerfer gekauft und zwei Rückleuchten Versand war super schnell Verkäufer war super nett hat immer schnell geantwortet und ich bin total zufrieden mit meiner Ware
14. kesäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Bin zwar nur 2te Mall bestellt.
Bin zwar nur 2te Mall bestellt.
Aber muss ich sagen.
Top Qualität
Super Bearbeitung
Schnelle Antwort
Mega schnelle Versand
Alleine wegen Beleuchtung nie problemme mit blau Freunde )))
Problemlose Eintragung oder Einbau.
Nur weiter empfehlen und bald wieder was bestellen 🤝🤝🤝🤝👍👍👍👍😎
21. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Super Firma, kann ich nur weiterempfehlen
Sehr nettes Personal, sehr hilfsbereit und Kompetenz. Gerne wieder, sehr zu empfehlen.
14. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
TOP-TOP-TOP
Super freundliche Beratung - Top Lieferzeiten -absolut profesionelle Beratung und Hilfe- zu 100% weiter zu empfehlen👍👍👍👍👍besser geht nicht👍👍
2. maaliskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Einfach Klasse! Nur zu empfehlen
Kundenservice TOP!
Habe sehr schwierige Arbeitszeiten aber auch um 22:00Uhr bekommt man dort noch Antwort! Selbst an Wochenenden und Feiertagen wird in der Regel nach nichtmal einer halben Stunde geantwortet! Sehr empfehlenswert! Preis passt, Lieferzeit passt, Alles perfekt
8. helmikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Super schneller Versand,tolle…
Super schneller Versand,tolle Qualität!!!
Echt nette Kommunikation,werde immer wieder Autoteile,Scheinwerfer etc hier kaufen👍👍
Bis zum nächsten mal🙋🏼♂️
2. joulukuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Kann es nur empfehlen schnelle…
Kann es nur empfehlen schnelle Lieferung super Kommunikation. Einfach Top
23. marraskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Perfekt
Hurtig levering, tog kun 3 dag at komme til Danmark
24. heinäkuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Be careful
Really bad experience. Problem solved with PayPal.
11. toukokuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lichter-Profi.com
Guten Tag,
wir bedauern, dass es zu Unzufriedenheit kam – möchten jedoch den Sachverhalt aus unserer Sicht klarstellen:
Der Kunde aus Dänemark, ein gewerblicher Autohändler, bestellte bei uns ein Paar Rückleuchten für einen Audi A6. Nach eigenen Angaben hatte er Schwierigkeiten beim Einbau. Zudem wurden minimale Schlieren im Glas beanstandet – Spuren, die bei transparentem Kunststoff bereits nach einem einzigen Waschgang entstehen können und die nur bei direkter Sonneneinstrahlung leicht sichtbar waren. Eine Reklamation wegen solch geringer optischer Beeinträchtigungen ist aus unserer Sicht nicht gerechtfertigt.
Statt mit uns eine Lösung abzustimmen, sandte der Kunde die Rückleuchten beschädigt zurück – mit gebrochenem Gehäuse und abgeschnittenen Kabeln. Eine solche Rücksendung in deutlich verändertem und nicht wiederverkaufsfähigem Zustand können wir nicht akzeptieren und haben dieser auch ausdrücklich widersprochen.
PayPal prüfte den Fall und entschied sich für eine Kulanzlösung: Sowohl wir als Händler als auch der Kunde erhielten den Betrag zurückerstattet – trotz der irreparabel beschädigten Ware, die wir daraufhin entsorgen mussten. Wir sehen dieses Vorgehen als fairen Kompromiss.
Wir stehen weiterhin für einen respektvollen, lösungsorientierten Umgang mit unseren Kunden – erwarten jedoch auch einen verantwortungsvollen und sachlichen Umgang mit Produkten und Rückgaben.
Mit freundlichen Grüßen
Trustpilot-kokemus
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